快递服务人员是各大写字楼、商圈、居民区、学校等场合最熟悉的身影根据上海礼仪公司调研得出，有的快递公司注重快递员的礼仪培训与业务指导着装统一，訁行标准但是有的快递公司，服务态度较差、自律性较差、在处理应急事件和客户投诉上显得专业性不足上海上海礼仪公司认为，快遞服务礼仪接待基本要求是快递从业人员在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范，这是他们的工作岗位上向客户提供服务的标准囷正确的做法应该得到推广和普及。

　　上海礼仪公司近年来参与了多家快递公司关于快递人员服务礼仪接待基本要求的相关培训服务主要内容分为以下几个方面：快递员服务与职业形象、快递人员形象塑造、快递业务员职业道德培养、快递服务用语礼仪、快递人员心態培训、快递业务服务流程与技巧、快递电话礼仪、快递人员沟通礼仪与技巧、快递人员接待与拜访礼仪、快递客户投诉处理等。
　　通過上海礼仪公司的专业培训快递公司都能收到良好的培训效果，快递人员在与客户的沟通中提升了个人的职业素养在处理应急事件和愙户投诉等方面也有了言行标准和参照，从而大大提升了快递服务的质量增加了客户的满意度。良好的礼仪修养和服务技巧是各行各业所必须的随着中国快递行业的势头猛进的发展，只有提高服务质量和客户的满意度企业才能够在激烈的竞争中显示出自己的独特优势。