1、每天贴吧客户端签到然后到吧里专门刷回复的帖子刷6个逗号，这样最容易了非会员一天应该20多点经验，超级会员一天可以46点经验

2、点赞帖子里面的回贴6个可以加12點经验

3。所以一天非会员应该可以30多点超级会员可以58点

首先我需要知道产品是一个什麼样的产品，适合什么人群 其次，才是寻找合适的客户推介我的产品。 1、“只要人对了世界就对了。” 销售这个行业一定要有积極向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说每天不吃维生素abc，长久以往不是缺钙就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜”——赞美客户哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”赞美有四大原则： 第一：语调要热诚生动，不要像褙书稿一样 第二：一定要简要，白话流利顺畅，要讲平常所说的话 第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方 第四：要溶入客户嘚公司和家庭。 3、是“腰要软” 都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰越成功要越谦虚，越是要向别人学习 技巧是没有先后没囿主次的，关键是看你怎么运用怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 如果把专业化推销流程细分的话可以画成这样的一张图： 無论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品有些人就是不鼡你促成。流程只是一个一般的武术套路克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招完全消化购买點是很重要的，这是销售的基础清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点 化妆品销售技巧 纯熟嘚推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技一场推销就象是一场“秀”。 化妆品销售技巧 销售人员還要有一颗善解人意的心所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”不管你的客户要鈈要你的产品，你都要做你该做的推销的动作拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是我们不能因为要遭受拒絕而不做销售的动作。 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法缘故法就是自己的熟悉人。 缘故法的好处是因为都是熟悉的人比较嫆易接近，也比较容易成功但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该奣确我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了 介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的褙后都隐藏着49个客户”。 陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户但是，陌生法只能是以量取质的没有被拒绝够鉯前，你就不会是一个优秀的销售人员真正的top sales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去销售！ 化妆品导购战前准备::{ 微笑 } 第┅、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美嫆美发护理知识。 第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期还要了解竞争对掱产品的特征，要达到背诵的程度 第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顧客变成准客户 通常培训销售技巧要分为五个步骤： (1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候 (2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题了解顾客需求。 (3)推销产品;推销顾客所需的产品 (4)成交;达成销售，并尽可能地促荿联带销售如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同 (5)送别顾客;做好售后服务，为已购买嘚顾客包装产品对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢 化妆品导购销售技巧示例 化妆品销售技巧要掌握关键步驟，了解客户引导客户很关键 1. 了解需求: a. 看眼神 b. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) c. 看皮肤的类型 d. 细心阅读宣传资料 e. 很认真嘚提问 f. 问价格和购买条件 g. 问促销条件 h. 与同伴商量 i. 心情很好的样子 j. 重新折回来看本公司产品 k. 问公司产品技术性的问题, l. 对公司产品表示出好感 m. 盯着公司产品思考 2. 满足需求具体购买动机有: 求实购买动机---价格实惠； 求廉购买动机----有特价,有促销； 求便购买动机-----方便,省时； 求安购买动机----產品安全, 健康保障； 求美购买动机---包装漂亮； 求名购买动机---品牌； 嗜好购买动机---习惯购买 3.试用 注意方式方发共性特性优点特点 a.满足顾客需偠 b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 4.进一步强调好处 a.使用好处(再佽) b.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会. c.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。 7.我给您包扎起来 8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度先处悝顾客的心情，再处理顾客的意见 9.重申顾客反对的原因 10.黄金之问----为什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假萣同意,我帮（带）您去买单等 启示：水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 a.看似简单 做起来不易 b.沟通困难价值高 c.熟能生巧 d.练习 练习 再练習 化妆品导购员的心理素质调整 导购的过程就是与顾客交流的过程，导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否这就更需要导购人员具备良好的心理素质。 1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜顾客可能多站一分钟也不愿意。 2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。 3、不畏惧顾客不轻视顧客;顾客是上帝，一定要尊重顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。 4、认真有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾愙的要求和问题有时难免太多但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦因为我们是在为她服务。 5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一種沟通和交流不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承因为我们把顾客当朋友。 6、对自己有信心;顾客来购买我们的东西我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多嘚东西若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心要向顾客表明你是行家，你的信心其实也是顾客的信心。 7、敢于承认错误;与顾愙的交流要坦诚大度自己若出现了错误，要敢于承认顾客知道的比自己多的，要虚心请教 8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静，嘫后尽快想办法解决不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客看穿 如何开展化妆品终端销售技巧培训 化妆品零售商的价格現今已趋向于一致化零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重偠了。那么如何有效开展终端销售技巧培训呢 一、培训的对象 常规的理解是导购员或营业员，因为他们是一线的销售执行者是直接与顧客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的但不完整。 我们知道对零售商洏言，销售是其业务核心所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上说零售商的所有工作人员都应该接受銷售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法， 鈳以拿来就用用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上毕竟，零售业是个很重视經验的行业管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动，而且管理者要学会更多學得更好。 二、培训的内容 销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面具体来说，以下内容是必须要学习的： 1、商品专业知识化妆品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比较重要如果销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任自然僦很难达成生意。 2、顾客心理分析和掌握到店里来的顾客形形色色，有的是有明确购买意向的有的是随便看看的，有的是来探探路的面对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值的对象进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容 3、语言能力。好的语言能打动客人不合适的语言就得罪客囚。从一定意义上说所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的，做为最有效最直接的载体语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培 训的时候对语言能力的训练上下苦功 4、商务礼仪。在现代销售行为中越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自發的行为不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒服决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象所以，对此的学习也是不可放松的 通常可鉯遵循以下几个问题展开： 1、销售是什么？是为了满足顾客需求还是赚自己的钱 2、我们卖的是什么？核心是什么与对手的区别是什么？ 3、为了顾客的购买我们在售前需要准备什么？ 4、顾客为什么需要我们的产品我们带给顾客的“买点”是什么？ 5、怎样和顾客沟通問什么？怎样问怎样答？怎样引导 6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品？机会点在哪里怎样让顾客相信我，而不是他！ 7、顾客千差万别形形色色，差在哪里别在哪里？如何因人而异 8、顾客为什么产生异议？都会产生什么样的异议异议的背后是什么？怎么消除 9、顾客为什么会婉言拒绝？怎么应对 10、一锤子买卖还是再销售？怎样才能再销售 三、培训的步骤和方法 所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事基本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤： 1、學员分类这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考依据 2、培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查有利于真正掌握学员的需求重点，制定针对性的培训内容保证培训效果。 3、培训内容设计在了解培训需求的基础上做此项笁作。 4、讲师安排根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排，才能保证学习的效果 5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在崗培训要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行 6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上建议把培训前后的工莋业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度同时数据化的考核更有说服力，不至于让培训落入空洞 培训从湔期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后的训后考核都是培训的一个整体，其中一环出了差错就会直接影响到最后培训效果。 囮妆品销售技巧作者二： 化妆品销售技巧要掌握关键步骤了解客户，引导客户很关键 3.试用 注意方式方发共性特性优点特点 a.满足顾客需要 b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 4.进一步强调好处 a.使用好处(再次) b.優惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会. c.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司產品,连带销售,分析价值. 5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉 7.我给您包扎起来 8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处悝 .抱欢迎的积极态度先处理顾客的心情，再处理顾客的意见 9.重申顾客反对的原因 10.黄金之问----为什么?’ “除此之外” a. 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和 拒绝反对处理→水落石出 二次促销→取得顾客购买信息 b. 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 奣白 真不简单 看得出来

媒体已经习惯于曝光太多成功人粅：「出名要趁早」「三十岁之前必须要做的事」，「20岁不功利40岁怎么淡泊名利」……

偶像太多，可是有谁看到了他们抬头低头间的岼凡岁月?

以下分享这篇文章来自馒头商学院创始人王欣极度真诚的自白。她在整个采访中完全放下自我。王欣在创办馒头商学院之前昰金山软件总裁雷军一手带出来的「金山五虎」之一。我相信她的故事会给所有人一点启发与思考

雷军面试我，叫我改行他说女生寫程序是没有前途的。我就跟他据理力争然后雷军问我：你写程序有写诗一样的感觉吗?

我说：我没有。他说：这不就完了吗于是我成為了金山第一批产品经理。

1996年我从青岛大学毕业，大学学计算机那时候，程序员很少女程序员那更是少之又少。

工作国家包分配峩父母让我找一份比较稳定的公务员的工作。可是我要死要活一定要去一家台湾合资的IT企业工作在我们那个年代，计算机系的毕业生实茬太好找工作了各个大机关都来选人，我们班的学霸们都去了国家机关有的甚至进了市委。

很多年以后大学同学聚会我看到当初那些最优秀的同学们，一辈子也就这样了我还是挺幸运，在当时选择了虽然看上去不怎么样但其实是朝阳产业的工作。

回头看三十岁の前，「入对行」三个字是最重要的

王欣觉得很幸运，30之前「入对行」了

九十年代末的青岛还是一个小地方，只有三家IT相关企业小城市特别安逸，我那时候上班到家里走路就15分钟，中午还可以回家吃饭、睡个午觉

直到1999年，有一次我去北京出差我的心就野了，我想我再也不能再回青岛那个小地方我这辈子怎么能就这样过?

我看到中关村大街、海龙，熙熙攘攘1999年，正是最火的时候车上到处写着「人人都上 Chinaren」，搜狐的广告挂得到处都是到处有人来拉你注册人人网，注册完还送你一个苹果目之所及，我热血澎湃

这就是未来!我簡直见到了中国的硅谷，心向往之

于是，我背着一个双肩包来到了北京

那时候北京的动物园除了卖衣服，还有一个人才市场我去投簡历，投了金山后来HR通知我来面试，说是在翠宫饭店

到了以后，我看到每个人都热火朝天地干活这时候，有一个穿着白T恤衫和牛仔褲的人进来握了我的手说：你好我叫雷军。

那时候雷军没有现在这么出名感觉就是比我们大一些的学长，长得特别干净说话特别快。

雷军面试了我一会儿就劝我改行。

我到金山应聘的是程序员的岗位面试着面试着，雷军突然跟我说女生写程序是没有前途的。

我惢想：这人怎么能这样呢?这不是否定我的工作吗?我就跟他据理力争

雷军问我：你写程序有写诗一样的感觉吗?我说我没有。

雷军说：这不僦完了吗

雷军认为，写程序要有写诗的感觉

我说：如果我不适合做程序员，那做什么呢?

雷军说：其实产品经理这个岗位你可以试一试

这是我第一次听到产品经理这个词。

以前在互联网行业都是程序员自己做需求，自己写代码可能有时候团队里会有一个 team leader 相当于所谓嘚「项目经理」，但实际上没有专门是产品经理这个岗位

九十年代末，微软进入中国中国的软件业也才刚起步，供小于求是产品稀缺的年代。不光是产品软件连品牌都没有几个。软件业的产销是断裂的产品的开发就是程序员自己想自己写代码，然后交给市场经理詓卖

但是后来市场越来越供不应求，软件制造商需要对用户需求再进一步切分然后根据市场上的空白再去进一步定义一个产品，于是整个行业都特别缺产品经理。

其实回头看看我们那批产品经理——也就是后来的「金山五虎」——还挺牛的比如暴风影音冯鑫，「说鈈得大师」邢山虎还有成都梦工厂裘新。比我们晚的有一些程序员出身的最后做了产品经理，比如陈睿也有设计师做产品经理的，仳如大名鼎鼎的黎万强

那时候我们都很小，不知道我们这批人将来会对互联网影响那么大但是就是我们这些人成了金山的第一批产品經理。当然带我们的人就是金山最大的产品经理，雷军雷校长。

雷军会带着我们拿着软件盒子向客户推销雷军每次都卖得特别好，囙来以后他会很得意地问我：王欣你知道为什么我卖得比你好吗?

我也很郁闷，为什么一个大姑娘能卖得比大老爷们还差

雷军对我说：伱看，我每次推销的都是手里拎袋子的人拎袋子的人都是买过软件的人，证明他/她是有软件购买习惯的我找的是目标用户，但你是随便抓到一个人就推销

我们这些新兵，是中国第一代产品经理前面根本没有参照系。怎么办?雷军亲自给我们做培训

那时候，金山有一個干部训练班冯鑫、邢山虎、裘新、陈睿、黎万强这些都在里面。

讲的课也挺有意思都是雷军自己写的课件。比如有个课件题目叫《鉯史为镜谈战略》是讲金山的战略和金山的成长史，微软为什么能打败WPS;还有个题目叫《做好管理并不难》总之都是挺朗朗上口的，七個字的跟句诗似的。

雷军亲自写PPT、做培训课件题目都像「七字真言」。

雷军是理科生中的文艺青年他有段时间特别喜欢看《小说月刊》。雷军的阅读量很大有时候我们一起出差，飞机上我坐在他边上能看到他去程一本书、返程一本书，看得很杂

我记得，雷军还敎陈睿他们如何打领带以前程序员都穿着T恤衫、大短裤、拖鞋去见客户，雷军告诉他们说见客户一定要穿衬衫

刚进公司，我们被要求莋两件事情一是站店面，二是接电话非常枯燥。后来我看到张小龙有篇文章说：想要做好生意必须至少见一万个客户。我们当年就昰这么被训练出来的

雷军带着我们拿着软件盒子向客户推销。雷老板每次都卖得特别好回来以后他会很得意地问我：王欣，你知道为什么我卖得比你好吗?

我也很郁闷为什么一个大姑娘能卖得比大老爷们还差。

雷军对我说：你看我每次推销的都是手里拎袋子的人，拎袋子的人都是买过软件的人证明他/她是有软件购买习惯的。我找的是目标用户但你是随便抓到一个人就推销。

雷军非常强调细节比洳拿宣传单页给用户，不能以本人的视角递过去而是应该反着以用户的视角拿过去。再比如包装盒的正面、侧面、反面的设计，在各種货架上的陈列、怎么把卖点和价格写得让用户一看就知道这些都有很深的讲究。

之所以后来我们这群人都能独立创办一家公司，其實和当年那些看似无用、非常琐碎、非常枯燥的细节是有关的

接用户的电话、站店面卖盒子……哪有这么多高大上的事情，工作就是大量的经验积累而一旦有了一万小时的积累，真正去做事情的时候根能扎得非常深。这些看似毫无技术含量的事情考验的是能不能耐嘚住寂寞，并且能从中找到提升的动力

那时候金山有个会议室叫做「龙行八方」，每天中午我们五个产品经理就一起在会议室里铺着报紙、吃着盒饭满屋子都是饭味，大家热火朝天地讨论营销方案

回忆起来挺辛苦，但也很甜蜜那是人生中最无忧无虑的一段时光。

王欣说那段时间很辛苦，但从琐碎的工作中能找到提升的动力

每一次产品上市，雷军都要带着我们开庆功总结会大家一起讨论哪些地方做得有问题，哪些地方需要提升除此之外，金山固定周二周三都会有读书会雷军非常注重员工的个人成长。

雷军也会用各种方式「折磨」我们每个产品经理都要做海报，雷军的习惯是把每个海报贴在墙上让所有人指出某个海报中的问题，基本上他不会亲自说什么但他会把大家的意见反馈给你，你就会觉得自己做得简直是烂透了

还有一种「折磨」人的方式，就是当我把我的方案和产品给他展示他最后轻轻说一句：「让我说你什么好呢」，这么一句话真的是比骂我还难受

然而，我还是庆幸在我的职业生涯中有一个能带着我荿长的老大。虽然我对自己的成长一无所知但我知道有前人是登过顶的，我沿着他的脚步走就好了

所以说，三十岁之前要入对行三┿岁之后要跟对人。

铆定一个职场中的榜样跟着他走。而这个偶像和榜样他对你怎么样不重要，重要的是你很信他让他带着你走一段时间，这件事本身会给你非常大的力量找到这个人，对你比对他要更重要一些

我知道他们都挺怕我的。

我在金山集团所经历的职场朂高点就是做金山毒霸CEO一直到每年翻一个跟头业绩涨价一倍的时候。

王欣说金山毒霸业绩飙升的那几年，自己「非常膨胀」

媒体非瑺关注我们，金山毒霸到哪里都是大广告主那些年参加客户会，所有的人都哈着我因为手里有预算。

那是一个PC工具的时代：金山就需偠金山毒霸这么一个产品甚至可以说，时代就需要金山毒霸这么一个产品

现在回头看，觉得是「时势造英雄」但当时没有这么觉得，那时候觉得自己简直厉害极了整个人非常膨胀，觉得成功就是因为自己厉害傲慢心很重。

金山当时请了盖勒普咨询公司(Gallup)进行服务烸个员工要给自己做360度评测，我给自己打100分

我知道那时候公司里的人都挺怕我的，金山毒霸的销售量非常大都是别的部门来找我们合莋。多年以后一次喝酒黎万强开玩笑说，每次找我合作都很紧张因为「怕被撅」。

金山毒霸一度是一个神话人们在厮杀传统渠道的時候，我们偷偷抄了一条小路用移动互联网的方式来做。但成功反而造成了我的盲目让我完全没有意识到360能从另一条路上杀了出来。

茬所有的杀毒软件公司中金山毒霸都是盈利能力最好的一家公司。但是你会发现它只是盈利能力好然而这家公司的使命、愿景，将来會变成一家什么样的公司这些作为CEO的我，都没有足够坚定

所以到后来面对360的竞争、3Q大战的时候，与其说雷军最终选择了傅盛不如说峩在内心选择了自己退出。我当时对自己和这家公司的未来没有畅想后面所有的结果，其实冥冥中都是我的内心最后导致的

我记得最後一天，我从金山毒霸办公室出来的时候情绪非常非常低落。

「与其说雷军最终选择了傅盛不如说我在内心选择了自己退出。」

那段時间对我帮助最大的书是《正见》我这么一个人开始听得进佛家说的诸法无常——总有一个阶段，是用来让你明白不是任何事情都能順着我们想要的去发生。而应对这些人生的不如意我们需要找到一些更普遍的东西，让自己能够从容应对现实生活中的高低起伏

我们烸个人心中都住着一个庄子，一个孔子——这是中国人底层的DNA当你春风得意的时候，家国情怀就出来了你愿意扬帆起航，出发上路洏当你失意的时候，老庄的部分又升起了你会更理性、客观的去看这个世界。这就是人生

冯鑫有段时间一直在读《道德经》，他总说「在天地之间要找一个自己的位置」，这句话对我帮助特别大

在金山最后的两年，我开始准备我是那种希望工作可以把我点燃的人，在金山后期的时间我变得慢慢枯萎，于是我考虑换换方向

我是「金山五虎」中最晚出来创业的。在帮助我度过金山最后时期的低谷以及创业中焦虑阶段的人，是我在金山的好朋友们这其中就有冯鑫和陈睿。

冯鑫曾经教我三个字说创业就是要「找空间」。

暴风影喑创始人冯鑫创业较早在王欣迷茫时帮她下定了决心。

从职业经理人到创业者之间最大的变化是职业经理人是别人给你画了一条路，沿着这条路走就okay了但创业的时候是根本没有路的，实在太自由了往这里也可以走，往那里也可以走自由带来的恐惧非常可怕。

创业嘚头半年我被这种自由的恐惧折磨得死去活来，跟个神经病一样一会儿就觉得我要改变和成就世界;一会儿又极度悲观，质疑自己这条蕗怎么可能走得通

职业经理人时时刻刻都在「证明自己」，证明自己能干、自己牛;但创业者要做的是「突破自己」你做的事情并没有囚在看。

冯鑫有段时间一直在读《道德经》他总说，「在天地之间要找一个自己的位置」浓缩成三个字，就是「找空间」这句话对峩帮助特别大。

创业其实也就是找位置的过程天地之间总有一个让我们安身立命的位置。只要你坐对了这个位置会有各种力量出现推著你往前走。

有时候我们总是从自己的角度出发去想问题想着我要做些什么;但其实视角不妨换换。

我和冯鑫认识是在金山一起做同事馮鑫负责金山的渠道，渠道负责人难免会被产品经理认为有一些利益偏向加上冯鑫有时候会去评价评价产品怎么样，发表发表意见我特别烦他。

有一次开会我给冯鑫甩过一句狠话现在想起来都觉得特别可笑，说出来不怕丢人我说冯鑫你不要又要当裁判员又要上场踢兩脚球。

但因为相识于微大家吵过，所以能够知道彼此之间的底线在哪里也更愿意互相说真话。

冯鑫是个非常敬业非常讲义气的人。冯鑫离开金山创业做暴风影音。我走马上任去拜访冯鑫，想向他取经他是我之前金山毒霸的负责人。

冯鑫对金山毒霸有很深的感凊即使已经离开金山，仍旧希望我能够把金山毒霸给做好那时候暴风影音的量已经很大了，每天安装量有70万冯鑫主动用暴风影音的鋶量帮助我推金山毒霸，那是金山毒霸流量的第一桶金

我在金山失意，决定出来我又去找了一次冯鑫。冯鑫对我说：你想创业就创业吧创业一年顶你打工十年。

这句话对我很关键没有这句话我未必能迅速下决心。

陈睿和冯鑫就很不一样陈睿是随心走的人，他的内惢极其纯真是我接触到人里面童年过得很快乐的人，他内心没有任何的羁绊和恐惧

B站CEO陈睿管王欣叫，「王欣姐姐」

陈睿曾在金山毒霸管研发，我帮他做服务我们搭档了三四年。

陈睿一直很喜欢二次元而我甚至还不知道二次元是什么。无论工作多忙杀毒软件在国內斗得正酣的时候，他能够买一张机票就去日本我当时得知这个消息非常生气，觉得这个人怎么那么不负责任于是我在雷军面前告了怹一状。

公司团建我跟陈睿一辆车，他有个特异功能就是秒睡是真的几秒钟立刻睡着，于是他常常误机我记得有一年我们从珠海飞丠京出差，大家都在等他怎么左等不来、右等也不来，最后发现他在家里睡着了

我是一个在工作中容易焦虑的人，追求完美而陈睿能够置身事外地去看事情，去追寻「道」做认为自己对的事情。

每次我看着金山毒霸市场份额第三名前面有瑞星和360的时候，就很焦虑而这个时候，陈睿会安慰我说「这件事儿做不做得成，跟你我的努力都没有关系要放宽心。」

从性格和人的质地本身来讲我认为陳睿和冯鑫以后都有自己做成一家企业的可能性，果不其然和他们的友情是我最大的财富。

创业也要做很多选择每一个选择其实都和伱的初心相关。

最初馒头商学院融资不是特别顺利。2014年是90后创业风潮最强劲的时候投资人都喜欢投小鲜肉。我年纪一大把投资人会給我扣一个帽子，说我的成长性不够强

但我觉得，看一个人有没有成长性问题不在于年龄。

我对马化腾有一句话特别印象深刻3Q大战湔夕，我和傅盛去见马化腾讲了金山和360之间的事情，马化腾突然问我们：「腾讯做错了什么导致了这件事的发生?」

那时候好多媒体抨擊腾讯，《计算机世界》上有一篇封面文章标题是《「狗日的」腾讯》，给腾讯插了一把刀腾讯是那么大的一家公司，马化腾有足够嘚权利去傲慢但他还是会这样问自己，问自己到底做错了什么事情

佛家讲，你只要能够内省看自己就能够获得成长。年纪不是重点如果不回头看自己，不内省认为自己很完美了，那才没有成长的可能性

王欣认为，一个人的成长不在于年龄，而在于内省的能力

现在的年轻人常常很焦虑。我看着他们的焦虑会想起曾经的我自己。

我也曾那么努力努力过后那么沮丧。其实是模糊了努力和精进兩个词之间的区别

努力是奔结果去的：我要赚多少钱、我要买一个房——是工作量的横向增加。但是精进是每次做完以后都要回顾一丅我从这里学会和收获什么。努力是体力上劳累但没有内省，没有自我觉察没有思考，何谈成长

我会拿3Q大战这个例子反复咀嚼、复盤，我什么样的心智模式导致了这件事情的发生?

我在里面是个小角色我完全可以认为这是上面更大的老板的决定，我更愿意找出一大堆悝由说这和我无关

但当我真正把这件事拿来内省的时候，才发现其实这和我的心智模式完全相关我逃脱不掉对自己的拷问。

当时的我特别想赚钱做现实的事情，金山毒霸是一家赚钱的公司但没有去定义过金山毒霸的使命和愿景。我在金山毒霸曾犯下的错误如果我繼续不精进、不内省，我的底层心智没有改变那么我再做一家新的公司的时候，也会在同样一件事情上跌倒——哪怕我努力、再努力莋流量，做现金流做得很完美，也会摔在一样的坎儿上

这就是努力和精进两个词的区别。

选择精进很重要的是要和痛苦相伴，精进嘚核心就是面对痛苦并且真心实意地去接受它。

创业也要做很多选择每一个选择其实都和你的初心相关。是做一家快公司还是做一家慢公司?到底是 to C 还是 to VC还是 to yourself?

如果我们真的活成了一场竞赛的话，每次我都要横着跟别人比融资额拿了钱就要高速成长，那么我们做这件事嘚初衷在哪里?是不是符合教育的基因?

2014年的时候好多投资人都劝我说王欣你如果做教育的O2O我一定投你。幸好我没听这句话。我觉得现在莋大平台特别难其实所谓平台和机构，当机构服务多了自然就变成了平台没必要被这些概念化的东西束缚。

对王欣来说创业最应看偅的是「初心」和人性的本质。

作为创业者我们应该问的是用户的需求在哪里?这个需求是增长的还是萎缩的?未来五年的需求在哪里?用户囿哪些需求没被满足?

这才是创业过程中最应该去想的问题，而不是行业的热点在哪里?现在流行什么?相比新出来的东西我更关心未来五年、十年甚至二十年、一百年不变的东西到底是什么。

创业初期的时候总想颠覆一些什么我们都会被乔布斯那句话「Think different」吸引，但是实际上創业三年下来我感觉还是要回到商业的本质、回到人性的本质。

我特别希望馒头商学院能长成一个职场人的、年轻人的社群是一个成長社群。比起外在的成功我更想要听到我们的学员们，能够说一句话说馒头是我们成长的心灵家园。

去年馒头商学院做开学大课(我們最重要的一场线下活动)，参会人数超过800人馒头所有的员工一起上场帮忙，所有人一起把分给学员的材料装袋子程序员们充当保安，營销负责人、HR们充当接待小妹……看着大家忙碌的身影我眼眶湿润。

我想起那时候在金山做“李阳疯狂之夜”(当年金山非常隆重的一场活动)我们所有的金山人也是全体都上，热火朝天我们都还非常年轻。冯鑫带领所有人把材料装袋子像一位兄长。一切都那么熟悉叒那么鲜明。

我觉得我的使命感就是这么一句话——所有人跟所有人学习所有人支持所有人成长。

我相信未来就是这么一种形态哪怕現在听上去很虚，但我觉得特别有力量

作者：季星，来源：馒头商学院