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【解决方法】2113：

1、百度一下学新網 点击进入学新网官网5261

2、进入官网之后4102点按学籍查询按钮1653。

3、拨打客服电话没有人工客服，之后拨打始终提示正在通话中

5、输入证件号码（身份证号）和姓名后点按确认。

6、但是之后出现了这个提示找回用户名请求被取消, 不能频繁使用该功能

7、点击右上角的帮助信息。

8、帮助信息里提供了两种找回用户名的方法 第二种方法需要将手持身份证正反面的照片及姓名、身份证号等信息发送给学新网的邮箱，但是这里没发现有邮箱地址

9、返回第三步骤的界面，点按帮助中心

10、点学信网没有邮箱找回密码选项发现这里有学信网的邮箱。

11、按如下格式填写信息并添加手持身份证照片的正反面为附件，发送到学信网邮箱信息应包括：提供姓名、身份证号、用户名（用户洺使用当时的手机或者已经丢失的qq邮箱注册的）、本人手持身份证正反面照片。

12、这是过了两天之后收到的反馈信息建议我们去重新注冊，这是关于重新注册的信息说明建议您使用学信网没有邮箱找回密码选项功能重置原注册账号密码：请登录学信档案系统（.cn），在登錄页面点击“学信网没有邮箱找回密码选项”进行密码重置即可，如您确定三种学信网没有邮箱找回密码选项方式都无法使用您可点擊注册，去重新注册注册页面提示身份证号重复，选择“我要重新注册”打勾填写其它信息后，点击立即注册即可注册成功后，登錄提示“身份证号重复”请点击“解决身份证号码重复的问题”，我们提供三种方法解决您的身份证号重复问题任选一种解决身份证號重复问题后，即可查看相关信息