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山东省委书记刘家义
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我强烈要退中旅贵宾卡
&&&& 13:57
我12月9日途径烟台机场，工作人员要了我的机票，让我办贵宾卡，说是买票打折多，然后就让我交1380元钱。可是签单交钱之后，告诉我买票只能花几十元。所以，我强烈要退卡！
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回复单位：山东留言办理&&&&
&&&&尊敬的网友：&&&&&&您好！您反映的问题，烟台市国资委委托烟台国际机场集团公司进行了调查处理，现回复如下：&&&&&&经调查，给您办理“中旅贵宾卡”的单位是烟台西部明珠商务咨询有限公司，该公司是经烟台国际机场集团公司公开招商引入候机楼内经营的商户，具有合法的经营资质，主要业务是在机场候机楼内宣传和销售本公司的VIP会员卡，并为公司会员提供贵宾室休息、免费茶水、点心等服务。该公司与所有新加入会员均签订有会员协议，协议中明确注明了会员权利的应用事项，如：使用该会员卡预定机票时，根据卡内余额及里程，每张机票可用的抵扣额为60-300元不等，而不是抵扣机票全价。&&&&&&烟台国际机场集团公司作为服务质量的监督方，一直以来对各商户的服务质量都有严格要求，对使用该会员卡不满意且要求退卡的旅客，在接到诉求后均积极协调商户给予退卡处理。在日办理“中旅贵宾卡”的旅客中，截止目前已有4人退卡，如果您要求退卡，可拨打机场商贸部电话，我们将为您提供满意的服务。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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烟台蓬莱机场内部人员兜售西部明珠VIP会员卡，夸张承诺的优惠项目无法使用，要求全额退款
日下午，本人在烟台蓬莱国际机场通过安检前往登机口的过程中，被身穿制服的几位工作人员叫住，声称需要查看登机信息。可是当他们查阅完毕之后，并没有主动放行，而是以推销的名义开始兜售所谓的机场会员服务。他们声称登机时间还长，并询问本人的购票方式。本人回答称是网络购买或者航空公司购买，他们声称与民航局合作，最近正在做推广活动，未来能够提供国际国内航班相较于普通网络购票折上折的优惠。同时，现场办卡能够在预存1500元之后，加赠1500元，总共3000元用于抵扣机票费用，每次每张机票抵扣金额在60-300元。此外，他们还声称，成为西部明珠会员还能在国内大多数机场享受头等舱候机休息服务。
可是今天，在尝试联系西部明珠商务咨询有限公司订票服务时，首先是发现机票价格与网络上的同班次航班相当甚至更高，而该公司却无法提供同一航班更为优惠的购票价格，这令我十分不满。此外，据网络上相关投诉可以发现，其购票后的抵扣金额一般在30元左右，远远不能达到协议中承诺的标准，存在可能的服务欺诈行为。为此，本人也咨询了民航局相关工作人员，得知相关服务出现在机场内部涉嫌扰乱机场正常秩序、服务欺诈，理应投诉举报。本人随后再次联系了西部明珠，该公司承诺的15分钟内售后服务回拨迟迟未能等到，而其他的专线售后投诉电话也是一直无法接通，售后服务态度恶劣。
在此，请求云投诉帮助，本人申请全额退款。
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烟台蓬莱国际机场推销西部明珠vip卡欺诈消费者
编号：CN300942
发布于 10:20:18
本人于日，在烟台蓬莱机场乘机，过安检后，正在找寻登机口的时候，被身穿机场工作服的工作人员叫住，以为又要接受某种检查，所以就过去了。她们自称是中国民航的，然后给我推销西部明珠VIP卡.当时在机场内部，以为真是中国民航的，所以放松了警惕。推销人员说充值1500赠送1500，每次抵扣60-300不等的票价并且可以订到比网上价格低的机票。当时感觉可以接受，就办理了。但是今天想提前订票返回烟台，打电话订票的时候，查询的票价，并不比网上票价低（我用的携程网）.刚开始告诉我是抵扣后的票价是162元，我说携程网才要119元，你们抵扣后的不仅不便宜还贵这么多。客服说，那我再给你刷新一下，过了一会又说抵扣后是109元。（真是好笑，刷新一下就便宜这么多）。我又问，票价是多少，抵扣了多少。她竟然回答说只能看到抵扣后的价格，这不是开玩笑吗？我就算你抵扣最低的额度60元，再加上燃油和机建，价格也并没有比网上低一毛钱。现在投诉的原因有一下几点：1.推销人员自称是中国民航的，误导消费者认为VIP卡也是中国民航发行的。2.承诺票价低于网上票价，结果不低反而高。诉求：卡片尚未使用，要求全额退款。（卡片与收据可按指定地址寄回）
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西部明珠vip会员卡误导消费者
编号：CN358026
发布于 17:19:30
本人在日由烟台蓬莱机场飞往揭阳机场，在正常过安检寻找确认登机口时，经过一个工作台前，对方工作台是在安检后的登机口前设立，且所有工作人员均穿着制服，该穿制服的工作人员看我在四处张望确认登机口，就让我过去，先告知我登机口方向，然后向我推销所谓的贵宾卡。&当时推销员承诺使用其贵宾卡服务，平常无需上网只需打电话就可以订机票，而且非常肯定的和我说明使用他们的会员卡是在我上网买的票钱的基础上折上折的，肯定要比网上订票便宜，而且亲戚朋友都可以用这个会员卡买到比网上便宜的机票。而且预存机票钱是充，卡内有3千块，可以直接从该机票预存款里面消费，并且还可以提供行程单，提供休息室休息。当时我对他们给出的优惠提出了怀疑，对方再三表示了解我的感受，说您看我们是在哪里工作的，机场的登机口前面，是在安检后面，您想想咱们要是不正规是不可能能够在这里工作的。于是打消了我的疑虑，我当时便用支付宝支付了1500块，办理了这张贵宾卡。当时她返给我的就是一张黑色的贵宾卡、一张办卡协议和一张收据。&后来，我打电话去订票，对方所给出的价格比网上查到的价格还要贵，而且我当时预存的机票钱并不能用于支付机票费，只是从里面扣除50块，剩余的价格要我转账支付。这与当时推销人员的承诺完全不符，当我提出要求退款时，对方声称会员卡一旦激活是不允许退款的。当时我有其他事情，也觉得可能是只有这&一次票价比网上贵，最后就用这个会员卡买了机票，可是当我第二次用会员卡买机票的时候，告诉我的价格还是比网上贵，这让我很生气。&&&&&&&这个办卡协议书也特别奇怪，第三条上面说与其他合作机场也可以享受vip服务，第六条说目前协议机场只有烟台蓬莱机场，而且第五条还说西部明珠与烟台蓬莱机场是租赁关系，合同到期后烟台蓬莱机场就不给西部明珠会员提供贵宾候机服务，这完全就是漏洞。&后来我在网上查询了该公司，发现有很多和我一样的消费者投诉了该公司，他们的遭遇和我一样，都在机场登机口设立了办理柜台，在此期间会有多少人办理了该所谓的贵宾卡。我认为该公司推销的会员卡使用的实际情况和宣传不符，误导了我。因此，我要求西部明珠公司退还我剩下的机票预存款，希望聚投诉平台协助监督。谢谢！
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在山东蓬莱机场被欺骗办西部明珠vip卡，被骗1500元
日，我从烟台国际机场准备出发到西安咸阳机场，过安检后进入登机大厅，在找登机口的时候，被身穿工作服佩戴机场证件的工作人员拦住，声称是帮忙寻找登机口的，接过我的登机牌后，询问要飞哪里？机票是在哪买的，然后又说我们民航现在搞活动，飞机票比任何网上订票都便宜，只需要预存机票费用就能办理贵宾卡，买机票直接从预付款里全额抵扣，现在办理预存，过些日子这个活动就取消了。我看他们都穿着制服而且又在安检里面，就没多想，以为是机场联合航空公司搞活动，再加上我每年出去玩的时间比较多，想通过微信支付办了张贵宾卡。可当天晚上我检查交易记录的时候，却发现收款方是乌鲁木齐什么商贸公司，可当时给我一张收据的盖章又是烟台什么商务咨询公司，随后我拨打咨询却又被告知，每次订票只能抵扣几十元，其他的还要另外付钱，而且折扣也并不像办贵宾卡时所描述的那样，一张机票也就便宜个五块十块的，当时他们可是说贵宾卡预付款可以全额扣款，后来仔细看了下协议，写的60到300不等，这不是欺骗消费者么。再后来上网一查，全部都是关于西部明珠贵宾卡的欺诈信息，发现自己果然被骗了，在机场里面公然欺骗真是太可恶了。
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