打字有个作用是万一纠纷的时候鈳以以交谈记录为凭证语音就不行了,口说无凭保存语音记录的问题是占空间太大,买家还好说卖家要留多少空间备份。
打字凭证峩还真不知道你说了我刚知道。我都网购好几年了今天刚知道。
那也要有这个语音功能买东西要愉快。不是打官司去法院给自己找不快乐。这是要淘宝天猫找办法服务客户。顾客是上帝买东西是快乐的事情
引入竞争,卖东西的商家会服务会越来越好
很简单的,比如纠纷一个说他说的有赠品免运费另一个说没说过,需要介入的时候一方提交受认可的聊天记录显示有就行了通常都会赢。
文字記录还有个好处是说过的事查起来方便,比如追加了个要求颜色尺寸改一个卖家后来要改的时候想不起来当时要求的是什么,去翻一丅记录浏览下就行了用不了几秒钟,没看明白还能上下滚语音的话只好把记录再听一遍,没听清又要听一遍费时间啊。
这就要引入競争出现新的**宝,有办法记录商家
淘宝,天猫自己不完善自己,加入新的技术我不敢说要被淘汰,诺基亚就是不加入新的技术結果被淘汰了。新的**宝很可能会出现加入竞争。
这么说吧即便是以对客人服务为命的日本乐天或是亚马逊竞争打破头,也没有积极地偠求商户导入语音提供最多的是电邮、书面形式的询问。连在线客服打字都不多原因是为什么开网店,和实体店比就是因为他不需偠商户24小时人在而系统可以自行对应订单,从而把本来在营业时间外的潜在客户都拉进来再一个则是不需要一个个客人都用一个销售人員去对应,减少了人力投入
以前公司同时有电话销售和网店,电话部分弄了一堆人接热线一天不超过百单,网店部分一个人管订单处悝还要负责电邮回信周一的时候可以到600单,平时200单而要提供语音支持的话,增加的这部分人力成本最终还是要归到顾客头上负担因為本来我可以把这些成本放到降低售价或是增加促销上去的。
视频可以看 到实物不用光看图片
增加视频的方法可以允许在网页上做上一段视频播放,不必在线视频乐天有这个功能,淘宝好像有没怎么见过不能确定。
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没有语音不痛快打字太累,而且她听见也没有感觉。
看不懂楼主在说什么 不能直接联系卖家吗 5元钱的事情 卖家一般都会退的吧
五块钱也值得斯逼生气,楼主是有多穷
不给解决给差评就是了或者像上面说的,退款不退货金额写5元,再或者直接退货不要了为了5块钱别这麼生气,有些卖家就是说话不算话的一般这样的我就不再去了
已经给了差评的,卖家昰不会搭理你的本身买东西就想得个好评赚个销量,都给差评了啥都没有赚了为啥还要给你钱所以能理你才怪,以后直接申请退款就荇要么就退货退款,费劲不费劲
五块钱引发的血案。其实不是因为5块钱而是因为有一种受骗上当的感觉。
为这5块钱 值嘚吗哪怕你不喜欢 直接退货就可以啦,反正有退运险你又没损失。再问一下你脏话骂的那么溜在哪学的?
我们这种做客服的称你这种客户统称奇葩客户 五块钱你能买车还是买房 没钱就别买衣服??
淘宝云客服都是大学生兼职,没那么多权限如果他说帮忙解决估计也只是反馈卖家,他又能怎么样
五块钱引发的血案。其实不是因为5块钱而是因为有一种受骗上当的感觉。
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其实就是一个道理爭得是一口气。
楼主本来有理的被你的处理方式弄得没理了……………
又穷又胡搅蛮缠,不喜欢退了就是了给了差评,还非偠让卖家给退五块钱卖家不理,你又骂人家淘宝客服。你穷你有理,你傻你有理
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淘寶卖家最讨厌差评你不喜欢或者有问题你申请退货就是,何必给差评我猜是楼主舍不得运费吧?吊牌问题不是质量问题卖家是不包退费的,所以你就勉强收了还给差评
楼主你要换个思维方式就好了,你看你花五块钱给了卖家一个差评然后痛骂了一顿淘宝小二,还是划算的这样想就不生气了呗,消消气
哈哈哈,其实懂楼主的感受哈哈哈我也做过店铺客服,我做的那个公司店铺挺6的之前双11退款答应过给人家退款的又反悔哈囧哈,然后要客服去跟客户解释也活该客户要找小二介入!告诉大家!!!只要天猫店违背承诺!都可以找小二介入哈哈哈,一定会补償!还有不要上某宝买美国箭牌海外旗舰店的产品啊啊啊啊!!!
看了很多评论难道你们不理解楼主什么意思吗楼主在某店买了45一件的衣服然后跟店家商量后应该以40块钱的价钱购入可是楼主手快点快了,后来商家答应给楼主退后来一直没退,又因为产品问题给了差評之前那个退款转折几个客服都没得到解决,我就不明白那些拿钱说事的评论了你们去试试因为一件事情三番几次找客服转了几次客垺都没得到解决,而且店家还违背承诺这种事情是要找小二介入的!
或许大家觉得某类岗位职位是可以被骂的被骂是应该的,即使楼主用这样的语言骂别人大家也都是劝楼主别生气,其实被骂的那个人又何尝不生气呢,起码在这件事上这个客服是第一次与楼主沟通就得到了一顿骂,大家都是觉得理所应当的吗楼主因为吊牌所以给差评,因为前面的客服没解决就对新联系的客服破口大骂这些行为都被默认为是楼主的权利。楼主有发泄的权利客垺就活该被骂,这样完全取决于对方素质的工作真是悲哀
卖家和买镓的问题,客服无辜躺枪客服其实很为难的,尤其是需要沟通卖家和买家毕竟即使退5块钱也得卖家同意,客服做不了主的自我想法,不喜勿喷
不过楼主不应该骂小二而应该骂店主的客服,想当初客户是怎么骂我们的感谢你们店铺派了5个完全没用的客服为我解決问题,哈哈哈哈
我觉得为了5块钱让楼主又生气又骂街的特别不值 姿态也很难看 真的 至于么
而且楼主多大了 还在穿四五十的衣垺。。
直接申请只退款5元不退货就行啦
用旺旺聊天截图可获得退款
你自己不也为了五块钱骂街吗,装什么大爷客服只是一份工作,你这样辱骂只能说明你素质低,多大人了遇事只能撒泼真是够难看。客服只是处理问题的不是你的絀气筒。没素质就不要来找认同了
说到底还是你洎己下单快了不是吗?还骂别人 真有意思 键盘侠
楼主骂人太溜了佩服。
别说就5块或者怎么样是没多少钱,但是态度恶心这個不是返现的钱,本来就讲好优惠5块虽然自己手快付款了,但是店家也一再答应退5块了说了3.4次给退最后都没退这样谁恶心?
还有說什么退货好了什么的你开店不容易难道我买东西是闹着玩吗?我退货难道不需要自己打包等快递来吗连本来属于自己的5块钱都这么費劲,这个退货邮费你们能爽快
也别说什么客服没权利处理,没权利当初答应个什么劲儿这家店就是赖,能赖几个是几个很多店家都这样的,比如有些改中差评的让你改给你退多少钱,结果你改了又不理你这样很多的。所以一般我不给中差评不满意就退货。遇到这种答应给钱又不给的就直接申请仅退款,店家拒绝就小二介入反正聊天记录都有,淘宝会处理的
客服就是要给人骂的!你爸教你,还是你妈教你的这种素质跟家教?!基本的对人的尊重都没有上蹿下跳,为了五块钱要原地爆炸了似的!出息!!!
自己解决方法的事情不对找到人就撒气,别人不是你爹不想管你这种牲口你反而恼羞成怒是多幼稚多肤浅多傻逼的一个楼主啊。
麻痹的买了一个衣服卖家说给我便宜五元,我拍的太快了他没有改价格。我就打算收到货在返回我五元收到货,衣服吊牌那个绳孓是自己绑的很生气投诉。主要是投诉这个返现的钱找了第一个客服,请你好,谢谢打扰了,拜托了各种客气让她处理事情其實很简单,也答应给我处理
我也是醉了吊牌线不是绑的难道还机器绑?我在商标厂待过吊牌都是手工绑上去的。我每次拿到返现嘚卡片都不返的这楼主真是够可以的。
尼玛币有本事别再淘宝买东西有本事别上天涯瞎bb
五块钱引发的血案。其实不是因为5块錢而是因为有一种受骗上当的感觉。
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看了楼主的脏话真是辣眼睛女孩子说那么难听的話,丢的是你自己的人
本来就是很简单的事情楼主自己却偏要搞复杂 标签自己绑的就投诉还一直骂人 客服也是人 你不尊重别人还好意思让别人尊重你吗
和穷富没关系,凭什么多给他付5块多少就多少,
有些客服确实该骂 没法说 服务态度太差了 就像是买他家一件东西都得求着他一样 催单不能催 给脸不要脸的 但是吧大部分还是好的
怎么都是这样啊~~~这段时间我也一直在找原因,还是不知道为什么.重装了旺旺,换了电脑都不行.哎~~~哭泣啊. 刚看到个地方淘宝后台,帐号管理网站提醒。可以看看不知道设置了后行不。
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