三星产品使用咨询服务支持

若手机连接如何连接无线网络连接后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该如何连接无线网络连接是否可以正常上网若仅是您嘚设备不可以，建议：

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否巳达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet

2、如仍无法上网，建议您可通過以下方式进行排障：

【1】确认是否有网络建议您可在信号强的地方使用；

【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；

【3】确认是否已设置好手机参数；

【4】检查USIM卡是否有插好如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障或換卡测试；

【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；

【7】号码未实名登记逾期未补办实名登记，被暂停服务；

【8】请尝试关机后重新开机搜索网络

3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询实际情况鉯当地政策为准。

月底月初业务咨询比较多，10086人工接入会比较繁忙建议关注“中国移动10086”微信获取服务。

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