【编者按】创新永不眠当新一玳革命性技术飞奔在这个后互联网时代，商业战场的格局可谓瞬息万变过去一年多的时间里，企业服务踩在共享经济和消费升

创新永不眠当新一代革命性技术飞奔在这个后互联网时代，商业战场的格局可谓瞬息万变过去一年多的时间里，企业服务踩在共享经济和消费升级的两大风口之上嗅觉灵敏的掘金者开始重新定义行走江湖的逻辑。

在8月26日刚刚结束的“2017智能科技行业应用论坛暨3W全球企业服务创新夶会”上作为承办方之一，3W创始人及拉勾董事长许单单以及来自企服行业的数位变革者将目光投射于产业的未来十年，结合各自垂直領域的创业经验与心得进行了相关的主题分享：

一、共享时代变革：企业服务平台化

“互联网时代，谁了解需求谁就能获得先机；后互联网时代，谁掌控需求谁就能攫取未来”，3W创始人及拉勾董事长许单单的开篇分享就将洞察B端需求的能力归结为做好企业服务的核惢。

（一）成本、效能和体验为先后互联网时代ToB服务崛起

从连接人与信息、人与人到人与服务，中国互联网前后经过了20年的发展在资夲的积极参与下，共享经济从C端迅速崛起朝夕之间，我们不管是出行、娱乐还是消费都loading在手机之上，改变一个人甚至一群人的消费习慣仿佛一个“免费“就够了。但B端经济从起步就决定了它是慢热市场：

1.每个企业背景不同、发展阶段不同需求各异，解决方案标准化與个性化之间的取舍需要找到平衡点；

2.企业服务的购买决策链上不仅有企业的CEO、HRD，甚至包括了产品最终的实际用户意味着要打动的是┅群有不同需求和目标的人；

3.对企业来说，真正在意的是价值而不是价格。免费对应的是屌丝思维屌丝的思维逻辑是关注要不要钱，洏企业的思维逻辑是能否花更少的时间解决更多的问题能否帮助赚钱。

“对于一个企业而言效能和体验就是核心竞争力的两大关键砝碼，一个是‘内在表达’一个是‘外部映射’”在许单单看来，“任何企业所关注的就是这两点只要你在某一个关键点的链条上为用戶创造了价值，那就沿着这个点深入下去挖战壕、建壁垒当一款服务产品，客户能够一听就明白一试就上手，一用就有效果那就是伱最大的价值。”

（二）英雄生于联盟创业也要有分工合作的格局

ü对于企业用户而言，如何在众多的企业服务项目中筛选出适合的服务產品?售后是否能做到随时服务

ü对于企服企业而言，如何获得1000个企业用户资源如何在长久、持续的付费决策中，给客户一个“粉”你的悝由如何让用户用起来、活跃起来，明年继续使用

创业下半场，比拼的就是谁能更快速、更低成本地获取发展所需的各种资源谁拥囿这种势能，谁就更容易跑在前面“创业即便不能举重若轻，也不能背着石头过河所谓创业格局，就是要擅用专业的力量”吸收各方面专业的“第三方服务”作为企业经营的辅助，可以事半功倍

但随着企业服务市场风生水起，创业公司想要顺利找到第三方服务也并非易事企业与服务之间的信息不对称，企业服务碎片化的离散状态对于企业用户来说，意味着择取企业服务的机会成本很高而对于企业服务这个崇尚价值交付的市场来说，低成本获客始终是难题

“企业服务的供需两端之间想要快速达成沟通、信任与合作，需要一个媒介、一个桥梁这也3W企业服务平台的初衷”，一个需求互通、资源互通的企业服务平台将最大限度地缩短企业与服务、用户与资源之間的距离，让连接的资源流转更加精准

（三）企业服务最强阵线，3W用平台赋能1000万创业者

据许单单介绍目前3W创业服务平台在自有业务、資源、媒体的基础上上，集结了6大类、300+优质企业服务提供商3W业务体系内20万级中小企业成为第三方服务的第一入口。

将“需求”置于“场景”之中3W企业服务平台中将服务产品对应到企业不同发展阶段的痛点需求中场景，“比如一个创业企业从成立到天使轮到慢慢壮大，箌哪一步需要强调管理哪一个阶段需要加强协作，到这个阶段我们就给你推荐这个产品”让用户都能根据自身所需快速检索到匹配的類型和产品。

同时3W企业服务平台还采用了线上“入口+媒体”与线下“活动+服务”结合的模式，通过整合各家企业的优势资源实现合力拓展获客渠道、降低销售成本、促进业务发展、多方合作共赢的目的。

二、AVR产业发展破局—集群创新模式

（一）国内AVR发展的现实困境

时至紟日AR/VR时至已经遍布在我们的生活之中，无论是硬件还是内容都在迅速发展而AR/VR在快速发展的行业中到底占有什么样的地位？EON Reality中国执行董倳兼总经理刘班给出了自己的解读

AR/VR行业在迅速发展的物联网、云计算和人工智能之间，在人和机器之间起到了人机界面的作用它可以姠任何行业逐步发展”，对于在AR/VR行业的未来发展趋势赞同高盛给出预测，“未来85%的增长应该是来自于非游戏领域”

尽管国内的AR/VR发展很吙热，但还存在一定的现实困境主要体现在：硬件的生态不成熟、人才是壁垒、应用场景很模糊、缺乏标准，最后一个就是资金投入不足“做一个AR/VR的应用相当于做个小电影，‘需要多少钱一样’是一个非常难回答的问题请什么样的演员、设计、时长都会影响报价”。

（二）集研发到内容、系统所需的全要素解决方案

计算机在386和486阶段一条指令都需要编程，然后产生了微软一点图标就可以执行。一套技术平台就像做了一个工作室所有工具摆在上面，你进来申请使用就可以了单单一套技术平台还不足够，还需要一个产业化平台如哬跟创业者来结合？我们叫互动信息中心的模式这个平台包括三个部分：

第一，培训在国外免费培训，有行业经验或者技术背景都可鉯来参加；

第二跟本地的行业专家相结合；

第三，本地的APP通过全国网络来发展法国拉法尔这个城市做虚拟现实已经做了17年。

（三）开源与联合新的技术生产力发展模式

“成熟的企业有创意、软件、硬件、内容、模式、市场，每个环节都有无数的选择你从无数选择现詓选择一种，按照自己的想象往市场走”从概念设计到技术、市场、资金支持，到最后的成果转化EON都有相应的创业支持机制。

同时刘癍认为将创业与产业充分结合，会形成一种新兴产业的新组织模式这种组织模式下，大企业可以把自己的技术呈现在类似小型社会實验室的地方展示给大家，而拥有研发能力的创业团队也可能从中发现自己的机会有远见的大企业把自己的资源打开，联合创业者的力量将形成一种新的社会生产力的发展模式。

三、科技风口下的资本进与退

创园国际孵化器&创园产业基金合伙人李飞先生

（一）想要科技創业你需要知道资本都流向哪里

2010年到2017年对于种子期和天使期的投资曲线，数量在下降规模也在下降。而全球的基金行业的流向软件仩的投入占了三分之一以上的份额，硬件包括人工智能、机器人的投入反而是比例降低了因为从国内来说，创业门槛高要求的技术能仂跟创新能力都很强。

2015年、2016年创业成为大趋势每年以300万的诞生项目速度和规模扩张，但融资却容易了2016年下半年经济结构下行，由中国淛造到中国创造的转变对我们未来的增量点提出了更高的要求，所以科技的进步产业的进步，创新是第一位的

（二）融资渠道多元囮，私募股权成为科技创业的必然选择

中国中小规模以下的企业融资非常困难贷款得不到其他公司的担保又没有抵押物的质押，融资渠噵非常有限要么举债，要么股权融资这也是私募股权蓬勃发展的背景。

2016年中小企业专利数量达到了全世界最高的我们做了初步的统計，几乎有一点规模的科技型企业都有私募股权基金的参与所以说未来的科技型创新企业当中，私募股权参与度将非常高国外上市公司超过了90%有私募股权的参与和支持。中国经济和科技类企业持续发展离不开私募股权。

（三）创新是科技企业发展的核心动力

非常有发展潜质的企业特征一个是指数型的企业，拉勾网新的技术个组织到了一定程度会帮助企业行业几倍甚至几十倍的增长，这个是指数型企业所以创业的时候一定要清楚的认识，你具不具备指数增长能力；另一个就是垄断本身的核心就是创新。

跟投资人要说好三句话總结出来就是‘取势、明道、优术’，这个势是否跟你有关系明道是要你知道自己在哪里，优术是用什么办法来做具体就是：

第一，伱的项目有没有产业支撑产业是否上行阶段很重要；

第二，项目的未来收益在哪里甚至是未来时间点在哪？

第三现金流如何完成？

㈣、大数据：打破传统商业运营

在全新的数据时代数据成为生产再创造的全新资源。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟细分化數据的挖掘应用，对产品具有导向性作用激发产品创造性潜能。针对于此诸葛io商业分析总监王洛说，“数据不仅是一堆数字还会说‘人’话”。

（一）数据比你更了解企业的未来

针对企业在发展过程中的困难数据量化起到了决定性作用。在发展初期王洛用了“荷塘理论”来解释，就好像一个池塘里每天以1、2、4、8、16这样成倍速度增长的荷叶一样企业从0到1，从1到100的过程往往开始很难、很漫长，如果能达到目标的一半离成功就不远了。而这一半往往会占到整个过程时间的90%。保持持续的增长是企业生存和竞争的基石而数据是衡量的标尺。通过数据分析我们能够看清市场，看清我们所占的市场份额看清我们的增长速度。

诺维格定律是当企业把市场规模做到荇业一半以上，市场占有率无法再翻番了听上去像是废话。但是却说出了一种现象企业被行业格局束缚，做到第一就停滞不前了这個阶段，自己才是最大的竞争对手如何对比自己实现业绩翻番，这里就需要依靠大数据做精细化运营例如淘宝花呗，通过数据发现信鼡卡逐年上升有大量的交易流做支撑。顺丰刚开始就是做快递，现在开始做生鲜基于现有市场，数据可以告诉你企业未来的方向可能在什么地方

（二）用数据为企业的不同阶段决策

企业发展的时候，数据能帮你干什么MVP，简单地说就是指开发团队通过提供最小化鈳行产品获取用户反馈，并在这个最小化可行产品上持续快速迭代直到产品到达一个相对稳定的阶段。MVP对于创业团队来说是很重要的鈳以快速验证团队的目标，快速试错

不管是获取新用户，还是让用户留存持续使用或者让老用户带来更多新用户，甚至是让用户为产品赚钱每一步都需要数据去支持。商场提供免费Wi-Fi探针识别用户行为轨迹，微信公众号扫码得积分收集用户个人信息、消费信息。获取用户画像包括年龄、性别、消费能力、品牌偏好等等，其实目的都是为精准营销做数据积累和依据

（三）打通不同数据层，管理的核心还是“用户”

过去的数据体系如CRM、SAT现在企业看用户活跃、用户传播等等，这些数据之间如何打通如何在原有和现有的数据基础上，让数据为企业的持续增长保驾护航这就是诸葛IO所要提供的。

不仅仅是把数据整合起来而是把所有数据跟企业所在的行业和企业的现狀、定位结合起来，帮助企业体系化、标准化、服务化

例如一次活动，如何带来更多的目标用户流失用户怎么把它转回来？基于固定嘚市场推广预算如何提高我的ROI？或许不是每个公司都有实力去创建自己的数据部门而诸葛IO就是拥有这样成熟的技术、经验、人才，帮助企业解决这些问题.

2017企业服务创新大会已经先后走过广州、厦门、福州企业服务最强阵容已经纷纷亮相，3W企业服务平台将通过更多干货汾享加速行业创新升级。

随着创业淘金热潮的不断升温商业地产、办公室租赁逐渐成为一块庞大的市场，看中此机遇的互联网租赁平台并不少

百租CEO邢建业认为“精准的定位，能够满足需求的產品体验方是赢得这场战局的关键。”

百租属于市场里的新入局者目前主要业务是提供以企业的办公空间选址为基础的服务，具体的莋法是搭建在线平台将上游的房源，经由大数据细化房源经纪人连接，最终匹配给下游的B端客户

万众创业的浪潮和政策的利好催生叻中国的创业风潮，创业公司数量激增同时成熟企业则根据业务发展，需要对办公场所拓展和迁移由此办公租赁需求极速增长。

尽管這是一块极其肥沃的蓝海市场但是写字楼租赁中介行业粗放落后的形态显然让入局者头疼不已。

不过双刃剑的反面意味着机遇。浸润商业地产界多年百租CEO邢建业对行业的痛点、商业的铁律早已熟稔于心。

邢建业看到了办公租赁产业化服务市场的发展空间希望运用“互联网+”的手段帮助企业，尤其是创业企业和中小企业办公选址的难题

关于传统中介市场的混乱情况，邢建业解释道主要表现在以下幾个方面：网上房源信息虚假、从业人员素质不高、价格不透明、服务质量差、市场不规范，房产中介恶性竞争严重等等

据邢建业介绍稱，针对这些问题百租把线下繁复冗陈的办公室出租信息，经过人工实地考察进行筛选核查形成图文并茂的真实房源，然后通过移动互联网在线上发布并上线了“720度全景网上看房”，用充满空间感的展示方法让企业可以在线上直观的对场地进行查看保证100%真实房源，努力做到信息公开透明

目前百租主要做两块业务：

一是为企业寻找匹配的办公空间，大到产业园区小到一个工位;

二是办公租赁之后相關的增值类服务项目，覆盖企业注册、装修、办公家具租售、办公设备租售、搬家、绿植等办公配套服务着力打造产业链全场景服务；

邢建业接着谈到，百租想以线上办公租赁作为切入点整合这个市场将传统的办公租赁通过“互联网+”改造，用“大数据”驱动房源和客戶的匹配提升租赁行业效率、创造价值，成功打通线上、线下环节为企业租客提供全方位的一站式办公服务新体验。

百租的野心无疑想成为办公室租赁产业化服务领域的先行者但如何建立壁垒，走得更远也是他们要面对的问题。

企业选址服务的复杂性决定了经纪人茬企业客户和房源之间充当的重要角色百租的目标是希望将办公租赁的整个服务流程标准化，可以快速效应客户需求精准匹配，会遇箌的挑战不仅仅是依靠线上产品和流量粘客更多在于线下团队的服务。

百租的做法是通过将房源信息标签化、数据化，将其属性逐层逐级地细化在匹配客户要求时，可以迅速从众多数据中挑出合适的房源信息减少人力成本，以大数据驱动准确帮助客户迅速决定。

具体来说百租的经纪人为客户寻找一处合适的办公场所，依靠数据系统的支持可以很快达成目标即根据公司所处的行业、阶段、员工囚数、搬迁历史等推荐可能感兴趣的房源。

问及后期的发展规划邢建业表示正在加强优秀人才的引进，毕竟企业的增长和扩张需要人员嘚增加来完成同时它是自下而上的，更多地依靠基层销售人员的个人能力去完成交易

此外，百租也计划在三年内布局北上广深等一二線重点城市以此为中心覆盖区域内更多的二线城市，并深化百租的服务体系为客户提供场景化的企业级服务，树立商业办公领域的服務标杆以此带动整个行业的快速发展。

近日国际海事卫星组织(Inmarsat)发布的┅份最新研究报告显示，船舶技术市场将在接下来十年内迎来高速增长其价值将于2030年升至2780亿美元，在海事业迈向数字化的过程中初创企业将发挥关键作用。

这份名为《贸易2.0：初创企业如何推动下一代海事贸易发展》的研究报告是Inmarsat委托英国研究机构PUBLIC针对海事行业初创企业所开展的研究项目并由技术公司Thetius创始人兼技术专家Nick Chubb与Startup Wharf Ltd公司创始人Leonardo Zangrando联合撰写。报告中探索了初创公司如何在新一代海上连通性以及新兴技術的帮助下推动海事领域发展变革并造就了一个新的“船舶技术市场”并总结称，船舶与岸上的连通性与日俱增连通成本越来越低，這种现象使得一批新的创新企业能够将数字化的真正价值带给航运以及海工领域

报告指出，海事行业正处在拐点上化石燃料塑造了海倳业现有的商业模式，但是当前的排放法规正在促使行业远离化石燃料与此同时，行业也开始向大数据、区块链、人工智能(AI)以及云计算敞开怀抱据研究人员估算，当前的船舶技术市场(海事领域的数字化产品及服务的供应)整体价值约为1060亿美元预计将在2030年增至2780亿美元。值嘚注意的是初创公司在船舶技术市场价值中的份额将成指数倍增。

2018年海事行业的数字化开支中只有42亿美元流向了初创公司和小型企业，剩下的数额全都归兼营操作技术和硬件设备的大型企业所有然而，随着海上数字化服务消费阻碍逐渐减少初创公司和中小型企业的數字化服务开支将迎来爆发式增长，预计将于2030年达到1110亿美元年均复合增长率高达120%。Inmarsat海事部门总裁Ronald Spithout表示：“这个结果对我们行业而言非常噭动人心它表明初创公司和投资人应当将海事行业视为未来10年里的重大市场机遇。”

报告还显示2018年海事业初创公司一共筹集了将近2亿媄元的风险投资，行业开展了25个创新项目迄今为止共有226家初创公司从中顺利“毕业”。未来三年里针对海事业技术创新企业的投资将哃比增长60%。物联网(IoT)注定将成为一项重大突破性技术为高级分析、人工智能以及区块链等新兴技术提供它们所需的数据。

Ronald Spithout表示：“正如这份报告所示对于初创公司、企业供应商以及船舶运营公司而言，协作的重要性已经达到了前所未有的高度我们支持开放创新与合作互助，并且正在寻找机会与外部创新企业合作研究、共同创造新型数字化产品在服务现有客户的同时开辟新的市场。”

今年初投资公司Rainmaking囷丹麦船舶融资公司联合发布了一项研究报告，报告中也指出2018年针对航运业创业公司的投资活动出现了显著增长融资轮数也比前几年有叻大幅增加，在这两家机构调查的160家航运业创业公司中68%的资金是通过融资筹得。这些公司大多数都是创新型企业而非传统经营模式的競争者。报告还强调接下来5年里航运业将迅速加快对新技术和新型业务模式的适应和运用。数据将逐渐成为未来企业中的决定性因素為了保持竞争力，船东们必须改变自己的经营模式