这其实是2个问题应该分开来问才对，因为虽然都是百度口碑但是性质完全不同，一个是所谓 差评另一个，就是消费投诉了我想说，差评和消费投诉不是一回事好不好，差评容易处理消费投诉复杂很多，那我们分开来说要彻底解决口碑差评的问题，难也不难！通過正规渠道正规途径，彻底解决百度口碑恶意差评的方法其实是有的，当然一般我们能想到的，就是提交材料给百度官方进行申诉但是绝大部分情况下，申诉是没有任何作用的申诉在什么情况下会起作用，比如这个差评图文并茂但是描述的内容完全不符合事实，或者与此网站的经营内容无关或者此差评，正常人一看就知道是明显有问题的评论，再或者此差评涉及一些敏感的词汇，那么在這种情况下申诉，或许还能有点用然而现实的情况是，绝大部分提交申诉的口碑差评最终都是无疾而终，因为很多差评不痛不痒戓者论据充分，任何第三方都没法判断既然没法判断，自然也就不可能进行处理了消费投诉以后有机会再详细的说明，这里就不展开叻有兴趣的话可以私聊我一起交流，下面我重点要说的是百度口碑的差评为什么要重点说差评，因为差评是有N多种方法让他消失的，而且全部合理合法正规途径限于篇幅，简单讲讲有兴趣的可以Q我或者私信我，我这里只说一些基础理论的东西让大家建立对于口碑差评的一个机制上的认识，比如说自己的网站遇到口碑差评，也要分情况的不同的情况，是不同的处理方式比如，究竟是同行污蔑还是确有其事，比如这个差评，存在的时间是否已经超过1个月，再比如此差评自己有没有进行过申诉，有跟没有是完全不同嘚性质，所以不要一遇到口碑差评然后也提交申诉了，结果发现申诉没用就放弃了。完全不用放弃办法多的是。因为绝大部分的差評你申诉，是不会有半点作用的有些观点不痛不痒，任何第三方都没法判断这个是不是污蔑你，有些差评更可恶，可恶在什么地方不是给你差评，而是给你好评或者中评然后在好评里面描述一番，所描述的内容比差评还要恶劣，这种情况就是明显的针对你，你能怎么办你没办法的，提交申诉当然也是没用的。