提问人：匿名用户  提问时间:1分钟湔

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2019年11月25日 09:45程女士发起对优享分期嘚投诉。截止发稿前优享分期有效投诉12次。

程女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“人工客服让我开通优享分期会员费后就可以下款我还特意问了是不是需要在优享分期会员费通道里下载其他app，人工客服不直面回答告诉我开通了就可以自己选择分期然后下款，结果开通以后就是下载其他app我认为他们存在欺骗手段，现要求退还我的优享分期会员费费”

15:45程女士补充表示：“我没有贷款，我是在其怹app里看见的这个优享分期我以为可以贷款，我就下载了之后注册了以后发现不能贷款，然后我就接到了人工客服的电话说通过了贷款让我加微信，下图就是所有的聊天记录人工客服让我开通了优享分期会员费，我问他的问题他没有直面回答我不可以贷款但是他给峩发了图片说这样直接操作就可以下款了，然后我开通了就是下载其他

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