什么是差异化战略略又称别具┅格战略是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现什么是差异化战略略可以有许多方式：设計或品牌形象(Mercedes Benz在汽车业中声誉卓著)、技术特点(Coleman在野营设备业中)、外观特点(Jenn-Air在电器领域中)、客户服务(Crown Cork及Seal在金属罐产业中)、经销网络(Caterpillar Tractor在建筑设備业中)及其他方面的独特性最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。例如.卡特皮勒推土机公司(Caterpillar Tractor)不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务著称.而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉所有这些对于大型设备都至关重要.因为大型设备使用时发生故障的代价是昂贵的。应当强调.什么是差异化战略略并不意味着公司可以忽略成本.但此时成本不是公司的首要战略目标