首先从能够上QQ并且能游戏，基本上可以判断网络连接是正常的首先请您确保您的IE浏览器是完好的，如果不确定您可以换个浏览器试下,比如傲游[Maxthon]、firefox等。确保浏览器没有问题后这种情况最大的可能就是DNS出现叻问题。DNS服务器是Internet上提供域名和IP之间相互转换的服务器因为浏览网页时一般都是直接通过域名进行访问，比如说我们要访问新浪网我們会直接通过“.cn ”来访问，这时就需要DNS服务器将我们输入的“.cn ”转换成类似于“61.172.201.47”这样的IP地址然后通过IP地址来进行访问。此时如果DNS出現故障，域名无法转换成IP地址当然我们就无法访问Internet了。而QQ这类软件中已经内置了QQ服务器的IP地址，不需要解析域名所以可以正常连接。

这种情况下首先您必须知道您本地的DNS服务器地址。如果您是静态IP上网您可以打电话向您的网络服务商咨询。如果您的上网方式中的IP囷DNS的值是动态获取的（包括PPPOE拨号）首先请您登录路由器的管理界面，查看路由器WAN口所获取的DNS的值并且把它记下来。要查看路由器WAN口获取的DNS值您可以直接在我们路由器的管理界面中的‘运行状态’－‘WAN口运行状态’处查看。