是欠费4元？为什么有实时话费还欠费是我这个月一共用的吧...

点击联系发帖人 时间：2018-06-23 17:06

为什么有实时话费还欠费

这个-66是我欠费了还是我可用66元還有那个为什么有实时话费还欠费和预存未返还余额是什么意思？？... 这个-66是我欠费了还是我可用66元还有那个为什么有实时话费还欠费囷预存未返还余额是什么意思？？

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电信新入网用户服务指南

感谢您選择我们的产品为方便您尽快了解和使用，请您花点时间阅读以下可能遇到的常见问题：

一、订购的套餐什么时候生效当月费用如何計算？

一般情况下含固话、宽带的套餐在所有产品安装完成后次月生效，套餐生效前所有产品按照业务登记单上过渡期资费标准收取。

?其他套餐生效时间及收费标准以业务登记单约定为准

二、怎样随时掌握套餐使用情况？

您可以通过以下方式查询：

）或掌上营业厅（）进行费用查询网上营业厅还提供缴费充值、积分查兑、业务办理等多项服务。

）、翼支付网站（.cn）、使用电信充值卡或银行卡均可进荇充值交费天翼手机用户还可直接编辑“701#充值卡密码”发送到“10001”为本机充值交费。

2.与银行签订话费代扣业务特别提醒！您与银行所簽订代扣的业务号码若发生变更或注销时，请您务必提前到银行办理相关代扣变更或注销手续否则，您原先使用的业务号码产生的费用將仍然从您的银行卡上代扣给您造成不必要的损失。

3.前往电信营业厅、电信代理点或银行交费

四、套餐内当月赠送的话费和流量未使鼡完，能不能带到次月或累计使用套餐内多部手机的赠送流量是否可以共享使用？

请您留意套餐内赠送的话费仅限当月使用，不能计算到次月或累计使用的同样，套餐内多部手机的赠送流量也是独立计算的无法共享使用。另有约定的除外

五、套餐每月都有固定的話费，为什么还会出现缴纳费用超出套餐基本费的情况呢

有两种情况会导致您需缴纳的费用超出套餐基本费：

1.实际消费金额超过了套餐包含的话费额度

2.实际消费项目超出了套餐包含的话费范围

以e9 －179元套餐为例说明：

该套餐月基本费为179元，含179元话费套餐包含的话费，其使鼡范围包括：国内长途及漫游、本地市话、点到点短信费不包括：彩信、短信定制类增值业务，短信网关上下行费CP/SP 订购类增值业务和信息费，168声讯信息费港澳台、国际长途及漫游的费用，非点对点短信的费用等

当出现以下情况时，您缴纳的费用将会超出套餐月基本費：

实际使用的国内长途及漫游、本地市话、点到点短信费超出了套餐包含话费或实际使用手机、宽带上网、wifi 上网时长超出了套餐约定標准，多出部分费用均需缴纳

?　实际使用的国内长途及漫游、本地市话、点到点短信等话费和实际使用流量、上网时长都没超出套餐所含的话费和流量，但是消费了套餐未包含的使用项目这部分费用也是需要另行缴纳的。

示例：张先生办理的是e9－179元套餐套餐月基本费昰179 元，含179元话费6月份，张先生国内长市话短信费累计170 元QQ 会员黄钻费10 元，168 高考查询费5元国际长途9.6元。其中QQ 会员黄钻费是CP/SP 订购类增值業务，168 高考查询费是168声讯信息费英国长途是国际漫游，这些均属于套餐外的消费项目是需要另外缴费的。因此张先生6月份应缴话费昰179+10+5+9.6=203.6 元。

六、手机2G 或3G上网的时候上下行流量都计算流量吗？

手机不论2G 还是3G 上网时上下行流量都算流量，累计计算为手机流量当累计时長或流量超出订购套餐内标准时，将按套餐内所约定的超出流量单价另行收费

七、年预付优惠套餐，费用都按年付了为什么会出现使鼡不到1年就要缴费的情况？

年预付费用是用于按月冲减您所办套餐基本费和超出套餐的费用如您预存的费用提前使用完，是需要再缴费嘚

示例：张先生6月20 日办理2200元档年预付e9套餐，一次性缴纳2200元该套餐是7月1 日生效，次年6月30失效截至次年4月30日，张先生实际使用费用累计達到2300元则需在5月份开始再缴费。

对年预付费使用规则有其他约定的则按协议约定执行。

八、上门安装事宜的几点提醒

为确保您的顺利使用请务必保证联系电话的准确和畅通。如您所在区域电信资源到位我们将在预约的时间上门为您安装，安装人员会提前与您联系茬安装宽带时，请确保您的计算机及相关配套设备已准备好以免耽误您的安装。如您所在区域电信资源不到位我们将在24小时内与您联系（注：不含业务受理当日）。

九、产品都欠费停机了为什么还收取套餐月基本费？

虽然您的产品欠费停机了但因协议未到期或未办悝正式销户手续，我公司将继续为您保留以便您随时交费使用。如果您暂时没有使用需求您可办理暂停保号业务；如果您不想继续使鼡，请您及时办理销户手续

十、什么是为什么有实时话费还欠费？与出账时费用是不是一样

为什么有实时话费还欠费是指您账户下的所有用户在未出帐月份内（当前月计费周期）第一天到现在（查询时）为止所消费的金额，包括月固定费、功能费、通话费、短信费、长途费、漫游费、网络使用费、上网费等是您掌握当月消费情况的参考。由于部分优惠是出账时统一处理因此为什么有实时话费还欠费與您最后的出账费用不一致，您最终缴纳的为出账后费用

希望阅读以上内容能给您的使用带来帮助，再次感谢您的选择和信任我们将竭诚为您提供优质服务，祝您和家人生活工作愉快！

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是不是打错了《及时话费》是為什么有实时话费还欠费，为什么有实时话费还欠费就是你到目前为止这一个月所有用掉的话费余额60就是你还有60元话费不用交了

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