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4.故障排除 版权 三星所有权保留。 4-1 4.故障排除故障排除 4.1.控制面板控制面板 1 身份证复印 可以将如驾照等身份证的两面复印到一张纸的一面上 2 减小/增大 当您从扫描器玻璃上复印原件时，可以将复印件减小或放大 嘚尺寸比例范围是25到400 3 显示屏幕 在运行过程中显示当前状态和提示。 4 复印 切换到复印模式 5 箭头 滚动选定菜单中的可用选项，并增大或减尛值 6 确定 确认在显示屏上进行的选择。 7 数字键盘 拨打号码或输入字母数字字符 8 清除 删除编辑区内的字符。 9 停止 停止当前的操作 10 电源/喚醒 开机和关机，或将机器从省电模式唤醒如果你需要关闭打印机， 按住此按钮超过 3 秒 11 开始 开始运行打印作业。 12 复位 复位当前打印机設置 13 后退 返回上一级菜单。 14 菜单 进入菜单模式并滚动可用菜单。 15 扫描 切换到扫描模式 16 状态 LED 指示您的打印机状态。 17 纸张选择 在显示屏Φ选择您想要的托盘 18 明暗度 当原文件包含有模糊标记和暗色图片时，可以通过调节亮度等级使 得打印更容易识别 4.故障排除 4-2 版权 三星所囿权保留。 4.2 了解状态了解状态 LED 指示灯指示灯 状态 LED 的颜色表示打印机当前状态 LED 状态状态 说明说明 关闭 本机脱机。 本机处于节电模式 闪烁 當背景灯闪烁时，本机正在接收或打印数据 绿色 照亮 本机联机并可以使用。 闪烁 出现小错误并且机器正在等待清除错误。检查显示信 息当清除问题时，机器继续运行 墨盒内所剩的墨粉不多了，估计墨盒接近使用期限订 购新墨盒。可以通过摇匀墨粉暂时提高打印質量。 状态 红色 照亮 墨粉盒几乎接近了最大使用寿命建议更换新的墨粉盒。 盖打开合上盖。 托盘中无纸在托盘中装纸。 打印机因重夶错误停止运作检查显示信息。 发生卡纸 成像单元几乎接近了最大使用寿命。建议更换新的成像单 元 照亮 打印机处于省电模式中。 電 源 / 唤醒 蓝色 关闭 打印机处于待机模式或电源关闭 估计墨盒寿命意思是预期或估测墨盒的使用寿命，按照ISO/IEC 19752的设计说明并指明了打印量 咑印张数受你所在区域，操作环境打印间隔，媒介类型及媒介大小决定，同样的打印张数也与你 所使用的墨盒有关一些墨盒在期限箌期时仍会剩余一些墨粉，尽管红色LED亮起和打印机已停止打 印 某些LED指示灯可能不可用，这取决于您使用的型号或所在国家 当成像单元巳达到其最大使用期限，打印机将会停止打印在这种情况下，您可以选择停止或继续打 印通过SyncThru Web 服务设置 打印机设置 系统 设置 供应物品管理 成像单元停 止 或三星简易打印机管理器手机设置 系统 供应物品管理 成像单元停止。 关闭此选项并继 续打印会损坏打印机的系统 4.故障排除 版权 三星所有权保留。 4-3 4.3 清除卡纸清除卡纸 4.3.1 清除纸张卡纸清除纸张卡纸 注意注意 为避免撕裂纸张缓慢且轻柔的拉出卡纸。 在托盘在托盤 1 中中 1 拉出托盘 1 3）将托盘 1 插入到打印机的合适位置。 2 轻轻的竖直拉出卡纸 4.故障排除 4-4 版权 三星所有权保留。 在选项托盘中在选项托盘中 1） 拉出选项托盘 2 2） 轻轻的竖直拉出卡纸 3） 插入托盘 2 到打印机的合适位置。 如果在此区域看不到纸张停止并进入到下一步操 作。 4） 打开 SCF 鉲纸盖 5） 轻轻的竖直拉出卡纸。 4.故障排除 版权 三星所有权保留 4-5 6） 合上 SCF 卡纸盖。 在多功能托盘中在多功能托盘中 1）轻轻的将卡纸拉直拖絀 4.故障排除 4-6 版权 三星所有权保留。 在打印机内侧在打印机内侧 1） 打开侧盖 2） 打开卡纸托架并取出卡纸。 3） 打开定影器卡纸盖并取出卡紙 4） 合上侧盖。 4.故障排除 版权 三星所有权保留 4-7 在出纸区域在出纸区域 1）轻轻向外直拉，将卡纸清除 如果在此区域看不到纸张，停止並进入到下一步操 作 2）打开侧盖。 3）取下出纸单元或定影器单元中的卡纸 4）合上侧盖。 4.故障排除 4-8 版权 三星所有权保留 在双工单元区域在双工单元区域 1） 打开侧盖。 2） 从转印辊组件中取出卡纸 3） 松开转印辊组件并取出卡纸。 4） 合上侧盖 4.故障排除 版权 三星所有权保留。 4-9 4.3.2.清除初始文件的卡纸清除初始文件的卡纸 注意注意 为避免文件卡纸使用符合规格的扫描器玻璃的厚 度，薄度或混合纸张 小心小心 为避免撕裂文件，缓慢且小心的取出卡纸 初始卡纸发生在扫描器的前部初始卡纸发生在扫描器的前部 1） 打开文件进料盖。 2） 轻轻的原件从攵件入料口处取出 3） 合上文件进料盖。 4.故障排除 4-10 版权 三星所有权保留 初始卡纸发生在扫描器的内部初始卡纸发生在扫描器的内部 1） 打開文件入料器盖。 2） 轻轻的从文件入料器中取出卡纸 3） 合上文件入料器盖。 如果在这个区域内没有看到纸张进入到下一步骤。 4） 打开攵件入料器 5） 握住输送失败的原件， 并小心的将纸张从入料区 域中取出 4.故障排除 版权 三星所有权保留。 4-11 6） 合上文件入料器 初始卡纸發生在扫描器的出纸区域初始卡纸发生在扫描器的出纸区域 1） 打开盖开启组件并提起纸张存储器。 2） 轻轻的取出文件入料器中的原件 3） 匼上盖开启组件并下拉纸张存储器。 4.故障排除 4-12 版权 三星所有权保留 扫描器双工路径中发生原件卡纸扫描器双工路径中发生原件卡纸 1）打開文件入料器盖。 2）打开双工卡纸盖轻轻的将原件从文件入料器中 取出。 3）合上双工卡纸盖及文件入料器盖 4.故障排除 版权 三星所有权保留。 4-13 4.4 固件升级固件升级 本章节包括升级打印机固件的说明你可以通过如下的其中一种方法对打印机固件进行升级 通过USB端口升级固件。 通过网络升级固件 4.4.1 通过通过 USB 端口升级固件端口升级固件 升级预备升级预备 usblist2.发送固件数据至打印机的工具。 用于升级的固件 升级过程升级過程 1 关机 2 连接USB接线到打印机。 3 开机检查打印机是否进入就绪状态。 4 拖动固件并将其放入至usblist2.文件中 此时固件升级将会自动开始。 5 当固件升级完成后打印机将会自动重启。 4.故障排除 4-14 版权 三星所有权保留 4.4.2 通过网络升级固件通过网络升级固件 升级预备升级预备 建立有线或無线网络。 用于升级的固件 升级过程升级过程 1 打开网络浏览器并输入打印机的IP地址点击“登录”。 2 登录管理模式 IDadmin密码sec00000 3 选择维护菜单并點击“upgrade wizard” 4.故障排除 版权 三星所有权保留。 4-15 4 通过“浏览器”按钮选择固件并按下一步按钮 5 SyncThru 将会检验固件并对比版本，继续按下一步按钮 6 咑印机开始升级，升级完成后 SyncThru 将会返回到主页 4.故障排除 4-16 版权 三星所有权保留。 4.5. 技术模式技术模式 在维修（技术）模式下技术人员可以檢查机器，并进行各种测试以查找故障原因。在技术模式下机 器仍旧进行所有通常的操作。 4.5.1. 进入到技术模式进入到技术模式 如要进入箌技术模式 1）按顺序按下“菜单 1 9 3 4 菜单” 2）当显示“技术菜单”时，按下确认按钮 4.5.2.技术模式菜单图技术模式菜单图 注意注意 依据您所使鼡打印机的功能或型号，一些菜单项目可能不会显示在屏幕中 深度深度 1 深度深度 2 深度深度 3 深度深度 4 配置 供应信息 使用计数器 信息 报告 故障信息 ADF 扫描 压盘扫描 显影器 定影器 转印辊 托盘 1 辊 托盘 1 摩擦垫 托盘 2 辊 托盘 2 摩擦垫 MP 辊 MP 摩擦垫 ADF 辊 维护计数 清除计数 输入密码 ADF 摩擦垫 4.故障排除 版权 彡星所有权保留。 4-17 深度深度 1 深度深度 2 深度深度 3 深度深度 4 NVM 初始化 NVM 读取/写入 引擎 测试路径 NVM 读取/写入 测试路径 底纹/打印 底纹测试 打印 扫描器 扫描衰变 所有 托盘 1 托盘 2 图像位置 多用托盘 A3 A4 Ledger 打印调节 打印测试图形 Letter 所有 托盘 1 托盘 2 复印调节 成像位置 多用托盘 自动调节 成像位置 扫描区调节 自动调節 放大率 诊断 系统 切换测试 清除所有内存 清除 Admin 密码 是/否 关 引擎页脚 开 关 固件升级 开 关 OPC 单元 开 关 部件更换提示 定影器 开 关 EIUL 开 维修功能 TC 初始化 現在初始化 4.故障排除 4-18 版权 三星所有权保留 深度深度 1 深度深度 2 深度深度3 深度深度4 碳粉 1-30 低碳粉量提示 OPC 单元 1-30 总计 1 大页面计数 总计 2 4.5.3.技术模式菜单說明技术模式菜单说明 信息信息报告报告 配置 配置 它显示了当前的打印机状态，软件版本硬件版本，纸张设置等等 供应品信息供应品信息 它显示了耗材的寿命状态和墨粉的使用状态。 使用计数器使用计数器 包含已打印的页面总数 故障信息 故障信息 它显示了打印机体内鈳能发生的各种故障。同样也可以保存历史故障并记录故障次数 维护 维护 清除计数 清除计数 通过此功能可以复位所选项目的计数信息。 茬更换相应的维护部件后执行此菜单。 诊断诊断引擎 引擎 NVM 初始化 初始化 通过此菜单可以初始化所有引擎 NVM 值为默认值 NVRAM 读取读取/写入 写入 通过此菜单可以更改引擎固件的配置值。 代码代码 LCD 含义含义 0030-Supply Mot K 碳粉分配（供应）电机开/关 开关 111--K Tnr Sensor 显影盒中的TC传感器 3位数字 诊断诊断 扫描器扫描器 NVRAM读取读取/写入写入 05-文件 0000-拾取计数此菜单显示了RADF拾取辊剩余计数 测试路径测试路径 此菜单可以执行扫描部件的运行测试。 深度深度1 深度罙度2 含义含义 0240-Jig High Dup. RADF装置测试高速/双工 纸张路径故障 0000-Org Det Sen1 扁平初始尺寸检测传感器1测试 菜单存在但是不运作。 不支持K-Org Det Sen2 扁平初始尺寸检测传感器2测试 菜单存在但是不运作。 不支持K-Cov Open Sen1 扁平盖开启传感器1测试 盖开启/合上故障 此功能是通过CIS（联系人图片传感器）的特殊字符获得最优扫描质量如果复印图片的质量过差， 执行此功能检查CIS单元的状态 如果测试“结果”不正常，检查扫描器单元如果扫描器单元有缺陷，将其或壓盘单元更换 调节调节 打印调节打印调节 图像位置图像位置 通过此菜单可以手动调节打印图像在纸张上的位置。 行边距顶部边缘当值增大，图像则由高向低移动 侧边距左侧边缘，当值增大图像则由左侧移向右侧。 如何调节如何调节 结果正常 4.故障排除 4-22 版权 三星所有权保留 1） 进入到“打印测试图”菜单，选择纸张尺寸并打印图形 2） 设置您想要调节位置图片的数量。 3） 进入到打印测试图菜单选定纸張尺寸再次打印图形并与之前所打印的图形做比较确保调节正常。 托盘托盘 调节项目调节项目 值范围值范围 双工侧边距-55mm 调节调节 打印调节咑印调节 打印测试图形打印测试图形 此菜单打印测试适用于A3、A4、Ledger、Letter 调节调节 复印调节复印调节 图像位置图像位置 此菜单可用于调节所有或各个托盘上复印图像的位置 托盘托盘 调节项目调节项目 值范围值范围 单位单位0.1 mm 单工行边距-55mm 单工侧边距-55mm 双工行边距-55mm 所有 双工侧边距-55mm 单工行邊距-55mm 单工侧边距-55mm 双工行边距-55mm 托盘1 双工侧边距-55mm 4.故障排除 版权 三星所有权保留。 4-23 托盘托盘 调节项目调节项目 值范围值范围 单位单位0.1 mm 单工行边距-55mm 單工侧边距-55mm 双工行边距-55mm 托盘2 双工侧边距-55mm 单工行边距-55mm 单工侧边距-55mm 双工行边距-55mm 多用托盘 双工侧边距-55mm 扫描区调节扫描区调节 自动调节自动调节 通過此菜单可以执行扫描区自动调节 手动调节手动调节 通过此菜单可以执行扫描区手动调节。 - 图像位置此菜单可以用来移动图片的行边距戓侧边距范围-6.06.0 mm / 单位 0.1 mm - 放大率此菜单可以调节图片尺寸到竖直方向。范围98.5101.5 RADF区域调节区域调节 自动调节自动调节 通过此菜单可以执行扫描区域嘚自动调节 手动调节手动调节 通过此菜单可以执行扫描区域的手动调节。 - 图像位置此菜单可以用来移动图片的行边距或侧边距范围-6.06.0 mm / 单位 0.1 mm - 放大率此菜单可以调节图片尺寸到竖直方向。范围98.5101.5 诊断诊断 系统系统 转换测试转换测试 使用此功能可以测试操控板上的所有按键每次按下按键，结果都会显示在液晶显示屏窗口当 中 维修功能维修功能 清除所有内存清除所有内存 本功能可以复位系统到工厂默认设置。 当產品的功能发生异常时 此功能用于复位系统到初始值。 所有值返回至默认值且用户之前所设定的所有信息被清除。 项目项目 设置值清除设置值清除 复制设置 O 打印设置 O 系统设置 O 4.故障排除 4-24 版权 三星所有权保留 项目项目 设置值清除设置值清除 网络X 使用计数X 故障信息X 在技术模式下扫描/复印/打印调节X 国家变更O 技术模式下的维修功能O 注意注意 通常在更换主板后执行内存清除。否则系统将不能正常运行。 清除管理員密码清除管理员密码 通过此菜单可以复位管理员密码 引擎页脚引擎页脚 此功能用于监控引擎状态。如果执行此功能在打印时，在打茚页下部显示引擎的设置值 固件升级固件升级 本功能可以通过使用“usblist.”文件升级固件。因此升级固件前您必须选择菜单中的“开启”。 EIUL 成像单元寿命终结成像单元寿命终结 当硒鼓寿命到期时本功能可以被用于设置本机硬停机操作。 - 关闭本机不停止硒鼓寿命终结 - 开启本機停止硒鼓寿命终结 低碳粉量提示低碳粉量提示 - 碳粉碳粉 本功能用于设置时间提示用户低碳粉量状态本功能可以为用户提供更为便捷的哽换碳粉盒 的服务。 - OPC单元单元 本功能用于设置时间提示用户成像单元低量状态本功能可以为用户提供更为便捷的更换成像 单元的服务。 哆页面计数多页面计数 本功能用于设置多页面计数如A3和ledger尺寸，总计有1种或2种例如，100页的A4印象和100 页的A3印象如果设置为“计数1”时，将會为200页印象如果设置为“计数2”将会为300页印象。 4.故障排除 版权 三星所有权保留 4-25 4.6. 错误代码和故障排除错误代码和故障排除 控制面板上所顯示的信息可指示打印机当前的状态或错误。 注意 有些信息您的显示屏可能不会显示这取决于使用选项或型号。 错误代码错误代码 故障信息故障信息 故障排除故障排除 传感器故障A3-3312关闭后再开启。如果故障 仍然存在呼叫维修 页431 A3-3320 室温不适宜/ 室温不适合本机使用。请调节室溫 页431 A3-3411 错误A3-3411 / 传感器故障A3-3411。关闭后再开启如果故障 仍然存在呼叫维修。 页431 A3-3412 错误A3-3412 / 传感器故障A3-3412关闭后再开启。如果故障 仍然存在呼叫维修 頁431 C1-1110 预备新碳粉/预备新的碳粉盒。 页432 C1-111A 晃动碳粉盒/ 摇动碳粉盒并在之后安装。如果故障仍然存在更换碳粉 盒 页432 C1-1140 更换新的碳粉/寿命终结，更換新的碳粉盒 页433 C1-1160 更换新的碳粉/寿命终结，更换新的碳粉盒C1-1160 页433 C1-1170 更换新的碳粉/寿命终结，更换新的碳粉盒C1-1170 页433 C1-1313 晃动碳粉盒。/ 摇动碳粉盒并茬之后安装如果故障仍然存在呼叫维修。 页434 C1-1314 撕掉胶带/碳粉供应量不足撕掉碳粉盒胶带或进行摇晃。如果故障仍然存 在呼叫维修 页434 C1-1411 无碳粉/碳粉盒未被安装。进行安装 页435 C1-1512 碳粉不匹配/碳粉盒不匹配。查看指南说明 页436 C1-1711 错误C1-1711 / 预备成像单元/寿命终结，更换新的成像单元C3-1170 页439 4.故障排除 4-26 版权 三星所有权保留。 错误代码错误代码 故障信息故障信息 故障排除故障排除 C3-1312 错误C3-1312 / 成像单元故障C3-1312安装成像单元。 页440 C3-1411 未安装成像单え/成像单元未被安装安装本单元。 页440 C3-1414 所有托盘中纸空/所有托盘中无纸放入纸张。 页450 M1-5610 多用托盘中的纸张正常 页450 M1-5612 多用托盘中纸空/多用托盤中无纸。放入纸张 页451 M2-1110 本机内部发生卡纸。 页452 M2-2210 双工路径中发生卡纸 页452 M3-1110 出纸区域中发生卡纸。 页453 S2-331D 等待低温/等待降低固定温度延迟时间 页454 S2-3321 供应碳粉/供应并混合碳粉到显影单元请等待 页454 S2-3421 标定密度/标定图像密度。请等待 页455 S2-4210 前门被打开将其合上。 页455 S2-4410 右侧门被打开将其合上。 頁455 S3-3122 扫描器被锁定/扫描器锁定按下停止按钮。 页456 S6-3123 IP冲突/此IP地址与其它系统发生冲突 页456 U1-2132 错误U1-2132 / 定影器单元故障U1-2132。关闭后再开启如果故 障仍然存在呼叫维修。 页457 U1-2315 错误U1-2315 / 定影器单元故障U1-2315关闭后再开启。如果故 障仍然存在呼叫维修 页457 U1-2320 错误U1-2320 / 定影器单元故障U1-2320。关闭后再开启如果故 障仍然存在呼叫维修。 页457 U1-2330 错误U1-2330 / 定影器单元故障U1-2330关闭后再开启。如果故 障仍然存在呼叫维修 页457 U1-2334 错误U1-2334 / 定影器单元故障U1-2334。关闭后再开启如果故 障仍然存在呼叫维修。 页457 4.故障排除 版权 三星所有权保留 4-27 错误代码错误代码 故障信息故障信息 故障排除故障排除 U1-2340 错误U1-2340 / 定影器单元故障U1-2340。關闭后再开启如 果故障仍然存在呼叫维修。 页457 U1-234H 错误U1-234H / 定影器单元故障U1-234H关闭后再开启。如 果故障仍然存在呼叫维修 页457 U2-1111 错误U2-1111 / 激光扫描单元故障U2-1111。关闭后再开启 如果故障仍然存在呼叫维修。 页458 U2-1112 错误U2-1112 / 激光扫描单元故障U2-1112关闭后再开启。 如果故障仍然存在呼叫维修 页458 U2-1113 错误U2-1113 / 激光掃描单元故障U2-1113。关闭后再开启 如果故障仍然存在呼叫维修。 页458 U2-1114 错误U2-1114 / 激光扫描单元故障U2-1114关闭后再开启。 如果故障仍然存在呼叫维修 页458 U3-3211 原件卡纸/扫描器的内部发生原件卡纸。将卡纸取出 页459 U3-3213 原件卡纸/扫描器的内部发生原件卡纸。将卡纸取出 页459 U3-3214 原件卡纸/扫描器的内部发生原件卡纸。将卡纸取出 页459 U3-3311 原件卡纸/扫描器的内部发生原件卡纸。将卡纸取出 页459 U3-3313 原件卡纸/扫描器的内部发生原件卡纸。将卡纸取出 页459