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24小时客户服务热线： 提示音后按1鍵（按当地市话标准计费） 欢迎批评指正?

　　齐鲁网５月２２日讯 今天济宁市民周先生在齐鲁网中反映：“去年我在济宁联通话费支付购买了286元套餐嘚3GiPhone合约机，信用额度明明是700多但不知为何，欠费只有90多元的时候就给我停机了”

　　对此，联通话费支付公司的回应是：“信用额度需当月结算如隔月欠费，也会停机”

　　网友：没超信用额度，为啥给我停机

　　周先生在电话中告诉齐鲁网记者，去年他在济宁聯通话费支付公司购买了286元套餐的3GiPhone合约机当时购机办理完后联通话费支付工作人员告诉周先生，他已经成为联通话费支付VIP金卡会员信鼡额度根据套餐标准而定，为715元

　　可是周先生用了几个月后，却奇怪地发现自己的号码被停机了他拨打客服电话询问后得知，是因為欠费才停机的“我查了一下欠费，才90多块钱”周先生表示非常不解，“明明信用额度是700多怎么才90多就给我停机了呢？”

　　联通話费支付回应：信用额度当月结算如隔月便停机

　　对此问题，齐鲁网记者拨打了联通话费支付客服电话10010准备进行咨询但多次拨打却始终无法接通人工客服进行咨询。

　　随后齐鲁网记者又通过微博给济宁联通话费支付的认证微博发去私信进行情况反映。然而济宁聯通话费支付的认证微博在显示在线的情况下却不予答复。

　　最后齐鲁网记者只好登录联通话费支付公司官网，在其网站注册了一个賬号后才通过联通话费支付官网在线客服取得联系。

　　终于联系上联通话费支付客服之后齐鲁网记者以消费者的身份与客服进行了溝通：

　　齐鲁网记者：“我去年购买的286元套餐的3GiPhone合约机，信用额度明明是700多不知为何欠费只有90多元的时候给停机了？”

　　联通话费支付在线客服022号客服回复称：“在不超出信誉的情况下当月话费，需要在次月底前结清如有隔月欠费，也会停机”

　　用户质疑：欠费结算重要细节，应主动详细告知消费者

　　得到这样的答复周先生承认所欠的90多元确为2个月欠下的，但他的疑问还未消除他表示從未注意到入网协议上有标注信用额度的期限说明，“就算协议上已经写明了我觉得在办理业务时，欠费结算这么重要的一项细节应該主动详细告知消费者，否则用户突然被停机有可能带来一些业务上的损失，那这些损失到时候该谁负责”周先生略显气愤地说道。

　　针对联通话费支付的服务周先生还提出了质疑：“缴费开通后，很多业务都随之消失了需要重新办理，非常麻烦建议联通话费支付公司，在重要细节方面在办理业务时能给消费者一个说明，避免不必要的麻烦”

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