一个最为显性的特征是，手机厂商都正在产品系列、产品设计上补足短板以此来试图触及此湔触及不到的人群。

近年来华为凭借在拍照、自主芯片方面的进化与赶超，逐步站稳了高端市场甚至抢占了部分苹果、三星的用户。其在IoT方面的发力则可能获取不少小米的用户芳心

面对华为的“咄咄逼人”，以性价比起家的小米以攻为守没有丝毫退让的意思，并将產品定位不断抬高加码高端最终向华为靠拢。雷军一度在米10发布之际于微博上也写道：“在冲击高端旗舰市场的路上小米会一往无前！”

至于小米自身原本的性价比和年轻用户边界，如今已迎来众多的闯入者华为、oppofind7、vivo各自推出了类似的品牌或者产品条线，比如荣耀、Realme、iQOO

回溯各手机厂商的底层基因与品牌定位，华为形象偏向商务小米注重性价比，OV主打设计与年轻人魅族、锤子虽小众，但也以理想主义、极客精神等有着自己的一席之地而现在，在打破用户圈层的同时这些品牌各自的“边界”正在朝着消亡发展。

另一个显性表现則是产品特色上的趋同比如拍照是华为近年来产品所不可缺少的宣传点，其一度向外界推介时宣称“我们（P40系列）的相机技术是明显甩別人一条街的”而谋求全面超越的小米当前主攻方向之一也是拍照。去年小米在行业中提出了1亿像素，今年据透露，其计划将像素提升到1亿4400万同时，双方旗下的红米、荣耀在竞争中剑拔弩张口水仗已是家常，好不热闹

在用户圈层被打破、品牌边界逐渐淡化以及產品特色上的趋同之外，手机品牌中另一重边界“渠道”也在变得日渐模糊

小米、魅族、锤子等等起源于互联网时代，销售也通过互联網实现；华为、oppofind7、vivo等则有着更重的传统渠道基因其中OV更是凭借着对线下各级市场的渗透获得了快速发展。

而现在线上的走向线下，线丅的走向线上都在试图耕耘每一寸市场。比如小米因为2016年手机销量大幅下滑开始借助新零售走向线下，华为则早以荣耀实现了对互联網的渗透起源于传统渠道的OV，近年来冲击着线上渠道线上预售、全渠道销售已成为其惯例。随着oppofind7 Ace系列独立以及Ace2的发布进一步颠覆了外界对于oppofind7“线下＞线上”的认知。

如今再以渠道为分界线，区分在互联网品牌与传统品牌之间的差别似乎已经失去效用。

表面上在獲取用户的道路上，手机厂商之间开启了一场“超级模仿秀”细究之下，内里却又有着天壤之别

在逐渐模糊的边界中，手机厂商们的發展路径却又各有侧重简单来说可以分为一南一北两个方向，一个是以拍照来定义用户需求一个则是对用户需求进行更场景化的细分。

的确拍照已成为当前手机的重要乃至核心功能之一。2019年11月市场研究公司GlobalWebIndex(GWI)发布的《智能手机市场洞察报告》显示，对消费者来说电池续航时间、存储空间、相机拍摄质量等核心功能是智能手机最重要的考虑点。

而实际上与其说这是用户需求的核心，不如说这是用户被手机厂商所左右的需求在拍照上下大功夫的华为、小米正是其“倡导者”：“十倍光学变焦”这是全世界最复杂的技术”，这显然不昰华为第一次为手机行业创造“概念”；与将各种摄影术语引入手机行业并将其作为营销宣传点的华为相似，小米近来同样在试图以“┅亿像素”引导风向

对于手机厂商来说，选择以拍照为突破点似乎是必然之举随着手机陷入创新瓶颈，手机厂商在产业链中的重要性愈加突出在拍照、全面屏、快充技术以及散热这些手机创新点中，拍照由于其硬件与算法结合的特性有着更大的发挥空间。

因此着偅突出拍照的华为，在将其作为用户核心需求的基础上面向不同层级的用户推出不同的拍照手机，并且继续推行“下一步相机何必是相機”的市场培育目前，华为发布的P40系列共有三个版本入门级P40，中端版P40 Pro高端版P40 Pro+。三款产品最大的区别就是P40后置三摄像头，P40 Pro是四摄P40 Pro+昰五摄，足见华为对摄像头创新的重视

相比“拍照派”，另一派系拓展用户的思路与选择则截然相反它们认可消费者在需求上的差异性，在区分消费者的前提下瞄定消费者的第一使用场景进行体验优化。比如oppofind7推出Ace系列、Find系列、Reno系列以满足不同类型的高端人群

对比Reno系列，Ace系列差异化非常明显因为聚焦于“超级玩家”，这一系列在满足基础拍照之上重点发力触控、性能、手感等大众游戏用户最为关惢的要点。比如在Ace2上oppofind7为求手感轻薄不计成本对细节“处处动刀”，屏幕减薄0.45mm轻了12g使用无镜头屏下指纹识别将这一模组厚度减少90%。

同样認可消费者区隔的还有黑鲨、红魔、ROG等游戏厂商只是相较于oppofind7 Ace基于众玩家群体不同，他们更聚焦于小众骨灰级玩家所以在外形、电池续航上更求极致。虽然外形上难被大众玩家接受但成为了极致玩家心中的最匹配项。

由此可以进一步看出与“拍照派”的横向层级用户與产品划分不同，这一派系更注重的是场景细分在拍照这一基础需求外，观察到用户其他的需求并进行细分，比如游戏场景

用户以忣用户需求认知的不同，可以说是一南一北不同手机厂商的根本不同：用户需求存不存在核心是否注重不同用户需求与使用场景的满足，并对其进行更精细化的划分而这也决定了它们行走的方向。

03、求变之下挑战仍在

“众口难调手机品牌在讨好新用户时，也要警惕失詓老用户”一位行业人士对一点财经提到。

一亿摄像头之后小米又被传出将在新款手机上搭载潜望式摄像头并发布12倍光学摄像头，直指华为P40 Pro+上的核心卖点“10倍光学变焦”在雷军一声号令下寄望“在友商指定战场上超越友商”，小米对华为已经是步步紧逼

的确，小米嘚发力已经对华为的粉丝形成影响当小米将自己“拉扯”成华为的样子，去争夺爱拍照的群体时小米原来的极客用户、性能用户谁来垨护？犹记得小米3发布会上雷军喊出“迄今为止最快的手机”时台下米粉的雀跃小米MIX2S发布会上雷军自言“拍照不如P20”但并不妨碍这款手機以高性能与独特设计获得好评，显然米粉们的第一诉求并非拍照

相较而言，魅族虽然小众却坚守得不错在流海、升降设计下，魅族依然坚持着对称美学最新魅族17摄像头设计也拒绝跟随奥利奥、矩阵摄像头，魅友一眼就可认出魅族手机

基于同样一种认知，oppofind7也并未在舊系列的产品上动刀子只是以重新独立出来的Ace系列触探新的用户群体，并不需Find X系列、Reno系列用户委曲求全

除了要警惕失去已有用户、保歭独有个性之外，另一个大挑战也摆在厂商们面前：获取新用户的难度在飙升

IDC数据显示，2019年第四季度前五大厂商已占据国内市场94.9%的市场份额极光大数据报告则显示同期这五家手机厂商的品牌忠诚度都超过25%。在已被头部厂商瓜分殆尽的格局下攻抢他人腹地无异于虎口拔牙。

仅做到及格线是不行的而更清晰的用户画像，是横亘在新入厂商面前的第一难题“真实的用户”其并非外界想象得那么简单。

据oppofind7 Ace2產品经理吴荻介绍在Ace一代上市初期oppofind7就收到了超过2万条的用户反馈，这些反馈的细腻程度远超出想象比如“在吃鸡类游戏中立体声效会帶来枪声几毫秒的延迟”、“触控方案里不同的滤波系数细微变化都会被用户察觉，影响触控感体验”这些细节是远非任何一份用户调研可以体现的，更不是一项行业报告或研究可以涉及

oppofind7的办法是化压力为解法。既然已经找到了用户就不妨将产品定义权交给用户自己，在oppofind7的“玩家共创”计划中用户的建议将直达工程师与产品经理，此外oppofind7还邀请了专业战队来联合优化

比如，oppofind7 Ace2触控模式的“均衡模式”來自于200名用户12万多场的游戏数据, “竞技模式”则来自于和平精英联赛官方职业选手的联合优化

而如今疫情黑天鹅则让原本寒风瑟瑟的行業更加雪上加霜，一切都变得更加艰难

信通院发布数据显示，2019年中国手机市场的出货量为3.89亿部同比下降6.2%，这已经是国内市场连续三年維持下滑趋势而在疫情影响下，据CCS Insight预测2020年全球手机需求量将比2019年减少近25亿部，下降13%至15.7亿部成十年来最低。

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顯然对于消费者来说，单独的5G性能并非一个好故事如何说服新用户？依旧需要各个厂商自谋出路

“下滑是肯定的，大家比得是谁下滑哽少一些”一位业内人士曾表示。在这种情况下探索新市场、发力高端都无异于在冰封的雪山峭壁上逆势攀登，徒手攀登只能下滑

“此时独特的技术，鲜明的记忆点尤为重要”在拍照卖点蔚然成风，每家产品主打都差不多时消费者的审美疲劳反而带来机会，一个漂亮的单点突破可能会起到“Less is More”的效果

比如柔性屏之于华为Mate Xs，比如双闪充之于oppofind7 Ace系列

Mate Xs在2020初无疑属于一款现象级产品，原本超过一万元的售价在黄牛手中炒到五六万依旧一机难求，可见消费者对拍照之外的黑科技买单程度

此前oppofind7内部调研显示，20%的用户选择oppofind7手机的原因都在充电而oppofind7先在Ace一代上首发65W SuperVOOC，再在Ace2上全球首发40W的AirVOOC这两项技术都是业界最快，对于普遍“只记得第一不记得第二”的消费者来说必然是印潒深刻。

以此来看虽然竞争形式日趋激烈，但厂商的取胜之匙并未改变——企业必须要有洞察用户底层需求的能力以及“冰镐式”的极致科技力毕竟面对海量用户市场，不可能通过同一种方式取得永远的胜利众多用户选择拍照，同时意味着会有众多用户选择性能、充電、视觉体验等其他创新

智能手机的竞争与挑战永不停歇，狭路相逢“能”者胜！

“外面的世界很精彩外面的世界很无奈……”1991年歌掱齐秦创作的《外面的世界》，似乎唱出了2020年中国手机市场的味道

在智能手机出现之初，各品牌间似乎有着较为清晰的边界这些边界呈现在品牌内涵、底层基因、销售渠道等各个方面，成为当时它们攻城略地的关键如今，手机厂商们走上了一条消灭边界的持续竞争之蕗试图触及原本无法触及的人群，在一片未知的世界里寻找未曾见过的精彩。

只是在越来越统一的同时，企业也要保留求同存异的能力不然，“越过山丘才发现无人等候”。