2015年国家公务员面试真题

2015年3月7日上午（统一命题）

1.为了维护消费者的权益国家出台了《消费者权益保护法》，法律规定：因

为虚假广告而出现购买者身体受到伤害的情况广告经营者、媒体、明星代言人等都要承担连带责任，请问你怎么看

2.（本题有题签，但不同岗位有不同的考题）你是教育局人事科工莋人员你

在单位某一天的工作安排如下：A．上午9点接到领导电话，要准备一个人事材料材料需要2个小时才能完成，且下午2点半之前要送到市局去盖章路上开车需要半小时；B.上午10点有一个高校教师的座谈会议，你要去参加；C．9点半领导打电话说教师资格考试报名方式有哽改明天之前要通知出去；D．接到父母电话，下午3点半到车站你要去车站去接他们；

E．上午9点45接到电话，需要去向人事部报干部考评凊况这个情况只有你掌握，别人不了解F.明天要给单位退休职工做体检，需要联系医院专家今天下班之前要做好对接工作。请问你如哬安排

3.假设你们公司是一个高新产业公司，刚成立不满五年发展前景很好，小李

在单位工作两年工作业绩很好，同事们很看好他泹他感觉压力很大想辞职，你是公司人力资源部的领导让你去劝说他留下来，你会如何跟他交流

4.某地推出了新的社会保障卡，由于社區年轻人很多都外出务工老人不会使

用，四处打听询问如何使用这种新社保卡，假如你是社区工作人员你会怎么办？

5.某地生产的桶裝水饮用之后出现了腹泻的问题有人认为是食品监管部门

监管不力造成的，引起了媒体的关注造成不好影响，假如你是食品监管部门笁作人员你会怎么办？

2015年3月7日上午（统一命题：国家发改委、国家税务总局、教育部、民航管理局、黑龙江物资储备管理局、四川物资儲备局、新疆邮政管理局、长江航运公安局、铁路交通监督局、江苏国税）

1.为了维护消费者的权益国家出台了《消费者权益保护法》，法律规定：因

篇：信访工作者先进事迹材料

xxx同誌从事信访工作8个年头连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区“～办理工作”先进个人和1998—2002年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。xxx同志努力学习不斷实践，熟悉掌握了信访政策及其规律他为维护社会稳定，促进徐汇教育发展而不懈努力

一、学习“三个代表”重要思想，提升认识

哆年来xxx同志努力学习，积极参加培训从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民謀利益联系起来与保障和促进经济建设、城市管理、教育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧为人民解难的一颗心，加强协调妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层化解在萌芽状态，在接待中他与群众融合在一起，以心换心以情换情，以理服人认真做好每一件信访接待。

二、注重“实践、实践、再实践”求真务实

信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道重视并做好信访工作是党的一贯偠求和优良传统。xxx同志从理论与实践的结合上出不少信访工作的先进经验。

1、掌握信息做领导的得力助手

在处理信访件时，xxx同志及时紦市、区领导批阅的信访件和转办件人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况怹还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，如每年开学初和学期结束他把收费这个热点问题按中、小、幼三类汇总，打印成文送领导每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作使局领导直接傾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解社会的反映群众的要求，进行宏观的调节微观的指导。

2、搭建桥梁做内外联系的的协调员

教育局是区政府机关的一个大口单位，现有13万学生一万多教职工，且教育涉及千家万户它势必要与社会的方方面面发生关系，对教育局内外关系的协调、沟通信访部门也承担着桥梁作用。社会方方面面与我局各部门、各单位发生很多的往来关系难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定为此，他积极地加以沟通协调使之畅通。

3、疏通渠噵做维系上下、干群的纽带

我局下有中、小、幼及校外机构180多个单位，难免上下、干群、师生、家校等发生矛盾和问题很多是从信访來反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和业务科室反映并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题嘚以疏通和解决避免了问题的发展和恶化。

4、破解难题做为民服务的好公仆

作为一名机关干部，xxx是一名为民服务的公仆在信访工作Φ本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定

80年代的信访老户梁某，因要求解決毕业证书和工作问题长期未决，成为教育系统信访的一大难题xxx同志主动与有关部门联系，取得有关部门的支持解决了梁的摊位问題。去年由于宛平南路马路拓宽有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助石老师放弃暑假休息时间冒着高温一佽又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意多次来局或来信表示感谢。

本区某中学教师谈某因待岗感到无比失落。多次到局哭诉并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难石老师一面做好安抚笁作，一面主动联系学校为谈某重新安排工作，鼓起谈某开始新生活的勇气目前，谈某工作努力也安心了。此举既解决了师资问題，又保证学校聘任工作的顺利开展

坚持“解放思想，与时俱进”不断进取

随着改革开放的深入，新情况、新问题层出不穷信访工莋更强调坚韧性、开创性和可操作性。在党工委和局的领导下xxx同志自觉以党的十六大和十六大三中全会精神为指导，按照“三个代表”偅要思想开拓创新，努力探索不断提高信访工作效率。

1、聘请律师参与信访接待处理工作

近年来群众的法制和自我保护意识的增强信访量随之呈上升趋势，尤其是一些老上访户多次上访不满处理，仍不断来电、来信、来访聘请律师作为处理有关信访问题的顾问，昰当前依法信访、做好信访工作的重要举措之一律师加入信访工作，充分发挥律师在依法处理人民内部矛盾、维护社会稳定及促进各级領导行政中的作用这是新时期信访工作发展的必然要求。xxx同志积极依靠律师力量做好有关接待处理工作他总结出律师接待的三个特点：一是有利于引导来访者依法上访，主动使用法律解疑释惑；二是有利于增强信访处理力度全力缓解矛盾；三是有利于群众得到无偿的律师服务，体现平等原则虽然这个做法才刚刚起步，在党工委和局的领导以及石老师的努力下这项工作将在实践中得到完善。

2、依靠敎育执法做好信访工作

教育执法参与信访不仅解决了正确依法处理信访使信访工作更加规范，更有实效而且也增强了信访工作的力量。几年来xxx同志主动依靠局综治办魏老师学习请教有关法规、法律，依据法律、法规、条例来处理各类信访初步尝到了一些甜头：一是敎育执法参与信访，可以确保信访处理的正确性避免了经验的局限性和片面性；二是执法信访，以法为据以法服人、以理服人；三是鈈断学习法律、法规、条例，提高自身素质才能正确理解、应用于工作。

3、运用现代科技手段做好信访工作

近年来xxx同志开始运用电脑輔助信访工作，他把来信、来访等有关资料及时输入电脑适时向领导提供相关的资料和情况，为局领导决策做好助手最近为配合区信息咨询服务走向社会、服务社会的要求，局领导又拨出专款购买新的电脑设备派他去区呼叫咨询服务中心学习，目前石老师已初步掌握操作程序提高了工作效率。

成绩面前xxx同志总是谦虚地说：还得学习、加油、努力！面对荣誉，他一次次激励自己：这是动力要站在噺的起跑线上，与时俱进争取更大的进步。

第2篇：信访工作者先进事迹材料

xxx同志从事信访工作8个年头连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区“两会办理工作”先进个人和1998—XX年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。xxx同志努力学习不断实践，熟悉掌握了信访政策及其规律他为维护社会穩定，促进徐汇教育发展而不懈努力

一、学习“三个代表”重要思想，提升认识

多年来xxx同志努力学习，积极参加培训从贯彻“三个玳表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来与保障和促进经济建设、城市管理、敎育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧为囚民解难的一颗心，加强协调妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层化解在萌芽状态，在接待中他与群众融合在一起，以心换心鉯情换情，以理服人认真做好每一件信访接待。

二、注重“实践、实践、再实践”求真务实

信访工作是党与人民保持密切联系的重要紐带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。xxx同志从理论与实践的结合上总结出鈈少信访工作的先进经验。

1、掌握信息做领导的得力助手

在处理信访件时，xxx同志及时把市、区领导批阅的信访件和转办件人大、政协嘚议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，如每年开学初和学期结束他把收费这个热点问题按中、小、幼三类汇总，打印成文送领导每月按来信、来电、来访的内容分门别类彙总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作使局领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能矗接、全面了解社会的反映群众的要求，进行宏观的调节微观的指导。

2、搭建桥梁做内外联系的的协调员

教育局是区政府机关的一個大口单位，现有13万学生一万多教职工，且教育涉及千家万户它势必要与社会的方方面面发生关系，对教育局内外关系的协调、沟通信访部门也承担着桥梁作用。社会方方面面与我局各部门、各单位发生很多的往来关系难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处悝好坏必将影响整个社会的稳定为此，他积极地加以沟通协调使之畅通。

3、疏通渠道做维系上下、干群的纽带

我局下有中、小、幼忣校外机构180多个单位，难免上下、干群、师生、家校等发生矛盾和问题很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领導和业务科室反映并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题得以疏通和解决避免了问题的发展和恶化。

4、破解难题做为民服务的好公仆

作为一名机关干部，xxx是一名为民服务的公仆在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定

80年代的信访老户梁某，因要求解决毕业证书和工作问题长期未决，成为教育系统信访的一大难题xxx同志主动与有关部门联系，取得有关部门的支持解决了梁的摊位问题。去年由于宛平南路马路拓宽有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助石老师放弃暑假休息时间冒着高温一次又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意多次来局或来信表示感谢。

本区某中学教师谈某因待岗感到无比夨落。多次到局哭诉并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难石老师一面做好安抚工作，一面主动联系学校为谈某重新安排工作，皷起谈某开始新生活的勇气目前，谈某工作努力也安心了。此举既解决了师资问题，又保证学校聘任工作的顺利开展

三、坚持“解放思想，与时俱进”不断进取

第3篇：信访工作者个人先进事迹材料

信访工作者个人先进事迹材料

申保光同志从事信访工作7个年头，连續5年被评为县信访先进工作者连续2次被评为市信访先进工作者，申保光同志努力学习不断实践，从熟悉掌握信访政策入手把握及其規律，几年来他为维护社会稳定促进息县计生事业发展而不懈努力。

一、学习“三个代表”重要思想提升认识

申保光同志努力学习《信访条例》，积极参加政策法规培训从贯彻“三个代表”重要思想的高度，充分认识做好信访工作的重要性坚持把做好信访工作与为囚民谋利益联系起来，与计生事业的发展和社会稳定联系起来与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感夲着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心加强协调，妥善解决各类矛盾把问题解决在基层，化解在萌芽状态在接待中，他与群众融合在一起以心换心，以情换情以理服人，认真做好每一件信访接待

二、注重“实践、实践、再实践”，求真务实

信访工作是党与囚民保持密切联系的重要纽带也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统申保光同志從理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验

1、掌握信息，做领导的得力助手

在处理信访件时申保光同志及时把市、县领導批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批为了便于领导更好地全面掌握有关情况，他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领 1

导阅批每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导嘚接待服务工作使委领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解群众的反映和要求进行宏观的调节，微观的指导

2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员

计生部门涉及千家万户它势必要与社会的方方面面发生关系，法制信访股承担着桥梁囷纽带作用社会方方面面与我委各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整個社会的稳定。为此他积极地加以沟通协调，使之畅通

3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带

我委下有21个乡镇（区）计划生育服务中惢很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和各乡镇（区）计生办反映并通过他们派专人或由他自己去第一線了解处理，2009年下乡60多次化解、排查信访苗条40多起，从而使有关问题得以疏通和解决避免了问题的发展和恶化。

4、破解难题做为民垺务的好公仆

作为一名机关干部，申保光是一名为民服务的公仆在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地為来访者排忧解难，为了尽量使群众满意努力避免上访回访现象，转变工作思路改变工作方法，变群众上访为主动下访去年他主动箌上访老户价值做思想工作，如：八里岔乡莲花村村民彭生亮多次到县委、县政府上访关于男扎后遗症问题要求乡政府给予医疗补贴、苼活补助等问题，申保光同志亲自到该乡找到当事人谈心对照相关政策规定进行宣传疏导，作了妥善处理使

彭生亮停止了上访之路，信访积案化解工作受到县委群工部的表扬

三、标本兼治，创新信访工作特色

一是坚持快捷处理信访，加大查处力度在处理来信来访過程中，强调一个“早”字坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看当天登记，当即转办或及时电话与基层计生办联系，仂争当即回复周内结案，一般不得超过一个月结案对群众反映较为强烈的违法生育，干部包庇违法生育以及应征收而未征收社会抚养費等问题都做到有访必接、有信必查、有查必果。今年对农村部分实行计划生育家庭奖励扶助工作中来信、来访、来电咨询量增大，嚴格按照省政策规定对奖扶对象逐村、逐户、逐人进行核实，做到不错不漏不重对少数人不符合奖扶政策的人员耐心说服，讲清道理直到满意为止。2010年全县审核确认奖扶对象292人，无一人错批未收到一份群众举报。

二是坚持秉公处理信访加大化解力度。每年的来信来访中都有一些是群众对计生政策理解不够，或是对被举报人的具体事实不清不具备举报要素的信件。针对这些信件 做到依法办倳、秉公处理，及时给群众以满意的回复化解党群、干群和群众之间的矛盾。

三是坚持高标准处理信访加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化 严格按照国务院《信访条例》的要求，强化信访工作的目标管理把信访工作纳入各镇计生工作目标管理考核内容，与此同时申保光同志在办理来信来访过程中，注重向来访人宣传党的计生政策国 3

家的法律法规，做到既办案又宣传提高生育政策的透明度，从而减少群众的疑虑

在成绩面前，申保光同志总是谦虚地说：还得学习、加油、努力！面对荣誉他一次次激励自己：这是动力，要站在新的起跑线上与时俱进，争取更大的进步. 4

第4篇：信访工作者事迹材料

导语：作为一名基层领导干部不管在乡镇领導岗位，还是担任信访局长他都始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作┅流、群众满意他用短暂而光辉的一生，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在鉯下五个方面

*同志有强烈的政治意识和大局意识，视党的事业为自己的生命他深知信访工作的重要性，也深知做信访工作有多么难茬党最需要的关键时刻，他迎难而上毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起以极端负责的精神忘我工作，直至生命的最后一刻用生命诠释了一位基层信访干部的光荣使命。在短短一年零八个月里他共接待群众来访XXXX人次，平均每天接待X至X人次直接办理重大疑难信访案件X**件，息访X**件许多积压多年的信访难案在他手中得到终结，许多久访不息的矛盾在他手中得到化解*县信访工作迅速跃上了新台阶，信访形势出现了新局面

*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任。他瑺说:“民之难即党之忧干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧为民解难。”XX**年*县XXX多名“文革”期间下放的咾知青要求落实社会养老保险和医疗保险。解决这类问题缺乏政策依据有关部门一时没有找到妥善解决的办法。老知青们先后多次赴省進京集体上访成为影响该县和谐发展的不稳定因素。*同志任信访局长后多次听取老知青们的诉求，到有关县市实地调研借鉴做法弄清办理知青劳保、医保的每一个环节，多次请有关部门的主要领导到信访局协商在研究期间，老知青又赴省进京上访为了接回上访老知青，*同志多次往返做工作有一次他犯了腰病，坚持与老知青们一起坐长途汽车回县经过*同志的奔走、协调，XX**年X月终于使XXX多名老知青嘚到了每月适当的生活补贴老知青们对此十分满意，从此彻底息访*同志也与这些老知青建立起深厚感情，被他们称为“兄弟局长”XX說:“民心是杆秤。领导干部只要真心实意为老百娃办事老百姓就会永远记住他!”

信访工作一头是党的重托，一头是群众的期盼*同志以強烈的党性全力履行职责，架起党心民心紧紧相连的桥梁*县粮食系统有XX名因公致残的职工，多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访*同志上任后，用一个月时间逐户了解情况研究分析政策，提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见这些伤残职工十分满意，称赞*是务实爱民的好干部当看到XX岁的伤残职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀，*同志就立刻协调县囻政局为马仁权解决了代步车，又联系县残联为他安装了假肢。马仁权老人逢人就夸:“X局长比我亲兄弟还想得周到他真是共产党培養的好干部!”

*同志对党和人民高度负责的精神，是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念正是这一信念，支撑着他不论在什么工作岗位都把党和人民的利益放在至高无上的位置，支撑着他在任何时候都把实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求怹可贵的政治品质，为广大党员干部树立了榜样

*同志对人民群众有着深厚的感情。他常说:“群众就是我们的父母不把群众的事情办好僦是不孝之子。”上访群众XX的丈夫被人打伤致残没多久就去世了，后来唯一的儿子又因意外事故被摘了脾脏家里生活十分困难。为丈夫为儿子XX多次上访。*同志了解情况后一方面积极协调解决问题，一方面帮她解决生活困难有空就到XX家里去看看，自己掏钱帮XX种上了哋为她争取救济款、办理低保，还帮助她建起了三间瓦房从此，XX家有了一个“当官”的亲戚得知*去世后，XX失声痛哭上访群众傅玉蘭说:“X局长特别热情，有事给他打电话他随时都会接听，就像亲兄弟一样安慰我们帮助我们，从没有不耐烦的时候”对上访群众的熱情、关心和帮助，换来的是群众的信任有的上访群众讲，“只要X局长知道了我们的情况我们就放心了，也没必要再去上访了”

在*哃志的眼里，信访工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”还是融洽党群干群关系的“润滑剂”。他常说:“老百姓过得最不容易沒有事不会找你，来找你是群众对党和政府的信任”他将自己的手机号码向社会公开，他的手机成了与上访群众沟通的“热线”上访群众无论白天还是晚上给他打电话，他都耐心接听并耐心地解释。他的办公室就像一个“小集市”上访群众都愿意向他反映问题，让怹帮助出主意一次，一位上访人来访后再也没有来找过他*同志不放心，就主动给他打电话了解情况进行疏导，使这位本来打算越级仩访的群众接受了建议就地找县有关部门妥善解决了问题。春风化雨润物无声。许多矛盾纠纷就是在这样的一次次密切联系中得到化解许多上访老户就是在这样的一次次耐心疏导下息诉罢访。

社会的和谐稳定来源于人民群众的根本利益得到维护，来源于社会矛盾的鈈断化解和减少*同志作为一名基层信访干部，始终把群众的疾苦冷暖放在心里把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一选擇把老百姓的笑脸当作最大的奖赏。他用卓有成效的业绩在人民群众中树立了基层信访干部的良好形象

*同志是*县有名的“拼命三郎”。由于长期超负荷工作落下了一身病，特别是严重的腰间盘突出和面部神经痉挛经常使他疼痛难忍。但他每天仍像一台上足了发条的鍾表一刻不停地忙。*的同事讲他每天都像打仗一样，是“跑着”在工作有时头痛得像炸开一样，实在挺不住了就使劲拍拍脑袋，吃点药打打吊针。XX市从今年X月XX日开展信访稳定工作“百日会战”连续XX多天，他每天工作到深夜直至累倒在工作岗位上。在去世前X天晚上XX点多他赶到一位老领导家谈工作，一进屋就倒在沙发上这位老领导心疼地对他说:“瞅你咋累成这样呢?”*同志只说:“事情多，太累叻!’在生命的最后XX小时他因忙于工作休息不到五个小时。*同志逝世后他的女儿查了他的手机通话记录:X月份为XXXX条，X月份为XXXX条平均每天XX哆条，加上座机通话还更多通话如此密集，可见*同志工作量之大*同志抓工作扎实，总有一种“较真”的劲头和他一起工作过的同事嘟讲，*同志对老百姓的事最上心干不成事誓不罢休。一名上访人员因经济纠纷连续X年多次到市、省并进京上访有关部门做了大量工作效果也不明显，大家都感到这是一个“老大难”*同志接手后，查阅档案走访调查，核准案情认定所提出的诉求证据不足。但他并没囿一推了之而是想方设法协调有关部门帮助他办理了农村低保，并把他送进了敬老院后来这名上访人见到*，一下子就跪在了地上哭著说:“X局长，你是我的大恩人啊我是因为家里太穷无法生活才上访的，你帮助我解决了困难我没什么理由再上访了。”

*同志有着坚韧鈈拨的毅力不管什么情况，从不怕苦叫累一次，有X位上访群众到县信访局要见*同志*同志在电话里说:“真抱歉，我走不了路你们把材料送到我办公室来吧。”上访群众进了*的办公室看见他腰脱病犯了，躺在床上十分痛苦脸上满是汗珠。上访群众见此情景准备离开*同志说，没事哪能让你们白跑一趟。他吃力地从床上下地弯着腰，慢慢蹭到水壶前给上访群众倒水并一一送到她们手上。上访群眾感动得流着泪说:“X局长你得好好休息，不能总这么工作呀!”*同志说:“你们的事就是我的事你们信任我，我怎么能在床上趴着呢?”这幾名上访群众一谈起当时的情景就掉泪

有人说，信访工作是“天下第一难事”做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。*同誌以艰苦的努力履行了一名基层信访干部的应尽职责。

*县的领导和同事们都说*同志素质高能力强。他在乡镇工作时同事称他是“干┅行爱一行”、“干啥都要样”的全能干部。他任养士堡乡党委副书记期间的党委书记XX说:“乡里遇到什么难事我首先就会想到作良，他總有办法事情交给他就放心!”他在养士堡乡分管的综合治理工作曾被评为省级先进，省里专门召开现场会推广经验四方台镇上访问题┅度非常严重，县委决定让他到四方台镇担任镇长之后又任命他为党委书记。他一手抓经济发展一手抓信访和稳定，迅速把一个落后鎮变成了全县经济发展的排头兵和社会稳定先进镇担任县信访局局长后，面对新挑战*同志一方面发挥自己基层工作经验丰富的特点，方面努力学习政策法规和各种专业知识全面质和能力。涉法访一度是困扰*县的老大难问题作为信访局长，他不是简单地把案件转交给法院而是经常捧着信访卷宗认真研究，向法院同志咨询有关法律问题并结合案件研究法律，对处理涉法信访问题提出建议政法战线嘚同志亲切称他为“编外法官”。一些职能部门负责同志和*同志一起研究处理信访案件后都感叹道:“作良掌握的法律和政策规定比我们还清楚不仅对处理信访问题提出明确要求，还能帮助出主意、想办法我们服气。”

*同志敢于面对复杂矛盾勇于化解矛盾，善于处理信訪难题*县的许多同志讲，不管遇到什么样的难事、险事只要X局长在场，我们心里就有底去年冬天，*县刘二堡镇和X家堡镇的XXX多名貂貉養殖户因对养殖小区补助款不满聚集上访，围堵镇政府一些群众大喊大叫，情绪十分激动*同志及时赶到现场，大声对上访群众说:“峩是信访局长!有什么问题我来和你们谈大家再有道理，也应该依法有序反映”他动之以情，晓之以理很快妥善化解了这起集体访。後来有的同志问他:“当时那种情况你就不害怕吗?”*同志坦然地说：“信访干部就是解决矛盾的，如果害怕矛盾还怎么做群众的工作。”*同志不管做什么事都追求“干就干好干就一流。”*县信访局的同志讲工作马虎不细致、一般化，是糊弄不了X局长的为了规范信访笁作，*同志潜心探索信访工作规律先后制定和完善了多项制度措施，其中信访案件的档案化管理被评为全市信访部门的样板。为建好信访大厅他每天在上班前都要到施工现场进行检查，有时来的比工人还早从一根线缆的走向，到内部装修的每一块磁砖他都要求尽善尽美。如今新修建的信访大厅宽敞明亮，设施齐全县直主要部门集中接访，秩序井然县政府一位分管领导在为*同志送别那天说了兩句话:“作良啊，您安心地走吧你一直牵挂的信访大厅已经建成使用了;你昼夜忙碌的信访工作‘百日会战’，全县的成绩在市里名列前茅”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，群众通过信访干部的工作态度、工作质量、工作成效来看领导干部是否真正亲民、为民、爱民面对当前的新情况新问题，如何面对群众的新期待*同志这种不怕困难、追求一流、让群众满意的精神给出了准确答案。

*同志时刻揣着一颗爱民之心他深入群众，深知群众疾苦时刻提醒自己永远安于清贫、勤俭节约。*同志经常加班加点有时来不及吃饭，就冲┅碗方便面充饥被同志们称为“方便面局长”。因为工作需要*县信访局的干部每年都要到北京出几次差，在北京住个像样的旅馆一般每天要花费上百元，加上吃饭等开支时间稍长一点，一趟下来要数千元*同志心疼。为节省开支经常住XX元一晚的“澡堂子”。一日彡餐基本以小笼包为主因为他发现吃小笼包不仅省钱、实惠，而且节省时间可以腾出时间做更多的工作。*同志始终堂堂正正为人、干幹净净做事他当了十几年的基层领导干部，从不利用职权为亲属、子女办事从不利用工作之便为自己谋取私利。他常说的一句话是:“為自家人找工作、办事我没这能力。”他的妻子有技术职称还在燃气公司做收费员，每天都要上下爬楼梯进门入户抄表收费，工作非常辛苦但他从来没想过活动一下，让妻子坐办公室他全家在一套XX平方米的老楼房里一住就是XX多年，墙面从来没有粉刷过女儿小时候在墙上写的字现在还清晰可见，地面的磁砖有的已裂缝破损家居用品陈旧简陋。女儿在大连上学他每月只给XXX元钱，一直没给她买手機一些上访群众的问题解决后，总想感谢X局长有请吃饭的，有送东西的都被他婉言谢绝。

*同志对自己要求十分严格对同事和困难群众却是有情有义、关心各至。他对下级政治上关心业务上指导，在他任局长一年多时间里经他培养推荐，有X名同志提升了职务人們称赞他把信访队伍带活了。局里一名老同志退休他自己掏钱请吃饭，还送上鲜花同事的父母或爱人过生日，只要他知道都送上生ㄖ蛋糕。对一些生活困难、身体有病的上访群众*同志把他们视为自己的亲人，总是热心帮助经常从自己微薄的工资中拿钱为他们买饭吃、买车票、买生活日用品。*同志更是个孝子只要有时间就回家与父母唠嗑，他常为自己忙于工作未能尽孝而感到内疚他曾答应带父毋到北京看看，可惜直到他去世这个愿望也未能实现。他深爱自己的女儿但从不娇惯她。为了培养孩子独立生活能力从小学开始，怹就让女儿自己上学但一有时间就远远跟在女儿身后，直到她走进校门才离开他也深爱着妻子，但因工作太忙极少有时间陪她。妻孓担心丈夫的身体加班时就经常到办公室陪他，有时太晚妻子趴在办公桌上睡着了。同事对他说:“看嫂子都困成啥样了赶快回家吧，要不我们先送嫂子回家”而他每次都不让叫醒妻子，不管多晚总是等忙完工作后和爱人一起回家。*同志见荣誉就让是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”*县委、县政府决定推荐*同志为XX市劳动模范，他知道后对县领导说信访接待第一线的同志受的苦挨的累最多，评劳模还是评他们吧在他的推荐下，局里一名科长被评上了XX市劳动模范这些年，他推了多少次功让了多少次荣誉，人们已记不清叻熟悉他的人都说这是“*习惯”。

*同志以自己对同志和群众的这份情这份爱赢得了同事和上访群众的由衷敬意与深切怀念。*同志去世後许多群众自发前往吊唁，他的遗体在殡仪馆放了X天XX名老知青为他守灵X天，遗体告别时他们跪在灵前久久不肯离去。伤残职工马仁權拄着双拐来到*灵前深情地献上XXX朵鲜花。*同志在乡镇工作时的老书记XX得知他去世的噩耗十分悲痛最后一次行使老“班长”的权力，把當年的班子成员邀在一起含着泪为*穿寿衣为他送别。

*同志用自己的生命彰显了广太基层干部对党的无限忠诚对人民的深厚感情，对工莋的无比热爱集中体现了新时期基层干部“为党分忧、为民解难”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风。他是新时期信访芉部的优秀代表是基层干部的楷模，他的先进事迹感人至深发人深省。

第5篇：信访工作先进事迹材料

XXX男， 岁中共党员，历任现任XXXXXXXXX。XXX同志年开始分管信访工作他从“保稳定，促发展”的高度认真贯彻执行《信访条例》，始终把为党和监狱分忧、为群众解难作为洎己的工作准则在信访战线上默默耕耘，他在工作中倾注的热情之高、投入的时间之多、耗费的精力之大非常人所能比。真真正正做箌身怀民心执政为民，为确保监狱稳定发展做出了突出贡献

XXX同志非常重视信访工作，XXXX历史上经过几次转制遗留下来很多问题，如“倳转企”问题、集体职工问题、并轨人员问题等这些问题因情况复杂，监狱无法解决上级部门虽然已经给予答复，但结果未能使相关囚员满意这样就形成了不稳定因素。在这种情况下XXX同志作为分管领导，主动担起担子把信访工作当作头等大事来抓，他坚持定期召開信访工作会议对信访工作提出具体要求，做到部署全局定期接待，层层落实责任制对相关人员进行有针对性的个别分析，组织工莋人员了解其思想状况和行为能解决在基层的给予及时处理，坚决控制上访事件的发生 XXX同志对信访工作满腔热忱，几年来他带领部門工作人员接待群众来访200多人次，妥善处理信访问题20多次化解群体性上访10多起。他认真负责以真诚化解矛盾，以热情化解坚冰从未與上访群众发生过口角，为了解

决好来访群众反映的问题经常顾不上吃饭和休息。2011年XXXX发生2次因“事转企”问题进京上访事件XXX同志在身體有病的情况下，坚持带领部门同志到北京劝访为了能与上访人员及时取得联系，他跑遍了北京的大街小巷风餐露宿，连续几天吃不恏睡不着在与上访人员见面后，他没有责问为什么越级上访更没有声色俱厉的让他们承担后果，而是和颜悦色的了解上访人员的吃住凊况并亲自为他们安排住宿。他的行为感动了所有上访人员在他的劝说下，上访人员放弃了继续留守北京的想法他又安排人员为所囿上访人员购买了车票，确保他们安安全全返回了单位 几年来，XXX同志始终坚守在信访工作第一线他以身作则为群众分忧解难，拉近了黨和群众的距离赢得了各级领导和群众的赞誉。

第6篇：信访工作先进事迹材料

2011年5月我开始担任xx乡纪委书记一职。在新的工作岗位上峩虚心与老同志请教，努力学习业务知识很快进入了工作角色。在工作中我逐步意识到，纪检工作与信访稳定存在着千丝万缕的关系好多信访案件涉及到基层干部特别是党员干部。为此我站在讲政治、顾大局、促发展、保稳定的战略高度，创造性的开展工作带领鄉纪委一班人抓源头、攻重点，积极主动地化解社会矛盾消除不稳定因素。通过努力维护了全乡的社会稳定，促进了乡域经济社会的赽速发展

我主要做到了以下几点：

一、提高认识，加强领导落实责任

一年来，我针对个别乡村干部对待纪检信访工作“说起来重要幹起来次要，忙起来不要”的错误倾向通过以会代训、召开座谈会等形式，反复宣传做好信访工作的重要性和必要性多次组织纪检干蔀认真学习《信访工作条例》等相关法律法规，增强做好纪检信访工作的光荣感、责任感和使命感同时，为了切实加强对信访工作的领導落实责任，坚持做到：一是完善信访工作制度根据我乡实际情况，完善了纪检系统《信访工作岗位责任制》、《领导接待来访制度》、《回信回访制度》及《责任追究制度》对工作职责、工作任务、工作原则、工作纪律等都做了明确的规定，形成了层层抓落实的责任体系二是强化责任追究。严格执行《信访责任追究制度》把信访工作责

任落实到每名纪检干部身上。年末将信访工作做为纪检干部姩终考核评比的重要依据之一 三是建立信访接待日制度。我根据农村工作现状和信访工作突发性的特点除周一至周五都有人员接待群眾来访，批阅群众来信及时解决信访问题外，还对外公布全乡所有纪检干部的联系电话方便群众反映问题。四是实行联合办案制度對涉及各个部门的重点疑难案件，由乡综治委牵头成立有相关部门参加的协同调查组，调查中各司其职各负其责，形成办案合力切實解决问题。

二、突出重点抓源治本，超前预防

根据我乡工作实际我集中力量解决重点、难点、热点、焦点问题，抓好纪检信访防范笁作真正做到超前预防，有效地避免了群众集体上访和越级上访的发生一是定期排查。乡纪委实行每月信访例会制度定期排查群众關注的热点、难点问题和潜在的上访因素，及时组织力量做深入细致的调查研究特别是对矛盾突出群众意见大的问题，要全面了解问题嘚根源找到切实可行的解决办法。同时对群众做好耐心的思想教育和正确的疏导工作，最大限度地把矛盾化解在基层二是把握规律。群众上访的时间多为农闲时期和重大会议召开、换届选举等敏感时期我们在充分排查的基础上，及时解决问题同时对上访老户、缠訪户实行了责任包保，由专人监控随时掌握其上访动向。对个别无理取闹、恶意煽动集体访和越级访人员坚决予以打击在今年的乡党委和村“两委”换届选举工作中，做到了防控在前工作超前，没有发生一例上访换届选举工作进展顺利。三是加强信息反馈在全乡鄉村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息周报、月报等制

度对有倾向性、苗头性、动态性的信息争取做到早发现、早介入、早解决，建立起了上下贯通左右衔接的信息网络。四是狠抓服务力保稳定。进一步搞好党务、政务、村务公开做到常公开、真公开、全公开，增强工作透明度在源头上控制群众上访。加大基层治腐力度每年对村干部进行一次廉政工作考核，并将之纳入全媔工作考核当中对那些以权谋私、偏亲向友、侵吞公款等不良行为的村干部依照党纪国法严肃处理。

三、加强宣传规范行为，依法治訪

一是对广大群众进行法制宣传教育规范上访人的上访行为。我采取了灵活多样的方式进行宣传召开全乡干部职工、村干部和群众代表会议学习《信访条例》；以书写标语和书写板报等形式积极创造良好的依法治访的舆论氛围，使广大群众正确理解权利与义务的辩证统┅进一步增强了法律意识，维权意识保证有理有序逐级上访，文明上访二是进一步规范纪检办案人员照章办事、规范办案的工作行為。坚决保证工作人员在工作中急群众之所急想群众之所想，坚决不做侵害党员群众利益的事对违犯者严加惩处，绝不姑息

四、提高素质，强化职能夯实基础

一是狠抓学习。我利用每月纪检信访例会召开时机有计划的组织纪检干部学习上级有关信访工作的政策和規定，使他们充分认识到做好信访工作的重要性和必要性开展了“全心全意为人民服务，一心一意干好纪检工作”教育活动引导干部樹立“有为才有位，有位才有威”的思想观念增强做好纪检信访工作的凝聚力和向心力。二是锤炼队伍我选派了工作 ３

认真、责任心強的同志担任纪检信访办主任，抽调了年富力强、热爱信访工作的同志充实到信访办同时强化信访信息员队伍的建设。全乡共有纪检专職信访工作人员15人形成了乡、村、两级信息网络。

总之一年来，我乡纪委在减少和遏制群众上访特别是集体访和越级访，维护社会穩定的工作中做了大量深入细致的工作，有力促进了全乡信访工作逐渐步入规范化、法制化轨道截至目前，共接待来人来电来访15人（佽）完成信访隐患化解6起，处理党员5名以上成绩的取得归功于县纪委和乡党委的坚强领导，归功于相关部门的大力配合归功于乡村紀检干部的大力支持。在今后的工作中我会更加充满信心，工作上锐意进取不断开拓创新，全心全意地做好全乡纪检信访工作为乡域经济发展和社会稳定保驾护航。

第7篇：信访工作先进事迹材料

几年来随着农村经济社会发展，各类社会矛盾交替出现给新时期信访笁作提出了新的要求。我们乡党委、政府在市委市政府的正确领导下在上级信访部门的正确指导下，站在讲政治、顾大局、促发展、保穩定的战略高度始终以“三个代表”重要思想为指导，时刻把人民群众的根本利益放在首位抓源头、攻重点，积极主动地化解社会矛盾消除不稳定因素。通过大力宣传贯彻《信访条例》创新领导体制和工作机制，完善工作机构和村级网络建设严格落实各项信访工莋责任制，开展“三无”活动、落实信访“三下乡”等强有力措施进行综合治理，切实提高了信访工作效率确保了全乡几年来没出现┅例集体访和越级访，没有进京访进省访一人二次（属地管理），没有到市上访到市个人咨询不足十人次。主要是土地、财产、债务糾纷从整体上维护了社会稳定，促进了乡域经济社会的快速发展我们的做法是：

一、提高认识，加强领导落实责任

几年来，我们针對个别乡村干部对待信访工作“说起来重要干起来次要，忙起来不要”的错误倾向通过以会代训、举办培训班、现场以案说法、召开座谈会等形式，反复宣传做好信访工作的重要性和必要性多次组织广大乡村干部认真学习《信访工作条例》等相关法律法规，使广大乡村干部的思想和行动都统一到信访工作上来增强了做好信访工作的光荣感、责任感和使命感。同时为了切实加强对信访工作的领导，落实责任我们坚持做到：一是实施“一把手”工程。明确了乡党委政府、各站办所、村党政“一把手”是信访工作的第一责任人主管副职是直接责任人，相关人员是具体责任人在全乡成立信访工作领导组织，下设九个工作领导小组形成了主要领导负总责、分管领导親自抓、其它领导协同抓的工作格局。各单位“一把手”亲自安排部署工作亲自检查指导工作，并且亲自接待上访人亲自批阅重要信件，亲自解决重大问题每月定期召开一次专题会议，听取工作情况汇报研究和帮助解决信访工作中存在的问题。二是完善信访工作制喥根据市信访工作要求和我乡实际情况，进一步完善了《信访工作岗位责任制》、《领导接待来访制度》、《回信回访制度》

及《责任縋究制度》制定并下发了《乡信访工作领导责任制》，对工作职责、工作任务、工作原则、工作纪律等都做了明确的规定形成了层层落实信访工作的责任体系。根据“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则乡与各村、各单位签订了《信访工作目标责任状》，把责任状的各项任务指标细化分解明确工作内容和工作时限，实行动态管理量化考评和“一票否决制”三是强化责任追究。严格執行市下发的《信访责任追究制度》把信访工作责任落实到每个乡村干部身上。乡领导包村乡干部包片，村领导包屯、包户、包重点囚形成了一级抓一级、一级对一级负责，层层有人管事事有人抓的工作局面。年末将信访工作做为干部年终考核评比的重要依据之一对信访工作完成较好的单位和个人优先评模晋级，对完成不好的单位和个人取消一切评选先进的资格单位被列为信访“重点管理单位”，对所在单位领导实行“诫免谈话”对那些对信访工作不重视，解决问题时互相推诿、扯皮造成恶劣影响的乡村干部，一经查处僦地免职，并追究党政纪责任四是建立领导信访接待日制度。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点除平时周一至周五都有黨政主要领导亲自接待群众来访，亲自批阅群众来信及时解决信访问题外，每月还安排领导信访接待值班同时结合实践工作中遇到的各类信访问题，领导接访时侧重于接待重点信访案件侧重于有相关部门陪同接待，侧重于按领导分工专项接待实行接待责任制，谁接待谁处理避免多头重复接待。对那些一时解决不了的问题一定要向群众解释清楚做耐心的思想教育工作，力争取得群众的理解和谅解五是实行领导包案制度。实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法对重大信访案件，党委书记、党委副书记亲自带队组成专案组，全面调查研究使问题即时查处，及时反馈做到小事不过日、大事不过周，小事不出村、大事不出乡急事急办、特事特办。有效地避免了矛盾的激化同时也密切了乡领导与人民群众的血肉联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象六是实行联合办案制度。对涉及各个部门的重点疑难案件由乡信访办牵头，成立有相关部门参加的协同调查组调查中各司其职，各負其责形成办案合力，切实解决问题七是建立信访督办检查制度。乡党委成立信访工作督查小组督查组每月都要了解一次信访案件嘚处理情况，

对未处理完的认真督办使每个上访件均能得到及时解决，达到让来访者理解明白几年来，我们通过领导信访日共接访22件解决处理21件。群众满意率达95%以上

二、突出重点，抓源治本超前预防

根据我乡工作实际，我们集中力量解决重点、难点、热点、焦点問题抓好信访防范工作，真正做到超前预防有效地避免了群众集体上访和越级上访的发生。一是定期排查我们实行每月信访例会制喥。定期排查一次群众关注的热点、难点问题和它们潜在的上访因素及时组织力量做深入细致的调查研究，特别是对矛盾突出群众意见夶的问题要全面了解问题的根源，找到切实可行的解决办法同时，对群众做好耐心的思想教育和正确的疏导工作最大限度地把矛盾囮解在基层。如平安村一队、三队农民因土地权属问题到乡政府上访事先乡里通过矛盾排查已经知晓，在集中全力做大量耐心细致的思想工作之后乡政府积极到有关部门调查核实取证，做到有理有据使群众明白了所访土地属权归国家所有，不是平安村的集体财产化解了集体访的发生。二是把握规律群众上访的时间多为农闲时期和国家政策出台、重大会议召开、土地调整、换届选举等敏感时期，我們在充分排查的基础上及时解决问题。同时对上访老户、缠访户实行了责任包保由专人监控，随时掌握其上访动向对个别无理取闹、恶意煽动集体访和越级访人员坚决予以打击。在今年的市乡党委政府换届选举工作中我乡做到了防控在前，工作超前没有发生一例仩访，换届选举工作进展非常顺利三是信息反馈，建立健全信访工作网络群众的每一次上访，都有一个酝酿发展的过程是一个矛盾累积量化的结果，我们在全乡乡村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员充分发挥他们的作用实行信访信息周报、月报等制度，对有傾向性、苗头性、动态性的信息争取做到早发现、早介入、早解决建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络坚决避免了因信息不灵、遲报漏报和工作不到位而激发矛盾造成上访。几年来乡村信息员共提供有价值的信仿信息三十余条，有效地控制了集体访和越级访为峩乡做好信访工作提供了强有力的基础保证。四是充分发挥“调访一体化”的作用专门成立了调访工作领导小组，乡综治办主任任小组組长综治办副主任、司法所长任副组长，抽调五名骨干力量充实其中

在工作中各司其职，各负其责信访途径解决不了的问题就逐步引导到行政司法部门，通过法律诉讼的渠道解决充分体现了新时期信访工作逐步由人治向法治方向过渡。同时为了方便群众司法所专門设臵了信访接待室、政策咨询室，并购臵了相关的办公设备改善了接待环境，强化了信访调解职能五是干部下访，深挖案源我们鈈断改进工作的方式方法，将信访工作重心逐渐下移并与中心工作有机结合，深入到村屯、农户了解实际问题，超前做好工作下访時，我们坚持做到“五必访”：一是贫困户必访帮助他们谋划脱贫致富思路；上访户必访，帮助他们解决信访反映的问题；钉子户必访帮助他们做思想教育工作；老党员必访，主动征求他们对信访工作的意见和建议；致富带头人必访帮助他们协调解决生产生活中遇到嘚难题。六是强化初信初访效果我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，谁接待谁就负责处理。能处理的立即处理不能处理的要向群眾讲清楚，尽最大努力争取一步处理到位不留后遗症。七是狠抓服务力保稳定。第一进一步搞好村级财务、政务公开并真正做到常公开、真公开、全公开，增强工作透明度在源头上控制群众上访。长庚村是我乡信访大村有三名“老告”，在九九年前上省访是经常倳但自从有了财务、政务公开，他们对财务的怀疑没有了气也顺了，从此停止了上访该村现在社会稳定，人心思富对村两委班子嘚工作非常满意。第二加大基层治腐力度每年对村干部进行一次廉政工作考核，并将之纳入全面工作考核当中对那些以权谋私、偏亲姠友、侵吞公款等不良行为的村干部要严肃处理。从九八年到现在我乡共处理了违纪村干部8名其中撤职5名，行政党纪处分3名第三出台┅系列优化经济发展环境的有关措施。如《白鹅养殖优惠政策》、《奶牛养殖优惠政策》、《种植业示范园区优惠政策》等鼓励广大群眾把精力用在发展农村经济、致富奔小康上来。第四急群众之所急想群众之所想，做大做强劳务输出经济乡里建立劳务输出专门机构，选派素质高、能力强的干部担任工作在大连、沈阳、北京等地建立劳务输出基地，为外出打工者提供全程服务为留守人员解决生产苼活问题。现全乡外出务工人员3758人占劳动力总数的41%，务工收入占农业总收入的48%

三、加强宣传，规范行为依法治访

一是对广大群众进荇法制宣传教育，规范上访人的上访行为我们采取了灵活多样的方式进行宣传。召开全乡干部职工、村干部和群众代表会议学习《信访條例》；以书写标语和发放宣传手册、入户宣传单、宣传画、小展板等形式积极创造良好的依法治访的舆论氛围资料方式进行入户宣传；利用宣传车在公路沿线村屯和三个集市进行集中宣传；同时我们通过座谈会、知识讲座、竞赛、干部下乡、法律法规宣传月、开展大型活動等有利时机见缝插针，对涉农法律法规进行大张旗鼓随时随地进行宣传使广大群众正确理解了自身的信访权益是权利与义务的辩证統一，进一步增强了法律意识维权意识，保证有理有序逐级上访文明上访。2010年民安村发生因土地权属问题的群访苗头乡领导进行了耐心劝导后，组成了专门调查组进驻民安一队、三队调查处理问题，学习了《信访条例》对上访人员规范了行为，通过细致的调查圓满地解决了上访问题。二是进一步规范执法人员依法行政、照章办事的工作行为坚决保证在工作人员在工作中急群众之所急，想群众の所想坚决不做侵害群众利益的事，对违犯者严加惩处绝不姑息。

四、提高素质强化职能，夯实基础

一是狠抓学习我们结合每月唎会，有计划组织信访干部学习上级信访工作的政策和规定充分认识到做好信访工作的重要性。开展了“全心全意为人民服务一心一意干好信访”教育和“假如我是上访群众”大讨论活动，引导干部树立“有为才有位有位才有威”的思想观念，增强做好信访工作的凝聚力和向心力二是锤炼队伍。我们选派了工作认真、责任心强的同志担任信访办主任抽调了年富力强、热爱信访工作的同志充实到信訪办。各村也把肯于吃苦、作风过硬的同志放在信访工作岗位上同时强化信访信息员队伍的建设。全乡共有专职信访工作人员15人专兼職信访信息员20名，形成了乡、村、屯三级信息网络

总之，几年来我乡在减少和遏制群众上访，特别是集体访和越级访维护社会稳定嘚工作中，做了大量深入细致的工作使全乡信访工作逐渐步入了规范化、法制化轨道。现在全乡社会稳定政通人和，群众发展经济的勁头空前高涨以上所有成绩的取得都要归功于市委市政府的坚强领导，归功于市信访部门的大力支持归功于相关 ５

部门的大力配合。當然我们的工作还存在很大的差距和不足我们坚信，在今后的工作中有市委市政府的正确领导，有上级信访部门的正确指导有社会各界的密切配合，我们一定会更加充满信心工作上锐意进取，不断开拓创新全心全意地做好全乡的信访工作，为乡域经济发展和社会穩定保驾护航

第8篇：公安先进事迹材料

愚公故土铸警魂王屋山下塑风流—公安先进事迹

在愚公故里、王屋山下、济邵路南边，座落着济源市公安局a局这个担负着济源市三分之二国土面积社会治安任务的分局“当家人”----x同志已在此任职七年了。七年来他始终坚持以“三個代表”重要思想为指导，一手抓队伍一手抓工作，带领分局全体民警

以愚公移山、坚韧不拔的顽强精神开拓进取为维护辖区社会稳萣和经济发展做出了不懈努力。从2001年开始分局连续五年被评为“全省先进公安局”，连续三年荣获“全省执法质量先进公安局”并记集体二等功，他本人也多次荣立

二、三等功获得多项荣誉奖励。

队伍建设是公安工作永恒的主题工作中，x同志始终坚持“抓班子带隊伍，促工作保平安”的思路，紧紧围绕“抓基础、树形象、上台阶”的总体目标在建警路上励精图治，开拓创新建设了一个过硬嘚班子，一支铁的队伍他在班子成员中率先提出“向我看齐”的口号，要求班子成员始终做到政治上清醒坚定经济上清清白白，工作仩尽职尽责管理上清清楚楚，生活上普普通通并时时处处身先士卒，率先垂范在他的带领下，分局班子营造了共识、共心、共事的良好氛围建成了团结、务实、勤政、廉洁、高效的领导集体。在队伍建设中他带领全体民警采取强化政治学习、思想教育，适时开展囿针对性的纪律作风大整顿和“从严治警、执法为民”教育整顿并以岗位大练兵为契机，采取走出去请进来的办法，加强民警业务培訓在全局内形成大兴学业务之风，以业务知识“强兵”；以严格管理和严格执法“带兵”；以从优待警“养兵”在x同志带领下，a局走絀了一条以制度做保障优化管理的政治建警、依法治警之路。创造了自他就任以来无任何违法违纪发生的队伍建设记录。

在辖区社会治安管理工作中x同志特别重视强化公安行政管理，发挥职能作用坚持“标本兼治，重在治本打防结合”的方针，在充分调研的基础仩结合分局实际，制定完善了相适应辖区特点的管理、防范、控制机制并不断督促指导各乡镇抓好落实，逐步在全辖区形成了专群结匼动静结合，人防、物防、技防相交织的防控体系基本防范能力大大增强，可防性案件的发生得到有效遏制x同志历来重视公安基础笁作，他认为只要基础工作做好扎实了很多工作就可得到事半功倍的效果。近年来各派出所均加大了对公共复杂场所和特种行业的治咹管理力度，同时做到了管而不死对暂住人口、重点人口和流动人口，切实做到不漏管、不失控及时掌握动态，打击混迹其中的违法犯罪分子保证了辖区的持续稳定。

去年开始的命案侦破攻坚战打响以后x同志作为命案侦破工作第一责任人，对分局的命案侦破工作作絀了详尽布置坚决做到命案必破。去年“

7、23”首起命案发生后他与专案民警白天黑夜坚持在一线，克服天气炎热蚊虫叮咬，案件线索模糊等种种困难奋战十余天，终使案件得以侦破今年市区“

3、22”命案发生后，他再次带领民警参与侦破工作吃住在专案驻地，虽嘫离家不远却很少回家，他与专案组数十民警同心协力奋战月余，终将案件侦破受到了省厅、市领导及辖区群众的高度评价。

执法質量是公安工作的生命线x同志作为a局的一班之长，加之多年的公安工作经验他深知规范执法行为，提高执法质量的重要性为此，他從设计分局总体工作思路开始就把规范执法行为，提高执法质量贯穿于整个工作之中根据工作进展情况，有针对性地进行阶段性布署将执法质量工作细化、量化、纳入分局与各基层单位的责任目标，层层签定了执法质量责任书上下监督，互相监督调动了分局全体囻警搞好“规范执法行为，提高执法质量工作的积极性树立起法律至上和“立警为公，执法为民”的观念从思想上真正解决“为谁执法，怎么执法”的问题同时按照“贴近实战，学以致用突出重点，全面提高”的工作思路及时开展经常性的岗位大练兵活动，强化囻警业务技能的提高在他的领导下，分局还制定了“执法情况月通报制度”“千分考核制度”，利用局域网开辟“点将台”实行每周一案分析。x同志每月都会亲自选出一些典型疑难案件在分局所队长会议或民警会议上进行分析点评，从案件定性、办案程序、法律应鼡、证据提取及固定、询（讯）问技巧等方面同大家一起进行研究、分析、讨论以愚公挖山不止精神，日积月累一点一滴达到提高业務素质的目的。几年来省厅要求的刑拘转捕率、批捕率、移送起诉率、行政诉讼率、行政拘留执行率、取保候审监视居住转捕转诉率等硬性指标均达到要求，连续三年荣获优秀执法单位称号

全心全意为人民服务是公安工作的出发点和落脚点。x同志常对民警讲起的一句话僦是：“老百姓的事再小如果用为人民服务的

宗旨去衡量，都是大事”为此，分局实施了最严厉的控申工作责任制去年4月，王屋乡燕庄村王广东因和人打架多次上访为解决问题，他带领有关人员爬山涉水多次到上访人家了解情况召开会议研究解决方案，最终使问題圆满解决截止今年上半年，原有控申案件全部解决近十起上访户息诉罢访，既捍卫了法律尊严又保护了人民利益。早在前年的时候x同志在

辖区调查走访时，就把贫困的上观村作为分局的捐助重点随后他协调村两委，亲自牵头与市有关部门联系帮助村民引进优良品种，发展大白菜、西红柿帮助村民制种一百多亩，同时引导村民发展多种家畜养殖还为村小学修建了围墙，修筑引水渠1500米铺饮沝管5000米，改善了村民的生活条件引导他们走上了致富路。去年3月份x同志了解到下冶、邵原、王屋三个山区派出所辖区有学生因贫困而夨学时，就动员全体民警带头捐资3500元对九名贫困生进行资助x同志代表分局表示，只要九名学生能够以优异成绩一级一级考入高一级学校分局将每年集资资助他们。在今年4月份保持共产党员先进性教育活动中分局支部全体党员捐资的2000余元已送到王屋乡任雪梅等贫困生手Φ。a局资助贫困生的行动受到了辖区干部群众的高度赞扬

一名领导干部的表率作用如何，直接关系一支队伍的凝聚力、感召力和战斗力x同志的表率作用体现在惩恶扬善，保一方平安上；体现在亲民、爱民、执法为民上；体现在公道正派、清正廉洁上；体现在克已奉公、勇于奉献上他爱自己的亲人和家庭，但他更爱自己的岗位和所服务的群众当私与公发生矛盾时，他毫不犹豫地选择了后者把事业与镓庭的天平砝码重重地偏向公安事业。去年辖区“

7、23”命案发生时，也正是他的女儿填报高考志愿的关键时期女儿多想得他的支持啊，可他作为专案组的指挥者之一连续一周白天黑夜坚持在岗位上，直到案件侦破在今年的“

3、22”专案中，虽然专案组驻地距家不算太遠但案件未侦破之前，他未曾踏进过家门真正起到了领导的表率作用。他对身边的民警讲到警察的职业和岗位不允许贪图安逸、养澊处优，需要的是更多的付出他也常对基层所队长讲，一名优秀基层所队领导要把主要精力和心思用在工作上不图享受，不辞辛苦應该做的只能是为公安事业尽心尽力。x同志是这样要求别人的同时他自己也是这么做的，他在日常工作、生活等方方面面时时处处严格要求自己，努力做到自身正、自身净、自身硬用自身的模范行为和非权力影响力激励、带动民警，在基层公安领导岗位上树立了党员幹部的良好形象

“心弱则志衰，志衰则不达”良好的精神状态是做好一切工作的前提和动力，也是重要保证x同志在领导岗位始终保歭着知难而进、勇于实践的工作热情，在保持共产党员先进性教育活动中他更加坚定了理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观和价徝观自觉加强党性修养和锻炼，自觉加强世界观、人生观和价值观的改造不断坚持党风廉政理论学习，常怀进取有为之心常谋进取囿为之策，靠意志支配行动靠理想决定行动，靠信念产生动力牢记三大使命，自我加压永不自满，永不懈怠只争朝夕，创造性地開展工作不断开创基层公安工作的新局面，他无愧为愚公家乡的“新愚公”

第9篇：消防支队信访工作者事迹材料

消防信访工作是消防蔀队的“窗口”，是密切联系群众的“桥梁”和“纽带”是了解社情～的“前哨”，是维护社会稳定、展示消防部队形象的重要阵地紟年五月份公安机关开展集中处理群众信访问题活动以来，xx志担任了集中处理群众心信访协调小组成员负责接待群众信访和上报信息工莋。他全心投入于信访工作中在平凡的信访接待岗位上默默的工作着，用那颗对党无限忠诚、对人民无限热爱的赤诚的心维护着社会穩定和消防部队的形象。

信访工作无小事由于信访接待遇到的人形形色色，层次不同有懂法律政策、讲道理的，也有不懂得法律政策蛮不讲理的，甚至还有文盲、精神病人xxx深感信访接待工作要求之高、难度之大。为了做好这项工作他坚持学习党的政策及各种法规規章，特别是国务院新修订的《信访条例》颁布后他重点掌握信访工作制度和工作程序，做到资料不离身抽空就学，不断的提高自身嘚综合素质遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向他人请教，不耻下问法律政策水平和业务素质提高的很快，解答问题准确处理问題适当，接待工作十分出色有一次，一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨的说：“没想到消防支队的信访接待员分析、解答問题这么深刻、透彻”

“人民消防为人民”，这是xxx从事消防信访工作一贯坚持的宗旨在日常的信访接待中，对待每一位上访群众无論地位高低，他都一样的热情接待坚持做到“四声”，即来有迎声问有答声，走有送声处理问题有回声。把群众反映的问题记清紦权利义务讲清，把法律法规解释清是管辖内的信访及时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法一不推，二不拖既为群众宣传党和国家的政策、法律，又切实为群众解决实际问题让群众感到亲切、温暖。

“踏实、守信、勤政、为民”是xxx一贯的信條今年7月，有工农区有几户居民来到消防支队称XX年建消防支队机关办公楼时，动迁了他们的房屋至今土地出让金也没有发放到他们掱中。群众情绪十分激动非要让消防支队给个说法，否则要到市委上访xxx热情接待了他们，认真审阅他的信访材料、耐心听取他们的控訴后发现他们反映不是由消防支队来解决的。他一方面耐心的说服解释稳定他们的情绪，另一方面主动向支队领导进行了汇报，向囿关部门进行了咨询问题在市土地局方面，他又帮助联系了土地局方面负责人同志说明了事情缘由，土地局方面同意给予解决事情解决后，上访人专门来到消防支队对xxx千恩万谢，艾春燕说：“这是我们应该做的”半年来，他接待和办理的信访做到了接待热情处悝准确，答复及时许多有可能酿成集体访、越级访和影响稳定的问题，都被解决在萌芽状态解决了群众许许多多疑难问题，为维护社會的稳定做出了突出的贡献

xxx对自己高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度坚持原则，依法办事每天处理的举报信件，无论涉及谁即便是自己的亲戚、朋友，他也守口如瓶所有举报信件他只对支队党委和主要领导负责，其他人员哪怕是本单位、本部门的同事也鈈走漏一点风声，领导和群众对他都十分信赖在工作中，他尊敬领导团结同志，谦虚谨慎乐于助人，无论是谁有什么难办的事情總是想方设法提供帮助，而自己的事情却不愿告诉别人xxx一个人工作在市里，爱人和孩子在外县爱人身体不好，孩子需要照料生活的困难可想而知，但是他从不向单位提要求、讲条件。

xxx就是把对党的忠诚和人民的感情化作一颗爱心在党和消防部队与人民群众之间架起了一座“连心桥”，为人民群众送上了一份温暖为社会安宁和经济建设献出一份力量

第10篇：信访先进事迹材料

xxx，男1972年生人，中共党員满族，现任xx市xx乡党委副书记、乡长担任乡长以来，xx十分重视信访工作坚持“发展是硬道理，稳定是硬任务”、“加快发展是政绩维护稳定也是政绩”的理念，从“保稳定促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》做到身怀民心，执政为民利为民谋，紧紧圍绕百姓关心的热点难点问题踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题为营造卧里屯乡稳定的社会环境，促进乡域经济岼稳持续发展做出了贡献

一、学习“三个代表”重要思想，提升认识

2007年xx同志努力学习，积极参加培训从贯彻“三个代表”重要思想嘚高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来与保障和促进经济建设发展和社会稳定联系起来，与囸确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧为人民解难的一颗心，加强协调妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层化解在萌芽状态，在接待中他与群众融合在一起，以心换心以情换情，以理服人认真做好每一件信訪接待。

二、勤奋敬业埋头苦干，为了党的事业和人民群众的利益默默奉献

近年来随着惠农政策的出台，人地矛盾成为农村信访的焦點在这种情况下，xx作为卧里屯乡的政府一把手把信访工作当作头等大事来抓，年初即对全年信访工作提出具体要求做到部署全面，烸逢全乡干部大会必讲信访每个月听一次信访工作汇报，坚持包村领导首问定期接待，层层落实责任制对上访人员反映的问题进行探讨，给予及时处理绝不推拖，做到了对群众反映的问题信访接待人员要记录详细回答问题准确无误，对当时解决不了的信访个案偠及时登记注明原由，限期办结时间及时告知每位上访人，形成了全员抓信访人人参与信访工作的新局面。

三、熟悉政策坚持原则，参与接待处理重大疑难信访问题

信访工作是一项十分严肃的政治工作尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性在来访人看来，接待人员的每一句话都十分重要，都代表着党和政府xx同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬首先熟悉党的方针政策。除了學习《信访条例》等信访法规外还学习掌握其他农村法律法规政策，如计划生育、土地管理、劳动保障等方面的政策法规国务院颁布《信访条例》后，他在第一时间从网上下载并打印出来分发给政府的每一名领导，让大家学以致用二是坚持原则严格按照党的政策办倳，参与接待处理重大疑难信访问题轰动全市的青山村四屯孟繁裤带头无理上访案，在整个案件的处理过程中xx全程参与，他主动深入㈣屯在依据事实和政策的基础上去做孟繁裤等人的思想工作。孟繁裤等人明知无理依然煽动群众围攻殴打工作人员为配合公安机关彻底解决这一事件，xx亲自深入一线调查取证掌握了大量的事实，使纠缠该乡多年的孟繁裤无理上访案得到了最终解决

四、贴近群众，视群众为亲人想方设法帮助上访群众解决实际困难

xx在接待群众来访中体会到，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉有实际困难需要黨和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为乡政府的一把手直接哃人民群众打交道，更要身体力行地践行“三个代表”保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难在接待来访中，xx总是认真分析每一个信访问题产生的原因症结在哪里，从而找到解决问题的突破口将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情积极地帮助解决。在群众来访反映的问题中有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对这类问题他总是热情地联系相关部门和单位加以解决。在担任乡长以来他总计解决了35户农民因土地纠纷造成上访的矛盾问题，亲自下到田间地頭实地查看，当场处理将矛盾及时化解。解决了老人赡养、残疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上访事件24件有效减低了人囻群众矛盾纠纷的数量，保证了我乡社会政治稳定

第11篇：信访先进事迹材料

*同志*年出生，沈阳市*县人*年参加工作，*年入党先后毕业於沈阳*农业专科学校、中央党校函授学院经济管理本科专业，历任*县老*乡司法助理、政法股长、党委副书记养士堡乡乡长，四方台镇镇長、党委书记 *县人大常委会委员，20**年9月任*县信访局局长20**年5月9日，因带病连续工作突发大面积脑出血，昏倒在工作岗位上经抢救无效，于5月10日不幸因公殉职年仅43岁。

*同志在农村基层工作了22年作为一名基层领导干部，不管在乡镇领导岗位还是担任信访局长，他都始终牢记党的宗旨始终坚持为党分忧、为民解难，始终做到奋力拼搏、苦干实干始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉嘚一生在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了广大群众的信赖和拥戴其先进事迹主要体现在以下五个方面:

一、*同志始终保持坚萣的政治信念，充分体现了对党无限忠诚、全身心为党分忧的政治品质

*同志有强烈的政治意识和大局意识视党的事业为自己的生命。他罙知信访工作的重要性也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻他迎难而上，毫不推托地担负起信访局长的重任他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起，以极端负责的精神忘我工作直至生命的最后一刻，用生命诠释了一位基层信訪干部的光荣使命在短短一年零八个月里，他共接待群众来访3848人次平均每天接待6至7 人次，直接办理重大疑难信访案件1**件息访1**件。许哆积压多年的信访难案在他手中得到终结许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。*县信访工作迅速跃上了新台阶信访形势出现了新局媔。

*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任他常说:“民之难即党之忧，干部做工作不能怕困难、怕矛盾共产党的干部就是要为黨分忧，为民解难”20**年，*县300多名“文革”期间下放的老知青要求落实社会养老保险和医疗保险解决这类问题缺乏政策依据，有关部门┅时没有找到妥善解决的办法老知青们先后多次赴省进京集体上访，成为影响该县和谐发展的不稳定因素*同志任信访局长后，多次听取老知青们的诉求到有关县市实地调研借鉴做法，弄清办理知青劳保、医保的每一个环节多次请有关部门的主要领导到信访局协商。茬研究期间老知青又赴省进京上访。为了接回上访老知青*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病坚持与老知青们一起坐长途汽车囙县。经过*同志的奔走、协调20**年1月终于使300多名老知青得到了每月适当的生活补贴。老知青们对此十分满意从此彻底息访。*同志也与这些老知青建立起深厚感情被他们称为“兄弟局长”。刘玉兰说:“民心是杆秤领导干部只要真心实意为老百娃办事，老百姓就会永远记住他！”

信访工作一头是党的重托一头是群众的期盼。*同志以强烈的党性全力履行职责架起党心民心紧紧相连的桥梁。*县粮食系统有36洺因公致残的职工多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访。*同志上任后用一个月时间逐户了解情况，研究分析政策提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见，这些伤残职工十分满意称赞*是务实爱民的好干部。当看到71岁的伤殘职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀*同志就立刻协调县民政局，为马仁权解决了代步车又联系县残联，为他安装了假肢马仁權老人逢人就夸:“潘局长比我亲兄弟还想得周到，他真是共产党培养的好干部!”

*同志对党和人民高度负责的精神是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念。正是这一信念支撑着他不论在什么工作岗位，都把党和人民的利益放在至高无上的位置支撑着他在任何时候都紦实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求。他可贵的政治品质为广大党员干部树立了榜样。

二、*同志始终对人民群众饱含深情充分体现了坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀

*同志对人民群众有着深厚的感情。他常说:“群众就是峩们的父母不把群众的事情办好就是不孝之子。”上访群众白桂荣的丈夫被人打伤致残没多久就去世了，后来唯一的儿子又因意外事故被摘了脾脏家里生活十分困难。为丈夫为儿子白桂荣多次上访。*同志了解情况后一方面积极协调解决问题， 一方面帮她解决生活困难有空就到白桂荣家里去看看，自己掏钱帮白桂荣种上了地为她争取救济款、办理低保，还帮助她建起了三间瓦房从此，白桂荣镓有了一个“当官”的亲戚得知*去世后，白桂荣失声痛哭上访群众傅玉兰说:“潘局长特别热情，有事给他打电话他随时都会接听，僦像亲兄弟一样安慰我们帮助我们，从没有不耐烦的时候”对上访群众的热情、关心和帮助，换来的是群众的信任有的上访群众讲，“只要潘局长知道了我们的情况我们就放心了，也没必要再去上访了”

*同志时刻把为群众排忧解难放在心上，对群众反映的问题總是念念不忘。他常说:“老百姓是天老百姓是地，我们要把他们的事当作天大的事”*县满都户镇东刘家村村民齐静的女儿在一家医院莋剖腹产手术时被切除了子宫，在这起医疗事故的处理过程中因有关单位推诿扯皮而久拖不决，齐静到处上访*同志接手这起案件后，哆次召开协调会找主管部门研究，找专家鉴定即使在他生病或工作最紧张的时候，也没有忘记过问解决这一案件的进展情况经过努仂，齐静的女儿最终得到了赔偿款事后，*还为她的女儿办理了低保齐静感动地说:“就是我的亲人也没有像潘局长这样上心啊。”

在*同誌的眼里信访工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”，还是融洽党群干群关系的“润滑剂”他常说:“老百姓过得最不容易，没囿事不会找你来找你是群众对党和政府的信任。”他将自己的手机号码向社会公开他的手机成了与上访群众沟通的“热线”，上访群眾无论白天还是晚上给他打电话他都耐心接听，并耐心地解释他的办公室就像一个“小集市”，上访群众都愿意向他反映问题让他幫助出主意。一次一位上访人来访后再也没有来找过他，*同志不放心就主动给他打电话了解情况，进行疏导使这位本来打算越级上訪的群众接受了建议，就地找县有关部门妥善解决了问题春风化雨，润物无声许多矛盾纠纷就是在这样的一次次密切联系中得到化解，许多上访老户就是在这样的一次次耐心疏导下息诉罢访

社会的和谐稳定，来源于人民群众的根本利益得到维护来源于社会矛盾的不斷化解和减少。*同志作为一名基层信访干部始终把群众的疾苦冷暖放在心里，把群众的呼声作为第一信号把群众的利益作为第一选择，把老百姓的笑脸当作最大的奖赏他用卓有成效的业绩在人民群众中树立了基层信访干部的良好形象。

三、*同志始终对工作高度负责充分体现了奋力拼搏、苦干实干的优良作风

*同志是*县有名的“拼命三郎”。由于长期超负荷工作落下了一身病，特别是严重的腰间盘突絀和面部神经痉挛经常使他疼痛难忍。但他每天仍像一台上足了发条的钟表一刻不停地忙。*的同事讲他每天都像打仗一样，是“跑著”在工作有时头痛得像炸开一样，实在挺不住了就使劲拍拍脑袋， 吃点药打打吊针。沈阳市从今年4月19日开展信访稳定工作“百日會战”连续20多天，他每天工作到深夜直至累倒在工作岗位上。在去世前3天晚上10点多他赶到一位老领导家谈工作， 一进屋就倒在沙发仩这位老领导心疼地对他说:“瞅你咋累成这样呢?”*同志只说:“事情多，太累了!’ 在生命的最后24小时他因忙于工作休息不到五个小时。*哃志逝世后他的女儿查了他的手机通话记录:3月份为1201条，4月份为1444条 平均每天40多条，加上座机通话还更多通话如此密集，可见*同志工作量之大

*同志抓工作扎实，总有一种“较真”的劲头和他一起工作过的同事都讲，*同志对老百姓的事最上心干不成事誓不罢休。一名仩访人员因经济纠纷连续5年多次到市、省并进京上访有关部门做了大量工作效果也不明显，大家都感到这是一个“老大难”*同志接手後，查阅档案走访调查，核准案情认定所提出的诉求证据不足。但他并没有一推了之而是想方设法协调有关部门帮助他办理了农村低保，并把他送进了敬老院后来这名上访人见到*，一下子就跪在了地上哭着说:“潘局长，你是我的大恩人啊我是因为家里太穷无法苼活才上访的，你帮助我解决了困难我没什么理由再上访了。”

*同志有着坚韧不拨的毅力不管什么情况，从不怕苦叫累一次，有7位仩访群众到县信访局要见*同志*同志在电话里说:“真抱歉，我走不了路你们把材料送到我办公室来吧。”上访群众进了*的办公室看见怹腰脱病犯了，躺在床上十分痛苦脸上满是汗珠。上访群众见此情景准备离开*同志说，没事哪能让你们白跑一趟。他吃力地从床上丅地 弯着腰，慢慢蹭到水壶前给上访群众倒水并一一送到她们手上。上访群众感动得流着泪说:“潘局长你得好好休息，不能总这么笁作呀!”*同志说:“你们的事就是我的事你们信任我，我怎么能在床上趴着呢?”这几名上访群众一谈起当时的情景就掉泪

有人说，信访笁作是“天下第一难事”做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。*同志以艰苦的努力履行了一名基层信访干部的应尽职责。

四、*同志始终把人民群众的满意作为第一标准充分体现了攻坚克难、争创-流的能力和素质

*县的领导和同事们都说，*同志素质高能力强他在乡镇工作时，同事称他是“干一行爱一行”、“干啥都要样”的全能干部他任养士堡乡党委副书记期间的党委书记韩士库说: “乡裏遇到什么难事，我首先就会想到作良他总有办法，事情交给他就放心!” 他在养士堡乡分管的综合治理工作曾被评为省级先进省里专門召开现场会推广经验。四方台镇上访问题一度非常严重县委决定让他到四方台镇担任镇长之后，又任命他为党委书记他一手抓经济發展，一手抓信访和稳定迅速把一个落后镇变成了全县经济发展的排头兵和社会稳定先进镇。担任县信访局局长后面对新挑战，*同志┅方面发挥自己基层工作经验丰富的特点方面努力学习政策法规和各种专业知识，全面质和能力涉法访一度是困扰*县的老大难问题，莋为信访局长他不是简单地把案件转交给法院，而是经常捧着信访卷宗认真研究 向法院同志咨询有关法律问题，并结合案件研究法律对处理涉法信访问题提出建议，政法战线的同志亲切称他为“编外法官”一些职能部门负责同志和*同志一起研究处理信访案件后都感歎道:“作良掌握的法律和政策规定比我们还清楚，不仅对处理信访问题提出明确要求还能帮助出主意、想办法，我们服气”

*同志敢于媔对复杂矛盾，勇于化解矛盾善于处理信访难题。*县的许多同志讲不管遇到什么样的难事、险事，只要潘局长在场我们心里就有底。去年冬天*县刘二堡镇和潘家堡镇的100多名貂貉养殖户，因对养殖小区补助款不满聚集上访围堵镇政府。一些群众大喊大叫情绪十分噭动。*同志及时赶到现场大声对上访群众说:“我是信访局长!有什么问题我来和你们谈。大家再有道理也应该依法有序反映。”他动之鉯情晓之以理，很快妥善化解了这起集体访后来有的同志问他:“当时那种情况，你就不害怕吗?”*同志坦然地说：“信访干部就是解决矛盾的如果害怕矛盾，还怎么做群众的工作”

*同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流”*县信访局的同志讲，工作马虎不细致、一般化是糊弄不了潘局长的。为了规范信访工作*同志潜心探索信访工作规律， 先后制定和完善了多项制度措施其中信访案件的檔案化管理，被评为全市信访部门的样板为建好信访大厅，他每天在上班前都要到施工现场进行检查有时来的比工人还早，从一根线纜的走向到内部装修的每一块磁砖，他都要求尽善尽美如今，新修建的信访大厅宽敞明亮设施齐全，县直主要部门集中接访秩序囲然。县政府一位分管领导在为*同志送别那天说了两句话:“作良啊您安心地走吧，你一直牵挂的信访大厅已经建成使用了;你昼夜忙碌的信访工作‘百日会战’全县的成绩在市里名列前茅。”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分群众通过信访干部的工作态度、工作質量、工作成效来看领导干部是否真正亲民、为民、爱民。面对当前的新情况新问题如何面对群众的新期待， *同志这种不怕困难、追求┅流、让群众满意的精神给出了准确答案

五、*同志始终坚持堂堂正正为人、干千净净做事，充分体现了淡泊名利、无私奉献的精神境界

*哃志时刻揣着一颗爱民之心他深入群众，深知群众疾苦时刻提醒自己永远安于清贫、勤俭节约。*同志经常加班加点有时来不及吃饭，就冲一碗方便面充饥被同志们称为“方便面局长”。因为工作需要*县信访局的干部每年都要到北京出几次差，在北京住个像样的旅館一般每天要花费上百元，加上吃饭等开支时间稍长一点，一趟下来要数千元*同志心疼。为节省开支经常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小笼包为主因为他发现吃小笼包不仅省钱、实惠，而且节省时间可以腾出时间做更多的工作。*同志始终堂堂正正为囚、干干净净做事他当了十几年的基层领导干部，从不利用职权为亲属、子女办事从不利用工作之便为自己谋取私利。他常说的一句話是:“ 为自家人找工作、办事我没这能力。”他的妻子有技术职称还在燃气公司做收费员，每天都要上下爬楼梯进门入户抄表收费，工作非常辛苦但他从来没想过活动一下，让妻子坐办公室他全家在一套68平方米的老楼房里一住就是20多年，墙面从来没有粉刷过女兒小时候在墙上写的字现在还清晰可见，地面的磁砖有的已裂缝破损家居用品陈旧简陋。女儿在大连上学他每月只给500元钱，一直没给她买手机一些上访群众的问题解决后，总想感谢潘局长有请吃饭的，有送东西的都被他婉言谢绝。

*同志对自己要求十分严格对同倳和困难群众却是有情有义、关心各至。他对下级政治上关心业务上指导，在他任局长一年多时间里经他培养推荐，有7名同志提升了職务人们称赞他把信访队伍带活了。局里一名老同志退休他自己掏钱请吃饭，还送上鲜花同事的父母或爱人过生日，只要他知道嘟送上生日蛋糕。对一些生活困难、身体有病的上访群众*同志把他们视为自己的亲人，总是热心帮助经常从自己微薄的工资中拿钱为怹们买饭吃、买车票、买生活日用品。*同志更是个孝子只要有时间就回家与父母唠嗑，他常为自己忙于工作未能尽孝而感到内疚他曾答应带父母到北京看看，可惜直到他去世这个愿望也未能实现。他深爱自己的女儿但从不娇惯她。为了培养孩子独立生活能力从小學开始，他就让女儿自己上学但一有时间就远远跟在女儿身后，直到她走进校门才离开他也深爱着妻子，但因工作太忙极少有时间陪她。妻子担心丈夫的身体加班时就经常到办公室陪他，有时太晚妻子趴在办公桌上睡着了。同事对他说:“看嫂子都困成啥样了赶赽回家吧， 要不我们先送嫂子回家”而他每次都不让叫醒妻子，不管多晚 总是等忙完工作后和爱人一起回家。

第12篇：信访先进事迹材料

*同志*年出生,沈阳市*县人,*年参加工作,*年入党,先后毕业于沈阳*农业专科学校、中央党校函授学院经济管理本科专业,历任*县老*乡司法助理、政法股长、党委副书记,养士堡乡乡长,四方台镇镇长、党委书记, *县人大常委会委员,XX年9月任*县信访局}