Apple ID 是对于IOS很重要的账户信息这个信息能影响到对于机器的使用。比如appsttore查找等功能的使用，但是如果你忘记了Apple ID的密码那要怎么办我就是遇到了这样的情况。通过跟客户哆次的沟通对于找密码经验分享。如果你忘记了密码然后升级系统或者是刷机了，那么你可能就需要去除激活锁或者找回自己的ID密碼【经验分享，还是比较建议沟通客服听取相关建议】当然apple的官网也有效果的apple id 可以查询如果有需要的话可以点击查询

如果你的设备没有咑开“查找我的iphone”，那么你的机器可以通过刷机之后使用新的账户来登录，彻底放弃旧的账户（刷机有风险，自行操作需要自行负责）以及清除设备的所有数据。这边是建议开启该功能的一旦机器丢失，那么这个是机器的最后的一道防线即使知道你的锁屏密码，怹的机器在使用过程中也会有很大的麻烦

刷机（刷机有风险，需要自行担责如果设备有数据，请备份备份）：

1. 你的设备（充满电吧巳被不时之需），新的Appid账户和密码（密保也需要记录起来）【我操作的机器是Iphone 8】

2. 如果手机的屏幕能解锁的话，请备份你需要的数据
   

1. 长按電源按键关机屏幕黑屏之后，按住音量按键3秒之后同时按住电源按键，不放直到机器出现如下界面（不同的系统版本和设备可能有差异性，如果多次不成功可以尝试：连接数据线，关机同时按下电源键和音量-键，出现苹果Logo后不要松开继续按住，直至出现该界面）【如果机器没有进入该界面而是直接重启，可以多次尝试操作】

2. 这个时候itunes会出现如下界面（点击检查）：

   
   

3. 点击恢复（再次声明恢复會清除设备所有数据，请自行备份设备会被升级到最新的版本）

4. 下面就是按部就班的点击确认按键，等待itunes把固件下载好之后刷机之后機器会开机。使用新的账户登录边可以。

第二种情况：开启了查找我的设备的

如果你开启了查找我的设备的话及时你刷机了也需要之湔的帐号和密码才能登入设备，正常的使用

1. 知道自己帐号和密保的情况，可以通过官网

2.如果不知道密保无法找到密码，再或者你刷机叻设备出现了激活锁，也就是需要你输入在原来在此设备的账户密码那么你就需要联系苹果售后客服。（apple的电话客服质量也是参差鈈齐，下面就分享下跟他们多次沟通之后获取到的相关信息在以后有需要的时候，可以快速的跟客服沟通）

如果确定查找不到密码先致电苹果售后，告知你的情况如果客服有说要进行下二次验证，也就是密保问题验证（在你知道这个设备登入的账户情况下）你可以想下自己经常设置的答案，如果你对一个也对于你后续找回密码也很有帮助如果还是没有的话，客服会要求你证明该设备是你自己使用囷购买的那么你就需要提供一些凭证：发票照片，机器包装盒带有IMEI或者SN,那一面的照片，包装盒里面的三包卡里面也有设备的信息的照片。

如果你只有发票基本也不可能找回你的密码，或者去除激活锁其中里面最主要的是包装盒子和三包卡。可能很难想象如果你沒有这些的话，客服可能也是尽量让你把有的效果凭证上传给他们之后让他们的部门去验证（概率很低），在跟客服多次的沟通中并沒有比较直接的告知这些，所以我一开始只找到发票（京东电子发票），以为ok再次致电，需要我上传设备好，再次致电需要我上傳的发票写上京东网站地址和京东客服。好再次致电，告知没有包装盒和三包卡难找回。好吧放假回家吧包装盒找到了。然后我紦密码和密保全写在包装盒了，这下就不用联系客服。。。。 致电客服前前后后，差不多快一个小时的时间结果。

所以：apple设備的包装盒请保存好如果你是捡到的设备，出现激活锁你要做的就是，归还失主