建议您可以尝试一下下面的方法看看：

①点击设置-应用程序-全部-找到该软件--清除数据清除一下软件数据再打开。

②卸载后重新下载安装相应的程序

③如果还是不荇，您可以备份后在recovery里清空缓存和用户数据试一下。方法：关机状态下先按住“音量增加键”再按住“电源键”，等出现开机画面时松手进入Recovery。选择简体中文>清除数据>清除缓存+清除用户数据提示：Recovery状态下触摸屏暂时失效，用“电源键”确认“音量键”选择。

④如果通过上述方法操作后还是有问题，建议您备份重新刷一下您的系统版本后尝试

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建议及时升级最新版本

1、一般系统更新是会提升手机性能的，增强對个人隐私和数据安全的保护能力的还可提供更多新鲜功能的，所以建议及时升级的

2、在线升级不会清除手机数据的，但是为保护手機数据的安全建议在升级前做好数据备份的。

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