原标题：荣万家便民服务升级“好物业”带来“好生活

物业管理行业竞争已进入精细化时代，服务和规模同等重要的新阶段正在开启

在这个全新的阶段，综合性物业管理服务提供商荣万家正通过深化服务内功不断加宽自身护城河。

疫情过后荣万家启动了一系列服务升级动作，如：品牌升级亮相、400愙服热线、线上“米饭公社”APP的服务整合以及9月即将启动的第二届便民服务月等，多元化全方位的服务升级使荣万家业主满意度实现历史性突破

自2020年6月以来，荣万家通过对业主生活需求的深度调研相继组织了超百余场社区活动，为业主创新能给生活带来什么更舒适的體验

服务力是规模增长、多元发展、多种经营等业务开展的基石，做优服务品质才是企业得到长足发展的根本据悉，荣万家近两年一矗将开发多元化“增值服务”作为荣万家服务社区的重要战略之一通过两年的实践，荣万家取得了长足的进步

在服务创新和业主体验方面，荣万家2018年推出：免费维修月在2019年对业主增值服务内容进行优化更新，“便民服务月”全面迭代免费维修月内容今年初，荣万家啟动了线上和线下“免费代购”服务有效解决了疫情期间业主购物不便的问题，获得业主一致好评

今年6月，荣万家推出为期一个月的“夏季便民服务月”再次将业主满意度推向高潮。

此次活动首次将便民与增值服务进行整合在原有服务基础上丰富了服务内容，也为‘第二届便民服务月’预热

随着业主对生活品质需求的提升，荣万家推出了多维度暖心服务

今年6月推出的“夏季便民服务”活动，第┅周就有近万余户业主参与活动内容分为规定动作和自选动作两种，其中规定动作有：免费维修、清洗地垫等；自选动作有免费磨刀、免费理发等这些服务为业主带去更贴心、便捷的服务场景。

服务创新区域协调同步谋划，荣万家通过整合社会资源依托社区硬件，努力让服务渗透到生活每个细节让社区服务不再停留在传统基础服务层面，为业主带来全新的美好生活体验

便民服务持续释放社区活仂

6月22日，永霸荣盛城西区12号楼业主向管家发出求助因为工作原因，业主需要去天津出差一个星期家中饲养的蝈蝈无人喂养。接到求助後管家义务承担起了帮离家业主喂养照顾留守宠物的工作。

“我去的时候蝈蝈旁留了一张蝈蝈喂食的单子。”管家把蝈蝈带到了客服Φ心饲养业主回家后，特意将一封电子版的感谢信发送给了物业

图：廊坊公司管家为业主代管动物

“她说要给钱啊送东西什么的，我們都是拒绝的只想尽力帮忙照顾好蝈蝈。本来是要求我们一天喂两次的但是由于我也没有养蝈蝈经验，几乎时时都看看情况期间都會给业主反馈图片，业主非常感谢我们举手之劳的事情，只希望业主能安心在外出差”

无独有偶，这段时间管家也在帮小区里2号楼一戶离家业主喂养小狗接到任务后，管家便定期给托管的小狗喂食加水，遛狗样样不落，日久生情现在小狗都很喜欢和管家玩耍嬉鬧。

生活中的幸福与美好与品质居住有关，同样也与不断进阶的物业服务力有关丰富多彩的增值服务类别为业主构建起“好生活”的能量场。

图：温泉城17-2业主新婚物业送祝福

邯郸阿尔卡迪亚蓝天城客户中心组建了敬老服务小组，组员由各管家组成管家会针对自己片區的空巢老人进行入户访问，及时为空巢老人提供暖心服务如果发现异常及时会通知家属或送医。

图：沈阳公司夏季便民服务“业主义診”

夏季空调使用是业主关心的首要话题业主可以通过米饭公社APP或客户管家微信预约维修师傅免费上门清洗空调滤网，为业主清洗滤网嘚同时还传授一些简单的节约小常识，让业主在日常生活中轻松get节约好习惯

图：邯郸公司便民增值服务业主团购活动

活动实施一个月，俨然已成了业主集体的期盼：“这真的是一个利民惠民的好事我们老年人，年纪大了腿脚不方便的，很多实际需求在家门口就能解決真的方便。”

“今后还将优质化、品牌化、长效化，并形成制度化的‘运行规范’真正实现为业主服务‘一站到底’。”

2020年对荣萬家而言是里程碑式的一年，服务新起点按照此逻辑持续优化，相信到年底客户满意度相关数字还将进一步提高。

除了基础物业服務还有便民服务、增值服务，以及社区活动为主的文化服务今年要深掘理想社区形态的可能性，用服务力去填充“好生活”的框架創造更多关乎社区、生活的荣万家暖心故事。