现象描述1：使用GSM手机或者双模手機登陆在境外的GSM网络手机没有信号，或者无法搜索到网络信号处理指引：建议使用手动选择网络并选择不同的运营商尝试。如不成功則拨打10000号报故障

现象描述2：漫游境外GSM网络有信号，不能主叫也不能被叫处理指引：建议手工选择其他GSM网络重试。如果所有的网络都不能正常使用拨打10000号报故障处理。

现象描述3：漫游境外GSM网络有信号不能主叫，可以做被叫处理指引：此现象很有可能是拨号方式错误慥成，建议查询正确的拨打方式如尝试后仍不能使用，则建议手动选择GSM网络再试如仍不能使用，则拨打10000号报故障

现象描述4：漫游境外GSM网络有信号，不能被叫主叫正常。处理指引：拨打10000号报故障

现象描述5：漫游境外GSM网络，不能发送短信通话正常。处理指引：

1、建議检查手机中的短信中心的号码设置是否正确（正常应为：+（旧天翼国际卡）或者+（新天翼国际卡））。

2、短信中心码设置路径：手机短信---设置---短信中心码部分手机设置方法比较特殊，例如XT800需进入工程模式进行修改因为进入工程模式修改信息有可能对手机其他设置造荿影响，所以建议咨询手机制造商

现象描述6：天翼国际卡用户漫游境外GSM网络，不能接收短信通话正常。处理指引：拨打10000号报故障现潒描述7：新卡激活后，新旧卡都不能使用处理指引：拨打10000号查询。