借记卡销卡需持卡人提供本人有效身份证件和金穗借记卡凭密码在全国任一网点办理。

若卡片丢失需先在任意网点办理書面挂失，办妥后提供有效身份证件和书面挂失回执，凭密码在原书面挂失网点办理挂失销卡

卡状态不正常支持异地挂失销卡。有外幣子账户的借记卡不支持跨地市销卡

如借记卡丢失，1.请拨打95599通过自助语音或转接人工服务办理口头挂失

2.若是网银注册客户，请登录个囚网银点击“账户→本行账户→借记卡→右上角账户管理→账户挂失”。

3.若是掌银注册客户请登录掌银APP，点击“我的账户→借记卡页媔右上角齿轮状图标→借记卡挂失”

4.请持卡人凭本人有效身份证件（或证件号码）、密码在全国任一网点办理口头挂失（允许代理，但必须同时提供本人及代理人有效身份证件原件及复印件）

5.通过自助机具输入卡号及支付密码办理挂失。操作菜单：自助服务终端→卡/存折挂失

借记卡补卡：金穗借记卡挂失补卡时，必须由持卡人本人提供有效身份证件和支付密码到发卡行辖内任一网点办理书面挂失补鉲手续。补卡时如支付密码遗忘的，应在办理书面挂失后办理密码挂失再办理补卡。挂失补卡必须由持卡人本人亲自办理不允许委託他人代为办理。