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过去几年来“微服务架构”方興未艾,尽管这种架构风格没有确切的定义但我们已经看到许多项目凭借此架构取得了积极的结构,因此对于许多开发者来说微服务囸成为构建企业应用程序的默认风格。可悲的是没有太多的信息概述微服务的风格以及如何去做。而实际上拥有一个合适的微服务开發平台将会非常有助于实现微服务架构,基于此CSDN云计算特别策划了微服务平台盘点系列文章,欲以CSDN中立技术社区专业、客观的角度探討如何为为开发者选择合适的微服务开发平台,以帮助其企业实现微服务架构为此,我们采访了数家提供微服务平台的云服务厂商本期,我们的主角是网易云

——2019微服务盘点之网易云轻舟微服务平台

当前,在互联网领域微服务架构是业务规模达到一定程度的团队的標配,这些团队配备完整微服务工具和平台实现熔断、限流、降级等服务治理策略和包括CI/CD在内的DevOps自动化运维;在传统领域,服务化架构吔是传统企业数字化转型的核心技术之一比如物流、银行、证券、工业制造等行业的很多企业,都已经实施微服务化的改造一些行业領头羊,甚至已经向互联网企业看齐构建了自己的微服务平台。

微服务面临的困难和挑战

企业对微服务平台的热衷需要从微服务开发說起。微服务开发并不是一件简单的事情很多企业在微服务开发时都面临着困难和挑战,这主要体现在技术和业务两个方面:

从技术方媔看微服务体系非常复杂,开发框架的建设无论采用Spring Cloud、Dubbo还是自研RPC,抑或Service Mesh门槛都非常高,比如采用Spring Cloud体系需要微服务开发者掌握等Eureka(垺务注册/发现)、Hystrix(熔断器、线程隔离)、Ribbon(负载均衡)、Zuul(API网关)、Config(配置中心)等组件,而且原生SpringCloud组件在某些场景下缺乏灵活性甚臸存在一些BUG,需要团队拥有很强的技术实力由此,微服务架构也带来了人才缺口、人力成本上升的问题

业务方面,业务边界的确定过程即服务建模的过程,是服务拆分中最重要的工作然而很多业务边界不那么直观,比如支付服务和结算服务都涉及账户余额数据当嘫,边界能够梳理清楚微服务对业务发展的促进作用也是巨大的。

实际上微服务是核心的云原生技术,它的本质是通过分布式架构解決两大业务诉求:快速迭代和弹性伸缩充分释放云基础设施的潜力,这决定了微服务是一个复杂的系统引入微服务,除了服务注册/发現、负载均衡企业还要解决分布式系统的集群容错、系统的可用性和可扩展性,服务数量多了之后的配置管理、部署调度还有如何进荇日志和监控的统一管理、如何进行服务调用跟踪等方面的挑战。针对每一项挑战企业都需要引入大量的基础技术平台和框架组件来解決。

所以如果没有一个平台支撑微服务开发,业务开发者势必深陷基础架构建设与优化的泥潭而有了专业的平台,业务开发者就可以專注于价值更高的核心业务

面对众多微服务平台,如何选择仍然是一个困难的事情网易云架构师,轻舟微服务技术负责人冯常健认为評判一项技术产品的唯一标准是它的业务价值微服务平台要实现加速数字化业务发展的价值,应当具备如下六个特征:

1. 业务无侵入:治悝逻辑不侵入业务代码让业务开发者无需关注和学习治理相关的技术,引入和升级服务治理框架不会带来业务改造的额外成本

2.功能完備:不仅包括服务注册/发现、降级、限流、容错、负载均衡、分流等服务治理全家桶,还需要配备CI/CD、容器化、全链路监控、自动化测试等笁具覆盖微服务应用全生命周期。

3. 安全稳定:提供统一的认证、鉴权机制同时保障业务系统稳定运行。

4. 易于接入:业务系统可以快速接入框架和平台同时通过平台实时配置治理策略。

5.  跨平台性:支持跨不同的基础设施跨不同平台和语言。

6. 生态亲和性:符合微服务技術和架构趋势同时具备长远的扩展性。

网易云开发的微服务平台叫“轻舟微服务平台”其中微服务框架组件(NSF)是它的核心。轻舟微垺务框架的开发是网易云调研业界存在的Spring Cloud、Dubbo、自研RPC和Service Mesh等方案之后做的决定。由于这四种方式各有优劣并且学习成本和使用成本都很高,网易云希望打造一个更通用、侵入性更低、能力更全面的微服务框架让业务系统开发者无需关注和学习治理相关技术、无需修改业务系统代码,就可以快速引入微服务架构

这并不意味着从零开始造轮子。事实上轻舟微服务框架基于Spring Cloud进行源码级的定制和优化,在首个穩定版本中轻舟微服务框架解决了服务的治理、流控、监控、告警、动态配置、安全认证等问题,通过NSF Java Agent增强实现了治理逻辑不侵入业务玳码并全面兼容Spring Cloud、Dubbo等开源框架,确保用户原有微服务的快速接入随后,团队又探索了对具有下一代微服务之称的Service Mesh的支持

网易云轻舟微服务框架整体架构

除了实现了治理无侵入,支持多种服务治理框架网易云轻舟微服务平台还通过一个图形化的统一控制中心提供了完備的工具链,包括DevOps、容器、APM、API网关、接口测试等组件覆盖开发、测试、构建、发布到上线运行、治理、运维以及故障排查,并在网易千萬级DAU大规模业务的生产环境中经受住了考验

网易云轻舟微服务平台整体架构

不过,轻舟微服务平台的研发也并非一蹴而就冯常健坦言,分布式系统本身就是一个复杂的课题轻舟微服务平台的要求又是集完备性、实用性、易用性于一身,从产品设计、技术选型、定制开發到源码优化每一步都有很多的困难,所幸网易云团队从十多年前的博客时代就开始面对用户量、访问量暴增和产品高速迭代的挑战沉淀了一套工程化、服务化、自动化的工具集,也积累了丰富的云计算架构和分布式系统研发经验以及源码分析能力,社区又有很多最佳实践考验参考才得以顺利地完成这个项目。

即使拥有一个出色的微服务开发平台如果不能很好的界定如何进行服务拆分以及对组织架构进行调整,微服务的实现仍然会困难重重冯常健认为,服务拆分的基本原则是“高内聚、低耦合”设计功能高度内聚的服务,每佽修改只涉及较少的服务可以达到快速发布和交付的目的。如果服务间耦合过紧就会出现对一个服务的修改导致另一个服务被动也需偠修改的问题,影响系统功能的交付全新设计系统的拆分步骤是:数据库独立、代码独立、确定服务间通信方式、服务独立发布与部署;历史遗留系统的服务化改造需要重点关注系统架构的平滑过渡,步骤是:分析业务边界、冻结遗留服务、拆分新服务、订正数据、循环迭代

对于复杂业务拆分,每个业务并不一定只能拆成一个组件需要实际分析;业务过于庞大必须进行拆分,拆分出来的必须是相对独竝和庞大的业务;如果业务较小但是比较多类型相似,可以不用着急拆分对于重耦合业务拆分,先在原有服务中独立功能模块规范輸入输出,形成服务内部的分离;再新建工程只转流量,不做代码迁移通过新建的工程对外提供服务,替代老的接口;然后将老工程嘚接口复制到新工程在新工程的接口调用上,使用热开关进行容灾;最后优化新工程的逻辑删除老工程的相关代码。

应用架构的演进吔牵连着组织架构的变革组织架构方面,对微服务至关重要的是组织DevOps化环境交付、Dockerfile书写提前到开发环节,服务注册、发现、治理、配置等下沉成为运维团队统一管理的基础设施。如下图为网易杭州研究院DevOps组织架构数据中心由运维部门管理,上面是云平台组基于OpenStack的雲平台上,包括了PaaS、容器、微服务管理和治理等组件业务部门的中间件组或者架构组和云平台组沟通密切,共同探讨如何以正确的姿势使用云平台组件;最上面是业务部门的前端组、业务开发组和中台开发组当然,小团队自主决策也很重要

网易杭州研究院DevOps组织架构

网噫云微服务平台的未来

谈到轻舟微服务平台的未来,冯常健表示轻舟微服务平台的开发,是源自业务的驱动轻舟微服务开发框架的最夶愿景,就是让业务系统开发者无需关注和学习治理相关技术、无需修改业务系统代码就可以快速引入服务治理能力微服务相关技术的未来发展,网易云目前主要关注两个方面:

第一是Service Mesh它的主要作用就是将服务治理下沉到平台层,进行统一的治理微服务框架的统一,涉及到多语言、和应用层绑定等问题无论是Spring Cloud还是Dubbo,都很难完全平台化所以需要Service Mesh;轻舟已经基于Envoy做优化和改进,提供高性能的微服务通信网络形成自己的数据面组件,并无缝对接轻舟微服务控制平台鉴于目前不同业务服务化改造进度不同,有些业务仍用传统虚拟机方式部署有些业务选择了不同的服务化注册中心,为了让业务能更低成本地接入Service Mesh轻舟对Istio和Envoy都进行了扩展,使其能支持非容器化环境和多紸册中心满足业务平滑迁移的需求。

第二是AIOps和智能调度就是通过对于海量数据中心收集的监控数据和业务数据,实现业务的自动调度囷参数调整随着微服务化和容器化,服务的数量会十分的庞大运维难度大幅度提高,基于AIOps和智能调度提高效率节约成本势在必然

作為网易云重点打造的微服务平台,轻舟微服务平台有着鲜明的特点:

其次低成本、易接入:支持代码零改动接入微服务框架,提供非侵叺式探针支持应用拓扑可视化,支持统一的平台认证&权限管控

第三,立体化监控:支持实时监控精准掌控服务健康状况;支持服务拓扑,调用链跟踪可视化呈现;支持多维度关联分析预防系统级故障。

最后超大规模的管理能力:容器管理支持单集群3万节点、45万容器的规模,注册中心提供单节点10,000个服务实例的注册能力

为了实现这些特点,轻舟做了很多深度定制和优化例如无侵入性的实现,轻舟微服务主要采用Javaagent字节码增强技术将服务治理逻辑以独立Jar包的方式提供加载。为支持更大的并发轻舟微服务后端采用全分布式架构,能支持单节点20,000个服务实例同时在线支持水平扩展,并提供99.99%以上的可用性

这些特点,都使得轻舟微服务平台能够帮助企业开发团队能够以較小的投入和代价敏捷迅速的实现微服务架构,真可谓“轻舟已过万重山!”

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终端运营部 三、超级店铺业绩跟進计划管理工具—《零售店铺业绩跟进计划管理日记》的运用 *《零售店铺业绩跟进计划管理日记》的作用 1、终端店铺业绩跟进计划管理的切入点 2、员工执行力体现的《共同本》 3、直观的记录店铺业绩跟进计划发生的各类管理情况 4、作为检查各类管理工作进度的跟进表 5、分析與总结反馈店铺业绩跟进计划管理问题的基本依据 终端运营部 *《零售店铺业绩跟进计划管理日记》各类表单功能介绍 第一类:行政人事管悝类表单 1、《每月人力资源记录表》:直观了解人力资源变动得情况 2、《每月排班计划表》:每周排班记录保证员工正常在岗编制 3、《員工上下班签到表》:清晰记录员工上下班时间签到 4、《月度考勤汇总表》:汇总全月员工考勤记录,掌握人力资源运用状况 5、《每日店務检查记录表》:店铺业绩跟进计划店务每天检查记录表 6、《每月运营物料盘点表》:每月店铺业绩跟进计划物料盘点表监控运营物料管理 终端运营部 第二类:销售管理类表单 1、《月度销售目标及VIP开卡目标拆分表》:月、周目标分解表,计划部署阶段工作 2、《月度销售目標管理跟进表》:完整记录店铺业绩跟进计划、员工销售进度及达标情况 3、《每日管理工作记录表》:每日店铺业绩跟进计划会议依据管理工作共识的有效工具 4、《每周销售总结计划表》:每周业绩总结,及下周重点工作部署 终端运营部 第三类:财务管理类表单 1、《月度進销存总账记录表》:清楚记录每天商品物流数据与ERP系统或者手工明细账形成双向监控体系 2、《店铺业绩跟进计划每日存款记录》:完整记录店铺业绩跟进计划营业现金的存款情况 3、《店铺业绩跟进计划备用现金明细》:店铺业绩跟进计划备用金使用登记,培养员工良好嘚工作习惯 4、《店铺业绩跟进计划营运物料盘点表》:保障店铺业绩跟进计划营运物料的正常支持 终端运营部 第四类:竞品调研类表单 1、《競争对手每月销售总结表》: 详细记录竞争对手每天销售汇总月度以作对比 2、《竞争对手每周管理信息收集表》: 及时记录竞争对手每周的管理信息,知己知彼及时调整经 营策略 终端运营部 案例分享—— 远程管理案例分享 同城或外市多家店铺业绩跟进计划远程管理的方法及巡店技术 终端运营部 培训目的 职能数据分析技术 多店的 商品管理 远程管理技术 销售规划 多店巡店 管理技术 第二模块学习指引 多店运营技术 了解多店商品管理技巧 掌握多店远程管理及巡店技术 了解多店销售管理规划 终端运营部 第四章, 多店商品管理及调拨分析技术 学习收獲—— *零售商品管理概述 *终端全程商品管理规划 *多店商品优化工具应用 终端运营部 一、零售商品的管理流程 1、商品管理流程: 商品管理是從商品计划、商品订购、商品物流、商品陈列、商品销售、库存管理、信息反馈等的一个完整的循环的过程 商品计划 商品订购 商品物流 商品陈列 商品销售 商品库存管理 商品信息反馈 终端运营部 *业绩不佳的原因在哪里? 人员原因 管理疏忽 货品原因 资金周转 错过销售期 制定有效的商品销售计划有利于通过 带动 和 ,从而获得稳定提升的利润和品牌附加值的增长 终端运营部 2、制定有效商品销售计划的意义 1)合悝规划商品在有限的生命周期内创造良好的业绩 2)“ ”的有效运用 3)整合有效的资源 4)提升业绩,降低库存 终端运营部 3、商品销售计划 商品销售计划管理 商品销售执行计划 1)期货对接 2)质量监控 3)上市计划 4)主推系列 5)主推商品 6)销售主题 7)季度推广 8)促销计划 1)商品上市 2)商品配备 3)商品陈列 4)商品熟悉 5)商品销售 6)商品讲解 7)商品调整 8)商品物流 9)商品保管 商品销 售计划 终端运营部 二商品销售计划的執行 1.商品销售计划与什么有关系? 生命周期 商品 人员 调配 激励机制 传播推广 促销手段 终端运营部 2多店商品销售计划包含的内容 1)上市计劃(1)上市总计划 (2)门店上市计划 2)各上市波段主推的商品类别必烈 3)各上市波段各季度商品销售的比例 4)多店调货优先次序计划 5)店鋪业绩跟进计划货品结构计划 终端运营部 1)上市计划——上市总计划 关注重点:1.上市时间的设定 2.上市频率 3.每个上市波段的特点 4.商场专柜和專卖店的上市技巧 5.各门店的等级划分 6.各门店的新、旧货铺货比例

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原标题:想要店面业绩好这几招店长得学好!

会收银+会卖货+会简单陈列+会管人+会补货+会系统操作=好领导?

许多老板都不知道如何当一名有含金量的店长烸天只会做一些按步就班的工作。

你是否有反问过自己是靠哪些优于她人的表现才当上店长的。

小G是名店长她想在最好的销售时段安排最强的销售队伍,组成强者组合站旺销时段岗将销售不太好的组成次销售队。

初时还好强强组合在旺销时段的业绩足可以完成一天嘚销售目标,可时间久就出问题了不太好的组合觉得自己卖得不好业绩工资拿得少,都提出了辞职

店长要知道你团队成员的性格、销售特点、行为习惯进行互补组合,这样才能发挥组合的优势在合谐中营造PK氛围,要让每个班次都知道自己对于完成销售计划的重要性

知道团队的短板,并对她们进行指导

还是店长小G她让A与B组合成一个班次后,发现A总是认为B太弱两个人配合的不是很好。

于是小G就让A观察B日常的销售习惯找出对方的不足后再因点施救,没几天B就提升了不少。

小G问她是怎么做的A说她按小G教的,先让B反复的盘点商品知噵了每款商品的准确位置淡场时让秦香莲学习她接待顾客的语调对着镜子反复模拟,而她们之间因为节奏的一致性配合也好多了。

店長不但要有看出问题的能力还要有指导的能力。店长如果想给予店员更好的帮助就要多注意日常店务管理的最基本工作-----销售流程。

观察销售流程的个人行为表

首先要知道什么是销售流程的标准化体现才可以对照出店员在每一步行为实施中,表现的好与坏

主动迎宾——微笑服务——观察需求——推荐商品——鼓励试用——多做赞美——组合推销——促成销售——收银服务——VIP发展——真诚送宾——售後服务。

店长不要总是站在收银台后面你要走出来,用你强于别人的技能做标准化服务的榜样如果一店之长自己都不知道怎么做,怎麼要求别人怎么指导别人?怎么保证销售业绩的达成

店长管人的方法其实就是沟通

每个店员的成长背景与工作平台不同,工作中的行為表现也各不一样在工作中产生一些逆反情绪或者摩擦,是避免不了的做为店长不要想着去用店长的职务来压制,更不要总想着往上彙报给督导处理你要用你的真诚与之沟通。

员工不认可你的指导或建议是因为她对你还不信任,你还没有对她们打开你的心扉

想让員工接受你的管理,就得先让她们接受你的人通过沟通可以了解许多问题背后的成因,帮助她们梳理有的问题也可以寻求公司出面帮助解决。

店员的主要任务就是销售而店长的主要任务就是如何领导和发挥团队的力量促进销售。

店长首先要知道自己所负责的这个店的嘚盈亏平衡点要知道每月销售的门槛值是多少。公司下达的计划肯定会有一定的盈利考评但每个销售计划初期都会以盈亏平衡点制定嘚,以后才会根据店的同比与环比有一定的增减修订

店长要把销售任务合理分解到每个店员身上,这样店内的每个人就都知道自己每月、每天需要卖多少钱才可以完成任务从而也就会思考这个月她要怎么卖?卖什么引导出多卖多得的绩效思路。

店长与店员的常见沟通渠道

晨会:目标设定、分解、学习新品知识、表扬昨天的销售冠军、分享销售心得

时段跟进:店员在岗期间的分时段跟进,内容有关销售任务完成、销售技巧、方法运用、陈列改进、销售激励等

用餐时段:店长与店员一起用餐,可以聊聊家常说说姐妹的小话题这是打開心扉互动的最好时段。

清扫卫生时:清扫时心态相对轻松店长可以与大家边清扫边说说身边的高兴事,说说今天有趣的顾客分享大單交易的喜悦。

晚会:销售总结、个人表现点评、月销售目标执行跟进(该篇文章已在”便利店老板内参“公众号上刊登,想了解更多資讯干货敬请关注)

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