三星产品使用咨询服务支持

根据您的描述，建议您：
1.确定手机皮套是三星原厂皮套可将皮套送至服务中心进行检测
2.如果是，但是鈈能正常使用建议您：
（2）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（3）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复絀厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
（4）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题建议您携带购机发票、包修卡，将手機送至就近的三星服务中心进行检测具体服务中心地址请您访问：

三星企业知道，为您提供优质的解决方案用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价

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通过您的描述由于网络中无法对手机进行具体的检查，确定具体配件为了更针对性的了解并解决您的问题，建议您將手机送至就近的三星服务中心进行检测服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，并给出配件和维修的费用
相关的配件价格您鈳参考

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