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工匠精神与广东制造(三)：创新精神竖广东制造之魂
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你可能喜欢匠心与创新
——2016年第1期
作者：苏勇
当今中国企业，正面临转型和创新。创新其实无处不在，无时不在。每个人每时每刻都可以结合所做的每一件事有所创新。
一个日本人，20 岁开始做寿司，如果到了60 岁还在做寿司，旁人会说：“啊，他做了这么多年寿司，积累了丰富经验，成为做寿司的先辈，真是值得我们学习啊！”而一个中国人，20 岁开始做包子，如果到了60岁还在做包子，旁人则会说：“看，这个人一辈子都在做包子，真是没出息。”这则故事虽然可能有点极端，但也说出了中日两国在对待工匠精神上的文化差异。
近日，读了一西一东两本有关工匠精神的书。一本是美国当代著名思想家和社会学家理查德·桑内特所著《匠人》（The Craftsman）；另一本《匠人精神》的作者名为秋山利辉。书的封面上，在他名字前面印着头衔：“家具职人、秋山木工代表”。秋山木工是日本高级家具制造商，日本宫内厅、国会议事堂和高级宾馆都向秋山木工定制家具。职人，是日语中对于拥有精湛技艺的手工艺者的称呼，以前主要是指传统手工业者，现在许多掌握着尖端技术的制造业者也可以被称作“职人”。虽然字面上看起来简单，但“职人精神”代表着精益求精、坚韧不拔和守护传统。在日本，“职人”是一个令人肃然起敬的称谓，做了40 年寿司的日本人便可被称为“职人”。这两本书相映成趣，《匠人》所论可谓是铸造工匠精神之“道”，《匠人精神》则偏重于阐述培育工匠精神之“术”。
谈起工匠精神，人们往往想到是对技术的精益求精，对产品的精雕细琢、追求完美。这一切固然没错，但是却缺乏对这些表象背后深层次价值观的探究。如果没有价值观主导，仅靠工作内容本身，工匠精神不可能实现，更不可能持久。因此，谈到“工匠精神”，其重点不是谈一种技艺，而是谈一种价值观，即当你一旦从事某种事业或职业，是否努力将其做到极致。
《匠人》虽然分成三部分即“匠人”“匠艺”“匠艺活动”，其重点和精华无疑是在第一部分。该书首先从社会和人类发展的高度来论述高质量的职业活动是否必然给人类带来正向的发展。作者认为制造事物的人往往并不理解他们正在做什么，所以人类有必要对此首先进行认真思考，否则就会像潘多拉的魔盒贸然被打开，使人类自食其果。在提出这一有关匠心的哲学性思考之后，作者指出：“每个优秀的匠人，都会展开具体实践和思考方式之间的对话。这种对话慢慢演变成持续的习惯，而这些习惯又在解决问题和发现问题之间确立起一种节奏。”由此可见，匠心更多是从心出发，从观念和思考方式出发，来面对要进行的工作。当这些专注于某项工作的人达到较高境界以后，技术就不再是一种机械性的活动，熟练地掌握技能的人会更完整地去感受和更深入地去思考他们正在做的事情。对此，桑内特同意他转述的美国社会学家米尔斯在其著作《白领：美国的中等阶级》中的一段论述：“把自己当成匠人的劳动者专注于工作本身；从工作中得到的满足感本身成为一种回报。”
工匠精神的培养要从从业者内心出发，由内心深处理念来驱动行为。靠什么来塑造或者说形成这样一种理念呢？桑内特告诉我们，“现代世界有两种秘方可以激起人们产生努力做好工作的欲望。一种是道德命令，就是用道德强迫人们为了共同体利益而工作。另外一种秘方则是引发竞争；它假定彼此竞争能够让人们产生把事情做好的欲望，它许诺的并非共同体的利益，而是个人的回报。不过纯粹依靠这两种方法，并不能激发匠人精益求精的愿望。”这段论述真是不幸而言中，一语道破了当今中国缺乏工匠精神的要害所在。人们谈论中国当代社会，跳出的第一个关键词就是“浮躁”。政府急着要出政绩，企业想着超常发展，大学想着明天就跻身世界一流，百姓想着一夜发财暴富。这种浮躁现象的成因，一种就是道德命令的失效，以前主流宣传号召人们为共同体，例如为企业努力工作，以事业为重。但现在人们发现这类共同体很不可靠，企业变成老板和领导的私产，一遇困难首先是员工倒霉。既然如此，那怎能要求我用工匠精神，用虔诚的工作态度来把事情做好呢？另一种状况就是盲目鼓励竞争，并且纯粹用个人回报来加以刺激，不问员工努力过程，只看最后数字结果。以至于人们为了相互竞争而不愿合作，为了短期回报而急功近利。诚如桑内特所言：“从社会层面来看，有许多原因会造成劳动者丧失责任心。比如说，当一个鼓励人们好好工作的集体目标变得空洞时，人们就会敷衍了事；激烈的竞争也同样会打击劳动者的热情，阻止他们提供优秀的劳动成果。”在这种人心浮躁、六神无主的社会氛围下，何来工匠精神？
和《匠人》一书相呼应，但内容有所差异的《匠人精神》，则通过一家被称为日本皇室御用家具制造商的小企业“秋山木工”创始人对工匠精神的追求和培养，生动具体地告诉我们工匠精神是怎样炼成的。这家企业有45 年的历史，只有34 名员工，年销售额10 亿日元，用中国标准来衡量，是家非常小的企业。正是这间微小的企业，成为了日本制造业的标杆，连当代日本“经营之神”稻盛和夫，都强烈号召“盛和塾”的塾生要去认真学习。秋山利辉先生在书中明确提出了一个理念：“一流的匠人，人品比技术更重要”，可谓振聋发聩。中国古语曰：“欲做事，先做人”，与秋山所言不谋而合。正是秉承“人品比技术重要”的理念，秋山先生以45 年育人经验和创造的长达八年的独特人才培养制度，告诉读者工匠精神的来之不易。在该书中，他详细叙述了“一流人才育成的30 条法则”，现身说法介绍了秋山工厂如何在每天的学习中，不仅磨砺学生们的技术，更注重锤炼他们的人品。因为在秋山先生看来，如果人品达不到一流，无论掌握了多么高超的技术，也不能承认他们是真正的匠人。
秋山先生所创的“一流人才育成的30 条法则”，有些可能在我们看来过于严苛，例如学徒必须一律剃光头；禁止使用手机；大家一起做饭，禁止挑食；研修期间禁止谈恋爱等等。如果要中国当今的90 后年青人遵守这些规矩，可能真是要了他们命。但是，只有心无旁骛，才能使命必达。人的行为养成比技艺训练重要百倍。因此，我建议中国企业家都抽空看看这本书，虽说不一定要学秋山先生训练员工的具体方法，但其“人品比技术重要”的理念绝对正确，而且员工的行为规范塑造永远不会过时。
当今中国企业，正面临转型和创新。创新其实无处不在，无时不在。每个人每时每刻都可以结合所做的每一件事有所创新。《大学》中引用商朝开国君主汤刻在澡盆上的誓言曰：苟日新，日日新，又日新。只要我们时时保持创新意识，处处有一点小的创新，每天进步一点点，便能积小胜为大胜，将事情做到极致。而这正是工匠精神的精髓所在。故此，匠心与创新自能贯通，以精益求精的工匠精神来推动创新目标的真正实现。
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当下中国家具产品抄袭成风同质化现象严重，制约和阻碍了整个行业的发展。而家具营销手段也同样面临同质化的问题，同质化的营销活动已经让消费者“麻木”并且“不仁”了。而且当下很多中小型企业都侥幸的存有“拿来主义”的思想，他们不舍得在新产品研发设计上投入太多，但为了紧跟产品的发展潮流，所以就会肆意抄袭别人的成功作品。如果企业本身做不到真正的产品创新，他们所得到的市场只是暂时和有限的，不可能长远发展。“既要马儿跑得快，又不给马儿吃草”这样做企业的心态要改变，没有投入，何来回报呢？
匠心，匠者之心。很喜欢李宗盛的《致匠心》广告里面的这段话：“世界再嘈杂，匠人的内心，绝对必须是安静、安定的。面对大自然赠予的素材，我得先成就它，它才有可能成就我。我知道手艺人往往意味着固执、缓慢、少量、劳作。但是，这些背后所隐含的是专注、技艺、对完美的追求。所以我们宁愿这样，也必须这样，也一直这样。为什么？我们要保留我们最珍贵的、最引以为傲的。一辈子总是还得让一些善意执念推着往前，我们因此能愿意去听从内心的安排。专注做点东西，至少对得起光阴、岁月。”，《致匠心》这段广告视频引起了很多企业人的共鸣，因为我们从中看到了自己，为这种珍贵的品质、也为李宗盛大哥专注于技艺而从容安定的内心状态所感动。而在在家具发展的今天，我们所缺乏的真是这种匠心精神。
易高定制家具一直秉承“中国高端定制家具行业标准化践行者”的经营理念，所以易高对产品要求非常苛刻，产品力求做到完美，并争取做到极致的感动，这样才能够真正体现匠心文化。易高孔总说道，易高定制家具从一开始就将“产品”当“作品”的理念来做，只有这样，才更容易建立起品牌与顾客之间的沟通桥梁和纽带，才能够最终将顾客和消费者感动，这就是易高的匠心文化。所以连续五年以来，易高的客户满意度达到了97.32%，无论是在消费者还是经销商那得到反馈基本都是“产品不错，质量很很好；做工细致，设计美观实用等评价”。而这一切都是因为易高所始终坚持的匠心精神，用易高孔总的话说就是“如果你问我这么多年我做了什么事，那就一件，努力让每一件事都满意，无论是客户、是自己、还是合作伙伴。”！
从2009年松毅家居正式合并易高空间、三丰机电并以集团化模式运营到现在，易高定制家具用了仅仅五年时间，拥有20万平米现代化产业基地，全国拥有600多家专卖店。易高定制家具孔总认为， 再好的营销最终还是要靠产品来说话，那种“广告就是产品、好产品不如好广告”、“质量不够、服务来凑”的扭曲概念将被摒弃。在互联网+的经济时代，顾客的消费心理和消费习惯正在发生着变化，企业需要提升产品的消费价值，创造好的产品，产品才是企业营销的终极武器。营销最终还是要回归“产品为王”的时代，用产品来推动服务，用产品来塑造品牌，取悦消费者的核心要素之一还是产品本身的表现力，一切都将以产品为核心。好产品要有匠心精神,企业拥有匠心精神，才能够真正做出令自己和消费者都满意的产品。“所有精工制作的物件，最珍贵，不能代替的，就只有一个字“人”。人有情怀，有信念，有态度，所以，没有理所当然，就是要在各种变数可能之中仍然做到最好。”用《致匠心》这句话来表达对易高定制家具和孔总一直坚持的匠心精神表示深深的敬意。
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名家说| 匠心与创新
摘自公众号：发布时间： 15:38:53
“把自己当成匠人的劳动者，专注于工作本身；从工作中得到的满足感本身成为一种回报。”
苏勇现任复旦大学管理学院企业管理系主任、东方管理研究院院长、上海市生产力学会副会长，中国企业管理研究会常务副理事长。一个日本人，20岁开始做寿司，如果到了60岁还在做寿司，旁人会说：“啊，他做了这么多年寿司，积累了丰富经验，成为做寿司的先辈，真是值得我们学习啊！”而一个中国人，20岁开始做包子，如果到了60岁还在做包子，旁人则会说：“看，这个人一辈子都在做包子，真是没出息。”这则故事虽然可能有点极端，但也说出了中日两国在对待工匠精神上的文化差异。
今年的两会，李克强总理在《政府工作报告》中史无前例地提到，“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌”。在民间对于“工匠精神”一直以来有所讨论的前提下，国家领导人正式提出这一概念，甚至写入政府工作报告，让人耳目一新。
近日，读了一西一东两本有关工匠精神的书。一本是美国当代著名思想家和社会学家理查德.桑内特所著《匠人》（The Craftsman）；另一本《匠人精神》的作者名为秋山利辉。书的封面上，在他名字前面印着头衔：“家具职人、秋山木工代表”。职人，是日语中对于拥有精湛技艺的手工艺者的称呼，以前主要是指传统手工业者，而现在许多掌握着尖端技术的制造业者也可以被称作“职人”。虽然字面上看起来简单，但“职人精神”代表着精益求精、坚韧不拔和守护传统。因此在日本，“职人”是一个令人肃然起敬的称谓，上述做了40年寿司的日本人便可被称为“职人”。秋山木工则是日本高级家具制造商，日本宫内厅、国会议事堂和高级宾馆都向秋山木工定制家具。这两本书相映成趣，《匠人》所论可谓是铸造工匠精神之“道”，而《匠人精神》则偏重于阐述培育工匠精神之“术”。
谈起工匠精神，人们往往想到是对技术的精益求精，对产品的精雕细琢、追求完美。这一切固然没错，但是却缺乏对这些表象背后深层次价值观的探究。如果没有价值观主导，仅靠工作内容本身，工匠精神不可能实现，更不可能持久。因此，谈到“工匠精神”，其重点不是谈一种技艺，而是谈一种价值观，即当你一旦从事某种事业或职业，是否努力将其做到极致。
《匠人》虽然分成三部分即“匠人”、“匠艺”、“匠艺活动”，但重点和精华无疑是在第一部分。作者是一名社会学家和思想家，所以该书首先从社会和人类发展的高度，来论述一种高质量的职业活动是否必然给人类带来正向的发展。作者认为：制造事物的人往往并不理解他们正在做什么，所以人类有必要对此首先进行认真思考，否则就会像的魔盒贸然被打开，使人类自食其果。在提出这一有关匠心的哲学性思考之后，作者指出：“每个优秀的匠人，都会展开具体实践和思考方式之间的对话；这种对话慢慢演变成持续的习惯，而这些习惯又在解决问题和发现问题之间确立起一种节奏。”由此可见，匠心更多是从心出发，从观念和思考方式出发，来面对要进行的工作。当这些专注于某项工作的人达到较高境界以后，技术就不再是一种机械性的活动，熟练地掌握技能的人会更完整地去感受和更深入地去思考他们正在做的事情。对此，桑内特同意他转述的美国社会学家米尔斯在其著作《白领：美国的中等阶级》中的一段论述：“把自己当成匠人的劳动者专注于工作本身；从工作中得到的满足感本身成为一种回报。”
工匠精神的培养要从从业者内心出发，由内心深处理念来驱动行为。那么靠什么来塑造或者说形成这样一种理念呢？桑内特告诉我们，“现代世界有两种秘方可以激起人们产生努力做好工作的欲望。一种是道德命令，就是用道德强迫人们为了共同体利益而工作。另外一种秘方则是引发竞争；它假定彼此竞争能够让人们产生把事情做好的欲望，它许诺的并非共同体的利益，而是个人的回报。但纯粹靠这两种方法，并不能激发匠人精益求精的愿望。”这段论述真是不幸而言中，一语道破了当今中国缺乏工匠精神的要害所在。人们谈论中国当代社会，跳出的第一个关键词就是“浮躁”。政府急着要出政绩，企业想着超常发展，大学想着明天就跻身世界一流，百姓想着一夜发财暴富。这种浮躁现象的成因，一种就是道德命令的失效，以前主流宣传号召人们为共同体例如企业努力工作，以事业为重。但现在人们发现这类共同体很不可靠，企业变成老板和领导的私产，一遇困难首先是员工倒霉。既然如此，那怎能要求我用工匠精神，用虔诚的工作态度来把事情做好呢？另一种状况就是盲目鼓励竞争，并且纯粹用个人回报来加以刺激，不问员工努力过程，只看最后数字结果。以至于人们为了相互竞争而不愿合作，为了短期回报而急功近利。诚如桑内特所言：“从社会层面来看，有许多原因会造成劳动者丧失责任心。比如说，当一个鼓励人们好好工作的集体目标变得空洞时，人们就会敷衍了事；激烈的竞争也同样会打击劳动者的热情，阻止他们提供优秀的劳动成果。”在这种人心浮躁、六神无主的社会氛围下，何来工匠精神？难怪总理要为此大声疾呼。
和《匠人》一书相呼应，但内容有所差异的《匠人精神》，则通过一家被称为日本皇室御用家具制造商的小企业“秋山木工”创始人对工匠精神的追求和培养，生动具体地告诉我们：工匠精神是怎样炼成的。这家企业具有45年历史，只有34名员工，年销售额10亿日元，用中国标准来衡量，实在是非常小。但就是这样一家小企业，成为日本制造业中的标杆，连当代日本“经营之神”稻盛和夫，都强烈号召“盛和塾”的塾生要去认真学习。秋山利辉先生在书中明确提出了一个理念：“一流的匠人，人品比技术更重要”。可谓振聋发聩。中国古语曰：欲做事，先做人，与秋山所言不谋而合。正是秉承“人品比技术重要”的理念，秋山先生以45年育人经验和创造的长达八年的独特人才培养制度，告诉读者工匠精神的来之不易。在该书中，他详细叙述了“一流人才育成的30条法则”，现身说法介绍了秋山工厂如何在每天的学习中，不仅磨砺学生们的技术，更注重锤炼他们的人品。因为在秋山先生看来，如果人品达不到一流，无论掌握了多么高超的技术，也不能承认他们是真正的匠人。
秋山先生所创的“一流人才育成的30条法则”，有些可能在我们看来过于严苛，例如学徒必须一律剃光头；禁止使用手机；大家一起做饭，禁止挑食；研修期间禁止谈恋爱等等。如果要中国当今的90后年青人遵守这些规矩，可能真是要了他们命。但是，只有心无旁骛，才能使命必达。人的行为养成比技艺训练重要百倍。因此，我建议中国企业家都抽空看看这本书，虽说不一定要学秋山先生训练员工的具体方法，但其“人品比技术重要”的理念绝对正确，而且员工的行为规范塑造永远不会过时。 当今中国企业，正面临转型和创新。我在讲课中多次提出一个观点：不要将创新看得非常高大上。创新无处不在，无时不在，每个人每时每刻都可以结合所做的每一件事有所创新，但这要有锲而不舍的精神。《大学》中引用商朝开国君主汤刻在澡盆上的誓言曰：苟日新，日日新，又日新。只要我们时时保持创新意识，处处有一点小的创新，每天进步一点点，便能积小胜为大胜，将事情做到极致。而这正是工匠精神的精髓所在。故此，匠心与创新自能贯通，以精益求精的工匠精神来推动创新目标的真正实现。 推荐阅读：匠人的质感和赚钱的快感，谁比谁先死？
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