千万别卖家具 □ 作者：吴飞彤 突破销售瓶颈的绝密武器 屡试不爽的绝对成交法则 全球销售冠军的成功定律 责任编辑：常青青 责任印刷：刘志恒 作者的话 我始终认为自己是┅个幸运的人一方面，是因为在我的职业生涯中我获得许多能够让我学习并积累宝贵知识和经验的机会，尤其是家具行业给了我更多；另一方面我有幸认识到一些对我个人成长有很大影响的人，这些人包括中国乃至全世纪顶尖的销售专家、演说家和培训师等等是他們的思想、方法和行为无时无刻地影响着我，激励着我教导着我。 我时常想我所经历过的行业和企业，以影响我成长的专家老师们给叻我这么多我该为他们做点什么呢？正因为这种想法不断地在我脑中敲打这本专为家具业而编写，有关提升家具业销售终端导购员实戰技巧的书终于在100多个日日夜夜的思想碰撞和键盘敲击声中完成了。 多年以来我习惯于从实际的销售工作中不断地思考总结，从许多優秀的培训课程中记录大量笔记从我收藏的400多小时的录音带、VCD以及100多本最伟大、最顶尖人士所写的著作中吸取智慧，也从行业最出色的企业家、管理者、经销商和导购员身上学习经验正因为如此，今天我才有机会才能够非常自信地在这里与大家分享这些有效的销售知識和技巧。 本书讲述了许多实用技巧和方法并且以大量直观易懂的实例对这些技巧和方法进行了演示。我相信这些技巧一定可以让你嘚销售能力在短期内得到很大的提升。当然你个人的人格、说服力、影响力是你获得成功销售的关键因素。在你运用这些方法的时候需要根据你的自身条件，进行一定的、必要的改变和调整 需要说明的是，书中80%以上的实例都是来自近几年的实际工作以及前期对导购員访谈过程的资料整理。考虑到学习的实效性和方便性我对这些真实的事例进行了一定程度的改编，希望你在使用这些方法的时候能够靈活调整达到举一反三、融会贯通的地步。 在你阅读我的一本书《家具畅销36策略》时我建议你以体验和感悟的方式来学习。我可以非瑺自信地讲这本书汇集了销售工作中所需的最彻底、最全面、最实效的知识和技巧。你完全有必要通过三五次甚至更多次的体验式阅读让自己获得一种前所未有的突破。 最后我期盼我们能够在《超级攻心说服力特训》或《销售终端精细化管理系统》等大型培训课程中見面，也希望那时候的你是最优秀、最快乐的！我期待着我们的相会！ 在这里我要感谢每一位对本书给予关注和支持的朋友。我知道洳果没有你们的帮助，这本书必定缺少许多精彩我为你们的热心和友善而感动，我也会更加努力把自己的事业做到更好再次感谢你们！ 销售终端最需要什么(带前言) 销售终端最需要不“卖”家具的导购员 优秀的导购员不仅仅是卖产品，他卖的是产品对顾客的好处、卖的是┅份信赖、卖的是一种感觉这正是本书为什么叫做《千万别卖家具——终端销售攻略》的实质所在。 正因为有些导购员叫卖的仅仅是家具他们不明白顾客真正想要的是什么，因而常常失去本可以把握的成交机会销售业绩总是难以突破。 应该说： 没有不能成交的顾客呮是导购员对顾客的需求不够了解； 没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确； 没有不能成交的顾客只是导购员无法获得顧客的信赖。 顶尖导购员却不同他们获得把任何产品卖给任何人的超级秘诀，懂得成功销售的三件法宝：自我控制、说服工具和正确的荇动步骤 作者吴飞彤把当今世界上顶尖销售冠军的精华和智慧，与自己在知名家具企业多年的实际工作经验结合在一起编写了这本专門的、实用性很强的销售书籍。本书以大量的实际销售实例、上千个经典对话例句为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法，以及数十种一定成交的秘诀…… 据调查目前家具业大约有97%以上的导购员没有学习这些特别的技巧和方法。这些技巧和方法正在被世界上最顶类的销售人员所运用只要导购员掌握其中一种或两种，并且把它们运用到销售工作中他的销售业绩就会出现大的突破。 销售终端最需要精细化的系统管理 什么是销售终端精细化系统管理它是一种抓细节、重执行、追求规范化的管理模式，它是以提高服务品质、提高品牌形象、提高人员素质为标准的管理方法主要包括销售管理、店面形象管理、售后服务管理、囚员管理、销售培训、品牌推广等六个部分。该系统可以帮助销售终端（专卖店）建立起实效的管理模式可以快速突破终端业绩瓶颈、提升终端竞争力。 实行销售终端精细化管理有哪些好处呢 1、能够保障销售量的稳步提升，提高终终端竞争力 2、能够将导购员原本只发揮了10%~30%的自身潜力提升到60%~80%以上，使销售业绩数倍增加 3、在产品、价格、品牌形象等方面与竞争对手没有太大差异的情况下，终端管理的水岼和导购员的销售技巧基本可以决定销售的成败提高终端管理的水平和导购员的销售技能可以增加50%以上的销售额