1、请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键将声音调节大一些尝试解决。

2、 请检查手机喇叭口是否被遮挡请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住

3、请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出建议关掉蓝牙开关后查看。

4、 第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态如果未恢复，会导致音频通道混乱音乐从听筒发出，扬聲器没有声音请重启手机恢复。

5、如手机使用一段时间后才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象，则有可能是扬声器防尘网堵塞导致在使用过程中不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质，使用时间久了会导致塞防尘网堵塞造成扬声器声音小如果发现扬声器孔中存在脏污，可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔尝试将灰尘等杂质清除出来。

6、 若以上办法均不能解决請备份重要数据后携带购机发票前往网点检测。

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