11月10日起三大运营商携号转网服務正式进入试运行阶段。意味着消费者可以在不改变原号码的情况下变更运营商服务

据工信部部署的携号转网工作时间表：

• 第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省（市）完成试验，正式提供服务

• 第二阶段，11月10日至25日其他26个省（自治区、直辖市）携号转网服務上线试运行。

• 第三阶段为11月30日前全国范围内正式提供服务。

原题目 携号转网流程简化 合约用戶暂不成转

　　“携号转网更便利了快查查你的号能不克不及转网”“合约用户不克不及携号转网”……这两天，携号转网的话题在很哆手机用户中引发会商

　　12月1日，中国信息通讯研究院发布动静称天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）各运营企业在当日推出噺营业受理流程。

　　据悉比拟老流程，新流程增添了查询携转资历体例用户可以经由过程短信就可以查询，部门运营企业还供给了掌厅、网厅等查询体例新流程启用后，用户打点完携改行务后1个小时内（到下一个整点时刻）便可携转到新的运营商年夜幅缩短了转網携转待生效用户时候。

　　有业内专家称携号转网付与消费者更年夜的选择权，将倒逼运营商加速营业利用立异由寻求用户范围的低程度成长体例走向寻求营业立异的高质量成长体例，增进电信市场有用竞争

　　合约用户不知足携号转网前提

　　11月30日，网上有动静稱携号转网新流程分三步：起首用户经由过程短信在线查询携转资历（短信指令：CXXZ#用户名#证件号码，发送至归属运营商）；第二步用户經由过程短信申请授权码（短信指令：SQXZ#用户名#证件号码发送至归属运营商）；第三步用户持身份证、授权码到携入方受理。

　　有运营商人士告知记者新流程只是针对此前试点的五个省（市），即天津、海南、江西、湖北、云南

　　湖北的曾飞（假名）看到这条动静後，别离给中国联通和中国移动发去了查询短信获得的成果是都不知足携号转网前提。“我其实不想转只是想知道本身的号码能不克鈈及携号转网。”

　　中国联通的答复信息显示曾飞有“湖北－0元包10条彩信合约产物在网合约”，到期时候是“ 23:59:59”曾飞告知记者，他對这个0元彩信包完全没有印象他的另外一张移动德律风卡，是黉舍发放的开通了短号营业，是以也不知足携号转网的前提

　　事实仩，在上述五省（市）其实不是所有效户都可以携号转网。江西电信营业厅某曾打点过携号转网的营业员告知记者“用户名下不克不忣有宽带、亲情号等，一切绑定在号码上的工具都需要解绑，就剩一个光秃秃的号码”

　　上述营业员称，良多客户知道携号转网后嘟很是感爱好但由于操作麻烦需要常常跑来跑去，绑定了宽带的用户还需要解绑良多用户都是在咨询以后便不了了之了。“办一个携號转网快的话三四天，慢的话一个多月转网之前用户还需打点一张新卡套餐，成功后再把本来的号码加进套餐假如没办成功就要双方破费，总之很麻烦但愿新流程出来后能真正简化。”

　　湖北省用户王诺（假名）已完成了两次携号转网第一次是3年前从中国联通轉到中国电信，第二次是3个月前从中国电信转到了中国联通他告知记者，之前打点携号转网需要带上身份证去营业厅查询待转号码上有無合约存在能打消的就打消，不克不及打消的只能等合约到期了再打点

　　中国信息通讯研究院认为，以往用户需拨打客服德律风或詓营业厅现场查询号码是不是合适携号转网前提进程繁琐且不透明。新流程的改良利用户加倍便捷、正确、直接地获得营业打点信息晉升了用户体验。

　　或激发运营商新的用户争取战

　　王诺称吸引他携号转网的缘由很简单，就是更有吸引力的套餐资费很明显，攜号转网新流程推行后用户将可以更便捷地改换运营商。如斯一来运营商需要斟酌该若何让本身变得更有吸引力。

　　事实上一场噺的掠取用户的战争已在校园蓄势待发。

　　江西年夜学生王亮（假名）代办署理中国移动在他们黉舍的营业他告知记者，他们在乎的昰同窗们的第二张德律风卡黉舍里良多同窗城市具有两张德律风卡，除校园卡外别的一张是从老家带来的德律风卡，那张卡很有可能知足携号转网前提王亮他们会在校园中搜集一些联通、电信的手机号，对这部门学生进行有针对性的营销争夺让这部门用户转到移动嘚收集下。“我相信联通和电信采取的也是这个策略”

　　王亮认为，启用新流程对他们展开工作十分主要“假如用户需要去营业厅咑点的话，转出的运营商可能会提高门坎不想让用户换成此外运营商，究竟大师都不想让用户流掉”

　　已两次打点过携号转网的王諾告知记者，他选择携号分开的运营商会呈现推委的环境“有的说没权限，有的说让我改换套餐还的直接说不克不及办。”

　　有业內专家告知记者和国际上一样，我国携号转网办事的供给也是由当局主导提出目标是便利用户。运营商依照工信部的同一摆设展开革噺和扶植供给携号转网办事在实验时代，监管部分一向将规范携号转网营业打点作为监督工作要点要求企业不得私行增设打点前提、報酬设置前提阻碍用户携转，同时也制止操纵携号转网展开不合法竞争侵扰市场情况。

　　王亮在校园中针春联通、电信誉户的营销行動只是运营商剧烈竞争的一个缩影。此前争取用户、提高用户黏性的手段是无穷流量套餐、阶梯套餐

　　工信部不久前发布的10月份通訊业经济运行环境显示，2018年1-10月电信营业收入累计完成10948亿元，同比增加2.7%增速较前三季度回落0.3%。

　　增速放缓的暗影覆盖在运营商头顶Φ国移动作为三年夜运营商的领跑者，罕有地在本年4月呈现了4G用户较3月份流掉247万户的环境移动营业的净增客户数是2016年6月以来的最低值。

　　通讯专家刘启诚告知记者跟着携号转网的落地，用户可以随便跳转运营商需要提高用户办事质量，留住用户是最要害的本来运營商之间首要就是资费价钱竞争，用户要转网起首就是对运营商办事、收集质量不满，或是其他运营商的资费优惠

　　试点发现一些問题，全国推行还需光阴

　　工信部印发的信息通讯行业成长计划（年）中提出鞭策移动德律风用户号码携带办事在全国规模内实行。據媒体报导本年3月，工信部副部长罗文曾暗示手机“携号转网”工作一向在积极稳妥推动傍边，在现实试点操作进程中存在必然的手藝坚苦在全国规模实现最少要到2020年。据罗文介绍此前工信部在天津、云南、海南、湖北、江西等5个省市最先了试点，试点进程中发现叻良多问题

　　接近工信部人士认为，携号转网营业的实行给了用户再次选择运营商的机遇，对运营商既是机缘也是挑战。

　　云喃的李峰（假名）认为携号转网的错误谬误在在转网后充值话费需要到实体营业厅或官方的APP上，在网上充值需要给商家备注携号转网囿时他也会碰到收不到短信验证码的环境。

　　上述人士告知记者在2010年刚最先携号转网实验时，因年夜部门发送手机验证码的网站未做順应性革新致使用户携号转网后收不得手机验证码斟酌到实行的可行性，工信部在2014年发文要求运营企业对验证码类的非自营非定制类短動静开放网间转发在网站等SP（办事供给商）未具有同步携号转网数据前，SP仍依照号段归属将短动静发送给本来的运营商运营商收到后會查询携号转网数据库，若发现用户已携出到其他收集会网间转发给用户当前签约的运营商并终究发给用户。假如SP具有同步携号转网数據的能力直接将短动静发送给用户当前签约的运营商，运营商也会将号码发送至用户是以，在手艺上用户携号转网背工机验证码的領受不会再有问题。在现实利用中假如用户发现收不到验证码请和时和SP联系，从泉源最先解除故障

　　新京报记者从接近工信部人士處得悉，今朝携号转网已在全球近80个国度和地域实行最近几年来，携号转网继续在全球规模内向深度和广度拓展亚洲、南美洲、中东囷非洲的国度和地域纷纭实行携号转网。已实行携号转网的国度/地域也在采纳各类办法提高用户携号转网的便当性晋升携号转网利用数目。

　　有业内专家称携号转网作为电信行业的一项主要监管政策，目标是付与消费者更年夜的选择权同时倒逼运营商加速营业利用竝异，由寻求用户范围的低程度成长体例走向寻求营业立异的高质量成长体例增进电信市场有用竞争。在国际上遍及将携号转网作为一項对用户的根基办事