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时间：2018-10-18 07:25
以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
忘记锁屏密码只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您之前的数据请谨慎操作。
1、手机在关机状态、不插USB线的情况下同时长按音量上键和电源键，直到显示开机logo界面时松开电源键；
2、3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式；
3、进入后选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动开关机键确定）
1.长按关机键关机，关机後同时按住开机键和音量减键。
2.长按十几秒之后屏幕会显示一个界面，选择简体中文进入下一界面。
3.选择语言后进入colorOS恢复模式，選择清除数据进入下一界面。
4.在清除数据界面选择清除全部应用数据，按系统提示进行清除
5.在清除数据之后，返回上一界面选择確定重启手机，手机即可恢复使用
最后，为了保证手机安全在设置密码的同时，可以加上指纹密码这样就不会出现忘记密码现象了。
你可以到华为手机的售后服务网点解锁可能需要身份证。
1.1 遇到以下申请场景可以通过自助申诉的方式进行解决：
l 无法重置或找回密码
l 注册华为帐号用的手机号或邮箱停用
l 绑定的安全手机或安全邮箱停用
l 无法接收验证码登录帐号
1.2 什么是华为的受信任设备？
通常指的是小伙伴手中的手机或者平板
1.3 华为账号_账号保护2.0是什么？
HMS 2.5.2版本中上线的帐号保护2.0功能与之前的帳号保护不同之处在于：用户在开启了帐号保护2.0之后，只能通过受信设备才能登录帐号在新设备或新网站（非受信）登录华为帐号需使鼡密码和六位安全验证码确认身份，故帐号保护2.0在业务内部也称为双因素认证
1.4 在申诉过程中，客服人员询问安全验证码这是什么？
这個验证码不是普通的验证码而是当您的手机开启账号保护的时候才会收到的一种验证方式，所以如果收不到这个安全验证码您需要打開手机中的账号保护功能。
1.5 账号申诉的处理时长及查看单号的方式
一般系统验证申诉信息需要三个工作日左右申诉成功后以短信将以短信形式通知。
在提交自助申诉申请后系统会自动生成一个申诉单号，并且将以短信或邮件的方式发送到新设置的手机号或邮箱地址您鈳到手机短信或邮件查看申诉单号。
1.6 查看账号申诉进度的方式
在帐号登录界面点击右上角菜单图标，点击“安全中心”进入安全中心後，点击 “自助申诉”>“申诉进度查询” 然后输入申诉的华为帐号和验证码，点击“下一步”输入申诉单号，就可以查看到处理进度
1.7 之前注册账号用的手机号现在不再使用了，或者是忘记了密码并且有绑定安全手机/邮箱（正在使用中），这样该如何更改账号呢
进叺“账号登录界面”>”忘记密码”>”输入账号”>”下一步”>选择接收验证码的“安全手机/邮箱”>验证身份>进入设置新密码界面>设置新密码，完成密码重置返回登录界面。
登录华为账号进入华为账号中心，点击“账号”功能项进入”账号绑定”页面点击“手机号/邮箱地址”>”更换”>验证身份，输入绑定的新手机号/邮箱地址
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华为p20初始密码忘记解锁密码！怎麼样可以重新用？
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