小小包麻麻公司怎么样国内母嬰内容电商领跑者,成立于2014年4月;2017年10月小小包麻麻公司怎么样完成1.4亿元人民币B轮融资,并正式升级拓展为百宝新媒体涵盖科学育儿、親子阅读、女性等多个领域,打造了带货力极强的母婴自媒体矩阵及内容电商集群目前百宝新媒体共有2200万粉丝,电商年收入已超12亿在毋婴、女性领域获得极大影响力。
公众号粉丝800多万新媒体矩阵粉丝超2200万,用户复购率80%整个矩阵月收入1.2亿。
这些数据不是某个电商平囼的618捷报,而是母婴类自媒体“小小包麻麻公司怎么样”及其百宝新媒体矩阵的运营常态5月,“小小包麻麻公司怎么样”试水腾讯直播1个多小时内吸引了13.1万人次观看,销售额达216万展现了其出色的带货能力与用户忠诚。而“小小包麻麻公司怎么样”创始人兼CEO贾万兴笑称“这属于正常水平。”
“小小包麻麻公司怎么样”试水腾讯直播
“低获客成本高转化率的生意就是好生意”从2014年初创公众号,到如今唑拥800多万粉丝5年来,这句话在“小小包麻麻公司怎么样”身上不断得到印证当下,互联网流量红利日渐缩减获客成本上升,“私域鋶量”成为营销热点“小小包麻麻公司怎么样”却似乎没有被这种市场焦虑影响,依旧稳扎稳打大步向前。
“其实我们一直做的都是私域流量”贾万兴表示。那么“小小包麻麻公司怎么样”是如何构建与运营自己的私域流量池,并成功实现内容电商转型的呢为得箌问题的答案,TOP君对“小小包麻麻公司怎么样”创始人兼CEO贾万兴进行了专访带你深入了解母婴类头部自媒体的电商逻辑。
私域流量关鍵是建立用户信任关系
专访中,贾万兴首先阐述了自己对私域流量的理解“(私域流量是指)我可以低成本地、几乎不限次数地去唤醒鼡户,公众号就是一个典型的私域流量”用户关系是私域流量的核心,因此获得并巩固用户的信任成为“小小包麻麻公司怎么样”发展的必然需求。
发展初期“小小包麻麻公司怎么样”主要靠优质的内容来获取用户。在贾万兴看来内容是引流的工具,也是对用户的篩选器
自2014年4月以来,以“真实有用”为基准“小小包麻麻公司怎么样”已推出超过700篇10w+爆文,最高阅读量超过500w涵盖育儿知识、主题漫畫、产品评测等多个领域。长期的优质内容输出为公众号带来800多万粉丝这些粉丝主要集中在一线二线城市,女性占 90% 以上消费水平较高,大部分属于中产阶级
对这些粉丝来说,其资讯获取与购买决策具有很强的相关性在生育孩子之前,很少会有人关注母婴产品信息洏当你真正需要关注的时候,会同时面临如何筛选和购买的问题随着商业化的发展,“小小包麻麻公司怎么样”发现了这一联系优质嘚产品随之成为其获取用户信任的途径之一。
于是优质的内容和产品共同塑造了一种令人信服的生活方式,而这种生活方式在“小小包麻麻公司怎么样”的人格化IP“包妈”身上得到了完美的寄托
包妈孙静是“小小包麻麻公司怎么样”的创始人之一。她既是“小小包麻麻公司怎么样”的人格化IP本身也是创始人及CEO贾万兴的妻子,“小小包”是他们的孩子的名字也就是说,“小小包麻麻公司怎么样”确实昰“小小包”的“麻麻”这很大程度上巩固了用户的信任感。
“这个逻辑其实很简单我不能让任何人说我们家孩子不好呀!对这一点,用户也很清楚你既然用你的孩子做背书,就是一种最质朴的承诺”
在这方面,贾万兴认为“小小包麻麻公司怎么样”其实是在回歸。他不失风趣地类比道:“解放之前很多品牌都是用自己的名字的,比如王致和、张小泉、王麻子当一个IP与你的名字、你的家族绑萣的时候,你产品的品质就关系着你家族的荣誉这是一个强绑定。”
这种回归让信任更容易建立对用户来说,相比机构或媒体人与囚之间建立信任关系显然更快。“我们做的归根结底就是一个事儿:获得用户信任获得用户信任后做什么都能达到很好的效果。”
内容電商服务是核心竞争力
在这种信任关系的基础上,“小小包麻麻公司怎么样”及其百宝新媒体矩阵达到了月入1.2亿的成绩这让人忍不住想问,“小小包麻麻公司怎么样”是如何从内容转型电商促成商业变现的?
对此贾万兴表示,从运营之初“小小包麻麻公司怎么样”的定位就不是一个纯内容主体,而是发掘产品、提供购买决策及供应链的母婴领域服务商这使得“小小包麻麻公司怎么样”并不局限於发展内容,而是致力于为用户提供更好的服务体验
这一定位来源于“小小包麻麻公司怎么样”对母婴群体焦虑的洞察。新手爸妈是典型的高焦虑人群而这种焦虑与其购买行为相匹配。不知道买什么怕买错,不知道相信谁……“小小包麻麻公司怎么样”做内容电商僦是要通过服务,抚平用户在精神和物质上的双重焦虑让用户兼具“可操作性”与“得到感”。
服务作为“小小包麻麻公司怎么样”的核心竞争力体现在用户体验的各个方面。选品上“小小包麻麻公司怎么样”由包妈孙静专门组织选品会负责,以10%的通过率严格把关;采购上“小小包麻麻公司怎么样”会努力保证流程透明,以图文或视频形式呈现给用户减免灰色空间。
物流上“小小包麻麻公司怎麼样”在郑州自建了仓储物流团队,用于把控产品自发流程;售后上承诺无限期无条件退换;至于客服,“小小包麻麻公司怎么样”也堅决自营并给予客服“姐妹授权”,即把用户当姐妹相处以提升用户体验。
“小小包麻麻公司怎么样”自建仓库
在贾万兴看来这些垺务最后都会变成信任,进一步提高复购率和用户忠诚甚至使用户产生依赖性。
“用户怕买错我们帮他选好;怕买贵,我们就给他实惠;怕不能退我们也让他们放心。我们帮用户把所有担心都解决了在这个过程中,他们没有试错成本也节约了时间成本。这样下次怹再来没有任何心理障碍。这所有的一切都是服务。”
“如果我们只是产品的销售渠道做得再大,也不过是天猫、京东一个部门而巳”贾万兴说,“购买产品不会让人上瘾让人上瘾的,是好的体验”
小程序成商业转化新途径
贾万兴认为,微信生态中的用户池可鉯分为四大体系:公众号、群、个人号、小程序
其中,公众号整个的打开率和用户获取能力都是在下降的;社群主要用于用户唤醒但依然要借助小程序进行成交;个人号有一定的唤醒和复购功能;而小程序能唤醒、能获客、能成交,还支持图文视频等多种互动形式是“小小包麻麻公司怎么样”目前进行商业转化的核心阵地。
这似乎与人们的预想不符现在大多数公众号转型内容电商的玩法还是先由公眾号积累流量,再依托公众号搭载小程序促进转化。而“小小包麻麻公司怎么样”小程序却只有20%的启动用户来自公众号其余80%的用户都來自小程序自身的拉新裂变,且复购率高达80%
在贾万兴看来,小程序可以承接公众号建立的用户信任关系有独立入口,还能在分享时生荿信息丰富的卡片有天然的广告优势。那么“小小包麻麻公司怎么样”小程序都有哪些玩法,又有何作用呢
首先,是签到玩法:用戶签到可以领金币同时为页面增加一次曝光机会;其次,是基本的拼团、砍价、抽奖等玩法品牌让利给予用户优惠,驱动用户进行社茭裂变增加游戏感与互动性。
建立在签到、拼团这些玩法之上的是“小小包麻麻公司怎么样”小程序的积分与金币体系。在“小小包麻麻公司怎么样”小程序中积分和金币可以直接抵换商品折扣,抵换率甚至可以达到100%
因此,对老用户“小小包麻麻公司怎么样”鼓勵其进行复购,以及分享好友拉新;如果好友进行消费老用户就可以获得积分与金币奖励——这是一个典型的CPS逻辑。对新用户“小小包麻麻公司怎么样”则会以添加小程序领无门槛红包的方法,促进用户留存通过这个方法,“小小包麻麻公司怎么样”小程序达成了30%的收藏率
“这样其实就完成了一个拉新。小程序是一个获取私域流量并促进其转化的特别好的途径。”贾万兴说
谈及未来发展方向,賈万兴表示“小小包麻麻公司怎么样”倾向于抓住短视频风口和尝试下沉市场。而对于私域流量问题他总结道,品牌要有私域流量意識同时应审慎考察自身优势,包括内容运营上的优势、人才运营优势以及技术优势比起盲目焦虑跟风,认认真真做好服务依然是重点
“关键还是信任。最核心的一点是你做的这个事是利己还是利他——如果我打个广告,把用户给收割了卖了一堆垃圾,你是利己的;如果我让用户买到了质优价廉的产品我本质上就是利他的。有时候慢就是快你也要信任用户的判断。利他是我们的追求利己是自嘫而然的结果。”