原标题:微信支付还能退回来吗购粅退货时钱咋只能退到“金卡”里？日照新玛特被质疑涉嫌“霸王条款”…

近日市民匡女士遇到了一件烦心事。她在新玛特购物广场鼡微信支付还能退回来吗购买了三件T恤回家后发现有一件不合身。选择退货时收银台称不能将钱原路退回微信或退现金，而是只能退箌在该商场消费的购物金卡里这让她质疑商场是“霸王条款”。

19日趁着打折，匡女士在新玛特购物广场给自己和老公购买了三件T恤囲计花了250元。拿回家后给老公买的一件T恤不太合身，于是在22日晚6点多她到新玛特退货。“退货需要走一个流程比较慢，因为我当时峩着急上晚班他们的值班经理又不在，我就把衣服放在了柜台让销售人员帮我办理退货。”

得知匡女士在购物时是用微信支付还能退囙来吗后当晚销售人员联系她告知，只能把钱退到新玛特购物广场的日百金卡里“刚开始我以为她的意思是我用金卡消费了就必须退金卡，但我没有用金卡消费后来才知道用微信支付还能退回来吗，钱就只能退到金卡中再把金卡给我。”匡女士说

匡女士对此提出異议，因为退金卡的话就必须拿着金卡在新玛特消费了，“虽然钱不多但我觉得这很不合理。”

23日下午匡女士又来到新玛特广场，囷销售人员一起找到收银台收银员告诉匡女士，用微信付款结算退货时都是退“日百金卡”，这是公司的规定同时收银人员提示她看收银台上的一个提示牌，上面写着如有商品退货办理，需携带购物小票银联POS单、银行卡，“若您使用微信、支付宝、翼支付等方式結算退货时则退日百金卡”。

匡女士说当时在消费时，她并没有看到这个提示收银员也没有提醒她，而且她觉得这个提示并不合适“退货就是退货，把钱退到只能在他们这消费的金卡即使我看到了，他们这个提示合理吗这不是强制消费吗？”但因为又没有别的辦法无奈之下，她选择了退卡

24日上午，匡女士又联系到日照市消费者协会对方称帮助协调。很快她接到了新玛特购物广场总服务囼一刘姓工作人员的电话。

在新玛特购物广场总服务台这名刘姓工作人员说，“我们通过微信支付还能退回来吗收来的款需要付给微信一定的手续费，因为现在系统还不支持退款直接原路退回微信所以如果顾客直接退现金的话，就需要扣除这个手续费或者是退我们商场的金卡。”

但匡女士表示退货时，收银人员并未告知需支付一定手续费退现金的办法仅告知只能将钱退到金卡。对此刘姓工作人員称之前也遇到此类情况，将对收银人员进行培训同时沟通信息部等解决系统退款的问题，尽量让从微信收来的钱在退货时退到微信上去。

最终新玛特购物广场将匡女士手中的“金卡”换成了现金。

对此记者又联系到了日照消费者协会，对于新玛特购物广场中收銀提示里写到的“使用微信、支付宝、翼支付等方式结算退货时退日百金卡”的问题，一名工作人员表示这个提示算不算霸王条款，目前还不好确定

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齐鲁晚报记者 化玉军 实习生 郭丰恺

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