（原标题：用户怒告中国移动：手机流量一天狂跑2700兆）

上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上已欠费竟高达500元，张先生至今搞不清自己在连接了WiFi前提下，数千兆流量是如何跑掉的。更让他不解的是，其手机套餐流量在2500兆左右，但中国从其使用2000兆后就开始套餐外计费，差额达500多兆。因迟迟得不到移动方面的合理解释，张先生一纸诉状，将移动告上法庭。近日，东城法院已经立案。

家人担心睡觉有辐射，临睡前，张先生总是习惯将家中WiFi关掉。2015年7月21日深夜，他照例关掉WiFi，准备睡觉，谁料此时放在桌上的手机“叮叮”响个不停，连续收到多条。张先生打开短信一看，当时就懵了。

据张先生称，当时共收到5条短信，接收时间均是7月22日0时12分，第一条是“截至7月22日0时03分，本月已使用移动数据2024兆，套餐内流量剩余0.00兆”，第二条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元”，第三条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元”，第四条是“截至7月22日0时12分，本月已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元”，还有一条是提示其购买流量加油包的短信。

张先生说，7月21日当天上午他还曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，怎么一天能跑掉这么多流量。“按照短信提示的算法，从22日0时03分到12分，9分钟内我就用了100元流量，可是这期间我一直在洗澡，压根没动手机呀。”

就在张先生百思不得其解时，一分钟后，他的手机再次响起，短信内容是“截至7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元”。“前一条显示截至0时12分，我的流量超额100元，这一条又显示截至0时09分，超额了500元，这些数字都是怎么算出来的呀？后面还越用越少了？”

为查个究竟，张先生立刻拨打1008611查询，随后收到两条短信，一条是“截至7月22日0时00分，套餐内流量剩余0.0兆，剩余语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“截至7月22日0时17分，本月已使用数据流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已产生套餐外流量费用500元”。

细心的张先生立即问题，“根据最后一条短信的数据，4620.85减去1991.79，我套餐内流量大约是2600兆，但前面短信已显示，我的流量刚过2000兆，就开始收取超额费。这不是自相矛盾吗？我的500多兆流量了？”

张先生就此致电中国移动客服。起初，客服告诉他，流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后，张先生发现他的手机号已被移动销号。

近日，记者致电中国移动北京有限公司，移动发来书面答复，表示客户质疑移动计费有问题，移动经过调查，发现客户有持续147分钟的上网行为，产生了2.6G的流量，计费无误，有可能是在线观看或下载高清视频产生的流量，如果不是客户自己主动的行为，分析可能由于智能手机终端自动运行、更新软件或中毒导致产生的大流量。不过，对于承诺的流量套餐与相差500兆和短信提示前后矛盾一事，移动方面并未给予答复。

近日，张先生将移动起诉至法院。东城法院表示已经立案。

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苹果Wi-Fi助手又惹祸 少年欠天价流量费

在iOS 9.0推送之后，其中一项叫做“无线局域网助理”（Wi-Fi助理）新功能引起了争议。由于这项功能会在Wi-Fi信号微弱的时候自动将设备切换至数据，这就引起了人们对于偷跑流量的担忧。更重要的是，这项功能是默认开启的，部分非资深果粉可能就不知不觉中招了。最近，国外一骚年就Wi-Fi助理而面临了天价流量费。

据外媒报道，美国一名叫做Ashton Finegold的少年一直以为在卧室里是连着Wi-Fi在上网的，却没想到因为Wi-Fi信号弱，iPhone自动启用了数据流量，并因为消耗了144GB的流量，欠费2000多美元，约合人民币13111元。

小编是相当同情这位骚年的，但这也并不能完全归因于苹果。毕竟，苹果Wi-Fi助理本是为了方便人们在数据流量和Wi-Fi之间的切换，初衷是好的。另外，这名骚年在上网期间也接到了流量警告，但并不在意。有了前车之鉴，各位网友不妨也检查一下自己是否也因此而消耗了许多数据流量，别什么时候房子都没了……

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业内专家称手机流量资费还应再降三成

工信部最新数据显示，2015年固定宽带和流量平均资费水平下降幅度分别超过50%和39%。始于2015年4月的“提速降费”已超出当初30%的目标预期。然而，光鲜数字背后却没能迎来消费者掌声。业内人士直言三大运营商降费“干货”不多。

去年4月国务院发布《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》。紧接着三大运营商在5月集体推出提速降费计划。工信部明确目标，今年底流量、宽带资费下降30%；地级以上城区80%以上家庭要具备百兆光纤接入能力。4G基站建成超过130万个，实现乡镇以上地区4G网络全面覆盖。

自“提速降费”目标明确，运营商们从4G网络提速、有线宽带免费升级，到取消漫游费、单月流量不清零等等，一系列举措先后推出。在此期间，工信部也多次公开“督战”，要求今年底前务必完成降费目标。在运营商看来，这次提速降费力度可谓空前，对经营业绩也形成较大压力。就在三季报中表示，“流量单月不清零”相关措施对公司第四季收入及盈利带来影响。和移动方面也称，手机流量当月不清零等升级服务，对公司收入和利润造成一定程度负面影响。

只是消费者却不买账。人民网一项调查显示，超过90%的用户对提速降费“没感觉”，这显示出当前提速降费与用户心理预期还有较大差距。

中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，今年运营商提速降费更多是完成主管部门交给的“任务”。不少措施比如“夜间免费流量赠送”等并不符合用户真正需求。从这一点来说，运营商提速降费远没有完成。

工信部表示，明年提速降费仍是重要工作，具体目标是基本实现所有设区城市光纤网络全覆盖，20M以上高速宽带用户比例超过50%。

对于具体的降费空间，邹学勇认为再下三成较为合理，而这三成应该是实实在在的“干货”。比如，现在流量资费为1G/50元，下降三成后应为1G/35元。同时，促进电信市场开放和市场结构均衡发展，通过市场竞争实现提速降费，应成为主流手段。民营资本倒逼降费，将是最大动力。

本月底，虚拟运营商两年期试点正式结束，2016年将全面放开，在目前42张牌照基础上还将发放更多牌照。根据中国虚拟运营商产业联盟统计的数据，截至去年12月，中国虚拟运营商的用户规模为1850万，与两年前发牌时预估的2000万用户数相比，基本达标。截至去年年底，工信部已下发100多张民营宽带牌照。邹学勇认为，引入民营资本，对整个通信行业自身业务模式将带来重大改变，民营企业通过自身个性化应用满足用户需求同时，还可将通信业的收益方式通过其他收费进行贴补，以倒逼三大运营商继续提速降费。

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北京手机流量实行封顶制 不再“爆表”

自4G开始商用后，“天价流量费”一直备受吐槽，甚至有人调侃，睡前没关4G，一觉醒来房子就是运营商的了。不过以后，广大手机用户们也许可以放宽心了。 不久前，新版《北京市电话通信入网服务合同》正式获得通过，规定手机上网流量将会实行封顶制度。该《合同》明确指出，运营商对电话上网流量要实行封顶限制，用户当月流量达到或超出封顶额度时，应暂停当月网络服务。这也意味着，手机用户不必再担心凭空冒出来的巨额流量费了。

据了解，该《合同》将于2016年1月1日起实施，接下来这项流量封顶政策有望在全国其他地区推行。

一直以来，“流量偷跑”的现象让人防不胜防。所以在4G推广之初，很多用户对4G心存疑虑，担心4G速度过快，从而导致产生高额费用。实际上，不管是3G还是4G，下载相同内容所消耗的流量是相同的，只是4G会大大缩短了下载的时间。

为了打消大家的顾虑，这次的《合同》里首次明确提到：当通信运营企业用户出现异常巨额通信费用，应及时向用户核实，在权限范围内采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助用户调查情况。

而对于“异常巨额通信费用”，该《合同》也作了明确界定：是指突然出现超过甲方此前3个月平均通信费用5倍以上的费用。今后一些莫名其妙流量“爆表”的现象将有可能得到有效地遏制。

此前，有人认为，含有出木马和病毒类的恶意软件是“偷”流量的“罪魁祸首”之一，后的iPhone、部分安卓手机安装不知名软件后都有可能中招。另外，将手机设置为热点，很容易被他人“蹭网”，而部分智能手机会自动在2G、3G、4G与wifi中切换，当wifi信号不好时，流量也会在不知不觉中“跑掉”。

其实，为了解决这个问题，也曾尝试推出过流量“双封顶”政策。

当时，联通规定4G套餐卡用户封顶值是15GB，当套餐外费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络。而3G业务的套餐卡封顶值设置为6G，如果一个月内使用超过6G流量就强行关闭数据网络，剩下的日子只能依靠wifi上网。

联通给出唯一的补救措施是，在你使用的流量接近封顶值的时候，你可以申请解除流量封顶。但是流量一旦超过了封顶值，那就只能乖乖熬到下个月才能正常使用。

然而，这一政策在具体实行中却颇为不顺。一些人批评联通过于“粗暴”，尤其以商务用户的反应最为激烈。原因在于商务人士常常在出差过程中需要下载文件或者视频，很容易产生大量的流量。而实行流量封顶政策无疑会让这些用户受到极大的困扰。

从联通的遭遇中，流量封顶政策或许可以吸取到一个教训，那就是未来在实行中应避免“一刀切”的做法。

其实要想防止流量激增，仅仅靠流量封顶制度显然不够。目前，一些用户为了避免这个问题，在不使用移动应用的时候，会把数据开关关掉，或者安装插件进行拦截。不过需要提醒的是，在下载相关应用时，应该到正规的平台。一些不知名的小网站在安全保护方面做得还不够，一旦出现问题，难以追溯。总而言之，流量封顶只是最后一道屏障，在此之前，用户还需要“防患于未然”。

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