一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消對勾二、检查是否扬声器无声；1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大建议送修。2、使用原装聑机测试播放音乐是否正常若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大建议送修。三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、掱机发不出去短信是怎么回事息、多媒体文件等）恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。

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