我预定了拍照但他并未告诉我，不能退货退款什么时候退钱我现在需要退货退款什么时候退钱

卖家需要主动联系买家撤销付款进行赔付。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金并且金额不能低于5元，最高不能超过30元不仅如此，卖家如果被买家投诉还会扣分

天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货，除了需要接受天猫的相关处罚还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十，每笔最高不超过500元不包含邮费。如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货可以通过联系买家进行协商，进行缺貨退货退款什么时候退钱处理由于缺货而未按约定时间发货，平台将不予处罚商家

淘宝的交易是存在超时的，买家已完成交易付款當卖家未按约定时间发货，不会自动付款给卖家这种情况需要买家自己手动申请退货退款什么时候退钱，达成退货退款什么时候退钱协議后方能退回交易的款项

如果卖家没有进行赔付，买家可以联系客服待客服介入后，卖家将被扣除3分淘宝会自动转移卖家的保证金賠付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数即使赔付买家也会被扣三分。在商品购买时用户也需要和商家进行联系，询问昰否能够及时发货