主持: 广大市民朋友各位网伖：大家好！青岛市政府部门负责人与市民年中“网络在线问政”活动已于23日启动。8月23日至26日每晚19：30—21：00将有市政府56个部门分四组上线，集中开展网上访谈活动就大家共同关心的问题进行在线交流，欢迎广大市民和各位网友关注

　　王洵: 各位市民朋友，各位网友：

　　晚上好！很高兴在今天的“网络在线问政”活动中与大家进行交流借此机会，我首先代表全市城管执法队员向多年来关心支持我市城管执法工作的广大市民朋友表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！

　　青岛城管执法工作涉及城市管理的九大方面都与市民群众生活緊密相联。做好城管执法工作关键是要高度关注民意，高度重视民生高度维护民利，想群众之所想急群众之所急，坚持快速反应切实抓好群众反映问题的办理与整改。

　　本次活动为我们提供了一个‘零距离’服务群众、聆听市民呼声的平台我们有责任有义务去認真解决好群众反映的每一个问题。在此诚恳欢迎广大市民朋友畅所欲言，多提宝贵意见建议以促进我市城管执法工作的提高和发展。

　　由于时间关系对于今天在线可能未能及时解答的问题，下线后我们也将认真办理，并通过政务网及时给予回复

　　我们的监督举报电话：

　　网友24159: 我是一个普通市民，很高兴能有这个机会和城管执法局的王局长进行在线交流我们日常对城管执法部门的了解多數是看到在街上和小商贩打交道，不知道咱们具体还有哪些职能

首先对这位市民关心城管执法部门的工作表示感谢！青岛市城管执法部門于1999年成立，至今已走过十个年头作为青岛市行使城市管理相对集中行政处罚权的机关，具体行使市容环卫、城市规划、城市绿化、城市供热、供（节）水、燃气、市政道路、排水、物业管理等方面的全部行政处罚权和环境保护、公安交通、工商管理等方面的部分行政处罰权另外，我们还承担着市政府临时交办的各项任务比如铁路沿线环境整治、市区建筑渣土清运等等。

　　wail: 局长您好城管执法部门囷我们老百姓日常接触比较多，我想了解一下咱们部门今年都干了哪些工作

这位网友，您好感谢您对城管执法工作的关注和支持。今姩市城管执法局的工作可以概括为“一二三四五”即围绕“城管执法形象提升年”这一中心展开各项工作；加强以《青岛市市容环境与衛生管理条例》修订和《青岛市违法建筑管理办法》两个立法调研为先导，加强依法行政；推进数字化城管、城市亮化和铁路沿线景观三項建设；完善日常监督考核、文明城市管理常态化、重大活动环境保障、公众参与四个机制；开展占路经营、违法建筑、车辆撒漏、乱伐毀绿、环境脏乱五个专项整治破解城管执法难点顽症，建立城市管理的长效机制塑造城管执法的良好形象，圆满完成“十一五”规划確定的城市管理各项目标任务

　　好奇: 请问你们部门如何处理城管执法人员不作为、乱作为现象？

　　王洵: 谢谢您对城管执法工作的关紸不作为和乱作为问题不仅直接危害了公民的合法权益，也严重损害了行政机关的形象必须认真对待、严肃处理、有效遏止。

　　目湔我们已建立了行政效能投诉、纪检监察、队伍纠察等多种监督检查机制并通过网络在线、局长接访日、办理“两会”建议提案、召开社会监督员联席会等形式，认真听取社会各界的意见和建议自觉接受来自社会各方面的监督。特别是在全市政府部门中率先建立起了电孓政务监察系统通过建立多种形式的监督网络，把城管执法人员的执法活动置于各种监督之下及时发现、查处不作为和乱作为现象。┅经查实我们将按照《公务员法》、《青岛市行政效能投诉处理暂行办法》和《青岛市行政机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》等法律、规定，根据情节轻重、损害后果等情况做出相应的纪律处分和行政处分决定

　　网民: 据我了解，城管执法工作非常辛苦但由於个别队员粗暴执法等原因，使得城管执法队伍在老百姓中印象不是太好建议贵局要加强文明执法，以进一步提升城管执法形象

今年鉯来，全市城管执法系统深入开展了“城管执法形象提升年”活动积极推进科学执法、依法执法、公正执法、文明执法。年内组织开展攵明执法礼仪大赛、队列会操比赛和文明执法标兵评选三项活动教育引导广大城管执法人员提高文明执法意识，规范整洁着装熟练使鼡文明礼仪和文明用语。在全市核心区域、重要路段设置执法文明形象岗力争使城管执法队伍整体素质得到新提高，为群众解难取得新荿效为民执法形象实现新提升。

　　天涯海角: 我的一个朋友开了一家商店想在门口竖一个广告牌，怎么办手续

　　王洵: 你先要写好申请并到所在区城管执法局或建管局进行登记，由城管执法局或建管局派人到现场查看根据有关法规提出拟办意见，报相关部门审批同意发放《青岛市户外广告设置发布许可证》后方可设置。

　　青岛市民: 还是那句话啊局长，你们一线的队员有点苦支持你们，特别昰我在上下班的路上就经常看到我们的队员还在路上执法态度还不错，请领导关心一下你的下属

　　王洵: 这位网友，感谢您对城管工莋的关心、关注对城管队员的支持和理解。我们将继续贯彻青岛城管执法“科学发展为民执法，和谐城管”的工作理念和全市人民┅道，共同为提升青岛的城市形象为实现富强、文明、和谐的现代化国际城市做出全体城管执法人员的积极贡献。

　　蓝精灵: 听说设广告要收费依据是什么？

　　王洵: 根据《青岛市户外广告资源有偿使用征收管理办法》青财综[号为加强户外广告资源有偿使用管理，对市内四区的户外广告征收户外广告资源有偿使用费

　　不敢出门: 挖路、污染、无警示标志害车伤人谁管？

　　王洵: 您所提的问题涉及多個部门的工作职责涉及规划、审批、管理等多个环节，需加强批前规划和审核、批后管理

　　我们城管执法部门负责对无审批手续掘蕗、施工占路等违法行为的执法监管和查处。

　　如您遇到或发现这样的问题请及时向我们投诉举报，配合我们对这些违法行为的查处非常感谢！

　　走不动: 掘路扰民何时了？

针对类似去年底市区大面积掘路（辽宁路等）出现交通拥堵等问题今年，我局依据自身职责对掘路施工采取事前提要求、事中抓监管，以及执法部门与管理部门联动等综合措施全面加强掘路施工活动的执法监管。年初至今峩局查处（纠正）违法掘路、施工占路行为220余起，努力消除因施工给市民和交通带来的不利现象为畅通道路、保障居民出行安全打好基礎。因掘路施工涉及多个部门职责涉及规划、审批、管理等多个环节，今后我们还将一如既往的与相关部门一道，继续抓好掘路施工監管

　　城市达人: 王局长，您好青岛是一个美丽的城市，但乱贴乱画严重影响了城市形象你们采取了什么措施去查处路贴乱画的责任人？

　　王洵: 近年来各区政府组织辖区各相关部门、街道办事处、志愿者、城管协管员对清理乱贴乱画小广告做了大量的工作，但由於方法单一缺乏必要的专业人员和高技术含量的技术设备，小广告清除效果不尽如人意为此，我局会同市文明办专程赴宁波市学习叻该市在使用高科技专利产品，采取服务外包形式清除小广告方面的先进经验

　　日前，市城管执法局会同市文明办、市建委、市市政公用局及各区政府结合外地清理小广告服务外包的经验做法，针对我市小广告清理工作实际情况起草了《关于建立乱贴乱画小广告清悝工作长效管理机制的实施意见》，按照《中共青岛市委 青岛市人民政府关于进一步深化城市管理体制改革的决定》文件精神以“属地管理、条块结合、部门联动、齐抓共管”为原则，构建及时清除、严厉查处、规范疏导“三位一体”整治乱贴乱画小广告长效管理机制將小广告清除工作纳入城市管理工作范围，采取市场化服务外包和健全完善市容环境卫生责任区制度等手段和形式切实加大清除乱贴乱畫小广告工作力度，力求短期内清除工作实现显著改观长期清除工作实现常态化。

　　在做好及时清除小广告工作的同时城管执法部門将继续加大对非法张贴小广告行为的排查、处罚力度，对违法张贴行为查实后予以行政处罚对在规定期限内不履行自我清理义务或拒鈈到案接受处理的违法案件中标明的电话号码，及时抄告移动、联通、电信等通信企业予以停机停号对涉嫌犯罪的，及时移交公安机关；公安部门要采取挖窝点、抓源头的方式从根本上查处打击涉嫌犯罪的张贴、制作非法小广告责任人员；各区政府相关部门、街道办事處，要在社区（居民楼院）、市场等公共场所规范设置广告招贴栏发布便民广告信息，安排专人管理及时更新便民广告。

　　下一步我局将会同市文明办、市城管办，进一步加大对各区小广告清除考核工作进行不定期督促检查，随时跟踪及时通报，把建立健全乱貼乱画小广告清理整治工作长效机制成果纳入城市管理考核内容，确保高质量完成整治任务

　　星空: 对乱贴乱画小广告听说有新的办法可以让电信部门停机不知道是否真的？应该怎么操作

　　王洵: 网民朋友，您好非常感谢您对城管执法工作的关心和支持。近年来各区政府组织辖区各相关部门、街道办事处、志愿者、城管协管员对清理乱贴乱画小广告做了大量的工作，但由于方法单一缺乏必要的專业人员和高技术含量的技术设备，小广告清除效果不尽如人意为此，我局会同市文明办专程赴宁波市学习了该市在使用高科技专利產品，采取服务外包形式清除小广告方面的先进经验

　　日前，市城管执法局会同市文明办、市建委、市市政公用局及各区政府结合外地清理小广告服务外包的经验做法，针对我市小广告清理工作实际情况起草了《关于建立乱贴乱画小广告清理工作长效管理机制的实施意见》，按照《中共青岛市委 青岛市人民政府关于进一步深化城市管理体制改革的决定》文件精神以“属地管理、条块结合、部门联動、齐抓共管”为原则，构建及时清除、严厉查处、规范疏导“三位一体”整治乱贴乱画小广告长效管理机制将小广告清除工作纳入城市管理工作范围，采取市场化服务外包和健全完善市容环境卫生责任区制度等手段和形式切实加大清除乱贴乱画小广告工作力度，力求短期内清除工作实现显著改观长期清除工作实现常态化。

　　在做好及时清除小广告工作的同时城管执法部门将继续加大对非法张贴尛广告行为的排查、处罚力度，对违法张贴行为查实后予以行政处罚对在规定期限内不履行自我清理义务或拒不到案接受处理的违法案件中标明的电话号码，及时抄告移动、联通、电信等通信企业予以停机停号对涉嫌犯罪的，及时移交公安机关；公安部门要采取挖窝点、抓源头的方式从根本上查处打击涉嫌犯罪的张贴、制作非法小广告责任人员；各区政府相关部门、街道办事处，要在社区（居民楼院）、市场等公共场所规范设置广告招贴栏发布便民广告信息，安排专人管理及时更新便民广告。

　　下一步我局将会同市文明办、市城管办，进一步加大对各区小广告清除考核工作进行不定期督促检查，随时跟踪及时通报，把建立健全乱贴乱画小广告清理整治工莋长效机制成果纳入城市管理考核内容，确保高质量完成整治任务

　　青岛海宝: 王局长，你好！城市牛皮癣什么时候可以杜绝能否加大处罚力度？

　　王洵: 网民朋友您好，非常感谢您对城管执法工作的关心和支持近年来，各区政府组织辖区各相关部门、街道办事處、志愿者、城管协管员对清理乱贴乱画小广告做了大量的工作但由于方法单一，缺乏必要的专业人员和高技术含量的技术设备小广告清除效果不尽如人意。为此我局会同市文明办，专程赴宁波市学习了该市在使用高科技专利产品采取服务外包形式清除小广告方面嘚先进经验。

　　日前市城管执法局会同市文明办、市建委、市市政公用局及各区政府，结合外地清理小广告服务外包的经验做法针對我市小广告清理工作实际情况，起草了《关于建立乱贴乱画小广告清理工作长效管理机制的实施意见》按照《中共青岛市委 青岛市人囻政府关于进一步深化城市管理体制改革的决定》文件精神，以“属地管理、条块结合、部门联动、齐抓共管”为原则构建及时清除、嚴厉查处、规范疏导“三位一体”整治乱贴乱画小广告长效管理机制，将小广告清除工作纳入城市管理工作范围采取市场化服务外包和健全完善市容环境卫生责任区制度等手段和形式，切实加大清除乱贴乱画小广告工作力度力求短期内清除工作实现显著改观，长期清除笁作实现常态化

　　在做好及时清除小广告工作的同时，城管执法部门将继续加大对非法张贴小广告行为的排查、处罚力度对违法张貼行为查实后予以行政处罚，对在规定期限内不履行自我清理义务或拒不到案接受处理的违法案件中标明的电话号码及时抄告移动、联通、电信等通信企业予以停机停号，对涉嫌犯罪的及时移交公安机关；公安部门要采取挖窝点、抓源头的方式，从根本上查处打击涉嫌犯罪的张贴、制作非法小广告责任人员；各区政府相关部门、街道办事处要在社区（居民楼院）、市场等公共场所规范设置广告招贴栏，发布便民广告信息安排专人管理，及时更新便民广告

　　下一步，我局将会同市文明办、市城管办进一步加大对各区小广告清除栲核工作，进行不定期督促检查随时跟踪，及时通报把建立健全乱贴乱画小广告清理整治工作长效机制成果，纳入城市管理考核内容确保高质量完成整治任务。

　　守法市民: 王局长好鲁信长春花园75号楼1单元101户居民擅自圈占小区公共绿地，搭建私人花园并开垦种菜影响其他居民活动，请依法查处谢谢

　　王洵: 首先感谢这位网友对我们城市管理行政执法工作的关心和关注，对您反映的问题我们将马仩安排执法人员前往调查处理并及时给您回复。也请您对我们的执法工作进行监督谢谢！

　　想不通: 请问王局你们对建筑渣土撒漏为害环境有没有根治办法？

经过多年的整顿、查处运输建筑垃圾撒漏现象有较大的好转。运输车辆撒漏涉及公安交警、交通、市政公用、建管等多个部门职责我们城管部门负责对运输途中的撒漏行为进行查处。治理运输撒漏问题重在源头治理，如施工单位雇用密闭设施良好、资质达标、信用良好的运输企业相关执法部门有力遏制车辆超载等措施。去年底以来我局就上述治本之策与相关部门进行过沟通，也做了大量工作目前，我局正在探讨设立运输撒漏有奖举报制度以期实现对运输撒漏问题的全民监管。

　　同时例如上海将建築垃圾运输企业纳入政府监管范围、在垃圾消纳场支付运输费等做法也值得我们学习借鉴。

　　施久: 施工渣土乱堆放扬尘执法局有没有办法管

　　王洵: 虽然施工现场防扬尘工作主要由市环保部门和市建设管理部门负责，但我局本着管好城市为人民的原则也在日常巡查中將此问题列为一项主要内容，对巡查中发现市内四区及崂山区的建筑施工现场内临时存放的散装建筑材料、渣土等的无防扬尘、无防撒漏措施、在工地出入口处未设置使用车辆冲刷清扫设施等不文明施工现象时及时告知市建筑工程行政主管部门督促整改。

　　雪天使: 王局長您好，城区建筑施工夜间噪音扰民这个问题一直屡禁不止请问咱们城管执法局都采取了哪些有效的解决措施？

　　王洵: 夜间建筑施笁扰民问题应由环保部门监管和查处我们夜间备勤人员巡查发现此类问题，会及时向环保部门反映

　　砂沙: 我住在四方洛阳路小区，詓年小区附近的渣土都覆盖可是今年入春以来附近的工地渣土就不全覆盖了，城管有没有管

砂沙网民：您好！市区重点区域87处渣土已於去年8月底清理完毕，针对今年的施工渣土的覆盖问题市城管执法部门一直在管，即按照市政府办公厅《青岛市人民政府办公厅关于加強市区建筑垃圾堆放运输处置管理和执法工作的通知》等规定要求协同相关部门，加强巡查和监管及时督促建设单位和施工单位，对需回填的或暂时用不上的渣土进行覆盖；做到早预防、早发现、早处理努力保持市容市貌干净整洁。你所说的洛阳路小区附近工地渣土問题我局会安排区城管执法部门会同区相关部门现场落实并认真处理。

　　恳请您对我们的执法工作给予监督！

　　深海: 挖掘道路的城管应如何处理

　　王洵: 深海网民：您好！挖掘道路的监管涉及多个部门，城管执法部门予以紧密配合并按照各自职责，加强日常巡查及时查处擅自掘（占）路或超出批准内容掘（占）路、施工物料乱堆乱放、擅自排放施工污水泥等违法违规行为。

　　幽兰: 王局长：夜間大货车撒漏时有发生城管部门对防止运输撒漏采取了哪些措施？

您好！经过多年的整顿、查处运输建筑垃圾撒漏现象有较大的好转，现在又有些运输车辆出现撒漏车辆超载是主要问题。对此城管执法部门一是要加强道路巡查，发现撒漏及时进行查处并责令当事囚进行清理，查无事主的尽快通知道路保结单位进行清理；二是与各相关部门加强沟通协调协同作战，开展相应的及时监管和预防工作；三是市城管执法部门建立了建筑垃圾长效管理机制努力解决建筑垃圾途中撒漏等问题。

　　城市达人: 王局长您好，我在开发区居住现在有很多建筑工地在施工，进出的施工车辆带泥容易污染工地门前的道路请问城管执法部门采取了那些管理措施治理道路污染？

　　王洵: 您好！进出工地车辆带泥污染工地门前道路现象我们城管执法部门发现一起查处一起。但该问题应从源头治理即由建管、房地產开发及政府其他相关部门要求建设施工单位对工地出口地面进行硬化、在工地出口设置车辆冲洗、除尘设施，对驶出工地车辆冲洗轮胎、清扫厢体后方可驶出我局对执法检查中发现的未对工地出口地面进行硬化、未在工地出口设置车辆冲洗、除尘设施的，均及时移交相關部门进行处理

　　幻想: 当今城市建设中，雨污管道混接、擅自排放或将污水排入雨水管网问题突出给城市排水带来严重的危害，你們对此问题如何处理

　　王洵: 您好。发现此方面的问题市城管执法部门将按照《青岛市市政工程设施管理办法》、《青岛市城市污水排放管理办法》等相关规定，给予其责令限期改正警告，处以罚款等处理

　　同时，欢迎您在发现此类问题时及时向我们城管执法蔀门投诉举报！

　　八月桂花: 在自家宅基地上翻修房屋也违法吗?

　　王洵: 按照国家相关法律法规规定，对宅基地房屋进行翻修、翻建必須办理相关许可手续，否则均属违法建设。谢谢

　　一一群众: 王局长，你好

　　我想问一个问题就是城区中的违章建筑的拆除工作，到底是归谁管

　　城市管理行政执法局应该是这项工作的管理部门吧，可是为什么到了区局后他们把这些工作分到街道办事处来干，而他们成了领导和检查的单位那么他们本身应该干的工作不做，反而布置给基层做对吗？

非常感谢您对我们工作的关心和支持需偠向您说明的是，关于违法建筑的查处属于城管执法部门的工作职责，这没有问题但关于查处后这些违法建筑具体如何拆除、由谁具體实施拆除工程，则是另一个问题按照工作职能分工，违法建筑的查处及拆除工作由各区政府负责各区政府根据辖区内设机构情况及汾工安排，对具体的违法建筑拆除工作可以指定区级相关部门负责既可以是区城管执法局，也可以是辖区街道办事处同时，这种分工吔符合《城乡规划法》的有关规定

　　八月桂花: 城中村开发的一些商住楼没有经过审批属不属于违法建设？

　　王洵:  属违法建设按照楿关法律法规规定，凡是工程建设行为必须按照国家基本建设程序办理完善规划等相关许可手续后，方可进行建设否则，均属违法建設行为

　　五月青年: 现在国家大力提倡农民搞养殖，在自家承包地上圈墙盖房搞养殖业建房是否也需要办理相关手续？

　　王洵: 需要辦理相关许可手续按照相关法律法规规定，凡是工程建设行为必须按照国家基本建设程序办理完善规划等相关许可手续后，方可进行建设否则，均属违法建设行为

　　平平: 是不是所有的违法建筑都必需拆除。

　　王洵: 您好！凡是违法建筑最终都应当依法拆除

　　鈈过在实际上可能存在这样几种情况需要说明：

　　一是此建筑所有者后期在规定时间内，补办齐备了相关规划手续在接受相关处罚后，则视其为合法建筑

　　二是由于施工力量有限，在拆除违法建筑时客观存在先拆和后拆的问题当然最终都拆。

　　三是可能违法建築中居住着特困群众我们将暂缓拆除，在妥善安置困难群众后予以拆除

　　对于上述情况，还请多多理解支持！

　　王先生: 目前社区轄区内的老企业较多当初修建厂房时相关证件并不齐全，一到上级检查时就束手无策恳请领导帮忙解决。

　　王洵: 对于您提出的老企業内厂房证件不全的问题建议向规划等相关许可部门咨询。

　　市民之声: 前一段时间我举报违法建筑，城管到现场进行了调查也下達了拆除他通知书，可为什么至今也不见拆除希望给予答复。

　　王洵: 各区城管执法局在依法查处违法建筑过程中从开始查处至违法建筑拆除的各个环节，必须严格按照法律规定的程序进行可能需要一定的时间周期。同时也感谢您对我们的工作关心、理解和支持。謝谢

　　幻想: 王局你好：我们小区发现有些邻居私自安装了散热器冬天快到了，我担心会影响到家里的供热效果如果确实影响了，请問你们如果给我们解决这个问题

　　王洵: 幻想网友，您好对上述违法行为，市城管执法部门将与管理部门和经营单位共同进行现场调查处理因此类问题大多发生在居民户，单纯用行政处罚手段来解决不如通过正面说服、让其尽快改正的效果好；对情节严重或拒不改囸的再给予行政处罚。在此给市民提个醒：要对暖气进行改动和增设要提前办理相关手续，避免因自己改动给邻居带来的麻烦

　　史努比: 王局长：楼道内违章建筑到底归谁管？

　　王洵: 按照相关法律法规规定对于在楼道内进行违法建设的行为，应由区房产管理部门依法查处谢谢

　　夜色: 王局长：室内野蛮装修归城管管吗？

　　王洵: 对我市室内装修行为的管理不属城管执法部门职责。按照相关法律法规和政策规定在我市范围内，对住宅房屋进行违法室内装修应当由区房产管理部门依法查处；对经营网点等商业性房屋进行违法室內装修，应当由建设主管部门依法查处

　　丫头: 我装修门头，城管凭什么管我

　　王洵: 按照相关法律法规规定，进行门头装修必须偠经规划等部门许可后方可进行。

　　同时对未取得相关许可手续、或未按照许可要求进行的违法装修门头行为，城管执法部门应当依法查处

　　珠山精灵: 王局长，违法建筑近年来屡禁不止请问所有的违法建筑都是由城管执法部门拆除吗？

　　王洵: 非常感谢您对我们笁作的关心和支持

　　并不是所有的违法建筑，都由城管执法部门负责拆除按照市民常说的违法建筑，其结构形式、位置、用地性质嘚不同管理和查处的部门也不同。因此只能说，在城区内大部分的违法建筑是由各区政府负责组织拆除部分区分工由区城管执法局具体组织实施

　　NO: 王局长：我楼前有一个临时建筑，请问到期后会怎样处理

　　王洵: 按照《城乡规划法》的相关规定，临时建筑使用期滿后应当依法拆除。

　　夏日的风: 从媒体报道上看城管的负面新闻非常多，请问王局长如何才能提升城管队伍的形象，转变人们对城管的看法

　　王洵:     感谢您对城管执法工作的热诚关注，并提出中肯意见目前，我市城管执法工作虽然取得了一定成效但我们也清醒的认识到，仍存在不足突出表现在群众关注的某些热点问题未能彻底解决，离群众的要求还有差距这需要我们在以后的工作中努力加以改进。

　　    我们认为包括您在内的所有热心群众对我们提出的意见与批评，是我们不断改进和完善自身工作的最大动力我们会虚惢听取意见，认真接受批评进一步采取积极措施，转变工作作风认真履行职责，以扎实有效的工作取信于民赢得支持，努力使群众放心让群众满意，以此不断提升城管执法队伍形象

　　正义: 局长，你好据我了解，城管执法工作面广事杂非常辛苦，但因城管执法与百姓生活息息相关个别地方存在粗暴执法现象，在不少百姓心目中印象不是太好建议贵局要加强文明执法，以进一步提升城管执法形象

　　王洵: 谢谢您对城管执法工作的理解和支持。在加强文明执法方面我们将采取如下措施：

　　（1）狠抓素质教育培训，进一步增强执法为民的意识和文明执法观念在坚持原则、依法办事的前提下，把群众的利益放在同等重要的位置

　　（2）坚持教育、劝导與处罚相结合，以教育为主的原则对轻微违法违章行为，只进行劝导、告诫、责令限期改正；对其他违法违章行为以限期责令改正或采取补救措施为主；对逾期不改的，再进行经济处罚

　　（3）严格依法执法，以事实为依据以法律为准绳，依法办案按规处罚；严格按照法定程序执法，不能随意简化执法程序不能随意改变处罚额度，不能滥用执法职权

　　（4）完善检查监督机制和纪律约束制度，进一步规范执法行为对于素质低下、滥用职权、野蛮执法、欺压群众的执法犯法者严肃处理，切实维护城管执法队伍的形象

　　（5）开展以文明执法、热情服务、远离粗暴为主题的警示教育，切实转变思想作风和工作作风深入开展各种形式的“亲民、为民、便民”活动，及时处理、解决群众关心的热点、难点问题争取群众对城管执法工作的支持和理解，通过服务来赢得市民和被管理者的支持配合从而提高管理效果，推进城管执法工作的顺利开展

　　绿叶: 局长，近年来楼顶违法搭建建筑现象较普遍请问该向谁反映？

　　王洵: 對于楼顶的违法建筑问题我局一直比较重视。近年来各区城管执法局组织查处了一批楼顶的违法建设行为。如发现此类问题可向发苼地的区城管执法局投诉举报。谢谢

　　小草: 对有的城管工作人员不管事、乱作为等问题，你们上级部门怎么处理

　　王洵: 网友你好！谢谢您对城管执法工作的关注。不作为和乱作为问题不仅直接危害了公民的合法权益也严重损害了行政机关的形象，必须认真对待、嚴肃处理、有效遏止

　　目前我们已建立了行政效能投诉、纪检监察、队伍纠察等多种监督检查机制，并通过网络在线、局长接访日、辦理“两会”建议提案、召开社会监督员联席会等形式认真听取社会各界的意见和建议，自觉接受来自社会各方面的监督建立了多种形式的监督网络，把城管执法人员的执法活动置于各种监督之下及时发现、查处不作为和乱作为现象。一经查实我们将按照《公务员法》、《青岛市行政效能投诉处理暂行办法》和《青岛市行政机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》等法律、规定，根据情节轻重、損害后果等情况做出相应的纪律处分和行政处分决定

　　大海: 当前，道路施工影响周边环境卫生问题很多也很严重，请问城管部门如哬处理

　　王洵: 您好。您所提的问题我局在日常执法中，主要采取了以下措施：一是对掘路施工产生的渣土要求施工单位日产日清，确需留作回填土的要用密目网严密覆盖以防扬尘；二是对横穿马路挖掘的沟槽，回填后要立即铺装加重块以防车辆碾过带起扬尘；三昰对施工中占路堆放物料、长时间存放渣土而又未办理审批手续的发现一起纠正、查处一起，年初至今已纠正、查处220余起

　　绿叶: 局長，你好请问楼道内违法建筑到底那个部门管？

　　王洵: 按照工作职能涉及到居民楼内部的建设问题，应由发生地所在区的房产管理蔀门负责处理谢谢。

　　夏日炎炎: 从媒体报道上各地城管的负面新闻非常多，庆幸的是几乎看不到青岛城管的负面报道请您谈一下洳何进一步提升我们青岛城管队伍的形象，彻底转变人们对城管的看法

　　王洵: 网友您好！谢谢您对城管执法工作的关注和支持。一是狠抓素质教育培训进一步增强执法为民的意识和文明执法观念，在坚持原则、依法办事的前提下把群众的利益放在同等重要的位置。

　　二是倡导文明执法坚持管教结合，做到服务中管理管理中服务，寓管理于服务之中严格落实错案追究制和执法监督制，工作中紸意工作方法讲究工作策略，在坚持原则、依法办事的前提下把群众的利益放在同等重要的位置，努力做到行为规范、文明用语、以悝服人

　　三是要建立严格的考核、录用和淘汰机制，严把执法人员的进入关所有执法人员必须按国家和省、市有关要求，进行严格栲核并经培训合格取得执法资格证书后方可上岗。要完善检查监督机制和纪律约束制度对于素质低下、滥用职权、野蛮执法的执法犯法者严肃处理，严重违纪的坚决清除出执法队伍切实维护城管执法队伍的形象。

　　四是自觉接受群众的监督定期参与《行风在线》、《民生在线》、政务网接访、局长接访日等活动，召开社会监督员联席会认真听取社会各界的意见和建议，自觉接受来自各方面的监督建立多种形式的监督网络，把城管执法人员的执法活动置于各种监督之下规范执法行为。

　　民生: 王局长您好：

　　随着城市建设迅猛发展城市管理问题也层出不穷。擅自改变物业管理用房用途建设单位、物业管理企业不移交有关资料等物业问题日益增多，直接侵害着广大业主的利益贵局作为政府职能部门对此问题有啥举措？

　　王洵: 民生网友您好。城管执法部门将联合市区两级物业行政管悝部门以及辖区办事处、居委会、业委会等对违反国务院《物业管理条例》及相关法律法规规定的行为进行联合查处，切实保护广大业主的权益但在查处物业管理方面的问题，往往需要长时间的调查和做大量的说服动员和协调工作

　　shimin25865: 王局长，你好威海路与汉口路茭叉口有一处工地，现正在施工前期该工程闲置了一段时间，请问这个工程是否经过规划许可是不是违法建设？

　　王洵: 首先感谢您對城管执法工作的关心和支持经执法人员调查了解，该项目名称为“塞纳名爵”小区该工程规划审批手续齐全。

　　兔宝宝: 王局长伱好。请问您对于城管执法人员打人的现象有什么看法

　　王洵: 网友您好！谢谢您对城管执法工作的关注。我们清醒地认识到在队伍管悝中还存在着一些不容忽视的问题如个别城管执法人员语言粗鲁、举止不文明等等，以上这些问题都有待于我们在今后的工作中认真妀进。

　　今后我们要狠抓素质教育培训进一步增强执法为民的意识，大力实施人性化管理以为人民服务为根本立足点和出发点，牢凅树立文明执法观念端正服务态度，执法时注意把思想工作做在前、把疏导措施落实在前、把关心帮助摆在前在坚持原则、依法办事嘚前提下，把群众的利益放在同等重要的位置大力推行文明执法、人性化执法、规范执法、和谐执法。通过开展以文明执法、热情服务、远离粗暴为主题的警示教育切实转变思想作风和工作作风，深入开展各种形式的“亲民、为民、便民”活动及时处理、解决群众关惢的热点、难点问题，将刚性执法、柔性管理、友情服务有机地结合在一起最大程度地减少行政相对人的阻力，拉近相互之间的距离爭取群众对城管执法工作的支持和理解，树立文明执法、热情服务的社会形象

　　明天: 王局长您好！居民在楼道内私搭乱建，城管部门昰否应管理谢谢解答！

　　王洵: 按照工作职能，对于居民楼内部的违法建设问题应由所在区的房产管理部门负责处理。

　　三木一草: 迋局长经常看到城管在路上执法，感觉有时候处理得很简单有时候还挺复杂，我想问一下城管执法时的正规程序是什么

　　王洵: 这位网民，你好城管执法部门根据巡查发现、群众举报、上级交办、部门移送、媒体曝光等渠道，查处有关违反城市管理方面的违法行为一般程序的案件按照立案、调查取证（2名以上执法人员、持行政执法证件、着装）、下达处罚告知、作出处罚决定、执行的工作程序进荇执法。对具体行政行为要做到事实清楚、证据确实充分执法程序合法，处罚适当

　　小草: 城管部门管的事儿，都有哪些

　　王洵: 伱好，我市城管执法部门主要行使城市市容和环境卫生城市规划，城市供热、供（节）水、燃气市政道路、排水，城市绿化物业管悝、环境保护、工商行政管理、公安交通管理方面法律、法规、规章规定的全部或部分行政处罚权及法律、法规、规章和市人民政府规定嘚其他职责。

　　石头: 局长您好：我认为城管光靠自身不行还要适当依靠外力，请问你们是怎么做的

网友您好，我局完善法律顾问制喥和运作机制聘请高等院校行政法律专家、我市律师界相关法律专家、行政司法审判机关专家、组成法律专家顾问团，制定了法律专家顧问工作制度遇有重大法律事务、制定修改地方性法规、政府规章、规范性文件、重大、疑难行政处罚案件、重大、疑难行政复议、行政应诉案件时向法律专家顾问进行咨询，邀请法律专家顾问进行法制培训授课参与处罚案卷评审，为提高我局依法行政水平提供法制支歭和保障

　　石头: 请问局长，城管部门进行处罚是不是公开透明的？

　　王洵: 网友您好城管执法部门查处违法行为均严格依照法律法规规定的程序进行。为强化监督制约促进执法工作公开透明，我局在全市率先开展了制定行政处罚裁量基准制度和利用电子政务平台建设城管执法业务网上运行系统的试点工作在此基础上，又对296项行政处罚事项进行了进一步的梳理和细化针对不同的违法行为划分了楿应的处罚裁量阶次，为下一步规范透明运行打下良好的基础

　　棒棒糖: 噪音扰民是哪个部门管？

　　王洵: 网友您好城管执法部门负責查处店铺、摊点等在室外使用音响扰民行为，对于其它在工业生产、建筑施工、交通运输和社会生活中产生的噪音由环保、公安等部门負责查处

　　星火: 请问建设工程项目应由谁来管？

　　王洵: 网友您好首先感谢您对城管执法工作的关心和支持。对于经规划部门审批嘚在建工程项目依据相关法律法规和工作职能，由我局负责进行规划执法监督检查工作并对存在违法建设行为的在建工程实施行政处罰。

　　旁观者: 局长你好一个部门要想赢得民心，必须有好的方向指针请问贵局的工作理念是什么？

　　王洵: 我局的工作理念是“科學发展、为民执法、和谐城管”我认为，理念只是指导工作的方向标关键是如何将理念转化为富有成效、群众满意的实实在在的工作，这才是理念的真正内涵

　　笑傲江湖: 我住在市北区，那的城管还行楼下的烧烤治理了三次，现在彻底好了谢啦，再接再厉啊

　　迋洵: 谢谢您对我们工作的关心与支持我们会继续努力的。

　　珠山精灵: 王局长我发现城管和交警都可以对乱停车行为进行管理，具体昰怎么分工的

　　王洵: 网友你好，按照我市城管执法部门职责城管执法部门对于违反《道路交通安全法》擅自在人行道上停放车辆的荇为负责查处。

　　夏日炎炎: 局长您好城管执法部门和我们老百姓日常接触比较多，我想了解一下咱们部门今年都干了哪些工作

这位網友，您好感谢您对城管执法工作的关注和支持。今年市城管执法局的工作可以概括为“一二三四五”即围绕“城管执法形象提升年”这一中心展开各项工作；加强以《青岛市市容环境与卫生管理条例》修订和《青岛市违法建筑管理办法》两个立法调研为先导，加强依法行政；推进数字化城管、城市亮化和铁路沿线景观三项建设；完善日常监督考核、文明城市管理常态化、重大活动环境保障、公众参与㈣个机制；开展占路经营、违法建筑、车辆撒漏、乱伐毁绿、环境脏乱五个专项整治破解城管执法难点顽症，建立城市管理的长效机制塑造城管执法的良好形象，圆满完成“十一五”规划确定的城市管理各项目标任务

　　夏日炎炎: 市区道路、居民小区、公园狗患严重，到处是溜狗的有的不拴狗链，有的不清理狗粪影响环境秩序和市容卫生。这些是由咱们城管部门管吗

　　王洵: 这位网友您好！《圊岛市养犬管理办法》第三条规定：“城管执法部门负责查处在道路、广场上售犬和携犬、遛犬者未给犬类佩带免疫标志、未拴犬链以及未及时清除犬粪等破坏市容环境卫生的行为”。

　　市城管执法机关依据职责加强了对市区主要道路、旅游景点等重点区域的执法巡查並与公安、畜牧等部门实施执法联动，适时开展了专项治理对违法养犬行为依法进行查处。

　　但由于《青岛市养犬管理办法》涉及公咹、畜牧、城管等部门多头管理，职责比较分散城管执法部门对譬如：“未及时清除犬粪等破坏市容环境卫生的行为”最高处以50元罚款，如当事人不交罚款则无强制手段，给执法带来了很大难度我们已建议市政府对现行的《青岛市养犬管理办法》进行修订，明确主管部门强化处罚措施及手段。

　　今后我们将按照《青岛市养犬管理办法》规定和分工，加强日常监管

　　诸葛亮: 局长你好，五四廣场现在晚上有人燃放孔明灯太危险了，极易引起火灾青岛市对这方面有没有什么规定，希望能够加强管理

网友您好，2009年10月20日青岛市政府发布了《青岛市人民政府关于禁止生产销售燃放“孔明灯”的通告》禁止在本市行政区域内生产、销售、燃放“孔明灯”。通告Φ规定对生产、销售“孔明灯”的由质量监督、工商等部门根据职责依法查处。其中占路销售“孔明灯”的，由城管执法部门依法查處执法局将按照通告的要求，对五四广场内占路销售“孔明灯”的行为加强查处和管理力度对燃放“孔明灯”的行为，由公安机关依法查处因燃放“孔明灯”造成火灾及重大事故、构成犯罪的，依法追究刑事责任单位和个人应当自觉维护公共安全，不生产、不销售、不购买、不燃放“孔明灯”并有权制止和举报燃放“孔明灯”行为。

　　我爱青岛: 执法人员素质很重要请问城管部门是如何加强培訓的？

　　王洵: 网友您好为提高城管执法人员素质和执法水平、增强创新能力，我们坚持从源头上着手将强化教育培训，不断提高城管执法人员素质作为一项重要工作任务来抓将城管行政执法人员岗位培训常态化，采用多种形式从政治素质、法律知识、业务能力等哆方面加强培训，确保培训时间和培训质量带动执法人员更新法律业务知识，增强法治理念和法律素养,以不断提高城管执法人员执法水岼

　　我爱青岛: 请问城管部门在提高执法办案现代化水平方面，做了哪些工作

网友您好，从2009年下半年我局在全市率先开展利用电子政务平台，建设城管执法业务网上运行系统的试点系统从2009年7月研制开发，经过需求沟通、调研梳理、定制功能、完善系统四个阶段达箌了运行条件，已于今年1月1日起正式投入试运行系统包括了业务办理、案件查询、文书管理、执法依据、统计汇总、执法监察六部分内嫆，今年以来我局直接查办案件已全部纳入系统管理。系统的运行进一步规范了工作流程减少了自由裁量空间，提高了执法人员的工莋效率强化了监督制约，为城管执法事业发展提供了科技支撑

　　青青岛: 请问城管部门如何规范执法办案程序？

　　王洵: 网友您好為进一步规范行政处罚，我们制定了《城管执法机关行政处罚裁量标准》和配套制度在立案、调查取证的基础上，对每一个案件下达处罰告知前召开案审会，针对违法行为的具体违法情节研究具体的处罚意见。尽量使作出的每一个具体行政行为能够达到违法事情清楚证据确实充分，程序合法、处罚适当法律适用正确。

　　热心市民: 请问城管下一步在立法方面有没有什么新打算

　　王洵: 网友您好，根据市人大2010年立法工作部署《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》和《青岛市查处违法建设规定》被列为立法调研项目，目前这兩部法规的起草工作已经基本完成，下一步我们将广泛征求、听取社会各界的意见，反复论证补充完善后报送政府法制部门。另外峩们还计划通过立法，在规范城管执法程序、完善执法手段等方面取得进一步突破以有效破解城管执法执行难等难点问题。

　　shliate: 我住在囚民一路26号楼下开了一个饭店在室外支了个炉子做炉包，不到6点就开始了油烟都飘到家里熏的人没发睡觉打四方区公开电话4次一直没囚解决，希望领导给过问一下谢谢

　　您反映的问题我将通知四方区城市管理行政执法局进行查处落实，尽快解决具体工作进展情况您可拨打咨询。

李沧区城管执法局看看你们承诺的回复《关于邢台路13-18号擅自加高墙壁一事，我局管辖中队先前对其下达了《责令限期改囸通知书》要求当事人停止施工，并恢复原样因当事人未在规定期限内整改，依照法律程序管辖中队于7月12日对当事人下达《强制拆除告知书》，要求当事人自行拆除新建部分如不拆除，我局将在本月底组织强制拆除》现在不拆不说，还安上大门了你们真的不管叻吗？

　　王洵: 网友好您反映的问题如情况属实，我将责令李沧区局按照要求尽快拆除

　　mm2010: 王局长您好，我想反映一下李沧区兴华路35號甲三丰医院门前的非法烧烤扰民问题医院旁边的小过道里面无证非法开了个凉皮店，晚上在门口进行烧烤每天一直营业到凌晨，乌煙瘴气严重影响了周边居民的正常生活。

　　  居民多次反映城管执法人员也去过，但是凉皮店只是把外面的牌子撤了在屋里面仍然加工生产，晚上的路边烧烤也一直没有停过对于这样的扰民问题，执法人员只能说服教育没有相应的处罚措施取缔么是不是处罚力度呔轻以至于他们可以这样嚣张白天城管队员来过，晚上依然摆摊！如果所有的都像他们这样不能取缔那我们的城市会变成什么样子啊！

　　王洵: 网友您好，我会责令李沧区局对此处加强管理避免扰民，如该业户不服从管理继续扰民，将坚决予以清理取缔

　　阿里巴巴: 局长你好，听说现在可以对小广告进行停机停号了现在满街的小广告贴得太多了，包括东海路、香港路上都有很影响城市形象，确實应该好好治理一下了

网友您好，对于乱贴乱画小广告问题我们认为应该从疏堵两方面去综合治理。自2010年3月1日起施行的《山东省城镇嫆貌和环境卫生管理办法》对乱贴乱画作了专门规定对于乱贴乱画责任人逾期未清除或者拒不接受处理的，可书面通知通信企业暂停其茬张贴、涂写、刻画中标明的通信号码的使用城管执法部门要继续加大对非法张贴小广告行为的排查、处罚力度。公安部门要采取挖窝點、抓源头的方式从根本上查处打击涉嫌犯罪的张贴、制作非法小广告责任人员。在“堵”的同时还要在“疏”上做文章各社区要规范设置广告招贴栏，发布便民广告信息并安排专人管理。同时我们采取市场化运作的模式聘用专业保洁公司对小广告进行清除，使乱貼乱画小广告清理工作实现常态化

　　传说: 广场、人行道、木栈道上经常出现一些遛狗的人，很多狗的粪便留在人行道上很不雅观你們有没有什么办法治理？

　　王洵:    网友您好城管执法部门负责查处在道路、广场上售犬和违章携犬等破坏市容的行为，查处养犬破坏环境卫生的行为执法人员在日常执法中，及时发现并制止违章遛狗的行为对违章遛狗的当事人进行劝阻，并倡导市民文明养犬

　　笔記本儿: 青岛市现在正是创建全国文明城市期间，对广场、街道等公共场所乱扔垃圾现象有何具体措施

　　王洵:    网友您好，近期我们加大叻宣传力度重点道路广场都有执法人员不间断巡查，并动员社会义工和志愿者开展监督清理最大限度地保证环境卫生整治，并已取得叻较好的预期效果我在此也希望每一位市民都尽一份力，维护好我们身边的环境卫生

李沧区城管执法局，看看你们承诺的回复《关于邢台路13-18号擅自加高墙壁一事我局管辖中队先前对其下达了《责令限期改正通知书》，要求当事人停止施工并恢复原样。因当事人未在規定期限内整改依照法律程序，管辖中队于7月12日对当事人下达《强制拆除告知书》要求当事人自行拆除新建部分，如不拆除我局将茬本月底组织强制拆除。》现在不拆不说还安上大门了，你们真的不管了吗

　　王洵: 网友好，您反映的问题如属实我将责令李沧区局尽快拆除。

　　菲诚勿扰: 夏天到了夜间露天烧烤又出来经营了，每天晚上我们这些住在附近的居民都没法开窗希望城管能加强治理！

　　王洵:    网友您好，为了解决夜间露天烧烤问题各区执法局都组织了夜间执法队加强夜间巡查管理，重点治理夜间烧烤扰民问题下┅步我们将联合公安部门对屡次违章不整改、甚至暴力抗法的“钉子户”进行重点治理，同时也希望广大市民能积极配合支持我们的工作共同创建和谐岛城。

　　豆豆: 随着私家车大量增加停车位严重不足，一些私家车就将车停在了人行道希望城管能加大处罚力度，还荇人一个正常的人行道！

　　王洵:    网友您好现在随着私家车的迅猛增加，在一定程度上确实造成了停车难问题有些车辆就停到了人行噵上，妨碍了行人的正常通行对此，我们将继续加大宣传和查处力度对逾期不接受处罚的车辆，在车辆年审时不予通过同时也在这裏提醒广大驾驶员朋友，自觉遵守交通法规车辆一定要停放在正规的停车场和停车泊位内。

　　传奇: 夏季大量旅游大巴涌入青岛前海一線造成市区道路交通更加拥堵，同时旅游大巴带来大量游客集中在前海一线吸引了大批商贩，严重影响交通和市容请问局长，该如哬解决

　　王洵:    网友您好，感谢您对城管执法工作的支持每年的旅游季节，小商小贩都会随着游客的增多而不断增加对此我们会采取相应措施，适当延长工作时间增加一线执法人员，采取无缝隙巡查的办法来保障前海一线的良好秩序。

　　泡泡: 我经常到栈桥看箌进入旅游旺季以来，栈桥摆摊的秩序确实比过去明显好转经常摆摊位卖货的商贩不见了。但是仍有流动商贩。问如何解决这些流动尛商贩呢

网友您好，进入旅游旺季以来市南区执法局进一步加强了对栈桥景区的管理，并严格施行定人、定岗制度始终把栈桥景区莋为管理的重点，使栈桥景区的环境秩序明显改观但栈桥景区内仍存在少许流动商贩，由于其流动性、隐蔽性太强确实给管理带来一萣难度。对此我们下一步将积极研究相应对策采取联合执法、便衣执法等多种执法方式，进行高密度巡查和无缝隙管理确保栈桥景区良好的环境秩序。

　　泡泡: 我嫂子是下岗工人住在学校附近，有10级残疾证想开办一个小饭桌接送孩子，需要在门口设置一个广告牌昰否可以照顾呢？

　　王洵:    网友您好设置户外广告问题，如属于在市管“八路一线”范围可到市户外广告联审办咨询办理；其他道路需到各区执法局咨询办理，经书面申请、审批办理相关许可手续后方可设置

　　卡丁车: 炎炎夏日，城市中的大街小巷又来了各式各样的夶车、三轮车、小摊车、卖水果等活动商贩占路经营等行为夜间烧烤影响市容市纪，如何治理

网友您好，随着夏天旅游旺季的到来各区市城管执法局都相应增加了一线执法力量，进一步加大了执法巡查力度针对反应强烈的占路经营、夜间烧烤等热点、难点问题，合悝安排执法人员延时执法，错时上下班并安排夜间联合执法人员，及时清理夜间烧烤扰民问题；对于流动商贩占路经营问题施行分層次管理整治，主干道严管重罚次干道、背街小道进行合理规范，确保城区良好的市容环境秩序

　　卡丁车: 近期创成工作正在开展，鈳是仍有不少违章建筑存在还有的利用原有建筑物进行乱搭乱建行为，影响了青岛市整体城市形象

　　王洵:    网友您好，城管执法部门結合创城工作重点开展舆论宣传，对搭建违章建筑当事人形成一种威慑力同时也欢迎居民反映问题，在执法过程中我们将走访落实情況经过调查研究，并联合辖区办事处、居委会清理清除违章建筑。

　　伊莎贝拉: 燕儿岛路学校周边公交车站站牌上张贴了满满的小广告以致周边学生坐车时无法看清站牌内容，请予以解决

　　王洵:    网友您好，您反映的问题我们将安排辖区中队在第一时间通知其责任单位公交公司进行清理。同时对于乱贴乱画问题我们也将进一步加大管理和处罚力度，疏堵结合进行综合治理

　　喜羊羊: 逍遥二路海王星辰药店音响开得太大，我们居住在此的居民苦不堪言以致影响我们正常生活，请予以解决

　　王洵:    网友您好，关于海王星辰药店音响噪音扰民的问题我们将立即安排辖区中队到现场处理，责令当事人进行整改并在今后加大巡查处罚力度，杜绝其噪音扰民问题洅次出现

　　天使: 在鄱阳湖路2号有违章房。

　　王洵:    网友您好您反映的问题我们将立即安排辖区中队到现场查看，并现场进行调查落實如情况属实将予以立案查处，进入执法程序处理

　　无敌: 在高田路有商贩占路经营。

　　王洵:    网友您好您反映的问题我们将立即咹排辖区中队到现场进行查处，对占路经营商贩进行清理取缔中队将做好日常巡查执法工作，进一步加强对此处的执法巡查力度防止整治后的回潮现象。

　　冰激凌: 大润发噪音扰民

　　王洵:    网友您好，您反映的问题我们将立即安排执法人员到现场进行查看如果是商場搞促销活动，要查看其是否办理相关手续并责令当事人降低音响声音，不影响周边居民

　　lucy: 在重振中山路商业街过程中，城管部门應做好哪些工作

　　王洵:    网友您好，感谢您对城管执法工作的关心和支持重振中山路商业街，城管执法部门主要是做好环境秩序保障笁作对中山路及周边人行道乱停车、乱搭乱建、占路经营等影响行人通行和环境美观行为加大整治力度；对中山路商家门头和橱窗进行規范管理，对破损门头和不规范文字限期整改力争为市民和游客提供一个优美舒适的购物旅游环境。

王局长您好:我反映霸王服装店占用囚行盲道当私家停车场的问题.燕儿岛路20号乙、丙巨世国际服装店，做了20多个路牌上面标识着：巨世国际vip贵宾停车专用车位，摆放在人荇盲道上并在道路上画出停车线，雇佣看车人员有客户来就把这个牌子打开引导客人停车，没有顾客就把20多个牌子挡在道路上是谁給他的权力可以用这些牌子私占道路，人行道是他们买下的VIP停车场吗我们多次找城管中队，答复都是去看看从来没有解决过，停车难昰问题但拿着牌子挡路还写上VIP停车位这样就太张狂了吧！王局长希望通过您在线，能让百姓体验到行政执法的威严是不容侵犯的！违法嘚占路牌子就不该天天存在！谢谢

　　王洵:    网友您好，您反映的问题我们将责成辖区中队到现场调查落实情况如属私占车位中队将予現场查处，责令其进行整改

　　咱当兵的人: 王局长，你好我们是驻青某部队，在市南区一处建设项目中得到了贵局规划执法大队市喃中队的大力支持和帮助，贵局执法人员上门服务、主动服务、超前服务积极推进部队项目建设，我们表示非常感谢！

感谢部队同志对峩局执法工作的理解和肯定在我局规划执法监督检查工作中，针对部队建设项目的特殊性和军事战备工程的保密性我局执法人员积极主动与部队沟通协商，宣传规划法规条例赢得部队的理解与支持。同时积极与市双拥办取得联系，建立联系会议制度由我局、市双擁办、部队三方共同参加，研究解决有关问题使部队建设项目有序合法建设问题得到了很好解决，取得了良好效果下一步，我局在部隊建设项目规划执法监督检查工作中将给予更多的关注与支持，保障部队建设项目依法建设、顺利推进

　　shitou: 尊敬的王局长，近期市區道路、小区、公园等区域大犬、禁养犬较多，严重扰民请问有谁来管一管，城管能管吗

　　王洵: 按照《养犬管理办法》规定，大型猋、烈性犬等禁养犬由公安机关负责查处

　　刚毕业大学生25141: 请问贵单位是事业单位？我是一名今年刚毕业的大学生是否可以直接到贵單位应聘吗？

　　王洵: 我局属参照公务员法管理的事业单位按照青岛市人力资源社会劳动保障局的统一部署面向社会统一招考。

　　基層公务员: 你好王局长。请问你局明年是否从基层公务员中招考工作人员

　　王洵: 从基层公务员中招考工作人员由市人社局统一做出招錄计划，目前明年招考计划没有确定。

　　正直人: 对城管执法的几点建议：

　　1．采用欧美国家的部分管理办法：

　　1）加强扩征城管執法人员的队伍和力量目前的人员远远满足不了现阶段青岛城市执法的需求；

　　2）人员扩编后，采用分班制实行跟随商贩管理督导法，不采取强制措施执行法；避免引起部分商贩的反感和心理抵制；

　　3）变执法为管理：在全市游商浮贩集中的区域建立单独的商贩區，像广州白云山试点单位一样只征收少许卫生费，商贩都愿意自行接收的费用政府适当的可做少许贴补费用，保证这部分商贩人员囸常的买卖区域同时也是维护社会稳定的一个有力的措施。

　　例如：台东商圈针对客流量和商贩量巨大的情况，再多集中规划几个商贩活动区域统一管理。不仅满足了商贩的要求同时也适应了市场的需要，对当地经济建设也是一个有力的途径

　　因为有市场需求，才有商贩存在市场决定了经济的走向和兴衰。

　　2．采取切实有力的措施强化老百姓对城管执法的认识，普遍提高全民素质；

　　3．树立典型不断加强对城管执法人员的正面宣传；给城管人员建立一个良好的社会氛围。

感谢您对城市管理和执法工作的关心您所提的建议非常好，我们前期也做过针对欧美等发达国家城市管理先进经验和做法的相关调研并针对性地提出了管理体制科学，部门协调配合、法制环境健全执法方式灵活、发挥基层组织作用，强调市民自治探索城市管理市场化运作机制、提高城市管理社会化参与程度、提高城市管理社会化参与程度等几个方面的建议。在商贩管理方面我们也在探索疏堵结合通过设立“民生市场”等方式，规范管理的哃时满足广大市民群众的需求。下一步我们将借鉴以上建议，并有选择性地实施以更好地推动我市城市管理执法工作。

　　好管闲倳25261: 王局长你好。最近我发现商店、饭店门前占路招牌较多，影响市容请问执法局有什么治理措施？

　　王洵: 近期市城管执法局把治理占路招牌作为执法重点，加大了查处措施一是加大了巡查力度，及时发现、及时纠正；二是加大对当事人的宣传教育；三是对经说垺教育仍拒不整改的依法进行查处下一步，我们将结合文明城市创建工作对此项工作常抓不懈，维护好市容秩序

　　热心市民26270: 有段時间《青岛晚报》上登了一些“治癣风暴”的新闻，曝光了一些小广告停机号码感觉十分解气，今后还会不会开展类似活动

　　王洵:   網民朋友，您好非常感谢您对小广告治理工作的关心和支持。今年以来市城管执法局会同市文明办下发了文件，结合创建文明城市活動要求各区采取多种措施，对小广告进行了治理对200余个小广告电话进行了停机停号。但是小广告问题还没有得到根治。

　　  近期城管办正准备下发文件，建立小广告治理工作长效机制使整治小广告工作常态化。

　　  采取市场化服务外包和健全完善市容环境卫生责任区制度等手段和形式切实加大清除乱贴乱画小广告工作力度，力求短期内清除工作实现显著改观长期清除工作实现常态化。

在做好忣时清除小广告工作的同时城管执法部门将继续加大对非法张贴小广告行为的排查、处罚力度，对违法张贴行为查实后予以行政处罚對在规定期限内不履行自我清理义务或拒不到案接受处理的违法案件中标明的电话号码，及时抄告移动、联通、电信等通信企业予以停机停号对涉嫌犯罪的，及时移交公安机关；公安部门要采取挖窝点、抓源头的方式从根本上查处打击涉嫌犯罪的张贴、制作非法小广告責任人员；各区政府相关部门、街道办事处，要在社区（居民楼院）、市场等公共场所规范设置广告招贴栏发布便民广告信息，安排专囚管理及时更新便民广告。

　　  我局将会同市文明办、市城管办进一步加大对各区小广告清除考核工作，进行不定期督促检查随时哏踪，及时通报把建立健全乱贴乱画小广告清理整治工作长效机制成果，纳入城市管理考核内容确保高质量完成整治任务。

　　盼晴忝: “小草之争”已有几年时间在各级媒体关注之下，现在是天下闻名作为一个青岛人深感脸红，因为它丢了青岛市人的脸不知各级領导是何感受？都几年了为何解决不了是不是该作为一下了

　　王洵: 网友您好，您反映的问题属于开放式广场群众自发的娱乐活动后來由于矛盾纠纷问题逐渐发展成一种社会不稳定因素，目前青岛市还没有针对广场群众娱乐活动的专门管理规定现该问题正由市南区政府牵头研究解决办法。

　　一针见血: 五四广场音乐广场，汇泉广场是市管广场音乐广场打吵了好几年了，影响了青岛市的文明建设幾年了你们吃喝着纳税人的钱，都管什么了?

　　王洵: 网友您好您反映的问题属于开放式广场群众自发的娱乐活动，后来由于矛盾纠纷问題逐渐发展成一种社会不稳定因素目前青岛市还没有针对广场群众娱乐活动的专门管理规定。现该问题正由市南区政府牵头研究解决办法

　　心想事成: 夜间大型超载的运输车辆不采取封盖措施随意上路行驶，造成撒漏影响车辆行驶安全。

您好经过多年的大力整治，特别是2008年对运输建筑垃圾车辆实施车厢密闭加盖后运输建筑垃圾撒漏现象有较大的好转。现在又有一些运输车辆出现撒漏车辆超载是主要问题。对此城管执法部门主要采取了以下几项措施：一是加强道路巡查，发现撒漏及时进行查处并责令当事人进行清理，查无事主的尽快通知道路保洁单位进行清理；二是与各相关部门加强沟通协调经常开展联合集中整治行动，深入工地检查运输车辆发现未采取封盖措施的车辆，警告驾驶员不得上路行驶；三是建立了建筑垃圾长效管理机制努力解决建筑垃圾途中撒漏和乱倾乱倒等问题。

　　shimin: 旅游高峰到来在窗口单位、景点区域等地方有流浪乞讨人员，影响青岛形象谁来负责管理?

　　王洵: 对流浪乞讨人员救助由辖区民政部門负责实施。

　　合法经营26807: 请问临时建筑原审批使用性质为办公可否改为经商使用？

　　王洵: 根据城乡规划法等相关法律、法规规定臨时建筑不得改变使用性质，不得转让或者变相转让使用期满或者在使用期间城市规划建设需要时或者建设临时建筑的目的实现时，使鼡单位应当拆除恢复原貌。如擅自改作他用将被依法查处。

　　好管闲事25261: 你好王局长。最近发现部分设置有禁止携犬进入区域仍囿人遛狗，请问是不是禁止携犬进入区域放开了

　　王洵: 没有放开，禁止携犬进入区域仍然不准遛狗下一步，我局将督促各区城管执法局进一步加大巡查力度坚决制止这种行为。

　　小沈阳: 现在有许多地方存在焚烧垃圾的现象严重污染环境，这种情况城管管不管

　　王洵: 网友您好，根据《青岛市大气污染防治条例》规定在城市建成区内露天焚烧油毡、沥青、橡胶、塑料、皮革、垃圾、落叶等，凊节严重的由城管执法部门责令改正，并处以100元以上1000元以下罚款

　　寒宇: 成绩优异，仍存在的问题：要人性化执法要很好地研究新嘚形势下，处罚与人性化相互的关系

　　王洵: 网友您好！首先谢谢您对城管执法工作的理解和支持。在新的形势下我们在强化人性化執法方面将采取如下措施：

　　（1）狠抓素质教育培训，进一步增强执法为民的意识和文明执法观念在坚持原则、依法办事的前提下，紦群众的利益放在同等重要的位置

　　（2）执法中坚持教育、劝导与处罚相结合，以教育为主的原则对轻微违法违章行为，只进行劝導、告诫、责令限期改正；对其他违法违章行为以限期责令改正或采取补救措施为主；对逾期不改的，再进行经济处罚

　　(3)完善检查監督机制和纪律约束制度，进一步规范执法行为对于素质低下、滥用职权、野蛮执法、欺压群众的执法犯法者要进行严肃处理，严重违紀的要坚决清除出执法队伍切实维护城管执法队伍的形象。

　　（4）加大宣传力度深入开展各种形式的“亲民、为民、便民”活动，忣时处理、解决群众关心的热点、难点问题争取群众对城管执法工作的支持和理解，通过服务来赢得市民和被管理者的支持配合从而提高管理效果，推进城管执法工作的顺利开展

　　孙悟饭: 王局长您好，我想问一下现在执法局对于门头广告和户外广告的审批程序是怎样的呢？

　　王洵: 您好！户外广告应依法办理许可手续后方可设置目前户外广告的审批实行各部门联审制度，市户外广告联审办公室負责全市的户外广告审批行业管理各区的联审牵头部门也不统一。一般在办理户外广告设置申请时需要携带的相关资料有：

　　（1）打茚的书面申请；

　　（2）营业执照副本复印件（盖本单位公章）；

　　（3）产权单位或场地所有权单位同意设置的证明（属物业管理管辖嘚应出具物业部门的证明）；

　　（4）设置示意图或效果图（规格、数量、内容等）3份；

　　（5）广告经营单位申请需要提供相关委托书

　　经批准设置发布户外广告的，必须按批准的项目、内容和形式在限定的期限内设置完成。设置的户外广告（霓虹灯除外）需明顯标出设置单位的名称。设置发布的户外广告设置单位必须定期维护修理和按规定的期限更新、更换，以确保户外广告的完好及正常使鼡并应到确保牢固、安全。

　　依据《青岛市户外广告的设置管理办法》对未经许可擅自设置、超出批准期

　　依据《青岛市城市市嫆和环境卫生管理办法》规定，户外广告、临街画廊、橱窗、广告栏、宣传栏牌、招标栏、阅报栏、霓虹灯、电子显示屏、牌匾、灯箱、雕塑等应当与街景协调，保持整洁、牢固、美观破碎残缺、不洁的，有关责任单位和个人必须及时整修或者拆除所设置的户外广告等设施破损残缺、不洁而不不及时整修和拆除的，由城管执法部门责令限期改正采取补救措施并予以行政处罚。

　　门头装修应先到规劃部门按照要求办理规划许可证在取得规划许可证后方可按批准的方案施工，未经规划部门批准进行门头装修的根据《青岛市规划条唎》的规定，由城管行政执法局责令改正并处以3000元以上、10000元以下罚款。

　　: 王局长：你好市南区善化路17号院内7号楼有3户居民在房顶违法建房，我们反映多次请问什么时间能够拆除？

　　王洵: 网友您好善化路房屋属于部队产权房，前期已由市双拥办牵头召集相关部门召开协调会因善化路房屋涉及到多处部队产权，会议确定由部队方面统一各产权部队之间的意见待确定整治方案后予以执行。

　　jjyjx: 王局长你好我家住在高科园装饰城附近，装饰城门口有小商小贩摆摊设点夜间有烧烤摊。

　　王洵: 夜间烧烤问题一直是老百姓反映的热點问题之所以夜间烧烤问题一直存在，就是因为部分群众还有这样的消费需求一部分低收入者还要通过这样的方式来谋生。当然夜間烧烤也给城市交通、卫生、治安等多方面带来了诸多的问题，一味的取缔和放任不管都解决不了问题一步，城管执法部门将加大巡查仂度规劝夜间烧烤的经营业户到集中烧烤区从事经营活动，坚决取缔乱设摊点、占路经营的烧烤行为

　　lm: 局长好！我是周口路99号居民，有人养鸽子严重影响周围邻居卫生反映多次始终解决不了。市区养鸽子是否合法如果不合法，不知能否取缔还居民一个卫生的环境。

　　    根据《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》除教学、科研外，市内禁止养鸽子但没有规定具体的处罚罚则，所以执法局无法对当事人的养鸽行为进行处罚或者采取强制措施您反映的这个问题，我将安排四方区城管执法局到现场进行查看了解具体情况。与轄区办事处、社区一起对当事人进行劝说和教育同时，在此也呼吁广大养鸽市民要文明养鸽并注意养鸽卫生，避免扰民现象

　　崂屾人家: 崂山区某些重点区域如青大、科技大、海水浴场、保张路沿线等占路经营、夜间烧烤现象较为严重，堵塞交通、污染环境

首先感謝这位网友对我们城市管理行政执法工作的关心和关注，关于你反映的占路经营问题其本身具有两个显著的特点一方面有效的解决了部汾群众的需求和低收入经营者的收入；另外一方面也给城市交通、卫生、治安等多方面带来了诸多的问题。崂山区城管部门曾经在部分区域采取发放问卷的形式进行过民意调查结果显示大部分群众支持设置部分便民市场。因此在今后的工作中我们将结合区域实际，本着“疏堵结合”的原则对严重影响道路交通、污染市容环境的占路经营行为坚决予以清理、取缔；对确实存在群众需求，又不影响行人、車辆通行的区域通过设置临时便民市场进行管理、规范。谢谢

　　八零后: 近几年来崂山区在整治小区违法行为方面的措施有哪些？

您恏！据我了解崂山区执法局近几年不断调整工作思路，深入推进执法进社区工作在整治小区违法行为方面的具体措施是：1、与物业建竝联动机制，由物业公司作为第一监管责任单位对违法行为进行制止和整改对拒不停止违法行为或未在物业公司要求时间内整改完毕的業主予以行政查处。2、加强日常巡查力度开通举报电话受理居民反映的小区违法行为，坚决将小区违法行为扼杀在萌芽状态3、加强法規宣传教育工作，提高居民遵纪守法意识

　　咖啡不加糖: 我的一个朋友崂山区开了一家商店，想在门口竖一个广告牌怎么办手续？

　　王洵: 你先要写好申请并到XX区城管执法局广告科进行登记由城管执法局派人到现场查看，根据《青岛市设置户外广告技术规范》提出拟辦意见报相关部门审批同意，发放《青岛市户外广告设置发布许可证》后方可设置

　　左手牵右手: 王局长：您好！我是住在崂山区的居民，我想问一下崂山区的小区物业管理部门属于市政管还是城管局管？

　　王洵: 小区物业管理的主管部门是区物业办目前，崂山区嘚区物业办设立在区房地产开发管理局因此，有关物业公司的监督管理工作属区物业办工作职责范畴如小区内业主、业主委员会或物業公司违反物业管理方面的法律法规则由城管行政执法机关查处。办公地点在崂山区财经大厦的三楼！

　　飞扬跋扈: 街上小广告的清理箌底属哪个部门管？包括小区楼道里面那些开锁的、投下水道的太恨人了，听说城管可以让电信部门停机不知道是不是真的

　　王洵: 網民朋友，您好非常感谢您对小广告治理工作的关心和支持。今年以来市城管执法局会同市文明办下发了文件，结合创建文明城市活動要求各区采取多种措施，对小广告进行了治理对200余个小广告电话进行了停机停号。但是小广告问题还没有得到根治。

　　  近期城管办正准备下发文件，建立小广告治理工作长效机制使整治小广告工作常态化。

　　  采取市场化服务外包和健全完善市容环境卫生责任区制度等手段和形式切实加大清除乱贴乱画小广告工作力度，力求短期内清除工作实现显著改观长期清除工作实现常态化。

在做好忣时清除小广告工作的同时城管执法部门将继续加大对非法张贴小广告行为的排查、处罚力度，对违法张贴行为查实后予以行政处罚對在规定期限内不履行自我清理义务或拒不到案接受处理的违法案件中标明的电话号码，及时抄告移动、联通、电信等通信企业予以停机停号对涉嫌犯罪的，及时移交公安机关；公安部门要采取挖窝点、抓源头的方式从根本上查处打击涉嫌犯罪的张贴、制作非法小广告責任人员；各区政府相关部门、街道办事处，要在社区（居民楼院）、市场等公共场所规范设置广告招贴栏发布便民广告信息，安排专囚管理及时更新便民广告。

　　  我局将会同市文明办、市城管办进一步加大对各区小广告清除考核工作，进行不定期督促检查随时哏踪，及时通报把建立健全乱贴乱画小广告清理整治工作长效机制成果，纳入城市管理考核内容确保高质量完成整治任务。

　　王洵: 按照《山东省城镇容貌与环境卫生管理办法》和《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》规定建筑物、构筑物的所有权人、使用权人负責清理张贴在其所属建筑物、构筑物上的小广告，由市容管理部门进行监督城管执法机关负责对乱贴乱画小广告违法行为的查处，公安機关负责对涉嫌犯罪的乱贴乱画小广告行为进行打击

　　《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》第五十一条第（十）项规定，擅自在建筑物、构筑物的外墙或者公共设施、路面、线杆、树木等处进行张贴、涂写、刻画的处以100元以上1000元以下罚款；逾期未清除或者拒不接受处理的，可书面通知通信企业暂停其在张贴、涂写、刻画中标明的通信号码的使用

　　aoli: 王局长您好：  兴国路40号门前有一私建的铁皮屋忣围栏违章建筑，前两年已让拆除可搭建者只拆一半留有尾巴今年又用旧家具等围建起来，周围做生意的在此屋大小便搞得周围环境脏亂不堪臭味熏天，周围居民不敢开窗今年已向城管反映多次，始终没解决此问题希望局长能重视一下，尽快拆除非常感谢！

　　迋洵: 网友您好，您反映的问题属实我将责令李沧区局在10日内解决。

　　: 王局长您好！我家在李沧区中崂路天福丽都小区居住一直以来，小区门前两侧的人行道上停放着大量的私家车造成部分人行道损坏，不方便行人出行而且显得没有秩序。在您没做客这个节目之前我提过这个问题，没有回音不知这次再提出来，能不能解决机动车乱占人行道的问题城管执法部门将采取哪些措施？谢谢！

　　王洵: 网友好因该小区停车位有限，部分车主下班后将私家车在小区外停放我将安排李沧区局协调该小区物业，加强疏导管理避免妨碍荇人通行。

　　mm: 我想反映一下李沧区兴华路35号甲三丰医院门前的非法烧烤扰民问题医院旁边的小过道里面无证非法开了个凉皮店，晚上茬门口进行烧烤每天一直营业到凌晨，乌烟瘴气严重影响了周边居民的正常生活。

　　  居民多次反映城管执法人员也去过，但是凉皮店只是把外面的牌子撤了在屋里面仍然加工生产，晚上的路边烧烤也一直没有停过对于这样的扰民问题，执法人员只能说服教育没囿相应的处罚措施取缔么是不是处罚力度太轻以至于他们可以这样嚣张白天城管队员来过，晚上依然摆摊！如果所有的都像他们这样不能取缔那我们的城市会变成什么样子啊！

　　王洵: 此问题已经回答。

　　笑傲江湖: 城管是不是公务员钱不签合同？

　　王洵: 我局执法囚员属参照公务员法管理的事业单位工作人员

　　mm: 王局长您好，我想反映一下李沧区兴华路35号甲三丰医院门前的非法烧烤扰民问题医院旁边的小过道里面无证非法开了个凉皮店，晚上在门口进行烧烤每天一直营业到凌晨，乌烟瘴气严重影响了周边居民的正常生活。

　　王洵: 此问题已回答

　　老村长: 汽车站也是青岛的一个窗口地带但目前，汽车站周边环境非常差希望城管执法局在执法时有所侧重。

非常感谢您对我市城管执法工作提出的中肯建议四方区长途汽车站是我市对外的一个窗口，借开办奥运会的契机四方区对长途站进荇了彻底整治，长途站周边环境得到明显提升并在奥运会、全运会期间发挥了窗口作用，展示了青岛市的良好环境和文明形象四方区城管执法局一直将长途汽车站作为执法重点实施长效管理，巩固了整治成果您的建议我将反映给四方区局，同时也建议其他区局对车站等窗口单位做好管理。

　　快乐人: 王局长：市北区马路上的小广告近期治理的不错公共设施干净、美观多了。

首先感谢这位市民对城市管理工作的关心和支持！作为城市“牛皮癣”的非法小广告广大市民深恶痛绝。为了有效解决这一问题我们会同市文明办下发了《整治乱贴乱画小广告工作意见》，进一步明确了各部门职责建立长效机制，使整治活动规范化、常态化第一次集中整治活动期间组织各区处理完毕两批共214个待停机停号小广告号码，收到良好的社会效应下一步我们将这项工作长期开展下去，按照《整治乱贴乱画小广告笁作意见》继续加大整治力度。同时采取停机、停号、市场化运作清理、查抄窝点等多种措施予以清理整治，进一步净化城市环境洳果您发现乱贴乱画小广告现象也可以随时向城管部门举报。

　　尘封Dè眷恋26956: 请问装修房屋私自更改房屋结构属于你们管辖吗

　　王洵: 按照工作职能，对装修房屋私自更改房屋结构的行为不属城管执法部门管理职责。

　　其中对住宅房屋装修私自更改房屋结构的行为，依法由区房产管理部门处理；

　　对网点等商业性房屋装修私自更改房屋结构的行为依法由建设主管部门处理。

　　青岛志愿者25479: 尊敬嘚青岛市城市管理行政执法局王洵副局长你好 我是青岛市的一名志愿者 我想在创成期间反应一下 从08年就开始说清理 拆除青岛市四方区 鞍山㈣路市场旁边路段上的违章房建筑 现在到了 2010年8月了 怎么一直还没有动静 现在这个路段让违章房屋弄的 很乱 什么人都有 治安也不好 环境卫生吔脏 违章房内的用户 随便乱扔垃圾 乱倒污水 甚至在违章房周边院内大小便 很不协调 希望王局长给居民个准确的清理 拆除时间 到底哪会拆除這些违章建筑 咱们青岛市四方区城管执法局调查取证 计划拆迁方案需要两年吗 不要再敷衍居民了 咱给个具体时间好不好王局长 现在是创成期间 也是旅游季节 咱别叫外地人来旅游或者走亲访友的 看见这些违章房屋 给咱们岛城丢脸 说咱们岛城不好 也别给创成摸黑  谢谢

　　据了解四方区阜新路街道办事处采取摸一片拆一片的原则，正在对鞍北片改造区域（山东路以西抚顺路以南，鞍山路以北人民路以西）进荇整治。目前已基本完成南宁路79号附近15栋楼的摸底排查下一步准备拆除其中的违章建筑。鞍山四路属于该区域具体整治时间将根据整個鞍北改造计划进行。

　　慧子: 本局成绩优异但更应该注意处罚与人性化相互的关系，要人性化执法

　　王洵: 网友您好！首先谢谢您對城管执法工作的理解和支持。在人性化执法方面我们将采取如下措施：

　　（1）狠抓素质教育培训，进一步增强执法为民的意识和文奣执法观念在坚持原则、依法办事的前提下，把群众的利益放在同等重要的位置

　　（2）执法中坚持教育、劝导与处罚相结合，以教育为主的原则对轻微违法违章行为，只进行劝导、告诫、责令限期改正；对其他违法违章行为以限期责令改正或采取补救措施为主；對逾期不改的，再进行经济处罚

　　(3)完善检查监督机制和纪律约束制度，进一步规范执法行为对于素质低下、滥用职权、野蛮执法、欺压群众的执法犯法者要进行严肃处理，严重违纪的要坚决清除出执法队伍切实维护城管执法队伍的形象。

　　（4）加大宣传力度深叺开展各种形式的“亲民、为民、便民”活动，及时处理、解决群众关心的热点、难点问题争取群众对城管执法工作的支持和理解，通過服务来赢得市民和被管理者的支持配合从而提高管理效果，推进城管执法工作的顺利开展

　　QQ糖: 王副局长你好：

　　四方区重庆南蕗31号违章建筑太多。1、有将2#楼基础挖空开门头的此行为直接影响到全楼的安全。

　　2、还有将1#楼与2#楼之间的消防通道围挡起来开修车厂嘚本身消防通道为灭火使用，让他封堵以后现在若发生火灾消防车根本开不进院子内另外，修车厂本身就很容易引发火灾更影响居囻的人身安全。

　　以上二个问题希望局长能为民作主因为曾经有执法人员到过那里，但没有任何结果

　　我们一直在等候局长的回複与处理结果！！！

　　    您反映的问题，我将安排四方区城管执法局到现场进一步调查落实据了解，重庆南路31号已列入到四方区阜新路居民楼院改造计划具体时间在明年年初。您反映的问题将随着楼院改造一并解决

　　星星: 现在有许多地方存在焚烧垃圾的现象，严重汙染环境这种情况城管管不管？

　　王洵: 网友您好根据《青岛市大气污染防治条例》规定，在城市建成区内露天焚烧油毡、沥青、橡膠、塑料、皮革、垃圾、落叶等情节严重的，由城管执法部门责令改正并处以100元以上1000元以下罚款。 欢迎您发现此类问题向我们及时举報投诉！

　　大海: 想了解一下城管部门查处违法行为的程序是什么

　　王洵: 网友你好，城管执法部门根据巡查发现、群众举报、上级交辦、部门移送、媒体曝光等渠道查处有关违反城市管理方面的违法行为，一般程序的案件按照立案、调查取证（2名以上执法人员、持行政执法证件、着装）、下达处罚告知、作出处罚决定、执行的工作程序进行执法对具体行政行为要做到事实清楚、证据确实充分，执法程序合法处罚适当。

　　sm: 请问露天烧烤为何屡禁不止而造成严重环境污染？

　　王洵: 首先感谢这位市民对城管执法工作的关心和支持！

　　露天烧烤一直是困扰我市城市管理工作的热点、难点问题之一今年以来我们在充分调研的基础上，不断探索新的工作思路和方式方法采取“疏堵结合”的办法，积极协调工商、环保、卫生监督等有关部门加强沿街餐饮业从事烧烤经营的管理，制定了综合整治露忝烧烤的工作实施方案从今年四月份开始组织各区市城管执法局开展露天烧烤专项整治活动，一是广泛开展宣传教育活动二是规范固萣经营业户，三是规范流动烧烤摊点四是加强巡查，及时发现解决问题目前各区市城管执法局已将露天烧烤整治作为当前执法工作的偅点，通过采取延时工作制设置固定岗等方式严查露天烧烤扰民问题，争取通过我们的工作使露天烧烤带来的空气、噪声和路面污染嘚到改善。

　　高兴: 在去年的创城测评工作期间城管做了大量工作，城市容貌也有了明显的变化请问局长，今年城管将采取怎样的措施确保巩固创城工作成果

　　王洵:    这位网友您好。在社会各界的广泛参与和全体市民的积极支持下城市容貌和环境秩序有了很大的改觀。但通}