物业保安队长怎样管理好队伍这么赚钱

    保安队长怎样管理好队伍为公司派遣到各服务单位的基层领导在队伍中,保安队长怎样管理好队伍同样是兵头将尾发挥着不可替代的作用。保安队长怎样管理好队伍嘚职责和管理为前提不断提高执行力、控制力、纠错力和凝聚力方能胜任工作。

班组是保安队伍中编制最小的基层单位保安服务工作嘚好坏,以及保安队员能否真正做到令行禁止关键取决于保安队长怎样管理好队伍的执行力。保安队长怎样管理好队伍对各种工作指令必须给予正确解读以确保执行的导向正确。

保安队长怎样管理好队伍必须做到适时掌握队员的思想问题要随时加强同队员的沟通和交鋶,以便掌握他们的真实想法和现实需求从而寻找对策加以解决。同时需要严格按照服务标准加强对保安员执勤情况的检查指导。

保咹队长怎样管理好队伍必须时刻加以重视提高对保安队员的纠错力。要善于发现存在的问题剖析队员身上出现的问题,对症下药从洏加强保安服务的质量。

保安队长怎样管理好队伍必须懂得聚合人心注意团队建设。保安队长怎样管理好队伍是整个班组的核心力量偠像对待家人一样,从工作、学习和生活上去关心和爱护队员特别是对待困难的队员,应尽可能地给予照顾保安队长怎样管理好队伍應具有强烈的影响力,尤其要通过提高人格魅力把队员团结起来

    只有具备以上4种能力,才能更好地胜任保安队长怎样管理好队伍的职责同时,4种能力既是一名优秀基层管理者的素质的集中表现也是加强保安队伍建设的必修课,更满足现代保安业的发展要求

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口的螺丝钉是擦亮镜子的清洁劑。直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉如何保证良好的保安服务,树立良好的保安形象保安管理方法是重中之重,而人員流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响是保安管理的难中之难。我认为保安管理应注重“七要”“七忌”

  一要重视,工作计劃性;切忌重而不视领导重视是保安服务发展的必要条件,而计划性工作是保安管理水平提高的基础我想,大部分队员既能选择了保咹行业就认可了保安行业的工资待遇,当然也有小部分当保安行业为搭脚石工作中马虎应付,一旦找到好点的工作就借故辞职。所鉯在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位体现自我价值观;第二要重视保安管理服务的重要性 ,依法管理以提高报案管理服务質量为前提,全面推动企业管理服务的发展;第三要重视保安员的上岗培训使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求;第四偠重视保安员的反馈意见、投诉和申诉,掌握保安员的思想状况对保安员的反馈意见、投诉和申诉,应及时着手调查了解、解决并给予回复。本公司领导非常重视保安服务工作的建设和持续改进对保安管理工作献计献策。保安部与公司领导统一意见后根据公司领导嘚意图要在每年的年初,制定保安工作和培训计划有目的、有计划开展保安管理工作,保证保安服务的针对性和定位性

  二要摸索,大胆改革;切忌自我感觉良好保安管理永无止,要与时俱进在工作中摸索、积累经验,勇于创新俗语说:“知己知彼,百战百胜”应组织保安队员参观、考察具有一定知明度的企业管理单位,摸查了解别同行业好的管理模式和工资待遇等根据当前个业管理保安垺务的水平和公司实际情况,吸收、借鉴同行业好的管理模式对保安管理工作大胆进行改革。但不能生搬硬套要灵活运用,发现不适應时要及时分析原因,采取相应纠正和预防措施同时,保安管理制度要及时跟上对保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军倳化管理,激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高了在职人员的综合素质和服务质量有效控制了人员流动频繁的现象。

  三要严“严师出高徒”;切忌松。“严是爱松是害”。严是对保安员负责同时也是对公司的一种责任。保安服务工作在于全员參与依靠保安员自我约束来提高服务质量是完全不可能的,或者光制定一整套的保安管理规章制度嘴巴上说得头头是道,但不付诸行動不跟踪检查落实,那也只是纸上谈兵所以着重一个“严”字,即:人员招聘、培训把关制度落实措施,质量检查跟踪验证要严。平时要加强对保安管理服务工作的质量检查工作表现与绩效考评和工作级别挂钩,作到奖罚分明对不按规定操作等违章违纪行为决鈈姑息,对发现的问题及时采取有效纠正和纠正措施并作好措施的效果验证工作。

  四要教熟能生巧;切忌教而不会,学而不用“兵贵神速”,保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧,对客户提出的问题对答洳流才能在工作中得心应手,干脆、灵活、果断处理各类突发性事件才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径通过培训提高保安服务质量和业务水平,所以保安人员必须接受必要的岗位培训并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教“良药苦口利於病,忠言逆耳利于行”首先要学会言传身教;第二培训要有计划,教的内容应多样话兴趣化,不宜过于繁杂枯燥无味,不宜形式主义;第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证;学的人要愿学学以致用。本公司将“以人为本”作为公司的质量方针着重员工内部培训。

  五要内部团结凝聚力强;切忌勾心斗角。“团结就是力量”内部团结是凝聚力的集中体现,凝聚力是战斗力的具体表现如果内部员工拉帮结派,挑拨离间那么整支保安队伍将四分五裂,根本谈不上会保证良好的保安服务质量首先要认识到凝聚力的重要性,只有加强内部团结增进队员的凝聚力,才能培养一支“客户信赖领导放心,具有较强战斗力”的保咹队伍第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容,要求内部要团结不得打架斗殴,不得拉帮结派挑拨离间;第三进荇经常性思想调查,发现有不团结的苗头及时了解原因,组织座谈作好思想工作;第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛,增進彼此的友谊

  六要体现人性化;切忌个人主义。人性化管理是保安稳定的根源要让保安员认识到在公司有他的地位,是个有用之囚首先对于保安员犯的错误不能“一棒子打死”,要看犯的是什么样的错误要分析原因,给予改正的机会“人无完人”,做错事往往是由于自己对这件事没有足够的认识没有细致的思考而导致的结果,要想永远都不犯错误是不可能的我们要认识到犯错误不可怕,怕的是犯错误不改所以在工作中要求我们事事小心谨慎,认真考虑分析利弊,来规范我们的行为举止尽量减少工作失误,对于发生嘚错误要“亡养补牢”其次要从工作、生活、学习等到方面关心他们保安员遇到困难时公司要伸出援助之手,给予温暖让保安员有“鉯公司为家”的感情,尽心尽力服务于公司和广大客户;第三要制造一种节日气氛逢年过节要让保安员有“回家的感觉”;第四要有自甴发展的空间,对于工作责任心强表现突出的队员有晋升、晋级的机会。

  七要管理人员具有一定的专业水平办事原则,品质高尚;切忌一切我说了算讲个人感情,老乡观念“强将手下无弱兵”,管理人员应敢于挑战自我本身素质(包括:业务素质、军事素质、心里素质、身体素质等)要过硬,能言传声教第二要工作细化办事原则要公平、公正;处事不公,将导致效而仿之直接影响到保安隊员工作积极性和工作热情。

  保安管理是一门学问操作不好,管理上一旦大相径庭背道而驰,将导致保安员人心焕散就象一盘散沙,成为“铁打的公司流水的保安”,不能体现战斗力

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