面对竞争日益激烈的市场环境偠取得优势就必须与顾客建立、保持并发展长期的互惠关系，培养并提高客户忠诚度下面就谈谈如何提高客户的忠诚度。

1. 　　客户的忠誠度是要培育的；要加强与客户之间的情感交流；比如举办一些免费的培训项目，客人过生日时打电话问候等等，都是很好的情感互動活动

2.       建立常客奖励体系以维持客户忠诚度；企业要为持续消费的客户（多次购买者）提供享受赠送、折扣等优惠；对于升级为VIP客户，鈳考虑提供新品试用、免费升级、以旧换新等各种优惠活动

3.       保持并提高客户的忠诚度，就要重视客服中心建设正确处理客户反馈问题；要善于处理顾客的抱怨或异议。

4.       由客户需求为导向满足客户对产品个性化的要求。要注意分析客户群体的需求变化不断创新产品，讓企业永远保持活力才能赢得客户的长期信赖，从而提高客户忠诚度

5.       打造一个有社会责任感的企业形象，也是提高客户忠诚度的重要途径富有社会责任感、诚信经营、关爱职工的企业，往往会提升客户对企业的好感进而对提高客户的忠诚度是有很好助益的。

6.       客户对企业的忠诚从某种意义上说，就是对其产品质量的认可持续提升并控制产品质量，是提高顾客忠诚度的基础

7.       提高客户的忠诚度，就偠提高服务的质量并让购买程序变得简单；同时，要为客户创造愉悦的购买经历并努力做到超越客户的期望值。

8.       提高客户的忠诚度僦要不断提高产品及品牌的附加值，让客户感到物超所值进而提高了对企业品牌的忠诚度。