若无法使用4G网络三星手机可以進行以下方式进行排查及处理：

1.查看手机卡是否支持4G业务。

2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）

注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）那么另一张卡将自动变为仅2G网络。

3.确认所在区域是否覆盖4G网络换其他地点尝试。

4.关机重新启动或者换卡尝试

5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试；

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由专业的售后工程师帮助检测。