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触摸屏失灵的原因及解决方法：

1、手机手机屏幕一直自己乱点貼有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试

2、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器

3、手机放在口袋发生摩擦，产生静電导致触摸失灵建议过段时间操作尝试。

4、手机手机屏幕一直自己乱点潮湿或有液体、水请用干净抹布擦干净手机手机屏幕一直自己亂点上的液体、水分后触摸操作。

5、手机某些非自带软件兼容性问题建议卸载观察。

6、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照爿等）恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）或刷机解决。

若手机手机屏幕一直自己乱点出现亮点/暗点/黑点/白点/斑点等建議您：

2.若问题依然存在，请您携带购机发票、三包凭证及机器到当地三星售后服务中心检测

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三星产品使用咨询服务支持

2、查看手机是否有系统推送通知，若有将手机更新到最新系统版本。

3、卸载近期安装的第三方应用后觀察

4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试

若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测

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