近日，有居民发现家门口的快递柜已经从原来的免费使用，悄然变成了收费使用，虽然一次使用费用从0.5元到1元不等，但还是引发公众不适。
 快递柜现在靠什么挣钱？
　　据了解，与邮箱属于邮政公司、超市储物柜属于商场有所不同，快递柜并不是快递公司安置的，而是属于第三方平台。目前提供快递柜服务的商家主要有丰巢、中邮速递易、邻近宝等。快递柜的前期成本很高，据调查，一组尺寸为×500mm的智能互联网快递柜，网上起订价格为12000元。而记者以商家身份咨询一家小区物业公司，该物业工作人员称，快递柜进驻小区是需要收费的，包括场租费、商用电费、管理费等等，一组快递柜初始运营投资金额至少在4万元左右。
　　如此之高的投资成本，快递柜公司的赢利点在哪里呢？快递柜的五大盈利模式是线上寄件、柜体广告、屏保广告、取件服务页面广告、丰巢微信/支付宝/短信页面，广告载体正是快递柜的商业卖点。京东自提柜广告价格显示，柜体展示月租金为6000元；PPT格式的电子海报/视频支持，每月250元；图片海报展示价格200元，时间为15天。
　　快递柜使用费还是该企业掏
　　快递行业人士认为，智能快递柜的定位应该是快递员的辅助力量，优化取件模式，解决用户诉求，提升快递业务末端服务质量。在互联网技术发展的多种销售模式下，用户对配送时效及隐私安全的要求日益高涨，物流企业急需升级服务标准提升服务质量，促进行业高质高效发展。因此不管是收件人也好还是快递员，他们都不应该承担这个费用。如果快递企业本身没有办法通过其他渠道来保障快递快速到位，产生更加好的用户体验，其实就该自我承担。
 这笔费用该由谁来出成为快递柜公司、快递公司、消费者三方争论的焦点。快递柜公司称收费对象为使用商家；快递公司认为，既然消费者指定使用快递柜，就该由消费者缴费；但是消费者认为，快递柜大大节省了快递小哥送货体力、提高了工作效率，应该纳入快递公司管理成本，你怎么看？

厦门网讯（厦门晚报文/图记者张婧玮）原本便民的小区快递柜如今被闲置，柜体落满灰尘，有的甚至成为杂物柜，各种废旧家具、纸箱都堆放在柜顶上。日前，有市民向本报市民热线5589999反映该现象，并发出疑问:既已闲置不用，为何仍旧占用着小区公共用地而无人处理？

本报记者调查发现，多家快递柜开发公司已联系不上，所以无人维护，而与之签订合同的物业公司或业委会也没有良好的解决办法。

4组快递柜大多安装在小区架空层，有的柜子顶部堆放着木板等杂物，有的柜子前搭起了帐篷，柜体上还有很多油性笔写的广告电话。

前埔南小区居民刘女士说:“从去年底，快递柜都没法用了，快递全放到了蓝店、菜鸟驿站。”

按照柜体上面的提示，记者拨打了“易家配”客服热线，两个号码一个是空号，另一个处于异常，无法拨通。

记者又向“易家配”微信客服发送内容，账号一直自动回复“您的消息已收到，我们会尽快给您回复！”后面附上的是已经空号的客服电话。

去年12月起开始“失联”

负责前埔南小区物业管理的是万家合物业服务有限公司。据小区物业副主任谢先生介绍，闲置的4组“易家配”快递柜，有两组于2014年安装使用，两组于2016年引进。2017年10月左右，快递柜需要系统升级，物业联系“易家配”的安装维护人员前来操作，但一直没有完成升级，快递柜也无法正常使用。

“后来到了去年12月，这家公司就联系不上了，之前的维护人员说自己不干了，就再也没来过。”谢先生拿出一份合同，上面的联系电话就是无法拨通的客服热线之一。

今年2月，物业公司向快递柜所属公司厦门慧家物流有限公司发出律师函，希望对方能尽快出面解决问题，但被告知该公司的地址迁移了，根本找不到。“因为合同还未到期，对方公司主体状态经查询仍存在，所以我们也不敢随便处理。”谢先生说。

已闲置快一年记者多次拨打客服一直忙音

“小区物业管理处门口的快递柜是最早设置的，十分方便，后来不知为什么就停用了。虽然现在有其他快递柜可以用，但原先的若能使用就更好了。”育秀里小区居民李女士说。目前，育秀里广场和育秀中心楼宇内，已经重新设置了鸟箱。

据悉，该处快递柜已经闲置快1年时间了。记者在多个时段拨打“1号柜”客服热线多次，均处于“座席忙”状态。

续约时对方办不下来处置须等总公司安排

负责育秀里小区物业管理的住总物业。相关工作人员表示，与“1号柜”开发公司的合同已于2016年底到期，要续约时，对方迟迟办不下来，后来也失去了联系，物业便先行给柜体断电。

“为了解决小区居民的快递收取问题，物业在小区内增设了几组鸟箱，还有一家菜鸟驿站，可以满足居民的需求。”该工作人员说，但闲置的快递柜如何处理，仍须等总公司安排解决。

生鲜柜造价比快递柜高却完全没使用过

据介绍，这组生鲜柜的造价比快递柜更高。记者在现场发现柜体没有标示联系方式。记者随机询问多名龙门天下小区居民，他们均称从未使用过，有的甚至没注意到它的存在。

据了解，该“汇鲜达”生鲜柜完全没使用过，一直处于闲置状态。

合同到期一直不续签柜体庞大难以处理

小区业委会副主任黄先生表示，生鲜柜进入小区是在两年前，当时只签订一年期的合同，到期后，对方一直不续签，也无人出面处理，小区只好断电处理。“我们也在商量把它搬移，但这么大的柜子，也没损坏，如何处理是个难题。”他说。

若开发企业“失联”物业或业委会可根据约定自行拆除

福建瀛坤律师事务所林义华律师认为，快递柜不再使用，如何处置与双方签订的合同内容息息相关。合同一般会对双方的权利和义务有详细约定。如果合同还没到期，快递柜开发企业没有履行合同的主要义务，比如不支付相关费用或者无法提供服务，小区物业或业委会可以催告对方，以书面函件方式要求快递柜开发企业履行义务。经催告后，如对方在合理期限内仍未妥善处理，小区物业或业委会可以以对方未履行合同主要义务为由向对方发解除函。合同解除后，小区物业或业委会即可按照合同约定自行拆除闲置快递柜。如果是合同已经到期，快递柜开发企业明确不再续约，应当按照合同约定，及时处置快递柜并将场地恢复原状。如果快递柜开发企业“失联”，小区物业或业委会也可以根据合同约定，直接自行拆除快递柜。遇到上述各种情况，小区物业或业委会也都可以选择向法院起诉，经由法院确认终止合同双方的权利义务，并确认快递柜的处置方案。

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1. 快递到达所在地的快递中心后，会有快递人员将快递放进快递箱。

2. 放置好快递后，你会接收到一条短信。

3. 收件人收到短信之后，在空闲时间到网点取件。

4. 到达短信指定网点后，在终端输入，其手机号码后四位和收到的验证码。

5. 系统检测无误时，弹开相应箱格的门。

6. 用户取件，验货，关门。

7. 用户签字，并把快件单丢进相应快递公司的运单箱里。

发展前景：近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务呈高速增长趋势，但快递末端“最后一公里”投递问题却成为快递发展的瓶颈。智能快递投递箱将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务，这种服务模式较好地满足了用户随时取件的需要，受到快递企业和用户的欢迎，为解决快件“最后一公里”问题提供了有效的解决方案。