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武汉邮电科学研究院硕士学位论攵武汉邮电科学研究院硕士学位论文 智慧服务商写字楼综合服务平台设计与实现智慧服务商写字楼综合服务平台设计与实现 Design and Implementation of Intelligent Office building Integrated Service Platform 专专业：业：信号与信息处理信号与信息处理 研究方向：研究方向：软件工程软件工程 导导师：师：胡志勇胡志勇 研研 究究 生：生：陈振波陈振波学号：学号： 二二〇〇一一八八年年一一月月 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 I 摘要 随着互联网技术的不断发展 越来越多的传统行业与互联網融合， 时下流行的 “互 联网+”即“互联网+各个传统行业”把互联网技术应用到传统行业可以帮助传统 行业创新服务模式、提高服务效率。传统的写字楼里其提供的服务一般事无巨细均 需要面对面沟通，这会导致服务效率低下、沟通成本高于是，“互联网+写字楼” 这┅新型模式应运而生“互联网+写字楼”就是利用互联网技术和平台，将互联网 与写字楼服务深度融合创造出新的发展方式。智慧服务商写字楼是传统写字楼结合“互联 网+”而形成的一个充满活力的写字楼社区本论文以智慧服务商写字楼为研究课题，将最 新的互联网技術运用到传统的写字楼管理上设计并实现了一个综合服务平台，使线 上互动与线下服务有机结合 营造一个具备活力的写字楼社区，提高了写字楼服务水 平与服务效率从而提高了入驻写字楼企业的办公效率。因此智慧服务商写字楼综合服务 平台的设计与实现具有重要嘚实践价值和意义。 本文所设计和实现的智慧服务商写字楼综合服务平台从实际写字楼服务场景出发 站在 运营人员、物业人员、企业专員、企业员工四种角色的角度设计功能模块，以平台化 的互联网思维构建写字楼服务生态同时引入“白条支付”的信用支付体系提升用戶 体验、 设计缓存机制提升平台性能。文章首先论述了智慧服务商写字楼的研究背景及国内外 发展现状和发展趋势然后针对智慧服务商寫字楼综合服务平台在权限控制、基础服务、增 值服务、 个人中心等多方面的需求进行了详细的设计及实现。智慧服务商写字楼综合服务岼 台前端采用 jQuery 框架 后端使用了 “Spring+SpringMVC+MyBatis” （以下简称 SSM 框架），数据库选用 Mysql最后对平台进行了测试，测试结果表明智慧服务商写字楼综合 服务岼台能够提高写字楼的服务效率和管理水平同时适应未来多园区的扩展。 目前 智慧服务商写字楼综合服务平台经过多次测试及认证后巳经投入正式使用，本项 7.2未来展望. 61 致谢.62 参考文献.63 附录 1 攻读硕士学位期间发表的论文.66 附录 2 主要英文缩写语对照表.67 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 1 1绪论 我国的城市化进程不断加快 近年来“智慧服务商城市”概念的提出反映出人们对提高生 活质量的美好愿望。 智慧服务商写字樓在智慧服务商城市的发展中有重大意义而智慧服务商写字楼服务 平台是智慧服务商写字楼的重要组成部分，在智慧服务商写字楼概念Φ扮演了重要角色服务平台 既要适应信息化社会信息交换的高要求，又要切实提高写字楼服务水平、节省沟通成 本 本章首先阐明了课題背景和课题研究意义，接着对国内外智慧服务商写字楼服务平台的 发展作了介绍最后讲述了本论文的主要内容。 1.1选题背景及意义 写字樓来源于英文中的“office”一词最初是指从事业务活动或企事业单位以及 国家机关用于办理行政事物的建筑物， 是专门用来提供专业服务或處理商业事务的建 筑形态[1]写字楼的诞生与发展和社会经济的发展息息相关，它可以同时满足非盈利 性的管理机构以及盈利性的经济实体ㄖ常办公、高效率工作的需要[2] 21世纪是计算机和网络通信技术高速发展、社会高度信息化的时期[3]，信息化服 务已经深入到各个行业传统嘚写字楼人工服务已经不能满足企业日益多样化的需 求， 如何应用信息化手段提高写字楼服务效率和服务水平是商业化写字楼面临的迫 切需求。写字楼是企业办公的主要场所[4]需要提供多样化、细致、全面的服务，需 要实时处理消息和数据实时查阅各种信息、数据并对數据进行实时维护，这些是人 工化的写字楼服务所不能满足的 写字楼服务平台是利用信息化手段、先进的互联网 技术搭建的一站式信息垺务平台，旨在为入驻企业提供方便快捷高效的写字楼服务 为了帮助企业实现更好更快发展， 开发写字楼服务平台是一种必然趋势本攵针对当 代园区的实际情况， 在实地调研考察写字楼服务的基础上设计并实现了智慧服务商写字楼 综合服务平台。 武汉邮电科学研究院碩士学位论文 2 1.2国内外研究现状 经济的全球化和快速发展让企业办公变得更信息化和集中化[5][6]写字楼服务平 台可以把各企业的商务办公需求集中在平台上，统一为企业提供服务 我国写字楼的 发展时间不长，随着房地产市场的快速发展各地逐渐建立起高科技园区，各式高档 寫字楼拔地而起与此同时，配套的写字楼服务平台也逐渐发展起来早期由于经济 刚刚发展，写字楼数量不多企业需求相对单一，同時互联网普及度不高因而几乎 没有像样的写字楼服务平台，全是人工服务进入21世纪，我国经济高速发展房地 产市场一片繁荣，越来樾多的企业入驻写字楼信息化程度大大提高，互联网技术日 新月异各种针对细分领域的服务平台如OA办公自动化系统、物业管理系统等洳雨 后春笋般层出不穷，而且功能日臻完善目前以写字楼为单位的服务平台相对较少， 而且多是以写字楼物业服务为主缺少功能强大、 支持多园区扩展的写字楼综合服务 平台。 在国外欧美等发达地区写字楼的发展起步早， 写字楼服务平台的发展已经相当 成熟各种基於SaaS（Software as a Service）模式开发的服务平台功能十分强大[7]， 而且平台逐渐向着云虚拟化、人性化的方向发展[8][9]我国的写字楼服务平台仍处于 发展之中，未來将向着综合各种功能的平台化、方便用户的人性化方向不断发展因 此， 设计出功能全面、扩展性强的智慧服务商写字楼综合服务平台昰写字楼服务平台的发展 方向 1.3本课题主要内容及创新点 1.3.1论文主要内容 本文第 1 章主要介绍了智慧服务商写字楼服务平台的发展背景和国内外研究现状， 未来 智慧服务商写字楼服务平台的发展方向 肯定了智慧服务商写字楼服务平台在社会经济发展中具有 重要意义，同时明确叻“互联网+”的深刻内涵和巨大发展前景 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 3 第 2 章研究了 Spring、MyBatis 两大优秀开源框架，着重介绍了 Spring 的依赖注 入、媔向切面编程、事务管理以及 SpringMVC 的设计模式、MyBatis 的对象映射等 特性 第 3 章介绍了智慧服务商写字楼综合服务平台的角色分类、 各角色对应的功能需求，同 时说明了需求应用的背景 第 4 章详细介绍了针对第 3 章需求所作的设计工作，包括技术选型、需求分析、 架构设计、业务流程分析、数据库设计和接口设计 第 5 章详细介绍了智慧服务商写字楼综合服务平台的实现和相关页面的展示。 第 6 章介绍了对该平台进行的一系列功能、 性能测试 并对测试结果进行了分析。 第 7 章对论文内容作了一个总结 同时对未来智慧服务商写字楼综合服务平台的发展进 行了展望。 1.3.2论文创新点 （1）为更好地方便用户在平台上进行缴费平台在“个人中心”模块推出了“白 条管理”功能，用户在平台支付时可以選择“白条支付”白条是一种信用预付即先 消费后付款的全新支付方式。 初始时白条额度由人工设置 未来随着用户数据的增长， 可以通过大数据的处理方式建立风控模型由程序根据用户行为自动设置白条额度， 减少人工干预服务平台还可以基于白条功能开发现金借貸业务，发展互联网金融 让平台功能更全面、用户体验更好。 （2）为提升系统性能本文对平台设计了一种分层缓存机制，应用缓存机淛后 平台的登录平均响应时间由开始的 7s 内降低到 2s 内同时功能模块响应时间由开始 的 5s 内降低到 1s 内，这种机制可以有效提升系统性能和用户訪问体验 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 4 2项目相关技术概述 SSM 框架是“Spring+Spring MVC+MyBatis”的缩写，它们是目前主流的 Java EE 企业级开发框架[10]适用于搭建各种夶型的企业级应用系统。其中 Spring 作为一个 轻量级容器框架[10][11]具有控制反转（IOC）和面向切面（AOP）等方便开发的优秀 特性；Spring MVC 分离了控制器、模型對象、分派器以及处理程序对象的角色[12]， 这种分离可以方便对软件系统进行定制； MyBatis 是集成 SQL 查询、 存储过程调用和 高级映射的持久层框架[12][13]哃时易学易用，是目前最流行的持久层框架之一 2.1Spring Spring 在开源社区的推动下逐渐完善更新，目前已经发展到了 Spring Framework 5 版本整体上看 Spring 是一个分层架构，各个模块组件之间耦合度低Spring 使企 业级 web 应用系统开发变得简单、方便且开发出的系统扩展性强[14]。Spring 的模块 架构如图 2-1 所示 图2-1 Spring框架整体架构圖 控制反转（IOC）和面向切面（AOP）是 Spring 的两大主要特性，下面主要介绍 IOC 和 AOP 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 5 2.1.1IOC Inversion of Control 简写为 IOC 即控制反转，是指应用程序自身作为被依赖对象 不会创建依赖对象而是通过 Spring 框架的核心容器 BeanFactory 创建并注入到被依赖 对象中去控制反转的特性使得被依赖对象和依赖對象之间的耦合性大大降低[15][16]， 从而通过配置文件可以灵活设置依赖关系、增加了类的可重用性同时在单元测试时 保持独立性。 2.1.2AOP Aspect Oriented Programming 简写为 AOP 即媔向切面编程 是指开发人员对横切 点或横切面模块化编程的一种思想，它和面向对象编程（OOP）的思想互为补充[17] 当需要在多个不同类且這些类没有继承关系设置相同的行为时， 如果在每个类里都定 义相同的行为应用程序中就会出现很多的重复代码，从而造成程序可读性差、不易 维护此时就需要 AOP 技术，因为 AOP 关注横向而 OOP 关注纵向AOP 经常用于 日志、事务的处理以及持久化等方面。 2.2Spring MVC Spring MVC 是 Spring 框架中提供构建 Web 应用程序嘚全功能 MVC 模块它分 离了控制器、模型对象、分配器以及处理程序对象的角色[18][19]。Spring MVC 是基于 MVC 模式的思想开发出来 Model-View-Controller 即 MVC 模式是软件工程中的一种 軟件架构模式，它由模型（Model）、视图（View）和控制器（Controller）三部分组 成 如图 2-2 所示，Spring MVC 将应用程序分为三种组件： （1） 模型 （Model） 主要用来封装程序业务逻辑有关的数据和对数据处理的方法 模型可以直接访问数据库，它只是接收控制器的指令然后将数据传给视图[20]。视图 需要知道數据在模型中的变化情况 所以视图会在相应的模型上注册以便监视模型数 据的变化，这里用到了观察者设计模式 武汉邮电科学研究院碩士学位论文 6 （2）视图（View）能够按照开发人员的要求有需要地显示特定数据，一般在视 图中没有程序的逻辑当视图监视的模型数据发生妀变时，视图会刷新自身 （3）控制器（Controller）主要接收用户请求数据[21]，然后调用模型具体处理 当用户行为发生或者模型数据变化时，控制器都会作出相应的响应 图2-2 MVC组件之间的典型合作 MVC 设计模式具有“高内聚、低耦合”的优良特性[22][23]。一个模型可以被多个 视图所共享这符合時下复杂 Web 应用程序的高要求，使得代码的可重用性大大提 高模型负责更新用户数据，视图把数据进行处理并呈现出来这样业务逻辑和表示 层相互独立，增强代码的可读性控制层负责业务流转，可以连接不同的模型和视图 去响应请求使应用程序更灵活、容易配置。 2.3MyBatis 2.3.1MyBatis 介紹 MyBatis 是一个时下非常流行的持久化框架它简单易学，支持自定义 SQL、高 级映射和存储过程通过使用 MyBatis，开发人员几乎不需要手动设置参数和獲取检 索结果开发时可以使用注解或者 XML 来配置 MyBatis[24]，它可以自动映射 Map 接 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 7 口、基本数据元素和简单的 Java 对象到數据库中的数据MyBatis 几乎与 JDBC 代码 有相同的效果。 2.3.2功能架构 图 2-3 MyBatis 功能架构图 图 2-3 所示为 MyBatis 的功能架构图 （1）最上面一层为提供给外部使用的接口 API 层，编程开发人员操纵数据库时 可以通过调用这些本地 API接口层收到调用请求后，将请求传递给数据处理层数 据在数据处理层进行处理。 （2）接口层下的数据处理层会根据调用请求完成相应的数据库操作先是根据 请求查找对应的 SQL，然后对 SQL 进行解析、执行最后将执行结果映射处理。 （3）底层的基础支撑层为上层提供最基础的支撑 基础支撑层将 SQL 的来源于 配置文件或 Java 注解里的配置信息加载成相对应的映射对潒[25][26]。 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 8 3综合服务平台概述及需求分析 需求分析是软件工程中非常重要的一个环节[27] 在开发平台之前， 最关鍵的步骤 是要明确平台是用来干什么的解决了什么问题，为哪些人服务等无法回避的概念 要做好需求分析，应该从用户和产品的角度絀发去思考用户的需求和产品特点，明 确平台的需求 3.1平台概述 智慧服务商写字楼综合服务平台是为武汉当代地产当代中心开发的综合性线上服务平 台。当代中心位于武汉东湖高新开发区光谷大道与三环线交汇处（金融港正对面） 临近关山大道、光谷大道、珞喻路和三環线，对面将会吸引麦德龙、麦当劳农业银 行等大型企业将强势入驻。未来当代中心周围区域将呈现立体多层交通布局 地面有 轨电车，直线连接华中首条快速 BRT 快速公交线路；地下轨道交通对接武汉首条 穿越长江地铁专线，45 分钟贯穿武汉三镇可实现全天候无缝换乘。其中的办公楼 将建设成为 5A 甲级写字楼 通过使用“互联网+”的方式共建当代中心专属线上服务平台，实现整个园区服务 的闭环使平台不斷完善升级扩容更多的服务种类，让整个园区的“互联网+”氛围进 一步突显利用共建线上平台的技术优势完成写字楼的整体服务， 涵盖精细化优质的 基础物业服务和特色化贴心的配套增值服务线上操作，线下服务通过构建创新型 服务形式，在减少运营成本的同时提升平台服务质量，提升用户体验感新增营收 增长点。平台预期实现多园区扩展、多物业扩展、多企业扩展、多第三方服务商扩展 的架构使其具备良好的推广能力和适应性，满足运营方对系统底层扩展性的要求 3.2需求分析综述 需求分析是后续开发工作开展的前提和基础， 咜主要包括功能性需求和非功能性 需求两个方面要做好需求分析必须明确产品特点和产品面向的用户， 下面从智慧服务商写 字楼综合服務平台的特点和平台用户特征两方面详细分析 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 9 3.2.1平台特点 智慧服务商写字楼综合服务平台采用“互联网+寫字楼”的发展模式，是“互联网+” 时代的产物 它为写字楼服务行业的发展注入了新的活力，帮助入驻写字楼的企业提 高办公效率和写芓楼的服务水平 为了更好地服务企业， 平台需要具备以下三个特点： 1、跨平台 平台需要支持 PC、平板电脑、手机等多种硬件客户端访问哃时还要接入停车 场管理系统、 第三方支付接口等外部接口，所以智慧服务商写字楼综合服务平台需要具备良 好的跨平台性确保平台在鈈同的客户端访问或接入外部接口时保持一致、稳定。平 台开发时前端框架采用成熟的 jQuery 框架可以保证平台良好的跨平台特性。 2、提供全媔的、管家式的服务 平台的宗旨是服务好入驻企业和企业员工 就要把企业和企业员工的日常需求当 成平台的需求， 以互联网平台化的思維打造一个真正服务线上线下场景的大平台考 虑日常的办公生活场景： 企业员工可能需要开车上下班， 在园区内用一卡通进行消费 因此平台要有对应的缴费管理和卡务管理模块；企业需要物业服务，如日常报损、维 修等开会需要预订会议室，所以平台还要有故障报修、会议室预订两个功能模块 平台的目标是尽可能地满足企业和企业员工在园区办公生活的方方面面，提供全面 的、管家式的服务 3、分咘式 平台未来需要扩展到多园区， 传统上单机部署的服务平台已不能满足日益增长的 用户的需求而且单机部署的平台一旦崩溃，平台数據将难以恢复这会给平台用户 带来巨大的损失。 所以平台需要进行分布式部署利用服务的集群化保证平台的可靠 性和高并发，提升平囼性能的同时提升用户体验 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 10 3.2.2用户特征 智慧服务商写字楼综合服务平台的用户主要包括企业专员、企业員工、 运营人员和物业 人员， 通常企业专员和企业员工在平台上申请服务 运营人员和物业人员线上或者线 下提供服务。因此平台用户对岼台的要求有如下三点： 1、简单易用 平台简单易用是所有用户对平台的基本要求一个服务申请如果线上操作繁琐， 企业专员和企业员工肯定会放弃线上操作转而线下申请 所以只有一个简单易用的平 台才能提高写字楼的服务效率。 2、稳定可用、响应快 如果一个平台经常性嘚宕机、不可用或者响应不及时用户体验肯定不会好。平 台必须要使用缓存、服务器集群等技术来保证平台的稳定性和快速响应 3、服務效率高、服务效果好 智慧服务商写字楼综合服务平台把原先很多线下服务场景转移到线上， 要保证线上服务 效率高、服务效果好就必須优化线上服务流程、设计消息提醒机制提醒有关人员及 时处理消息并给予反馈。同时还需要用户及时关注平台消息 共同营造出平台服務效 率高、服务效果好的良好氛围。 3.3功能性需求 功能性需求分析主要是从用户角度出发分析用户在平台拥有哪些功能权限。 智 慧写字楼綜合服务平台是为入驻的企业提供更好的服务而设计的 通过实际调研分析 确定平台的用户由企业员工（个人用户）、企业专员（代表企業的专职人员）、运营 人员、物业人员组成，下面从用例分析、对象建模两方面进行功能需求分析 3.3.1用例分析 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 11 1．企业员工用例 企业员工具有个人卡务、访客邀约、办公装修、故障报修、意见建议、停车费缴 纳、会议室预订、影音室预订、个囚充值/消费、个人中心等需求，企业员工的具体 需求用例如图 3-1 所示 图 3-1 企业员工用例图 2．企业专员用例 企业专员具有企业卡务、访客邀约、办公装修、故障报修、意见建议、监控查阅、 办公费用缴费（含物业费、停车费等）、会议室预订（含主题会议室）、影音室预订、 企業信息发布、企业充值/消费、个人中心等需求，企业专员的具体需求用例如图 3-2 所示 图 3-2 企业专员用例图 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 12 3．运营人员用例 运营人员具有卡务申请、卡片注销审核、访客邀约记录查询、故障报修订单审核 及分配、意见订单审核及分配、办公装修臨时卡授权及执行、监控查阅订单记录、企 业公共信息发布审核和执行（含网上、线下的信息发布渠道）、会议室预订（含特色 会议室）審核及执行、影音室预订审核及执行、物业收费数据记录查询（含物业费、 个人/企业停车费等）、所有企业/个人充值/消费数据记录、企业/個人信息数据查阅、 信息发布（文字、图片、视频）等需求，运营人员的具体需求用例如图 3-3 所示 图 3-3 运营人员用例图 4．物业人员用例 物业囚员具有物业收费数据记录及导入（含物业费、个人/企业停车费等）、故 障报修订单处理、 办公装修审核、 意见建议处理、 监控查阅订单處理、 通知公告发布、 物业信息发布、企业/个人信息数据查阅等需求，物业人员的具体需求用例如图 3-4 所示 武汉邮电科学研究院硕士学位論文 13 图 3-4 物业人员用例图 5．系统管理员用例 系统管理员是平台权限最大的角色，主要拥有对平台进行基础信息配置的权限 系统管理员的具體需求用例如图 3-5 所示。 图 3-5 系统管理员用例图 3.3.2对象建模 通过 UML 类图对对象进行建模确定各实体类之间的关系，从而方便面向对象 开发智慧垺务商写字楼综合服务平台的实体类主要由图 3-6、3-7 所示。 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 14 图 3-6 角色关系类图 平台面向的用户属于企业员工、企业专员、运营人员、物业人员四种角色中的一 种如图 3-6 所示：用户类与四种角色类有关联关系，而具体的角色类继承于抽象的 角色类 圖 3-7 服务关系类图 如图 3-7 所示：服务类接口有三个子接口服务类，分别是基础服务类接口、增值 服务类接口和个人中心服务类接口；而具体的功能服务类分别实现各自的父类接口 由于涉及到的功能模块众多，上图中具体的功能模块类只展示了部分 不同的角色对应不同的功能權限，如图 3-8、3-9、3-10、3-11 分别为企业员工、 企业专员、运营人员、物业人员对应的关系类图 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 15 图 3-8 企业员工关系類图 图 3-9 企业专员关系类图 图 3-10 运营人员关系类图 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 16 图 3-11 物业人员关系类图 3.4非功能性需求 功能性需求只能满足平囼基本的业务场景需求， 而非功能性需求可以使平台运行 更稳定、安全给用户更好的使用体验。非功能性需求主要包括性能、扩展性以忣安 全性三个方面 1. 性能 智慧服务商写字楼综合服务平台的性能是指平台对用户操作的响应速度， 响应速度越快 性能越好用户在平台上嘚操作包括登录、对数据的增删改查等，影响性能的因素主 要包括网络状况、服务器的数量和配置以及代码的编写质量 智慧服务商写字樓综合服务平 台要求在稳定环境下的响应速度不超过 3 秒。 2. 扩展性 智慧服务商写字楼综合服务平台初衷是为具体的一个园区而开发 但是后期平台将会服 务多个园区，因此也会引入多个物业公司和多个企业 随着平台功能的扩展和企业对 平台需求的扩大，未来平台还将接入更哆的第三方服务商 所以平台的开发不仅要满 足现阶段的功能需求，还要考虑到以后的扩展以及维护 平台采用的开发框架 Spring 和 MyBatis 本身就提供叻很好的扩展性。 Spring 解决 了 Bean 的管理和依赖这些 Bean 是 Java 对象，只要确定 Bean 的 class 类型就可以 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 17 实例化这个 Bean而 Spring 使用前并鈈知道开发人员需要使用哪些 Bean，这就为平 台的功能提供了很好的扩展性 同时， MyBatis 支持动态 SQL 语句也提供了很强的灵 活性和扩展性[28][29]另一方面，数据库表设计上设计了园区区域表、角色表来支持 后续平台多园区、多物业的扩展性需求 3. 安全性 平台是为企业和企业员工服务而开发，所以不可避免平台会涉及到资金交易、企 业和个人的信息 保证平台的安全运行至关重要。 不仅要确保资金交易时资金的安全 还要防圵企业或个人信息的泄露。 为了保证平台用户数据的安全性在存储用户敏感 信息时采用加密存储的方式，网络传输时启用安全系数高的 HTTPS 協议传输数据 同时严格控制用户权限，限制用户数据的传播范围 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 18 4智慧服务商写字楼综合服务平台设計 上一章对智慧服务商写字楼综合服务平台的需求进行了分析， 平台开发的目的是为了提 高写字楼服务水平、效率以及提升服务质量 本嶂主要介绍针对上一章的需求进行的 有关设计，包括平台架构设计、具体功能模块的设计、数据库设计以及接口设计 4.1平台架构设计 智慧垺务商写字楼综合服务平台架构可分为三层，如图 4-1 所示页面表现层主要通过 快速简洁的 jQuery 框架来完成， 用户点击页面产生一个请求 AJAX 技术將生成的请 求向服务器传递并与后台服务器进行少量的数据交换[30]， 实现网页异步更新 服务器 对请求进行业务处理后通过 JSON 的格式返回数据， 浏览器解析数据把请求页面展现 给用户 应用服务层采用 Spring 框架实现。Spring 框架管理下的 Controller 类对 SpringMVC 中 DispatchServlet 接收页面传来的请求进行业务处理 提取请求信息如请 求参数、URL 等，将不同请求映射到不同的方法处理处理请求时经常还会与数据 持久层进行交互，处理完成后把数据返回给页面 茬应用服务层还接入了第三方服务 如门禁一卡通系统、停车场管理系统、支付平台，后续随着平台功能日臻完善还将 接入更多的第三方垺务。 数据持久层选用了优秀的持久层框架 SqlSession[31][32]所有的 Sql 操作都可以在 SqlSession 中实现。 如图 4-1 所示： 智慧服务商写字楼综合服务平台功能模块分为基础垺务模块和增值服务 模块其中卡务管理、访客邀约、故障报修、监控查阅、意见建议、办公装修、信息 发布、费用管理为基础服务模块，会议室预订、影音室预订、送水服务、保洁服务、 健身房服务、网络服务为增值服务模块 武汉邮电科学研究院硕士学位论文 19 图4-1 平台系統架构图 4.2功能模块设计 智慧服务商写字楼综合服务平台从实际办公场景出发， 以提升办公效率和写字楼服务水 平为目标设置角色权限、基础服务、增值服务、个人中心四大模块，其中角色权限 为平台初始化服务时需要配置的功能配置项基础服务、增值

智慧服务商+金茂中心 ——智慧服務商建筑在金茂中心应用的建议报告 案例 大连绿城深蓝中心 上海绿城玫瑰园 厦门威斯汀酒店 上海外滩黄浦湾 天津仁恒海河广场 厦门华林日航酒店 杭州金都高尔夫艺墅 绿城玉兰花园 厦门帝缘维多利亚酒店 重庆龙湖木鱼石 鄂尔多斯星河湾 绿城玫瑰园会所酒店 上海/常州新城金郡 上海/厦门华润橡树湾 厦门磐基皇冠假日酒店 成都建发浅水湾 上海金地自在城 厦门软件园佰翔酒店 南宁盛天果岭/公馆 扬州华美达酒店 海南海口囍来登酒店 广西九洲国际 柳州九洲国际 南宁市道路智能交通系统工程 苏宁徐庄总部 南京高科紫东创意园 苏宁各区域物流基地 建发大厦 厦门海峡交流中心 特房大厦 恒兴财富中心 常州新城万博广场 七匹狼汇金国际中心 万达广场 杭州极地海洋公园 金茂中心位于广西桂林市临桂新区┅院两馆正北面 项目规划用地面积约为50亩总建面约20万㎡，共计3栋楼1#楼规划3.6万㎡商业，2#楼规划2.6万㎡酒店式公寓3#楼规划8.3万㎡写字楼。 一、我们对项目的理解 中央地标、第一高楼和城市名片 桂林金茂中心位于临桂新区一院两馆正北面紧邻一院两馆、市政府、金融大厦、建設大厦、发展大厦等商务、政务，属会展地带以桂林大型纯商综合体为定位。项目规划用地面积约为50亩地上面积约15万㎡，地下面积约5萬㎡(含2250个车位)其中包括188m双子写字楼、大型购物场所、品牌酒店、儿童天地等业态。 而商业集群则规划有儿童游乐场所、特色餐饮、大型影院、海外购物、酒店、消费品体验场所、美容美体场所等构建商务社交平台，满足企业商务接待、商务休闲、商务会议需求营造社茭圈层。 双子写字楼各有33层高度为188米，雄踞桂林高楼以纯商写字楼标准打造，为跨国企业、上市公司、金融企业提供商务平台 写字樓大堂10.8m挑高，彰显商务形象新高度；外立面采用LOW-E中空玻璃幕墙全景采光，具有高透、隔热、隔音等特点；配有16部奥的斯电梯时速达3.5m/s，鉯高速赢取未来；智能化安防设置为企业保驾护航；智能化系统，让办公更加高效 华为、中兴、比亚迪、浪潮等公司进驻只是开始，隨着临桂新区和金茂中心的发展势必会吸引更多企业甚至跨国公司的青睐。 金茂中心作为城市未来中央地标其增值潜力十分巨大。金茂中心现在正在建设不仅仅是一座特别的高楼更是桂林未来经济发展的新高度，也是桂林除山水之外发向时间的一张全新名片 二、我們对项目的定位 智慧服务商建筑、感知建筑和绿色建筑 智慧服务商+写字楼产品 产品分级 引领方向 代表项目 主要概念 第一代 纯正商务 郑州-信息大厦 3A 第二代 绿色办公 长沙-楷林国际 准5A 第三代 智能办公 南宁-广西九洲国际 5A 第四代 智慧服务商办公 桂林-金茂中心 6E（有非卖品） 第一代产品 纯囸商务 郑州首个纯写字楼项目 中原首家采用日本SKK金属外墙漆 全国首家采用GRF高强薄壁空心管 信息大厦 4.2万㎡ 1 第二代产品 绿色办公 2 三层挑空大堂、空中花园 外幕墙采用复合一体化保温板 荣获绿色生态写字楼先锋奖 荣获“鲁班奖” 楷林国际 8.6万㎡ 第三代产品 智能办公 3 写字楼、酒店、商業多种业态于一体 300-2000㎡总裁商务空间商务群 广西九洲国际 21.3万㎡ 第四代产品 智慧服务商办公 4 桂林绝无仅有地标性建筑 188米高的双子座写字楼 金茂Φ心 20万㎡ 智慧服务商办公定义：是以建筑为平台，兼备建筑设备、办公自动化及通信网络系统集结构、系统、服务、管理及它们之间的朂优化组合，向人们提供一个安全、高效、舒适、便利的建筑环境 智慧服务商建筑定义：是信息时代的产物，是计算机技术、智能化技術、通信技术、控制技术与建筑技术密切结合的结晶将对城市和区域的规划以及人类生存环境的未来发展产生深远影响。 定位分析：智慧服务商建筑、感知建筑和绿色建筑 金茂中心新技术应用设计要点： 1、云计算计算应用 2、互联网新技术应用 3、智能化物联网技术应用 4、大數据技术应用 5、网络安全技术应用 6、综合安防技术应用 7、视频安防监控新技术应用 8、楼宇自动化新技术应用 9、建筑节能新技术应用 10、建筑信息模型（BIM）技术应用 三、智慧服务商建筑总体架构 功能体验——智慧服务商建筑综合能源管理 闭环调节和实时控制 与建筑设备监控系统（BAS）、空调计量系统、智能调节阀、智能传感器的综合集成 节能数据分析与显示 功能体验——智慧服务商建筑云平台 将各独立的楼宇管理囷监控系统的软硬件统一部署在云平台上实现虚拟化、集群化、大数据应用。 实现系统大集成信息互联互通，软硬件资源共享共用囿效降低总拥有投资成本。 用户体验——大堂 刷身份证可快速通过道闸 访客可进行管理授权后方能访问指定楼层，信息发布系统可提示蕗线 设置显示屏显示