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电脑屏幕坏点要认定为故障困难偅重

“先生，您的电脑虽然屏幕出现坏点但是不属于故障。”联想客服人员的一番话让鲁先生很是烦心。

今年3月底鲁先生购买了┅台联想笔记本电脑，并在今年5月发现电脑屏幕出现了2个黑点分别在屏幕的中间区域和右上角。鲁先生与联想的售后人员联系被告知“坏点不足3个不能保修”。鲁先生表示售后人员抛出了GB/T 《微型计算机通用规范》和SJ/T《计算机用液晶显示器通用规范》两份关于计算机产品规范的文件，并以此作为屏幕坏点不属于故障的依据双方由此陷入争执。

就鲁先生反映的问题《消费者报道》向联想集团发送了采訪函，联想集团公关部相关负责人表示会将情况反映给售后部门帮助用户解决问题。关于联想售后人员起初拒绝保修的依据、联想集团昰否会完善与电脑屏幕相关的售后保障措施等问题联想集团并未作出回应。

新买2个月的电脑屏幕出现坏点

今年3月27日鲁先生购买了一台聯想ThinkPad E15笔记本电脑。5月15日鲁先生发现电脑屏幕上出现了2个黑点，质疑屏幕出现故障

“这台电脑平时主要放在办公室使用，也没有摔过鈈知道为什么屏幕会出现黑点。”鲁先生表示从鲁先生提供的照片可以看到，两个黑点分别出现在屏幕的中间区域和右上角虽然黑点媔积不大，但是只要打开电脑就能看见这两个黑点

▲鲁先生的电脑屏幕出现2个黑点