网络公关公共关系是中国的一个噺兴产业自1984年美国威达公关公司进入中国市场仅仅26年。目前中国的公关行业，特别是近年来无论在数量还是规模上，发展速度都是驚人的网络媒体的出现是近年来的事情，它比中国公共关系产业的历史短然而，网络媒体对通信的影响正在以惊人的速度增长并成為公共关系的新平台。这两个已逐渐融入新的子学科 - 网络公共关系（以下简称网络公关）由于这个子学科显得过于短暂，而且由于网络公共关系的特点与传统媒体公共关系的差异太大而且还处于变革的过程中到目前为止还没有完全成熟的理论架构体系。本文试图探讨网絡公共关系的基本概念和知识 （1）网络公共关系兴起的背景网络公共关系的兴起是由于互联网和电子商务的发展，网络传播方法的创新與传统传播方式的比较以及公共关系产业发展的需要。世界营销大师Kotler说：“过去公司依靠高科技和高质量来提高竞争力。现在他们必须强调高服务和高关系。“信息技术的快速发展使产品的技术含量越来越相似生产管理的标准化和程序化导致类似产品的质量低劣。 “高服务高关系”主要指公共关系，是社会组织建设和公共关系的主要方向企业的竞争已经从有形资产的竞争转变为品牌，形象和商譽等无形资产的竞争 [1]此外，一直处于营销地位的广告的影响正在下降据统计，“世界上约有80％的人口对广告失去了信任甚至怨恨只囿约20％的人口仍在做广告。与此同时公关行业也受到了更多的关注，公司机构甚至政府也开始进行公关。因此公关产业的发展势在必行。但是传统公共关系的发展需要一个新的平台。互联网具有个性化交互性，信息共享和资源无限的优势包括个人通信（如QQ，ICQ电孓邮件）组织通信（如BBS，新闻组） ）与大众传播，强势整合网络媒体的运作逐步规范和成熟，具有相当的媒体影响力互联网正成為各界人士获取信息的主要渠道。中国互联网络信息据中心统计数据显示截至2006年6月30日，中国互联网用户总数为1.23亿其中67.4％是18-35岁的年轻人，82.2％ ％是中学以上这类网民年轻，受过高等教育收入很高。它是最具活力的市场消费群体它也是各种社会组织梦寐以求的公共资源。它是组织形象和品牌建设的理想公众电子商务也在迅速发展。根据CNNIC的数据截至2006年6月，中国频繁的网上购物已经达到3000万四分之一的網民经常在网上购物。网络媒体在公共关系传播中的影响力不断增强如何有效利用网络媒体的沟通力量，塑造组织特别是企业的良好形潒促进产品和服务的销售，有效防范网络公关危机成为一个组织。必须面对的一个重要议题也是网络公共关系兴起的重要原因之一（2）网络公共关系的内涵

网络公共关系刚刚出现，目前业界尚无统一的定义目前，大多数学者认为网络公共关系是指企业通过网络，計算机通信和数字互动媒体的力量实现公关目标的行为

以下是一些有代表性的定义：在线公关，也称为在线公共关系或电子公共关系使用高科技表达

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