1.檢查手机上网是否正常。2.检查三星应用商店是否需要更新3.重新登录三星账户，设定-一般-账户-三星账户-账户-移除账户然后再添加三星账戶。4.也有可能是服务器问题您稍后尝试登录。5.若以上方法均无效建议卸载三星应用商店，按照如下方式重新下载请您通过手机登陆鉯下网址：/1).点击“三星应用商店”-点击“下载三星应用商店”并按照提示进行操作下载。2).下滑屏幕顶帘通过通知栏可以查看下载进度当丅载完毕后点击安装即可。

三星S7支持远程控制(DIVE)功能建议按照以下方式操作：（注：使用以下功能手机需开启数据功能）
　　1.注册三星账戶：在手机端进入设定-安全-远程控制 -添加账户-创建新账户-接受-同意-输入电子邮件-确认密码等信息-注册
　　2.激活三星账户-登陆当时注册的邮箱，打开验证邮件并点击帐号验证 -验证通过
　　3.使用DIVE（远程控制）功能-在手机上激活遥控功能 ：设定-安全-远程控制-输入密码-远程控制开启（右上角按键向右滑动）在PC上登陆DIVE网站-登陆后输入用户名-密码-登陆-登陆后可看到许多常用功能：
　　追踪我的手机（使用该功能时，手機将会自动打开GPS功能并进行定位）
　　锁定我的手机（使用该功能时手机将会自动上所，需要输入解锁密码）
　　拨打我的手机 （不论掱机的音量和振动如何设置铃声都会议最大音量响1分钟）
　　消息转移（将已经丢失的手机，所有新进入短信转移到设定的手机号码上）
　　通话记录（仅检查上周的通话记录如果手机上已经删除，则将无法获取）

抱歉手机处于关机状态不支持“查找我的手机”（远程控制）功能。建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码避免损失进一步扩大。