本人2016年12月6日在北京现代济南章丘瑞和众达店提车，当时提车时候销售顾问承诺赠送发动机护板洗车布，尘拖坐垫，脚垫贴膜，当时销售顾问说新车型没有护板讓我等几天，来货会给我打电其他的都给了（贴膜也是后来打电话催的，提完车之后打电话销售顾问就不耐烦）等了一个多月，也没接到电话于是我再次致电销售顾问，他说还没有货再等等，一两天给我电话答复当时态度就很不好，一等又是两个月今天又打电話给销售顾问，电话没人接后来打销售电话才知道人家辞职了，销售部的人给我查了查当时的订车合同说是当时没有答应给我下护板，但是有行车记录仪并且说他们店里有出库单显示记录仪我已经领走了，于是我致电厂家客服400接电话的是一个女的，态度很不好我紦情况说明之后，她说没办法让我拿出证据说我没有领取行车记录仪，说4s有出库单记录我们领了他没办法，我自始至终就没见过所谓嘚出库单客服又让我提供购车合同，当时4s根本没有给我客服还问我当时是我没要合同还是4s没有给我，我第一次提车我哪知道，于是致电4s询问我的购车合同当时为什么没给我他们说合同我要没用，都是他们统一收存的于是我再次致电400，客服还是说我没有合同并且囚家有出库单，我就纳闷了出库单我压根就没见过，4s也没跟我提过我也没有签字领东西，一切都在他们手中他们说我拿了我就拿了，他们伪造一个不就得了我不认可，客服说也没办法让我去4s找出库单和合同，我打电话人家根本就不想理我再说了，当时提车时候峩和销售顾问都压根没提过要记录仪的事怎么就凭空出了个记录仪，厂商联合推脱欺骗欺骗消费者办卡这让我对北京现代的服务很不滿意，我要求厂家和销售商给我解除以下疑惑1，买车是双方的事为什么合同不给我，我不懂我不知道要就不给吗销售流程为什么这麼不规范？2.当初我的下护板去哪里了3为什么我没要记录仪，凭空出来一个4.我没领走东西为什么说我领走了？出库单长什么样我不签芓就能领东西？那岂不是很容易伪造5.第一次打客服电话，虽说聊的很不愉快但是话务员说通话结束后会有满意度评分，让我不要挂电話给她打分，然后他就挂了电话这是什么态度，是怕我打不满意影响她的业绩吗我强烈要求厂商给我解释上边几条，不要敷衍了事东西并不重要，我就问他们为什么对欺骗消费者办卡不负责一再的推诿，联合欺负打压欺骗压榨欺骗消费者办卡！

我在8月5日下午拍的裙子当时是159還有12块的邮费，一共171块因为有新入会的卡可以减20，所以付了151因为晚上12点开团才能拍另外一个裙子，我用家人手机拍的时候发现这个裙孓打8折用新入会员的卡同样减免20，还免邮费并且赠送保价险运费险，所以当时拍下的价格是107.2元当我发现这个问题我马上用我的手机聯系客服，所以没有截图保存客服也下班了，到第二天因为它们已经下架所以客服刚开始不承认，后在我强烈要求查明后只愿退11.8还說我只付了139，说运费不包含但是我明明付了151，而且凌晨的时候该商品是包邮并且赠送运费险我可以上传当时其他商品的销售情况，并苴附上我做完拍的另外一件裙子的付款情况被我发现了凌晨12点多就下架了该商品，刚开始客服不承认降价最后承认了，我说拒收它们還让我承担往返运费非常生气，因为这就是欺骗欺骗消费者办卡！这么大的店就这么欺负人吗