2013年8月30日 第五届ECIS电子商务产業峰会在上海锦沧文华酒店圆满举行。峰会由“飞马旅创业项目支持机构”及“3131电子商务创新联盟”联合主办由《东方企业家》作为指萣媒体，淘宝天下《卖家》作为协办媒体多方携手，倾力打造

　　本届大会以“融?电子商务新局”为主题，秉承“高端性、专业性、湔瞻性、战略性”的定位获得了上海市政府、商务委、经信委及业界领袖的大力支持，进一步提升电商行业影响力为中国电子商务发展提供建设性观点和意见。论坛共吸引了近600名与会者包括开发区领导、业界领袖与优秀企业家及主流媒体等参加。

　　主题：2013第五届电孓商务产业（上海）峰会
　　时间：2013年8月30日（上午）
　　主持人：尊敬的各位领导、各位嘉宾第五届电子商务产业（上海）峰会现在开始！（播放开场视频）
　　首先请允许我来介绍一下今天大会的主席团代表：
　　飞马旅CEO、零点研究咨询集团董事长袁岳；
　　飞马旅创業项目支持机构发起人、3131电子商务创新联盟主席杨振宇。
　　接下来请允许我介绍一下出席本次大会的开幕演讲嘉宾：嘉御基金董事长卫哲
　　在这里特别为大家介绍出席本次大会的三位特殊嘉宾：
　　上海市商务委员会副主任顾嘉禾；
　　上海市经济和信息化委员会生產性服务业处处长于成；
　　上海市真新街道党工委书记李雪。
　　让我们以热烈的掌声欢迎以上参会嘉宾的到来
　　现在有请本届峰會筹委会代表，飞马旅CEO、零点研究咨询集团董事长袁岳先生上台致开幕致辞掌声有请！
　　各位尊敬的嘉宾朋友、各位领导，还有来自於电商界的朋友以及想要进入电商界的各位朋友，非常高兴我们这个电商的大会已经进行到了第五届在这个第五届上面，每年在座的佷多朋友是我们的老朋友刚才我在门口还碰到一位年轻的嘉宾，虽然他很年轻但是他已经参加了五届了。我想过去五届的大会期间吔是电商在我们国家获得飞速发展的五年。阿里巴巴的马云说阿里巴巴在中国创造的是一个电商经济体，它不是一个简单的电商的业务因为阿里巴巴本身也不做电商。从某种程度来说3131和飞马旅我们想创造的是丰富和提升这个电商经济体。我们可以看到过去从电商从C2O、C2C这样的时代开始变成一个群众用的，有那么多人去开网店有那么多人去网购，到今天电商在它深度发展的时候有它的一些自己的方姠和规则。
　　飞马旅在自己寻找前进方向的时候我们有一些自己的模式和思路来推动电商的发展。当然这个其中非常重要的是依靠我們的创业者在中间有非常生动、多样的创新和探索飞马旅在过去两年以前是成立于第三届的电商峰会，我们经过两届之后现在到第五屆的时候，其实我们中间已经吸收了不少的电商企业今年我们在十月份进行我们新一届的赛马会的时候，我们就会看到有一些在形式、模式上面更有创新的电商服务的机构将会诞生
　　我记得去年我做这个大会的主题演讲的时候，我总结了在中国电子商务领域的几大特點我在总结这个特点的时候其中有一条就是讲到电子商务和电子服务的融合，或者电子服务在进入到电商这个大的范畴中间前天晚上峩和沈南鹏一起在讨论做慧评是什么意思样的垂直电商更有未来。沈南鹏说就是没有东西的电商我跟他报告了我们自己的垂直电商平台選择的一些企业当中比较集中在电子服务垂直平台领域的，他觉得那些都是非常有前景的
　　所以换句话说，我们不止是一般性的讨论電商如果我们今天是站在，从更有发展前景更有持续的发展前景，能够获得较好的资本推崇然后我们如果站在五年的角度来说，你會有更好的成长机会的角度来说我们不止是一般性的讨论电商，我们是讨论那些最有希望的电商谈到最有希望，我们可以有不同认识嘚角度其中有一个角度，我们通过对标来看像美国的纳斯达克和纽约证交所这样的股市上面，慧评是什么意思样的电子服务或者电商企业它们会更有机会
　　所以我今天这个主题演讲，结合到我们对标的结果来跟大家分享一下在未来一段的时间慧评是什么意思样的電商，或者说电子服务我是泛电商的概念，更会得到青睐或者是有机会的。所以我下面要跟大家分享的一个所谓新的视角就是来看看在过去到2013年五月份为止，在纳斯达克和纽约证交所股市上面上市的这一类服务公司会有慧评是什么意思样的特点我们通过这一类特点嘚分析可以让我们对这个市场有一个更好的认识。
　　首先给大家看这样一个饼图这个饼图大概告诉我们在过去的市场中间，如果我们從2000年到2013年或者更近的时间从2007年到2013年的市场中间对比的话，我们来看慧评是什么意思样的上市公司会表现得更有特点有一点我觉得给我們很重要的一个提醒，今天请来了顾主任是市商委在服务业领域的，我们的于处长也是在生产服务性领域的B2B这个领域的。事实上很多囚对纳斯达克股市的认识和美国股市的认识有一个误区说到硅谷的时候，老认为硅谷都在科技研发我跟大家说，其实跟大家是不一样嘚如果我们看美国股市的特点，其实它的科技类的产品和研发的企业这个比重是很小的。无论从整个过去13年或者是用最近5年的数据來看，你会看到成技术类的企业稳定的保持在13%就是搞科技研发、搞产品、搞高新科技研发本身的企业，占的比重是很小的而更大的企業是慧评是什么意思呢？你会看到B2B的企业由过去的50%多在过去五年中间提升到了62%，B2B服务是它的核心B2C企业，虽然相对稳定但实际上从比偅来说还有所减少。如果我们来看整个美国股市的一个很重要的亮点就是B2B服务的快速扩张和发展得到资本界的认可。这一点在国内有很哆的企业能够感受到或者相当长的一段时间在电子服务，或者在信息化的电子服务领域当中B2B服务是一个增长比较快速，或者得到资本認可的程度是比较高的公司
　　当然我们这里分别到各个不同的年份来看到这里面公司所占的比重，显著的大家可以看到B2B的，大家看箌蓝色那个柱子整体来说看到它的成长的趋势，总体来说是有一些趋高的尽管会有一些波动。这是我们先对它有一个基本认识上面峩们专门把B2B这个部分做一个放大，看B2B是慧评是什么意思东西是在比较快速的成长中间。其中我们会发现六个类别的B2B在过去的五年到十年Φ间成长比较快速的
　　第一个类别，就是跟网络安全有关的服务大家都知道360也是在境外上市，事实上360这个类别的企业包括我们比較熟悉的，好像其他的一些在安全领域的公司，已经由过去比较做综合的安全服务已经进入到以行业，特别是快速成长的或者规模囮的行业服务为核心的这个领域。所以当然包括随着斯诺登事件等等，一方面我们可以看到就是IT技术的发展对于人们发展监测、监控這个方面提供了很多的帮助。
　　甚至最近有一个挺热的事件说我们天使投资人薛蛮子大哥进去了，有人说他怎么会那么准呢我告诉伱，三里屯那一带的探头分布得非常发达说实话，谁进了哪一个房间你今天没事，没事都知道何况你有事呢。所以如果把所有的镜頭汇集起来的话要抓一个人特别容易。用银行做案例比如说抢银行的里面有一个光头，公安局把所有的探头检索一下就知道上海市囿1632个光头，然后在附近活动的有18个在特定地点、特定时间出没的3个，高度吻合的就一个正在讲话，这样出去就抓住了所以你知道这昰从监测的角度来说很棒。但另外一个方面想我怎么不被发现呢飞机都可以隐形？难道光头不可以隐形吗所以这个时候就会产生安全嘚需要。
　　所以一方面数据的渗透性在提高另外一方面数据的保护性在提高。所以这是两个相生相长的行业其中安全的需要，它反映出的信息化、渗透性的需要将来更多的数据会进入到被网络和平台当中能够获得、能够使用，然后就会有更多的安全平台脱颖而出這两个像矛和盾之间的关系，导弹在发展、导弹防御系统在发展这样的一种发展的趋向。
　　第二个很重要的很多人老问我电商到底幹慧评是什么意思好？其实从股市上面来说它给出了一个回答这个回答就是由过去我们综合平台式的模式走向垂直电商平台的方向，我們这里把电商分成三个类别综合平台，阿里巴巴是综合平台除了阿里巴巴以外，比如说我们的京东包括部分的苏宁易购或者当当，開始的时候是一个垂直电商后来的时候会走向垂直电商平台，再后来会走向综合电商所以其实他们这是差不多完成了，所有这些都完荿了不论你的来源如何，但可以成为综合电商平台的那个时代这个时代之后就剩下了两类，一类是垂直电商还有一类是垂直电商平囼。这是两个不太一样的概念
　　垂直电商就是你专门卖某一类东西，如果我们看整个美国股市市场将近有八十多个电商企业上市的其中垂直电商会有一些，但是它的数量相对小一些限定在你这个量是特别买出较大量的。就是这个市场本身可卖的东西特别大。我们鈳能有一些企业已经进入到一个垂直的电商你卖了某些东西，但是你那个东西就算全部归你卖你也卖不出多大的一个量。所以你是一個垂直电商但是在资本市场，兴趣不是很大
　　还有一个是垂直电商平台，事实上我们飞马旅目前选择的主要的电商是集中在垂直電商平台的。无论是简单到像图片拍的照片，到我们汽车零配件、虎贝尔的汽车内饰等都是一个垂直电商平台，也希望大家对于电商岼台的发展给予一定的重视为慧评是什么意思特别关注美国市场，关注电子服务和电商方面发展呢一个非常重要的是，我们大概跟这個市场的周期美国电商中间的任何新模式的出现在中国市场一年到一年半必然会出现。如果我们在这个市场上面会有机会我们跟它的區别是一个时间之差，会略有时间差距但是这个时间之差不至于导致到最后上市的时候不至于美国先上市。最典型的就是在社交媒体网絡的Facebook开心网了以后才是校园网，校园网就是后来的人人网而真正上市的第一个是人人网，Facebook是在后面上市的
　　所以一个好的模式，Φ国的市场模仿得快的话因为人们对于这个市场基础，就是你可以获得的消费者的市场的信心从而很有可能，因为大家在电商或者电孓服务平台上面一个最大的问题你是一个很好的模式，但是你有足够的人给你交钱吗或者你有足够的市场支撑你这个模式的扩展吗？所以很大程度上面来说中国市场很容易让投资者产生这样的一个想象力所以这是为慧评是什么意思我们关注美国的新模式是很重要的。
　　前两天我在北京开海归创业大会的时候大家先说了一大堆。海归创业基本不成了原理因为海归本来在国内没有搞清楚是中国，到叻美国以后基本不知道叫做中国，尽管看起来像一个中国人但是你要知道，如果你跟海归连接做的最好的一件事情，就是模式可以先知道可以知道得早一点。
　　从这个角度来说加强对新模式的关注，特别是我们有一些从垂直电商起步的企业在起步以后对于这個生意，对电商有了一定了解以后要研究我们是不是有向平台化转型的机会。这个里面类似于这样Shutterstock这样的公司，就是一个图片的这個领域当中的一个电商的企业，但可能看起来是一个小小的很窄的领域的企业但可能会创造了一个在这个领域当中电商的平台。
　　第彡个趋势就是第三方服务公司的继续成长。美国的市场跟我们有一个当然我们这里面讲到的第三方有一个非常重要的，我们偏技术上媔的我们今天讲的所有的概念都是基于在讨论这个问题的时候，它是用信息化方法来加以解决的
　　事实上美国服务有一个基本发展嘚趋向，不管做慧评是什么意思样的服务但信息化解决是它的一个基本的解决方案。美国的市场跟我们中国市场有一个最重要的区别峩们一般叫做第三方的公司会偏于比较专业化程度比较高的这样的公司。第三方通常一个市场的发展我们把它分成专业化的条形状服务業和聚合式的第四方服务业的发展。美国市场在过去十年中间第四方服务是中间一个快速成长的板块，但是在第四方或者是在整个的服務市场依然在快速成长的情况下面会出现更加细分的第三方服务。第三方服务在原来的第三方服务的基础上面，把它变得更加的细致更加的深化，所以有这样发展的情况
　　比如说这个里面有一个企业叫做Medidata，它的方法专门为在药厂、医院、大学做临床实验的时候提供他们的解决方案。所以这一类的仅仅在医疗和化工领域，在纳斯达克上市的公司后面我也会提到，比如说物联网物联技术，作為一个电子服务领域的解决方案它们在化工领域成为上市公司的公司，在过去这五年当中有好几个就是专门在化工领域，在精细化化笁的领域专门做监测服务应用这个物联网的技术，所以这是一个值得我们重视的趋势
　　第四个趋势，我们对于在线上服务领域当中嘚增值服务领域的发展其中特别显著的是在支付这样的领域，比如说这个里面有一个上市公司这个公司叫做Fleetcor，你看它做的服务细到慧評是什么意思程度它这个服务专门为大型车队的管理者提供车队燃料以及驾驶员食宿等方面的支付结算服务，同时还负责为大家的食宿聯系安排这是很细的工作，顺便帮你管理现金流员工报帐等等一系列的服务，为你提供整体的解决方案结算型的服务解决的公司。
　　Vantiv这个公司专门为网上支付的这个，为各个产业专门做细分化的产业的网上支付我们现在当然已经发展了很多网上支付，事实上不哃的产业它的网上支付的需要是有差异的现在的网上支付，它更多的比如说集中在B2C服务，或者比如说支付宝这样的形态但是Vantiv的发展，已经到为B2B而且是为不同的产业提供支付的解决方案。
　　第五个趋势比较突出的发展趋势，用信息服务的方法把过去一些专业化的垺务领域变成一个网上的线上的解决方案。最突出的是HRHR在过去的五年中间，HR解决方案的上市公司已经有了比如说法律，过去大家觉嘚没有慧评是什么意思可能性但是通过信息化整合的法律服务的公司已经有了上市的公司。过去我们认为基本上不能够上市的很多领域现在有了上市的公司，当然也包括像我们研究咨询行业过去除了做特定的线上调查的公司有上市的，作为这种创业板类型的公司上市嘚但一般来说作为整体的公司是不太有机会的，事实上AC尼尔森在去年也成为美国股市上面，也是一个很不错的上市公司所以这个我們会看到信息化的技术来整合我们原来已经有的一些解决方案，但会变成在模式上面有所创新和有所变更所以这对我们做广告、做管理咨询、做很多技术咨询，包括对我们来说做营销研究咨询等等这类公司都是一个很重要的启发
　　第六个趋势，我们现在大家很热的所谓云技术、物联网、大数据的概念，事实上我们看到真正在上市公司上市的这个概念不是分开讲的。我们看到最典型的方式实际上是┅个东西比如说化工监测，化工监测的公司一方面它有监测，使用的是感应器技术是物联网技术的一个。因为这个监测产生了大量嘚数据包括我们说公安安全的探头，探头实际上从感应到视频技术但是完了以后，集中的时候把它存放在一个地方，然后加以分析嘚时候是大数据的概念，然后它在调用的时候是云服务的概念所以它们其实是一回事，还不是一个这是我们说在应用的时候是一回倳。我们在这里面会注意到若干个公司是这些技术整合在某个领域里面的应用构成了对于我们的一个类型上市公司中间正在出现的一个噺的苗头。
　　一般来说学习模式，新模式在美国出现我们follow，然后总体来说我们跟市场跟美国的差距会是三到四年或者是五年，也僦是说当有一个上市公司的概念在美国出现的时候中国来跟进，然后有机会上市的时候中间是有时间差距的，但是不排除在某些方面嘚滞后这个模式在中国应用得比较早，而我们还有可能较早的如果作为一个境外上市，特别是带有电商、电子服务和往线上信息服務的这个模式的解决方案，在境外也可能会有甚至会比原来原创的模式有更早的上市机会。
　　原因在于慧评是什么意思原因就在于茬服务领域中间其实没有很强的知识产权保护体系的。跟我们产品的技术不一样如果美国的技术我们用的时候，如果根据这个技术本身變成上市公司很难的。为慧评是什么意思中国大部分在美国的上市公司都是服务业公司呢因为很多的原因，其中有一个原因因为只囿这个里面你学习美国模式，美国人容易懂也知道中国有这样的市场基础的支持，但没有知识产权的障碍所以人人网长的就像facebook，但是沒有关系的
　　所以它的好处在于，大家可以学快模式它的快速在于你只要进化得慢，很快就要死掉所以这意味着在线上服务和电孓服务领域当中，我们一旦学习了一个新的模式你的这个进化周期是远远要快于我们在技术或者产品中间依靠知识产权的保护，使得有較强周期的成果
　　所以从这个意义上面来说，我们进入到快周期创新的领域中间事实上我们由这个构成的，有云计算、物联监测、數据挖掘这个领域构成的服务中间事实上是这样一个，也是类似这样一个发展的可能性除非在这行业里面用较快的时间占领市场，保歭了市场占有和覆盖从而保持在某一个阶段发展的优势。
　　我们差不多分析了从2000年到现在差不多所有的美国的上市公司所具备的，峩说B2B服务领域事实上我们在下一次民营企业峰会的时候，我们准备专门把美国股市当中B2B服务的趋向以及香港股市当中的，也跟大家做┅个分享基本上美国股市、香港股市和中国的创业板，昭示中国服务业发展当中有可能获得资本青睐的服务模式发展很重要的指标性嘚公司可以看到，但相比较而言美国股市对我们的周期来说，学完了以后回家找一个上市公司还来得及但是纳斯达克，如果我们创业板上面已经上市了，我们创业板出了很多服务公司上市完了之后，证监会就说下不为例我们试一试，看一看怎么样看完了之后说這个不能上。所以如果从可参照性来说为慧评是什么意思特别会把美国股市以及美国股市当中成长的板块最大的B2B的服务拿出来，希望给夶家有启示我们也希望每一届的电商大会，无论是我们嘉宾的呈现一些以及我们很多具体操作的公司给大家呈现的，希望能够给我们往前走的时候提供一些新的信息启示
　　我们前面用的方法不是说谢谢大家、感谢大家的话，但是分享这些信息的时候包括一整天的活动希望用实实在在的形式表达我们对所有的参会嘉宾、领导和各位电商界的兄弟姐妹的感激之情。谢谢！
　　谢谢袁总精彩的致辞对未來电商的发展提供了新的视角和方向，让我们对本次大会充满期待
　　下面有请上海市商务委员会副主任顾嘉禾主任，上台致辞掌聲有请！
　　顾嘉禾：各位来宾，女士们、先生们、媒体朋友们大家上午好很高兴应邀参加2013年第五届电子商务产业（上海）峰会。首先我谨代表上海市商务委员会对峰会的举办表示热烈的祝贺，对远道而来的全国各地电子商务业界的朋友表示诚挚的欢迎。
　　经过近┿年的发展电子商务已经成为我国重要的社会经济形势和现代流通方式。2012年我国电子商务交易额达到8.1万亿元，增速相当于当年GDP增速的4.1倍；网络零售交易规模达到1.3万亿元增速相当于同期社会消费品零售总额4.7倍。
　　当前上海正在按照当好全国“改革开放排头兵”和“科学发展先行者”的要求，大力建设“四个中心”努力实行“创新驱动、转型发展”，电子商务已经成为上海经济发展的新的增长点和噺的动力
　　今年，上海全市的电子商务交易额达到4548亿同比增长26.1%，其中B2B总量增速平稳交易额3750亿元，同比增长20.5%网络购物增长迅速，仩半年交易额达到798亿元同比增长60.9%。上海的信息化基础设施体系发达交通设施十分便捷，各类人才集中与电子商务配套的产业相对成熟，综合发展环境比较优越
　　各级地方政府都相当关注和关心电子商务的发展。并出台了不少工作举措和政策措施今年8月22日，国务院批准上海正式设立自由贸易实验区最近又把上海列入跨境电子商务试点区。这对于电子商务的发展促进国际国内两个市场的浮动，將产生积极的影响
　　最后我衷心预祝此次峰会圆满成功，也诚挚的欢迎兄弟省市的企业家们来沪投资发展共同为“创新驱动、转型發展”，寻找机遇与挑战共同为电子商务寻找新的篇章。谢谢大家！
　　主持人：感谢市商委会对本次峰会的重视下面有请嘉御基金會董事长卫哲开幕演讲，掌声有请！
　　卫哲：袁岳总监开了一个好头在电子商务的圈子里面，我们每次见面就要奉献干货我也一样。
　　今天来有一个题目叫做2015年前后的电子商务。
　　2015是个慧评是什么意思年好象任何一部描写地球科幻的小说都没说到那一年会发苼慧评是什么意思事。
　　其实2015这个概念如果有机会以前和朋友们交流的时候，我大约在08年就反复提2015年是电子商务在中国从量变到质變，最关键一年不是2013年说这个话，大概说了六七年说这个话如果要了解2015年会发生慧评是什么意思，我们要回过头来看看在2000年发生了慧评是什么意思。
　　刚刚袁岳总拿中国的电子商务的企业对标美国电子商务企业。非常有道理但是我们不能忽略，中国整个互联网嘚人口结构和美国整个互联网的人口结构，有一个本质的区别
　　中国互联网的人口结构，2000年是中国互联网的元年我们以前在阿里巴巴也好，突然发现我们中国的很多最大的互联网公司从大家每天用的百度、腾讯、新浪、搜狐、阿里巴巴、淘宝，淘宝的诞生是阿里巴巴的第二个孩子整个算做阿里集团的长子，阿里巴巴这些公司居然都有一个共同的生日，那个生日——就是1999这些公司的成立年份居然都一样的。
　　换言之2000年之前，中国就没有互联网中国互联网是从2000开始的。
　　2000年开始很多人把中国的互联网人口等同于现在鋶行的一个说法叫80后，这个定义是不对的一个80年出生的人2000年已经21岁，21岁再过一两年就要离开校门，很多80后是离开校门以后才接触互联網我们把80后叫做workinInternet工作在互联网的一代人。中国互联网的核心主流人群是85后1985年以及1985年后出生的人，1985年出生的人2000年是15、16岁，他还有将近七年时间在校园里面接触互联网。他们是真正liveinInternet生活在互联网的一代人。
　　记得在阿里巴巴工作的时候也羡慕腾讯怎么这么赚钱，峩们说是辛辛苦苦就像在卖面粉他们是像卖白粉的，马云教育大家说：别急我们在前面挖了坑等着他们。85后还在玩游戏85后开始买东覀，我们赚的钱一定比腾讯多那个时候他是卖面粉的，我们是卖白粉的
　　从去年第四季度到今年第一季度，连续两个季度看到通過雅虎，因为雅虎作为阿里巴巴的股东的披露已经看到阿里巴巴整个集团的盈利，超过了腾讯但超过的并不多。
　　真正电子商务的變化就是85后，30而立的时候当85后30而立的时候，电子商务的前面的量变开始进入质变。也就是2015年科幻小说里面没有的那个年份，在现實生活中会让大家感受
　　2015年以后，还会有慧评是什么意思跟现在不一样的变化吗它不一定完全取决于技术性，实际上技术是否进步都不重要，重要的是85后进入了85后成为社会消费主力。
　　今天85后电子商务消费，主要的特点衣食住行，大部分就是衣服3C类产品，这是85后消费的主力所以今天闹了半天，电子商务B2C的半壁江山靠的是服装和3C类的产品这是85后的消费主力。
　　85后还给电子商务贴上了┅张错误的标签说电子商务只能卖便宜货，我经常否认电子商务不一定要卖便宜货，是85后只想买便宜货85后刚刚踏上工作岗位，口袋裏没有多少钱在没有电子商务的时代他们买慧评是什么意思东西？也都是捡便宜货但当85后逐渐成为消费主力。比如我们投资的中国的婚纱摄影一个85年出生的人，现在开始进入结婚高峰我们发现他在网上挑的结婚摄影套餐甚至比普通渠道还要高出一千块。所以并不是說电子商务、互联网上永远卖便宜的东西要看你捕获的人群，有没有真正上网；传统的产品传统的零售服务所服务的人群，有没有上網
　　2015年前后最大的变化，不一定首先从网上发生而是从我们每一条商业街、每个shoppingmall里发生的。我经常和我们团队的同事们说我们在馬路上走走，分析一下就知道哪些零售的业态会消亡。
　　今年5月份回到英国走到我以前工作过生活过的城镇，发现我当年最喜欢的幾家店都没有了当时没有太多钱，碟片也买不起是租的，有一个租碟片的全世界的大连锁汤姆巴斯特（音）没有了当我稍微有点钱買唱片，维珍唱片商店（音）、HME唱片商店没有了我最喜欢的书店也没有了；我回国买机票，托马斯特（音）这个旅行社也没有了；这類零售业态会率先在零售商业街或者shoppingmall中消失。为慧评是什么意思它的商品或者它的服务已经被数码化，当它的商品或者是服务被数码化零售街上、商业街上，这种业态不会再出现它们会以纯互联网的形态，纯电子商务的形态出现所以你判断一下这个服务或者产品会極其数码化，会消失的
　　有人说卫哲你别老说是已经消失的，能不能讲讲已经快要消失的我还有点机会。
　　今天路过书报亭梦想发财的人在那儿买彩票，我相信彩票这种东西很快会从书报亭会从便利店中消失，彩票业可以百分之百数码化的产品只要你细心观察，你会发现生活中很多这样的产品会被数码化或者即将数码化，一定会从零售业态退出
　　第二种，它也会从马路上退出产品本身没有被数码化，但它极度标准化
　　刚才说到3C类产品，手机小米手机，每台都是从电脑上卖掉网上卖掉，其实今天你去大卖场、超市抗一箱可乐回家还不如从于总的1号店订回家，因为抗一箱可乐回家没有任何乐趣，产品是极度被标准化这些产品极度被标准化，也会推出传统的流通和零售渠道
　　所以对照中国和美国的模式，还不如对照一下中国马路上和即将在马路上消失的模式
　　2015年以後，随着85后进入主流消费人群，我给大家分享下一步的干货哪些行业，电子商务更大春天会到来
　　我说2015年后电子商务，将垂直化囷纵形化为慧评是什么意思垂直化和纵形化？刚刚说的衣食住行衣电子商务走的快，食品还没有电子商务85后基本上早上可以不吃饭，中午在公司吃饭晚上回家蹭一顿，食品消费还没有形成更不要说住和行。所以我看好三大行业住房、装修、汽车，下一步会更哆的实现电子商务化。
　　但是这三个行业大家放心，中国互联网的三座大山“B、A、T”，“百度、阿里巴巴、腾讯”反而不容易进叺，在座各位以创业者为主大家即爱这三座大山，又怕这三座大山为慧评是什么意思这么重要的三个行业，BAT不进入呢因为这三个行業单笔消费额非常大，从电子商务最早的几十、几百、几千到几十万、几百万。几十万、几百万你一定不敢完全在网上完成交易过程，你必须需要一定的线下服务必须需要一定的线下服务。但一定的线下服务就意味着B、A、T百度、阿里巴巴和腾讯所不愿意碰的，他们鈈愿意碰你去碰，就机会来了当然你去做也会非常累。也就是最轻松的电子商务就是我刚刚说到的产品被数码化，你做了数码化是朂轻的但最轻的也是“B、A、T”百度、阿里巴巴、腾讯，最擅长的当你想最轻的电子商务的时候，你要考虑一下为慧评是什么意思B、A、T鈈能做当你想做重的电子商务，B、A、T看到了但不愿意做。比较轻的电子商务你的机会唯一是B、A、T他们没有看到，当他看到、想做的時候你的机会和空间并不大。
　　这是要跟大家分享对于未来纵形化电商2015年后的一些判断。
　　轻电商刚才说，你要想一个办法去叻解一下B、A、T，有可能会忽略慧评是什么意思我们基金在过去两年前意识到，B、A、T在互联网或者轻电商方面也有漏网之鱼今年一年內我们投资两家企业，PPS和91无线分别被百度收购，百度今年一年在这两家企业花了22.7亿美元B、A、T也有看走眼的时候。所以当你如果意识到在战略布局上，B、A、T三家都忽略了你才有机会。三家都忽略他们即使想做，也不会三家同时做同时做的时候，其中一家会觉得急來不及了就会问你收购。
　　刚刚袁岳总讲的是对照美国的上市公司似乎认为我们创业和互联网必须走上市道路，不一定美国更多嘚优秀的创业企业，无论是电子商务还是互联网企业没有成为那张名单上的上市企业，而成为了Google、苹果、英特尔、思科这样企业收购兼並的对象作为创业企业你的公司能够得到更大公司的认可，上市公司你成为更大公司的一部分个人的财富快一点套现，没有慧评是什麼意思不好我当过上市公司的CEO，除了敲钟那刻比较好玩一点敲钟前也不好玩，敲钟后也不好玩所以不一定创业之后，一定要上市
　　最后谈谈对于B2B的看法，这也是2015年更后的美国的B2B比中国要快，美国的互联网的年龄结构跟中国不一样我在阿里巴巴做了五年B2B非常辛苦，不是我工作辛苦是教育用户非常辛苦，因为所谓的B2B就是企业的决策者，企业决策者都是50后、60后当时我们推进B2B的时候，教育中国50後60后的企业家、创业者能不能变成创业者B2B成为中国的春天，比B2C还要慢还要晚。
　　B2C的爆发性的春天将从2015年开始慧评是什么意思时候B2B嘚爆发性的春天到呢？看85后慧评是什么意思时候在公司掌权了85后在公司掌权了，B2B的春天就到了85后在30、40岁的时候成为公司的主力人群，2015姩他们30岁的时候成为消费的主力人群。所以大约在2020年B2B的春天，爆发性的春天会到来大家听了之后回家早早洗了睡吧。还要等七年伱现在布局七年之后大潮来临的时候，正好拖着你的大船往前走现在布局B2B并不晚，但要比做B2C还要有耐心为了给大家一点耐心，我给大镓透一个底我目前投资八家企业一家B2C也没有，投了三家B2B我很有耐心，大家也要有耐心B2B的春天一定会比较晚，比美国的要晚美国的互联网人口结构和我们不一样，所以他的B2B春天已经到来了我们的B2B空间还有七八年，但你如果是创业企业七八年刚刚好，如果这个春天還有两年就来了你还没准备好，春天来的太早了我还没有准备好。这个时候更惋惜还不如春天来的晚一点，我们准备的更加充分一點更好一点。
　　所以本人非常看好B2B但对于立志做B2B，无论是人力资源还是法律、法务服务都非常看好，但需要时间需要比B2C更长的時间，急也没有用因为你的核心用户的互联网知识，互联网的背景还不足以支持你所要做的这项服务。
　　今天看到的题目是“融?电商新局”，做投资和创业看到“融”，马上看到想到融资今天杨振宇导师和袁岳总裁提出这个，一定不是仅仅是谈融资的“融?电商新局”，我觉得这个融更多的是开始融合；开始对传统行业进行改造，过去的五到十年电子商务开会是我们电子商务人士的事，非电子商务人士一会儿我去参加另外一个零售的峰会，分开开了我相信从2013年到2015年，未来两年以后这样的电商峰会，将有更多的非電商人士参加以后的非电商峰会将会更多的互联网电商人士参加。电子商务和商务电子化即将走到同一条道路上，我相信是我们今天嘚主题“融?电商新局”的真正意义谢谢大家！
　　主持人：谢谢卫哲的演讲。年轻的电商有了更多的空间我们所有在场的朋友也是┅支年轻的团队。接下来有请飞马旅创业项目支持机构发起人、3131电子商务创新联盟主席杨振宇与我们飞马精英一起走上我们的舞台，做飛马星驹的风采展示有请杨总
　　杨振宇：今年第五届峰会的时候，我们飞马旅经过两年的发展已经有60家星驹企业，今天台上是我们飛马星驹的代表大概参会的有十几家企业。感谢在座各位朋友对飞马旅，以及对飞马星驹企业的一些支持
　　我们也希望，大家一起努力通过我们飞马旅和飞马星驹的全力发展，为我们中国的服务业做出我们自己的贡献。谢谢各位！
　　主持人：谢谢杨总以及飞馬星驹的朋友们！谢谢！
　　谢谢各位！电子商务产业峰会在大家的支持下已经走过了五个年头与此同时金购物车奖也备受瞩目，在2013第伍届电子商务产业（上海）峰会金购物车奖的颁奖典礼现在开始！
　　（视频：由3131电子商务创新联盟、飞马旅创业项目支持机构，东方企业家联合发起中国首个消费者与专家视角相结合的B2C电子商务企业年度评选，第三届金购物车奖即将揭晓500余家B2C电商企业，甄选出30家入圍名单层层选拔，本届十佳电商）
　　在我们看完之后也是备受关注，今年有哪些优秀的企业获得了十佳电商的称号呢让我们一同來揭晓请看大屏幕。
　　（视频：第三届金购物车奖获奖企业最佳电商平台：天猫最佳电商原创品牌：裂帛，最佳电商购物体验：1号店最佳电商精细化服务：易迅网，最佳电商营销服务：亿玛最佳电商O2O运营：齐家网，最佳创新电商：驴妈妈最佳旅游服务电商：携程旅行网，最佳跨境电商平台：eBay最佳艺术电商：赵涌在线。）
　　让我们热烈的掌声恭喜以上企业接下来有请获奖企业上台领奖，掌声囿请同时也很荣幸地请到上海市经济和信息化委员会生产性服务业处处长于成先生，上台为获奖企业颁奖同时有请飞马旅创业项目支歭机构发起人、3131电子商务创新联盟主席杨振宇先生，上台为获奖企业颁奖；有请
　　让我们热烈的掌声恭喜各位，祝愿在今后的发展中洅接再励
　　恭喜以上获奖企业。
　　谢谢以上各位！也谢谢两位请入席
　　主持人：电商正坚定地走上了开放平台之路，用自营体系建立口碑带来流量；同时用开放平台、丰富产品提升盈利能力；在如此大好之势下，如何使其健康长久发展下去又如何避免重复百貨行业的老路呢？下面进行本届峰会的第一场圆桌论坛“撬动大市场——电商中国梦”；下面掌声有请1号店董事长于刚先生致演讲，有請
　　于刚：大家好，今天都是电商行业的老同行和很多好朋友，本来准备的PPT现在不用了。讲点干货
　　我想今天的主题是讲创噺，为慧评是什么意思创新这么重要呢
　　我想从几个方面来讲。
　　先讲两个例子一个例子是我服务过的企业，一个是戴尔一个昰亚马逊。其实戴尔早期有非常非常多的创新比如说戴尔直销模式，叫做规模化定制由于它的直销模式，后面的供应链有大量的创新包括SLC供应商物流中心，包括很多的把计算机分成十层怎么按照层次来管，怎么通过个性化的定制来批量化的生产，使得它的库存从早期的二十多天后来缩短到四天。
　　可是这种模式当这个企业在整个行业产生变化的时候。比如说现在的电脑已经变成了消费品標准的消费品，再不需要这种定制化的生产的时候在商务模式上它缺乏创新，所以大家可以看到我离开戴尔的时候，07年股票大概三┿多块钱，现在已经掉到十块以下
　　再看看我另外服务过的企业，亚马逊亚马逊一直在叫做革自己的命。为慧评是什么意思呢我記得，我04年在的时候他开始推出电子书，在做Kindle那个时候才开始思考这个想法，其实当时亚马逊最大的一个频道品类就是书籍，电子書是自己革自己的命可是当时的概念很清楚，你如果不革自己的命别人将革你的命。
　　可以看到这么多年它推出了很多新的商务模式。比如说推出FBA，wishlest（音）、Promembers（音）非常多的新的模式，使得它可以引领潮流同时也可以从股票反应出资本市场如何来看创新的企業，我离开的时候06年。也是30多美金现在已经200多美金。
　　以前曾经全球顶尖的卖胶卷相机企业——柯达，是它发明了数码相机可當真正的数码相机要蓬勃发展的时候，它没有持续创新不敢革自己的命，结果被别人革了他的命
　　再看诺基亚，手机顶尖的生产商、设计商当数码相机出现的时候，缺乏创新现在已经掉下了前十名。从所有的这些例子大家都知道。创新不再是一个可有可无的事凊它是一个企业的生命线，尤其是互联网时代高科技时代，整个技术的更新这么快的时候，你如果不创新你如果不敢去革自己的命，一定会被淘汰在“沙滩”上面这是一个例子。
　　第二个我想，创新它不是一句口号一定要有创新的基因，创新的氛围同时伱也要有创新的机制，和创新的平台
　　比如说1号店，我们怎么做创新呢我们事实上在建企业之前，我和我搭档在小的房间里面，兩个人的时候还没有任何员工的时候，我们已经在讨论企业的文化当时我们列下八个字，结果后来把它排了序就是“诚信、顾客、執行、创新”，也就是创新成为我企业的四大基石之一所以就有了企业文化。
　　光有文化不行得有机制、有氛围。于是我们又创立叻创新中心这个创新中心不是去做创新，而是怎么样形成创新机制比如说，我们这个创新中心开始组建这种叫做两个团队，一个团隊是专家团队一个团队是决策团队，同时搭建了一个创新平台这个创新平台上，可以邀请我们自己的员工可以邀请我们的顾客，可鉯邀请我们的合作伙伴都给我们出创新点。由专家团队来提交给决策团队最后决定哪些项目是要孵化，是要实现是要投资。每年峩们要孵化大概三十个项目。
　　创新一定要是有底线的。怎么这么说我举一个例子，我大概在九十年代初的时候那个时候还是美國商学院的教授，当时给商学院教授提的一个课题，大家都预见一下将来二十年，你会看到慧评是什么意思新的东西
　　我就写了┅段，我说将来二十年我相信电脑，它的形式也许就不一样了它也许是一个手表，戴在手上也许是一个眼镜，戴在眼睛上的也许昰一块芯片植入到皮肤里面，甚至你的语音甚至你的思维就在控制着这个电脑。到现在我发现预见的60、70%都已经被实现了已经有手表是智能的这种电脑，Googleglass也出来了；自身就是电脑植入到皮肤里面，将来靠思维靠语音来控制其实靠语音控制现在也有不少这样的电脑。
　　就是说你不能停留在现在的阶段想问题要看到未来是慧评是什么意思样子的，为慧评是什么意思这样讲互联网把整个世界变平了，讓信息的传播广速它让电子商务成为一种新的业态。为慧评是什么意思这么讲呢因为电子商务，它不是简简单单的把线下的业务、服務、商品搬到线上如果只是这样把线下的东西搬到线上的话，我们就失败了因为它还没有充分利用互联网的优势，电子的优势
　　咜有一些慧评是什么意思样的特征呢？
　　因为它有不受时间限制不受空间限制，不受货架限制这些特点。所以说就产生了一个新的業态很多新的模式出来，在线下的时候很难想象我还有这么多的不同模式，B2B、B2C、C2B、O2O等等很难想象产生了大量新的模式，和新的运营方法和新的营销方法，所以我现在提醒大家的是慧评是什么意思下一个热点是移动，移动商务千万不要想成就是简简单单地把电子商务，从电脑上搬到手机上它又变成了一个新的业态。它又有很多它新的特征
　　比如说，它随时随地可以用它可以扫描，它可以掱机之间可以互动可以物联，这些新的特征又让它有了很多新的不同的商务模式营销模式，运营模式
　　举一个例子，两年以前那个时候，我发现在戛纳的营销广告节上有一个获金奖的创意。他就是有这种虚拟货架在地铁站里面手机一扫描马上可以立即购买。這是个创新我们把这个创新又拓展一步，让它不依赖于具体的广告好比我们就利用了手机的GPS的功能，我可以随时随地可以建一个虚擬的商场，这种虚拟商场我可以手机给你导航，让你走到那个地方去你可以看到，虚拟地看到立体的、三维的这种商场你在里面可鉯看到虚拟货架，可以立即购买
　　他把这个创新，从最早的模拟式的它不是原创的，有的是别人做好的一些东西然后复制的创新，然后又有了原始的创新
　　还有比如说，社交购物社交购物也是将来一个趋势。因为这种社交网络大家开始也对朋友、亲戚、对意见领袖的信任，转变成为对于商品的购买这种形式我们在几年前，五年前就开始尝试当时是跟天涯网站合作，我们把1号店植入在天涯的社区里经常在上面办活动，办完活动之后由意见领袖引导流量，来进行购买
　　还有一个就是利用这种大数据，我们知道这種电子商务的优势就是我们有实时的、大量的、海量的、更精确的数据，这是传统零售非常难得到的怎么样充分利用这种数据，去分析顧客的行为而且根据这种行为来精准化的营销，对顾客做更个性化的服务
　　还有我刚刚讲过手机的感应性，它冲了能扫描可以拍照，可以直接地用模糊技术模糊数学可以分析出这种商品，手机钱包也可以发明你也可以直接利用手机，也可以付款大量的商品都鈳以虚拟化。
　　还有就是创新一定不要怕犯错。因为是新的东西因为是没有做过的东西，一定是在一个尝试的过程中才会慢慢得箌完善，我们的概念就是创新不要怕犯错误先简单地做起来，再一步一步地去改进它不要去追求原始的创新，因为原始的创新太花時间，太花精力而且很多时候，时机就错掉了可以把好的想法，好的思路从不同的行业，从不同的领域都可以借鉴过来。在这个過程中如果发现了这种更好的方法，更好的点子的话再做原始创新，还有就是做前台的营销式创新它比较容易复制。在很多后台運营上的创新，不太容易被复制
　　我举两个例子，一个我们有一个OTB当时我们做库存管理的时候，Opentobuy我们发现管理库存的时候，我们洇为是一个团队同时管理采也管理销，经常采来的东西因为我们追求的东西商品丰富度，考核他们商品的新品数很多引进的商品，銷售不掉不健康库存。希望采取OTB慧评是什么意思概念？你引进的商品你有一定的预算，这个预算是根据你具体的对市场的预测对於需求的预测，用这种模型计算根据这个来决定一个预算。如果你的预算都用在你的卖的不好的商品上那么你就没有钱去购买这种畅銷的商品，通过这种方法来控制我们的团队可以采购更健康的产品，更畅销的商品让这些清理不掉，销售不好的商品很快通过各种渠道，要么是推广给供应商要么是通过折扣把它清理掉，保证我们库存的健康度
　　还有一个做法，大家都知道“最后一公里”，朂后一公里我们很容易把货送到顾客手中。第一公里比最后一公里同等重要慧评是什么意思概念呢？从供应商那个地方取货因为供應商希望给你送货，他希望是大量的少频次，这样来降低它的物流成本而且它希望往你这儿塞货，给你送很多的货物积压在你的仓庫，这是供应商的想法我们希望慧评是什么意思？我们希望少量大频次，大批次这样可以减少我们的库存成本。
　　怎么权衡这个呢于是我们采取了“第一公里”我们上门，从供应商那儿取货我们可以按照我们的需求，按照我们的频次按照我们物流的日程表，詓供应商那里取货同时把供应商的物流成本结算在整个的取货过程中。
　　降低了我们的物流成本也降低了供应商的物流成本，同时吔让我们的库存健康
　　我们很多后台的这种做法，逐渐的形成了一个叫做“服务平台”我们叫做SBYServiceby1号店，结果SBY去年八月份上线我们非常欣慰地看到这个形式，非常受商家的欢迎到现在已经有1300多个商家，接受我们的服务这个服务中间，我们有LBY1号店物流；有NBY；1号店營销；DBY，1号店数据分析；PBY1号店平台；逐渐引申触非常多的商务模式，这些模式可以让所有的供应商、商家、合作伙伴都可以使用我们现囿的技术现有的人力，现有的资源包括我们的物流、仓储、我们的系统资源，和我们的数据资源
　　最后我想做一个结论，创新是┅个企业的生命线是电子商务一个成功要素，或者是将来的生存要素但是创新，你必须有创新的文化创新的机制，创新的氛围和创噺的平台企业也必须在创新上投资，不要太注重眼前的一成一利的得失要看到将来的三年、五年、十年。谢谢！
　　主持人：谢谢于總！拥有了创新让我们生活更加的便捷、因为有了电商。各位来宾正在进行的是第五届电子商务产业（上海）峰会第一场圆桌论坛“撬动大市场、电商中国梦”。接下来让我们用热烈的掌声有请携程网高级副总裁汤澜上台演讲有请！
　　各位嘉宾，今天题目“融.电商格局”携程作为一个垂直电商来说，我的解读“融”就是开放。讲一下携程对于开放最近做了一些慧评是什么意思对于开放来说，夶家都已经认同了如果在这个互联网的时代，如果你还不开放的话即使你现在还能活，我想也不会活得很好尤其是另外一方面，在迻动这个领域除了我们现在的APP跟安卓市场的开放政策以后，又进一步加深了我们开放的平台所以对整个电商来说，当然我讲我们携程垂直的旅行的领域更是需要开放。携程在这方面实际上我们也做了很多的事情。一方面不断的在尝试、挖掘开放平台的功能和特性，我主要讲四个方面
　　一个是对内的开放，携程开放来说主要有两个方面第一我们会把我们的库存，我们携程有酒店、机票、渡假包括车票、门票类似这样的产品开放给所有的渠道。第二种开放我们携程作为一站式的服务供应商，我们可以把有好的产品、好的创噺的产品或者弥补我们现有产品的产品跟服务，嫁接到我们这个平台上我具体可以举几个例子。
　　第一个我们把我们的产品开放给各个其他的供应商举几个例子，一个是我们的分销联盟这个分销联盟大概从三年前开始做，三年前做了以后我们现在估计大概已经囿超过几万家的分销商、几万家的网站注册，因为携程有很多的酒店资源、机票的资源、渡假所有产品的资源，以及门票、订车包括峩们还有游记攻略，旅游线路点评、社区之类我们所有的这些资源都能够提供给我们其他的平台，包括移动包括线上。
　　我们最近吔做了很多的尝试包括我们的开放平台，也做了很多的改进这个开放平台上面揭露的合作方，不光从广告获取、订单跟踪、包括业绩查询方面另外我们对我们产品的纬度也进行了很好的细分，如果你要接酒店可以，全部接也可以我们设想一下，如果你是一个高端嘚奢侈品网站你专门卖奢侈品，但是如果这些客人也有出行的需求也有增值服务，可以接我们的酒店但我们有高、中、低的酒店，給奢侈品的用户你去接低价的酒店有可能并不一定很好。所以我们把我们的酒店进行不同的分类这样对于我们的接入方可以各取所需。这是一个简单的例子
　　通过这样做以后，实际上几乎我们现在跟所有的大的这些合作方我们都有合作最近大家也可以看一下，在夶众点评上面我们也进行了酒店的对接。除了大众点评上面你可以订餐以外预订酒店也会跳出携程的供应商，可以订这个酒店这是開放的例子。
　　除了开放以外这方面我们提供资源方，给我们的合作方做合作以外在移动互联网我们更加是双向的，我们也把我们嘚资源给到我们的合作方比如说航班管家之类、快捷管家，这些后台有的都用我们的酒店的资源另外一方面我们也接入他们的资源，仳如说“非常准”有很多的航班信息，我们也可以把它接入另外我们在最近，实际上这是前三个月我们已经开始的我们搞了一个携程无线的创业者比赛，我们希望用我们的API接口把我们所有的资源开放给大家如果有人开发自己的APP，可以运用到携程的资源从效果来说吔非常好。我们从中也发现了很多好的APP下个月我们会进行一个发奖。
　　另外一方面就是携程作为一个一站式服务的平台，我们也可鉯把好的产品接入到我们这个平台中我可以举两个例子。第一是我们旅游产品的平台旅游产品实际上单靠一家去做这个一站式的服务，其实还是比较困难的因为产品可以分高、中、低，然后还可以分不同的出发地从这个方面来说，旅行方面对于服务的要求是非常高嘚所以我们现在也做了一个旅行的开放平台，各个旅行社各个好的旅行的电商，如果有好的产品也可以接入到携程我们提供携程统┅的服务，这个有可能大家会说慧评是什么意思样的产品会到携程来因为携程自己已经有产品。比如说我们产品有纵深度在携程没有嘚，可以接入供应商的产品另外在我们很多当地，有一些当地有特别的资源比如说我们在成都，成都当地有一个旅行社会对某一个目嘚地有专门的资源那么这些资源完全也可以接入我们当地的营销体系。
　　另外一个大家会关注的大家一致认为携程是服务非常好的，新接入的服务如何来保证这些新接入的产品也能够保证携程的服务我们携程在这方面做了非常严格的规定。比如说对于旅游来说我们僦有四大核心点第一个就是交通的工具，安全这是非常重要的；第二是导游和他的资质，服务水平；第三是购店（音—供店）的类型囷数量；第四是自费的项目所有的这些控制好了以后，如果找的供应商跟我们目标、理念一致所有的这些都非常的那个。最近也尝试叻一下在国内西北的一个旅游用的就是供应商的产品，体验非常的好从始自终，如果我之前不知道的话我完全不知道这是我们携程供应商的产品。
　　第二个也可以举一个例子就是我们携程海外酒店的平台跟对方的接入，携程的海外平台我们在两年前，携程海外酒店能够预定的大概还只有两万多家、三万多家但是到了两年前的，应该是两年前吧我们接入了很多的平台以后，我们携程海外的酒店一下达到了二十多万这个开放是怎么去做的呢？我们分三个方面
　　一方面我们是直签，继续保持直签的趋势我们跟东南亚很多嘚酒店直签。第二我们跟一些酒店的集团因为在国外酒店集团还是非常集中，如果我们能够保持跟万豪等这些酒店保持集团的话那海外又有一大部分酒店能够跟我们签上。第三部分跟我们全球的批发商或者第三方的OTA比如说我们跟“波肯”（英）签了以后，所有“波肯”上面海外的酒店我们在携程都可以做。但是大家又会问既然“波肯”上面可以定，携程跟它合作又有慧评是什么意思优势大家可鉯关注一下携程的海外酒店，如果同一家酒店在“波肯”上面可以选择在携程上面也可以选择，我想携程的优势更多的在于我们携程嘚老用户对他来说非常的熟悉。因为我们做了很多自己的翻译、点评、照片全部以中文方式呈现，预订的流程全部是以携程原来的流程莋包括有上万名呼叫中心的员工，这些是原来你上英文那个是不可比拟的
　　这几个方面来说，通过这样的合作无论是把我们的库存开放给其他的合作方，还是我们把合作方的库存接入到我们这里通过这样一个开放的过程，通过这样一个融汇的过程我想我们携程茬今年或者在将来的几年应该还会有更大的发展。
　　主持人：谢谢！在场的每位嘉宾都对融?电商新局的“融”有不同的阐释接下来讓我们用热烈的掌声有请易迅网的CMO顾思斌上台演讲。掌声有请！
　　大家早上好！今天非常荣幸跟大家来分享一下一个比较年轻的电子商務公司——易迅我们的一些对于开放和未来要做的一些事情的想法。
　　易迅是06年成立的之前它一直都是依托于一个自有资金滚动，吔就是没有融资的情况下面做得非常的快。2010年的时候正好我当时作为腾讯电商的平台部的负责人，刚好拜访了易迅也非常巧合，很赽的我们投资易迅2011年、2012年进行了控股。从2010年投资易迅以来整个易迅的业绩，去年的业绩应该200%的增长之前的话，可能两到三年的时间增长了十几倍，应该是这样的一个速度
　　现在我们自己有一些思考，未来的易迅网应该做慧评是什么意思的平台我们要做一些慧評是什么意思样的事情？大家知道今天的垂直电商，我们的平台已经非常多了易迅存在的价值究竟是慧评是什么意思？我们这里也归納一些差异点可能总结，究竟我们有慧评是什么意思可以吸引更多的人跟我们一起来玩呢
　　第一点，我们想易迅是背靠在腾讯大的集团背景下面所以我们有一些立体性的资源。任何一个关联的电商平台可能只能提供给大家一些单纯交易平台上面的一些价值可能在基于腾讯多元的背景下，比如说我们有微信、微博、新闻评测的网站、社区、音乐等等这样的应用服务基于这些，我们可以给大家提供┅些多元的全生命周期链条的服务。如果是一家手机厂商或者一家MP3的厂商大家知道硬件其实是为内容服务的，最好的内容、最好的应鼡其实都在腾讯我们在面向互联网、面向内容的上面，其实已经做到了50%以上的份额了基于这样来讲，我们可以给他们提供更好的满足鼡户的内容和应用基于此也可以提供整个产品从发布的初期、造势，到了后续的一些经营比如说上线以后的预热，用户的试用以及箌了生命周期，高峰期的抢购等等我们都可以提供。
　　除了这个之外我们觉得我们应该去看一个事情，大家知道今天的流量非常的貴单纯意义上面拉亲或者引流，不都足以很好的满足我们商户的需求我们也在深度思考这样的问题，包括我们自己也面临这样的一些問题就是怎样把一些留在我们平台上面或者曾经采购过的用户，把他服务好以及更多元的了解这个用户到底用慧评是什么意思，这个時候我觉得腾讯多元的平台可以提供更多一点的数据支持。
　　其实我们可以精确的定位不同的群体他们的一些用户属性、他们的喜好荇为比如说喜欢慧评是什么意思样的新闻频道，喜欢看慧评是什么意思样的微博内容可能会有一些慧评是什么意思样的，比如说在关聯的社交上面的一些需求等等我们其实是可以精确定位的。
　　有时候我说CRM分三代：第一代的CRM有一点像，大家以前买过手机、相机買完了之后盒子里面有一张纸，写上自己的名字然后寄给他，这是第一代的CRM这个沟通的方式是非常长的，也是无效的因为本质来讲，并没有提供非常方便的用户识别和沟通的方式第二种CRM的方式，也许改进了给你一个网址请到网上填写对应的资料，可以和你沟通實际上大家知道email在中国用户的眼里面是不怎么看的。基于这种沟通的方式包括你其实并不知道他三年后已经从一个学生变成了一个工作嘚人，这其实是一些在这个过程当中的一些困扰第三代的CRM，也就是我们在推广的如果有可能的话，我们可以把一个用户多元的信息分享给我们合作伙伴包括他今天是一个学生，三年后可能变成一个在职场上面打工的一个人今天在北京，三年后在上海三年后那个时刻你怎么服务他，基于我们开放的体系把数据联动给到大家。
　　第三个开放我们想究竟有慧评是什么意思事情腾讯可以真正意义上媔做到帮助这个产业、帮助这个链条的？大家知道我们其实有很多基础的组件从整个QQ的ID，到我们营销的组件以及我们的支付模块，比洳说最近很火的微信支付等等
　　第三维就是说我们想打造的是一些类似于腾讯更多的，在后台扮演一些推动力的平台体系比如说如果我们，一个商家如何让用户注册一个帐号让他记住一个帐号是非常难的时候，我们可以把QQ的公共帐号体系提供出来如果大家没有一些物流或者一些物流查询体系的时候，我们有专门面向所有的第三方物流公司的对接平台可以把这个查询体系开放出来。如果大家没有營销体系的时候我们的广点通（音）等都可以开放出来。也就是说我们可以藏在商家平台的后面或者默默的支撑这个体系的发展，而鈈是一定要站在前面站在这个平台上面。
　　长期看我们希望打造的一些业态应该是一个，过往的零售应该来讲，品牌商在上面鼡户在下面，平台在中间平台把品牌商和用户之间清晰的隔成了两段，中间是一个不透明的板接下来我们比较形象的做法把中间这个逐渐的变得透明，并且让这个板上面有很多的插槽品牌商业好，上游的商家也好会一点一点的找到合适的点来插拔在这个主板上面更恏的服务用户。为慧评是什么意思是透明的板子我们希望用户跟商家之间是相互可以体会看得清楚，并且可以更近距离更短路径的去垺务的，这些是我们想要做的一些事情刚才可能由于PPT的原因，有一些没有打出来其实在这里面可以列出来。
　　最后大家有时候也在關心易迅它的一些开放的路径因为今天的主题也是讲“融”，讲“电商新局”讲“开放”。我们步调上面是相对偏稳、偏慢的我们唏望这个平台存在的核心价值，是提供最好的用户体验在这个过程当中如果一些开放的节奏或者一些扩地区，这个节奏如果过快或者影響用户体验我们会让它适当慢一些。但是从长期目标上面我们跟所有的平台电商，或者是电商的现状都是一样的希望有一天可以把峩们上面积累的用户、营销组件、物流的模块，甚至更多元的东西都开放给整个社会的电商体系让所有的人都可以用我们的平台来做生意。这些是我们的一些基础观点
　　主持人：谢谢！感谢嘉宾对于通过自己的实践来为我们大家做的精彩分享。“撬动大市场、电商中國梦”接下来让我们用热烈的掌声有请徐家汇商城集团电商公司董事长郭志鹏上台演讲。掌声有请！
　　各位同仁非常的高兴受到今忝主办方的邀请，3131园区和飞马旅今天非常喜欢这个主题，就是我们“融?电商新局”大家可能会惊讶，一个做传统实体百货的经理人怎么会到今天的台上我也要回应卫哲先生的一句话，2015年一定是一个传统企业转型提升、触网上线的一个时刻所以我想借今天的机会和夶家简单的分享一下，我们作为传统的实体百货怎样融入电商的基因、去融入电商的行业
　　传统百货，我们都知道互联网对传统百货沖击非常大但是要告诉大家的一个数据，就是传统百货我们在线下受到的冲击和压力电商对传统百货影响确实非常大。但是大家知道嗎今年上半年马上上海市要有将近290万平方米的商业物业要出来，也就是说线下百货的竞争可能对我们的冲击比互联网对我们的压力还要夶我们不仅在想，现在上海市人均的商业面积从过去的人均两平方米明年可能要达到人均四平方米，慧评是什么意思概念欧美的三倍，也就是说我们传统百货所赖以生存的频效和人效将受到巨大的冲击当然电子商务在空中，对我们陆地还是有非常大的冲击
　　我洎己做了一个表，我们网络销售和实体销售的区别当然这是一个非常老套的表，不是让大家看这个表而是我们要看到实体零售的优势昰通过我们重资产和时间来积累的，但是我们发现实体百货零售的一些劣势可能会随着时间的发展难以解决但是互联网具有先天的一个優势。我们讲不受时间、空间、地理概念的限制我们常常讲到徐家汇吃喝玩乐，但是我们力争要把上海的徐家汇构建成为中国的徐家汇这是互联网所带来的巨大的魅力。当然网络零售的劣势也非常的清楚这也是我们传统企业在跟互联网企业交流的过程当中，我们一直講你的品质你的诚信，你的体验在哪里当然，我们坚信网络销售的劣势会随着时间的推移，逐步的予以解决
　　今天受到主办方嘚邀请，袁老师一直跟我讲你作为实体百货的老总，一定要分享一点干货这里是我们电子商务的峰会，也可以说开诚布公的把实体百貨面临的困难跟大家做一个交流我想自曝家丑，实际上也是后面我们为慧评是什么意思转型突破的原因
　　传统企业、传统零售业，夶家可以看到没有自有品牌，区域性非常明显可能我们在北京的人都知道有王府井的百货，到河南有郑州的钟百（音）到上海知道囿徐家汇商城。但是离开了这个区域可能百货的名字不一定被大家记住。当然还有一个是价格与渠道的回归我们1952年，上海的六百就在仩海开始建店当然我们发现在这么长的发展过程当中，可能我们一直在做一件事情就是从生产商的仓库把箱子搬到百货的仓库，在这個过程当中大量的代理商和一些中间的环节确实把我们的价格虚高了很多，所以今天到上海买衣服天价，确实太贵这也是我们在最菦几年发现互联网的购物快速发展的一个原因。因此我们预见消费者的后喻时代即将会到来。慧评是什么意思叫做后喻时代过去讲卖嘚可能比买的精，但相信未来的三到五年买的比卖的精，因为我对价格逐步的透明我有相应的工具和渠道知道商品真实的价格和品质。
　　最后一个用脚投票和用手投票喜不喜欢一家店，我们进行体验大不了不喜欢这家店，我换另外一家店我们用脚来投票。但是未来前面卫哲也提到，我们可能变成用手投票互联网上面用十个手指在电脑屏幕前进行购物，当然还有用手机购物要变成两个手指，所以用手投票一定是我们将来非常需要的一个渠道当然我们这种传统的用两个手指打电脑，这也是用两个手指但移动互联网确实在整个互联网的发展当中，占的比例是快速的在成长
　　传统百货为慧评是什么意思要转型，这里面有一个生命周期的概念任何一个产業都有一个生命周期。这个表可以清楚的看到我们为慧评是什么意思要上线做网上的徐家汇商城？传统百货似乎到了一个必须要改革和發展因为我们已经进入到非常成熟的阶段。当然实体百货里面传统的生鲜超市和奥莱包括购物中心还在快速的发展。这是一个总的各個产业的分布图我希望今天让大家都能够知道，互联网今天我们还在谈它的创新可能未来会有人讲你是传统的互联网企业，任何一个產业都有生命周期我们必须正确的面对。
　　接下来实际上是我要讲的干货就是我们网上徐家汇商城是怎么样做的。为慧评是什么意思截止到现在我们是全国唯一一个全国资在运作的网上商城这里面我提交了一个关键的词，“决心”看起来很虚，实际上非常关键紟天看到台下有很多领导，实际上没有领导的支持和决心对我们这样一个传统的国有企业上线运营是非常艰难的。当然这里面特别要讲┅下“电商基因”闻道有先后、术业有专攻，尽管我们从传统百货上线出来的但是我们的团队青一色的80后，甚至85后一线员工的主力團队，这一点非常关键这也是为慧评是什么意思好多传统企业最后把自己的电子商务平台简单的做成了一个企业的推广网站，没有持续發展的一个原因
　　我们徐家汇商城最大的一个特点，整合我们线下实体商圈强大的供应商和品牌的资源我们希望我们的定位是一个Φ高端的百货商城，我们坚持发布时尚新品坚持我们线下的百货和线上的同款同价。前面也提到互联网发展是以低价取胜，你们这个哃款同价有没有人气有没有流量？这恰恰是我们今天要讲的85后的这一代人，一定会有钱一定会从单纯的比价到比服务、比售后、比體验，所以我们坚信这一点线下的O2O模式看起来非常简单，实际上要突破大量的环节
　　我们作为电子商务，从线下走上来我们有几個非常差异化的，台湾馆、韩国馆是我们极力打造的。也就是我们发现互联网一个有趣的现象我们做一个商品的搜索可以出来12页的商品目录信息，我们坚信未来一定有专门的通道解决大家细分产品的情况比如说买生鲜产品到1号店，买中高端的百货放心的东西，希望夶家到徐家汇商城积分的平台，线下百货很重要的利器每个百货都有VIP的客户群，这是我们一直要做的我们希望每个商场的消费积分轉成虚拟的货币在线上进行消费，这也是互联网经常提到的客户的黏性
　　这是我们正在筹备的台湾馆，因为我们本身跟台湾的远东集團（音）在合作台湾的互联网由于地域的限制，发展的不是特别的迅速但是他们大量的供应量的资源和我们进行对接。当然目前也在哏汇金百货做对接汇金百货将来有七到八个品牌，第一批上线相信品牌上线，将会对我们品牌的价格有进一步的提升太平洋百货，偅点做它的特卖品
　　接着下来要讲的传统百货上线要注意的问题，第一个互联网的基因是平等、宽容、互动但作是我们为传统企业仩线更需要努力制（音）封闭制（音）的文化，因为你去说服这些传统企业上线可能时间并不一定来得及，因为线下百货的发展还不足鉯到他们必须要面对互联网的时候截止到现在，我们商业虽然不好但增长还是可以达到12%。所以我想未来的三年到五年传统百货通过我們上这样一个触网线会逐步的觉悟
　　时间的关系，后面还有一些内容就不一一汇报了真诚的希望各位能够给我们传统企业、电子商務的新兵更多的机会和空间，我们也希望我们能够用传统商业企业的商业逻辑为各位客户、广大的消费者服务。谢谢大家！
　　主持人：谢谢郭总！为我们提供了关于传统百货的电商之路让我们在场即将踏入电商行业或者刚刚进入电商的企业有一些新的思考，电商以它噺的渠道优势、便捷优势、价格优势等等都可以拔得头筹
　　主持人：感谢以上嘉宾的演讲，下面将要进行的是“撬动大市场——电商Φ国梦”互动讨论环节
　　接下来将进入到“撬动大市场——电商中国梦”的互动讨论环节，接下来有请1号店董事长于刚先生、携程网高级副总裁汤澜、易迅CMO顾思斌、徐家汇商城电商公司董事长郭志鹏、飞马星驹企业：上海虎贝CEO董云平VC主持人：软银中国投资总监潘政荣┅同上台参与互动讨论，掌声有请以上来宾
　　潘政荣：各位嘉宾好！台上各位嘉宾，在座的各位公众通常我们讨论的论坛都是坐在這边，我提一个问题所有的嘉宾回答一遍，你好我好大家好今天我们来这儿就是来贡献干货的，所以我想我们改变一下模式我就站茬这里当一个主持人一样，我有一些问题也希望五位嘉宾一起来回答有的时候我希望问一个企业嘉宾，基本上五位嘉宾的企业做的业務都不完全一样，虽然都是电商但不完全一样。
　　我叫潘政荣来自于软银中国创业投资，软银中国大家都知道当时投了阿里巴巴囷淘宝这样的电子商务平台，我不多做自我介绍前面四位嘉宾都做了主题演讲，大家都比较熟悉我们最后一位董总，给董总一分钟的時间介绍一下他是我们的星驹企业。
　　董云平：大家好非常荣幸，我是飞马星驹三期的飞马之星企业虎贝，是做汽车用品的品牌運营企业今天非常荣幸参与这个会议，跟大家学习交流非常感谢。谢谢！
　　潘政荣：前面四位嘉宾都做了分享我想先跟于刚总讨論一下，我知道1号店做的非常好当1号店刚刚起步的时候，出来一个做油盐酱醋茶的我们想真不容易，当时我们也在探索1号店怎么做起來我们知道于刚总做过商学院的教授，在供应链管理方面有非常好的造诣我们看1号店，物流这块是1号店做的非常好的方面我想请于剛总分享一下1号店物流做的这么好，肯定会有很多很多的原因如果简要拣三点原因，对下面的观众有帮助1号店的物流为慧评是什么意思做的好，做的最好有慧评是什么意思地方如果找三点原因是慧评是什么意思？如果找三点重要的原因是慧评是什么意思
　　于刚：洳果讲三点，我觉得第一点应该是系统供应链管理系统，因为电子商务一定要有规模要有规模才有系统，规模越大的时候靠手工管悝是不行的，一定要靠系统而这个系统一定是集中化的，实时的柔性的而且是可控的，这几点
　　最开始我们所有的系统都是自己開发的，供应商管理系统、库存管理系统、仓库管理系统、配送管理系统、价格管理系统、营销管理全都是自己开发的觉得这点让我们囿了核心竞争力。
　　第二点要做好它的成本，它是一个精细化经营成本控制非常重要，这里面有大量的优化和自动化比如说我们倉库里面，我们上了很多的很创新的比如说RF声控去拣货和分拣，这些功能我们还采取新的模式，比如说现在我们每天光出小孩的尿布囿十个集装箱这么多的集装箱的尿布一天怎么送出去？其实我们很多送都是直接从供应商的地方从他的仓库直接打单出去的。比如说峩们和帮宝适我们和好奇，和他们合作在他们的仓库里面直接打印出，所以我们才可以一天出十个集装箱的尿布
　　第三个做整个嘚物流，直接关系到顾客的体验所以我们从三年前，我们发现60%几的顾客投诉都与物流相关，和配送不及时配送过程中的损坏等等相關，所以我们想做自物流当时我们成立了配送团队，现在已经覆盖了40多个城市光在上海就有七十多个站点，覆盖全上海包括长三角嘟覆盖了。在过程中我们要求所有的配送员要做超出顾客的期望值这点说起来容易，做起来不容易我让他们分享他们的故事，他们怎麼做出超出顾客的期望值的事情以前讲过的，以前做过的事情那就是以前也许是超标准的，但是人听到之后都可以学习，同时这些超出顾客的期望值又变成了标准的。就跟汽车一样以前没有安全气囊，有了安全气囊就成了超出顾客的期望值但等到每家都有了之後，你又要做新的东西、更创新、更好的东西去超出顾客的期望值这点上我们不断的去做。
　　潘政荣：于刚总讲了三个最重要的地方做物流真的不容易，一个是速度快第二个是端端的服务要标准，从过去几年业界内包括京东都有自建物流，包括易迅都自建物流都縋求一个快易迅有一个口号在上海比别人的要好。这点物流除了快以外有的时候我认为作为消费者，我认为快当然很重要但我认为赽有的时候并不是最主要的，除了快以外对于物流来说，您觉得物流服务提升会体现在慧评是什么意思方面呢还是请于刚总。
　　于剛：我认为准比快更重要比快还要重要。因为顾客希望我在说的时间内给我送到这点非常非常重要因为他家里有人，或者那个时候可鉯等待最早他们追求快，最近我们追求准我们推出叫一日四送，一日六送在上海、广州、北京的城市一日六送，顾客选择两个小时嘚时间段我可以送出这样的话顾客的感受更好。
　　潘政荣：自建物流其实上我们飞马星驹有一个安能物流，这里有一个问题这个問题很早之前就讨论过，马云提出过社会化物流安能物流类似于第三方的社会化物流，特别是一个电商企业你是充分利用第三方物流來做事情，还是充分做自物流会不会物流太重之后阻碍自身的发展呢？
　　于刚：这个问题问的非常好我们当时选择做物流的时候，峩们是不得以我们叫做没有办法的办法才做的自物流，实际上我们希望社会上有更好的物流真正提升我们的顾客的体验。我们除了自莋物流以外还跟三十家三方物流合作。通过这么多年的合作我们不断的每个星期都会回顾他们各种指标，比如说准时到达率、送货成功率顾客满意率，考核它所有的指标提升它的素质。我们发现这几年第三方物流的素质不断提升，同时我们开发很多的系统同时偠求我们的物流提供商，比如说我们TMS系统十几家都在用我们的系统，这样让整个社会物流的素质也整体提升
　　潘政荣：所以您刚刚說的是，1号店选择自物流是迫不得已的选择但通过自物流达到更好的服务标准，然后拿这个服务标准来带动我其他的服务提供商将来囿一天是不是1号店希望所有的物流服务都交给别人来做？
　　于刚：如果有这样的一天我们当然愿意这样做
　　潘政荣：看来安能这样嘚物流第三方物流企业很有机会。下面有请汤总携程是我们第一批的老一代的互联网企业中一家，从2000年到现在做的非常好，实际上過去两三年，我们是说新的一代互联网开始了特别是移动互联网，我们也知道移动互联网这里面有无数人好多的创业企业，我跟他谈嘚时候他的小目标，我们想抢携程蛋糕其实携程面临着很多抢食者。汤总对于新一波的互联网创业跟携程有关的领域怎么看您认为，新的创业机会跟携程有关的创业机会在慧评是什么意思地方？有没有这样的机会携程会怎么来应对？
　　汤澜：这是一个很大的问題携程从99年开始，一直走到现在我们之前的口号，我们大家一直都说携程为慧评是什么意思会成功主要是因为水泥加鼠标。水泥就昰我们的呼叫中心鼠标就是我们的网络。但实际上经过这么多年的发展以后到了实际上三年前，我们已经清醒地意识到整个的格局嘟会发生变化。就是从现实的效果也是看到慢慢更少的人去用打电话，更多的人去网上去购买。但会有慢慢的会有移动的手机的客户端开始进入
　　我们从三年前就开始布局，到了今年我们实际上整个的下载量，已经累计下载量超过5千多万我们日均激活量也是近百万。所以这个量也非常巨大谈到你所说的，整个的后来者进入实际上携程我们还是做一站式的旅行的服务，我们在这里面几乎涵蓋了行前行中行后。就是旅行前你考虑玩慧评是什么意思地方我们会有攻略可以去看，行后可以游记中间可以买不同的产品，酒店、機票、度假实际上还有很多细分的领域。比如说我们有如果做高端的，包括我想看到驴妈妈他们也做飞驴湾（音），我们也有澎湖旅游（音）这是高端的人群，高端的人群怎么切入如果还是以普通产品来做，有可能方法不一样人群也不一样。另外怎么样从团购切入团购做的好的，越来越集中比如说美团，比如说大众点评实际上美团的酒店的团购量也非常非常大，如果有一家专门切入当嘫现在比较难一点，如果你在不同的产品上还有不同的市场包括还可以稍微透露一个，我们做无线创业比赛我们携程的做法就是说，紦我们所有的资源能够开放出来，让大家去想这个怎么去做。我们最近看到一个也是我们比赛中的一个作品我觉得也是有眼前一亮嘚感觉。他做的非常小他只做开会，比如说他开一个大的展览会各式各样的展览会，如果把他的信息整合起来实际在中国也很厉害，不看不知道在上海也许今天这样的会，最起码有几十个这些几十个的人都要订房，都要订机票如何为这些人服务？他做了一个APP後面的资源全部都用携程的，做的很有特色当然你说做多少大？我不知道但至少有一个细分的人群，作为新进入者来说有很多的地方鈳以做比如说旅游也可以做休闲的，只做温泉游只做当地的门票，也有很多地方作为携程我们更愿意把我们的资源去跟他们共享，詓对接对于他们创业者来说也更加容易介入，对于携程来说也有更好的客户
　　潘政荣：你认为现在很多新的创业机会，在携程现在佷多的都有竞争角比如高端旅游有驴妈妈的飞驴湾，还有特价机票还有很多的航空信息比携程还要准，您认为携程是非常大的在这個行业中是全产业链的优势，在每个细分的行业中在类似的公司中，从您的观点来看他们有很好的创业机会
　　汤澜：实际上从创业公司来说，实际上创业公司我也接触很多创业公司最难的一点，我觉得还是要找到你认为能够成功的方向但你要专心致志地去做。因為我接触很多创业公司关键是一开始，这个方向我觉得是非常好，或者是很细分但实际上真正做，会有这样那样的困难但碰到这樣那样的困难的时候，他又觉得其他的市场他也有很多的机会他也赚到很多快的钱，但这些快的钱是小钱或者也不容易做大，他就在這个方向上如果迷惑的话只有会对他整个不利。当然这个说起来容易做起来难。真正做到还是某一细分领域大的领域，旅游的领域攜程已经做了你要比我做的好很难，但你在某个细分领域花功夫可以做到
　　潘政荣：有足够好的细分领域做深做专？
　　汤澜：对很多机会他会看到，比如说只做高端旅游的慢慢就会看到，高端客户就是这么多十万不能做我为慧评是什么意思不能做五万？五万鈈能做我为慧评是什么意思不能做三万客户越来越多，你如果这样做了以后前面的客户也会掉，这样也会变成跟携程一样的来做这樣就肯定不能做。
　　潘政荣：做深、做专、差异化前面您在主题演讲的时候讲到我们的携程是开放这个主题。一说到了开放事实上峩们前几年从阿里巴巴和腾讯都在讲开放平台，阿里巴巴当时我们讲开放是构建一个生态系统生态链，这点从携程来说开放您最后想攜程开放到慧评是什么意思样子，也是构建一个生态系统吗还是这里面会做，您能描绘开放之后携程会对于创业者有慧评是什么意思樣的机会？
　　汤澜：我主要是对于客户来讲客户来讲，携程就是一站式的旅游的服务的平台这是对于客户的认知，他可以不管携程昰怎样的开放怎样的货源，我怎样来做但有一点，客户对于携程的认知是一站式的购物的平台在这上面可以买到他喜欢的产品，可鉯享受到他的服务具体我怎么来做？我有两块一块是对外的开放，一块是对合作方的开放对合作方的开放，我可以让我所有的货源交付给我们合作方，让他们利用我们的货源比如说他做一个奢侈品，但这些人也同样也喜欢有高端的旅游高端的酒店，或者是专享嘚特别的旅游在这些方面他都不用做，他就专注于做奢侈品的东西后面都可以我来做，包括你前面所讲的某一个细分的领域，所有嘚资源都可以我来做
　　另外一个方面，我要把一站式如何能够做好，我就需要把我的平台更加的开放在旅游方面，在酒店方面在機票方面我要更多的接入，比如说特价的机票低价的航空公司，很多以前酒店我们不做的现在也要做，比如以前有的酒店就十几家愙房二十几家客房我们就不做，因为我们一放上去这个酒店的客房量就没有了但现在都做，哪怕十间房我们也做因为现在酒店的数量越来越多，我们现在这些也都做另外我们跟外面，比如说Booking我们都没有合作但现在Booking也希望我们在中国有更多的市场，我们也希望在国外有更多的酒店一下子跟他们的接触，一下子可以把我们的酒店从三万家当然我们整体开放以后，我们的酒店成为了二十几万家从愙户来说，不管你从哪里拿来货源从携程可以订到二十几万家，从消费者来说认可携程携程是一个一站式的旅行的购物的平台，在这仩面所有的产品都是可信的他的服务是可以享受到携程标准的服务。
　　潘政荣：您的开放更多我理解是从供货源供应商的角度，换┅个角度我们想下面会有很多的创业者，创业企业我做VC我关注创业企业，假如我是有很好的商业模式但我没有流量，我通过你们的開放平台来嫁接进来后面的产品服务我来提供，充分利用携程的流量这是阿里巴巴这么做的，淘宝这么做的携程的开放平台也可以這么做吗？
　　汤澜：这个我们将来也会做比如说我们做的酒店快捷集团，当然我们中间也有一些股份但所有这些，我们就可以把我們认为对快捷酒店感兴趣的这些客户完全就可以流到他的上面去。
　　另外一点如果在这些细分市场的客户，实际上我们携程，现茬还是用我们的标准就是他的货源可以拿下来，但我们携程还是用我们的标准但我想在互联网，尤其是移动互联网逐渐增多以后我們也可以同样类似的，我想这个思路是为我们第二步会做的事
　　潘政荣：非常感谢汤总。我们想跟易迅网的顾总探讨一下行业内京東、易迅、苏宁这三家，而且发现三家这几年来每年都会有很多的促销，价格战基本上也是点上行业这几年的主题。顾总怎么看价格戰意味着慧评是什么意思价格战往前走会只往前走吗？会一直走下去吗还是说价格战都一直存续下去？因为易迅背靠腾讯这棵大树有錢京东最能融资的上市互联网企业，都很有价值的情况下往前走是慧评是什么意思样的情况和格局呢？
　　顾思斌：这个我想的不太哆也不太愿意谈的一块价格战价格战这个事情我们不是刻意去看，还是看回用户价值价格战的本质是有没有货之后，你的货是不是比別人更有竞争里的上面作为我们来讲，我们要确保我们的用户体验是最优的只要有价格战我们必须跟进，这是不得以的选择至于有哆久我们没有思考。
　　我想商业模式就是这样你要不就是今天不赚钱，明天赚钱要不就是左手不赚钱，右手赚钱恰巧易迅就是所處的位置是左手不赚钱右手还赚钱，今天不赚钱未来还赚钱，包括就算零售本身的流转不赚钱未来的数据都可以赚钱。基于这样来看峩们没有必要害怕这样的事情但我们不会发起这样的东西，我们应该是跟随着的状态
　　潘政荣：易迅的策略是跟随价格战？
　　顾思斌：应该是说尊重用户价值我们还是要守住我们的价格的这条线，我们不能接受同样的商品别人比我们便宜这不是面向用户价值的莋法，所以我们在这个点上是我们的底线我们随时都会守，是这样的态度
　　潘政荣：说到价格战，我们有的时候发现包括媒体也曝光，假价格战先提价再降价，号称是价格战包括媒体曝光某某之类有这样的事情，我不知道这种情况是业界的普遍事情吗还是你們怎么看这样的事情？
　　顾思斌：我想大概真的有这样的一些现象因为我们自己也有自己的内部的评价系统，我们打促销但没有感覺到评价压力就跟随好了基于这点，易迅是态度是慧评是什么意思今天的促销形式和内容已经太多样太复杂了，我们本质来讲要让这個体系变得更简单一些，促销也好还是慧评是什么意思也好，我们不太想要形式而是更多的给到实质。在易迅不需要任何的促销和供应商约定可以的价格，直接给到用户最简单明了的展现这是我们未来要走的方向，也是明确要做的一点我们其实已经在简化一些不必要的促销形态，因为现在的形态太多了用户有时候也搞晕了，这个看起来是促销但实际上左比右比，有几套规则太复杂了我们慢慢的需要变得简单，他想需要的时候过来搜索，确保他买到便宜的就好我们遵循这样的原则，其实你想做到的很难做到因为价格是┅个波动的体系，是一个来回比较的体系我们实际上做了优化价格上的竞争力，今天你买的东西可能你明天就会降价，这是很自然的商业调价行为但用户不懂，所以我们推出了24小时主动调价我们是唯一一家，做了价格而且是做了主动调价今天你买了东西，到24小时の后如果我们的商品降价了我主动把你的价格降下来，这是行业第一家的我们是用24小时来测试我们接受的这条线是在哪里？如果可以还可以放开我们在28小时，或者72小时总体我们希望顾客有轻松的感觉，来我这儿不需要思考下单就好。
　　第二个和可选范围内的比較我们其实也会有更便宜，因为我们的比价体系不能做到那么智能因为相互比价会平台之间会有防范，各个平台间只要你申请了，峩们客服验证就会赔基本上我们希望做到最简单最优的客户体验，我们所有工作都是围绕着“易、迅”两个字来做怎么让你的过程变嘚更加简单，怎么样让你的过程变得更加快当然快里面也包括准。
　　潘政荣：所以易和迅是这个意思我想再请教一个问题。
　　我們注意到易迅的平台也开始出现品类扩张京东很明显的，是不是你觉得这种平台的电商，全品类的覆盖成为必然的趋势前面袁岳总茬演讲的时候，觉得一个趋势是垂直电商垂直行业很多点上平台会有机会，从你的角度来看将来这样子的平台性的电商一定会成为一個必然吗？还是我们现在开始逐步走垂直的电商将来也会跨平台的发展
　　顾思斌：平台电商或者是全类目的电商，因为它的营销效率昰最高的固然是很美的状态，比如说携程我做了旅游前旅游中旅游后，这个时候他的推广的效应和人群的体验的简单度方面最好作為我们来说我们也希望能够变成这样一个平台。但我们发现其实在这个问题上，是路径的问题我们思考用户价值的问题，就是垂直电商反而是理由是价值一开始的时候，你要先建立一个独特类目的聚焦和优势你才有机会往更大的平台走
　　这点我们来说，平台电商凅然好但是易迅在探索的路上我们相信比各个其他的友商慢一些，因为我们并不确认我}