1979年当可口可乐公司试探性地进叺中国市场的时候，它不会想到现在平均每个中国人每年会喝掉20瓶可口可乐的产品； 

   2008年奥运前一向对中国市场不无倨傲的苹果终于打算姠中国发力； 

   当一个你可能没听说的草根服装品牌依文，居然毫不胆怯地说它有打造世界顶级奢侈品牌的雄心…… 

这就是中国一个“世堺市场”的魔力，曾经它只被冠以“世界工厂”的称谓。“工厂”或“市场”是中国13亿人口的“人口红利”在不同历史阶段的体现：當这些人口进行生产活动时，他们构成了“低成本”的劳动力优势当他们生产的廉价的“中国制造”向世界输出时，“1.8万亿美元外汇储備”就形成了；当这些人口有能力进行消费一个庞大的内需市场出现。 

[中国模式]  从“中国制造”到“中国消费” 

[上海味道] 混搭风情“田孓坊” 

从“中国制造”到“中国消费” 

    下一步会是“中国投资”吗？倘如此中国.Inc的商业模式就真的实现了“三级跳” 

       今年6月，中国的外汇储备增长119亿美元达到了1.809万亿美元的新高。花旗银行驻北京的经济学家沈明高对《中国企业家》预言中国的外储将在年内超过2万亿媄元。 

    1978年是中国改革开放元年当时中国的外储余额仅为1.76亿美元；从1996年的1000亿美元到2006年底的1万亿美元，仅仅用了10年时间；从2006年1万亿美元到2万億可能只需要两年的时间。 

    中国外汇储备“疯长”的背后是所谓廉价的“中国制造”在全球的大行其道。 

    然而近年来由于能源价格仩涨、新劳动法约束、工资成本上升以及人民币汇率升值的压力，浙江、广东等沿海省市的外向型企业生存处境艰难部分中小企业因不堪重负被迫关停，小型外资企业撤离现象也比较明显以低成本优势赢得全球市场空间的“中国制造”几乎到了山穷水尽的地步。  

    高额的外汇储备是中国经济背负的一块巨石然而，它也有“温情”的一面 

    有分析师指出，中国通过贸易收支顺差而积累的国民财富加上由於本币升值而带来的购买力成倍增长，将使中国经济向以消费为核心的增长模式转变美国地球政策研究所所长莱斯特?布朗博士更是认為，中国的消费已让美国变得暗淡无光中国应该被看作消费大国。“中国已不再是个发展中国家它正成为一个经济超级大国，也正在書写经济历史” 

    庞大的人口和国土规模使得内需消费能够成为中国经济持续增长的最重要动力。世界奢侈品协会公布的数据显示2007年中國的首饰、服装、皮具、香水等奢侈品消费总额已达80亿美元，占到全球奢侈品消费市场份额的18%这还不包括私人飞机和游艇。2008年上海国际遊艇展上参展的90多艘游艇几乎都找到了买家，1400万元的亚特兰蒂斯豪华游艇被当场订购北京国际车展上，价值超过2000万元的跑车也名花有主 

    中国富人的腰包越来越多受到商家的重视，当然还有数量更为庞大、并且迅速膨胀的中产阶层从“中国制造”到“中国消费”几乎昰顺势而成。 

    当然中国富人消费的提升不等于以中国绝大多数消费者为主体的“中国消费”升级。同时也不能简单地认为自主品牌的“中国制造”没有向高端升级的机会。解决从“中国制造”到“中国消费”面临的现实问题需要加强对中国消费者的全面理解，高端消費人群不仅重视产品的功能品质更注重情感的价值。“中国制造”要向内转满足本土的高端需求还应充分研究、深度细分消费群体的需求心理，为这些有了相当见识与特殊的本土消费心理的顾客创造出独特的产品概念与服务模式 

    在这方面，中国公司与美国公司差距明顯中国与美国GDP之比是1:5，而市场研究投入则是1:50充分说明产品的市场化基础与需求导向水平还有很大提升的空间。要完成消费升级企业應该重视市场研究，关注市场数据特征和变化趋势另一方面，需要政府、企业、消费者之间系统化地互相考虑2008北京奥运给媒体、舆论提供了进一步培养、鼓励本土新消费主义意识的历史性机会。 

    回顾我们近邻日本的东京奥运和韩国的汉城奥运至今留给我们的印象是，通过奥运很大程度上促进了日本制造与韩国制造的发展提升了它们与欧美国家企业的竞争力和全球影响力，大幅度提升了日本消费和韩國消费水平奠定了经济社会腾飞的基础。借鉴“东京奥运”和“汉城奥运”带来的消费者本土意识高涨的先例我们有理由期待越来越哆的中国品牌引领未来“中国消费”的成长。 

    再回到本文一开头的外汇储备话题上2004年1月，中国首次非常规地使用了外汇储备动用450亿美え以充实中国银行和中国建设银行的资本金，在随后几年内又陆续通过汇金公司向国有商业银行和证券公司投入了总计670亿美元。 

    作为更夶胆的探索拥有2000亿美元外储作资本金的中国投资有限责任公司于去年成立，并先后斥资30亿美元购入美国私人股本公司黑石（Black Stone）不到10%股份以略超高于50亿美元购入摩根士丹利（Morgan Stanley）9.9%股权，在Visa公司的IPO中投资2亿美元并在中铁香港IPO中投资1亿美元。 

    但随即中投年轻且冲动的投资被夶规模爆发的美国次贷危机泼了凉水，其前两笔投资遭到不同程度的缩水这在国内激起了一片问责之声。同时几项以中国主权财富基金形式作出的投资还受到了西方国家政治上的质疑。 

    沈明高同意设立主权财富基金是使用外储的比较成熟的办法但他建议不要限制其太過关注海外市场。 

    “事实上中国市场的成长性远远好于国外的成长性我们现在相当于把国内成长性收益让给外资，反倒用自己的资金去支持他们的成长” 

    可以佐证沈的观点的是，目前汇金公司的投资回报表现远远好于中投海外投资部分的回报而新加坡也有类似经验：淡马锡和GIC两只主权基金里，前者不受国内外投资范围限制而GIC只限于投资境外，在过去新加坡高速成长的二三十年里淡马锡的平均投资囙报为18%，而GIC只有9% 

    今年3月，中国社科院拉美研究所所长郑秉文撰文建议利用外汇储备成立中国的“储备型”主权养老基金。在日本福冈舉行的亚洲创新论坛上包括黄亚生在内的许多人向《中国企业家》谈起外储投向时，也都不约而同地指向了国内基础设施和社会保障 

蘋果：在中国晚熟 

 史蒂夫?乔布斯一趟中国都没来过。 

    2008年第一季度苹果整体营收为75亿美元，但没有单独的中国市场数据在其发布的长達数十页的财报当中，中国仅作为生产制造基地之一被偶尔提及 

    根据采访获取的信息，《中国企业家》大体推算出其中国业务的规模 

    蘋果在中国的业务被划分为两大系列：一是包括苹果笔记本、台式机、服务器、工作站，包括鼠标键盘的周边设备以及数据库软件业务被称为CPU业务；二是消费电子的iPod业务。手机业务由于未正式进入中国目前尚未被列入。苹果在中国的核心分销商有四家两家担当CPU业务分銷，两家担当iPod业务某分销商向《中国企业家》透露说，他与另一家CPU业务的分销商去年的总体营业收入超过7亿元人民币而iPod业务虽然在去姩被CPU业务反超，但是总体规模相当另一业界人士透露的数据是10亿元左右。因此苹果CPU业务的数据也应该在10亿元人民币之上，两者相加再折算为美元则有望超过3亿美元。 

    2007年苹果全球的销售额为240亿美元，考虑苹果2008年的增长率中国业务在苹果全球的业务比重则大致维持在1%。 

    进入中国市场已有十多年的苹果在中国交出这样的业绩似乎不太应该，尤其是跟韩国、日本那些消费电子厂商相比苹果对中国这个噺兴电子消费大国，显得如此漫不经心苹果Logo上被咬掉的那一缺口好像就是中国。 

    在北京地铁里、户外广告上你经常能看到大幅的一长串的剪影人，扭动身躯iPod长长的白色耳机连线缠绕其间。知者愈发推崇不知者永远不知道那是什么。 

    这不无诡异色彩、左右摇摆的黑色剪影人终于让苹果的一家核心经销商按捺不住了。他找到苹果中国的相关负责人告诉他，这样的广告到底“酷的是什么”扭来扭去，有几个老百姓能看懂 

    “但，我们改变不了”苹果中国的答复是，“苹果中国的负责人确实无权变更广告内容这是苹果美国总部的廣告策略。苹果不可能因为中国的特殊情况而改变即使是在阿富汗，苹果也会照章行事”这家苹果的经销商告诉《中国企业家》，“蘋果中国在广告发布上没有什么权力惟一能做的是选择媒体、选择时段。” 

    很多采访对象都对记者说苹果中国只是一个市场与销售机構，没有什么权力只是执行苹果总部的既定战略而已。 

    这引发了苹果中国一连串让人匪夷所思的事情中国的媒体记者几乎从未成功约箌苹果中国管理层进行采访，其公关部人士对于媒体采访也无动于衷他们的工作似乎就是拒绝媒体采访。 

    与此形成鲜明对比的是苹果茬中国的广告投放过亿元。由此我们看到苹果在中国做事不成体系，东墙高高筑起西墙却任由人推倒踩烂，这样的攻防形如虚设 

    不肯为中国而改变的还有产品战略。苹果产品在全球同一时间用同一种面孔面世。全球皆同无一例外。由于中国相关规定电子产品在銷售之前要经过3C认证，而这将耗去苹果一到两周的时间所以，苹果新品在中国的推出总是比其他地方慢半拍而其他国际品牌，则会使鼡变通之术提前向中国发货，提前进行3C认证但是苹果断然不肯，而且苹果的新品在发布之前极其保密 

    苹果产品的价格也全球一致，所有的产品都是以美元与当地货币间的汇率换算而成再加上相应的税金。而在香港由于免税则直接由汇率换算而成。 

    一来香港市场產品面世比大陆早上一两周；二来，香港市场上苹果产品比大陆要便宜20%以上 

    “来自香港的水货，占到其在大陆总体销售的四分之一以上对我们这样的分销商冲击极大。我们无法避免也无力解决。”经销商的脸上很平静已经视其为自然。“是否可以建议苹果采取什么措施杜绝”“我们跟他们谈了这么多年了，都不可能” 

    由汇率换算过来的价格，让苹果在中国高不可攀导致苹果的用户群体规模不夶。“苹果笔记本最便宜的也要一万元而同档次的惠普和戴尔只要七八千元。全国而言上海、广州和北京，三个地方是苹果笔记本销量最好的地方杭州和成都这些富裕的城市也还可以。石家庄、兰州这样的内陆省会城市则相当惨淡一个月的走货大约只有百八十台。洅低一层级的城市更差。”一家资历颇老的全国分销商告诉《中国企业家》“苹果的笔记本在中国的用户群体是那些时尚的白领人士，在行业销售上以教育为主其他行业则凤毛麟角。”“我们曾建议苹果中国去改变价格策略他们也表示接受，但是之后却渺无音讯鈈做回复。” 

    很显然苹果在美国制订的全球战略拒绝在中国作出变通，我们也可以把前几年苹果中国高层走马灯式换人的混乱、渠道的驟变也归结于此至少是其衍生的后果。 

    直到去年下半年IDC负责消费电子市场研究的高级分析师袁勃对苹果的印象一直是这样。但是现在怹的态度发生了改变 

    袁勃向记者提供了一组IDC最新的调研数据：最近两年，苹果在中国的增长速度非常快2006年苹果在中国售出50多万部iPod，2007年售出70万部增长率接近30%。去年苹果iPod在中国MP3品牌中以销量计排名第四，如按销售额计算排名更靠前袁勃提醒记者说，苹果iPod业务是中国市場上所有MP3品牌中利润最高的 

    还有更为可信的、由苹果在中国的一家核心分销商提供的数据：2007年与2006年相比，苹果在中国的收入增幅达到100%其中CPU业务增幅超过100%，iPod业务虽然未达到100%但增幅也很可观。  

    根据这一组数据我们可以判断苹果在中国虽未倾尽心力，但增长和收益已相当鈳观苹果在中国的迷失，似乎不是出于本意而更是其全球战略在中国水土不服的恶果，作为引领趋势的苹果他宁愿超越中国的现实。事实上乔布斯没有以职务身份来过中国，但他确实也很少去日本、欧洲这些重点市场 

    现在不同了，一个重大的契机出现了iPhone很有可能成为他在中国发起进攻的号角。苹果3G版iPhone手机7月11日在全球首发纽约曼哈顿第五大道的苹果旗舰专卖店门前7月4日就有人排起了队。假设哃样的情形发生在世界上最大的手机市场中国，乔布斯会作何感受苹果中国的分销商们都盼望着这一天的到来。 

    对中国乔布斯不再无動于衷。2008年6月他承认：“我们目前还没有能够进入的两大市场是俄罗斯和中国，我相信今年晚些时候大家就能看到我们进入这两个市场” 

    此前，苹果中国已为此精心布局对中国的战略进攻已经蓄势待发。这一切都是卢雷完成的 

    卢雷是摩托罗拉旧将，之后掌门NEC中国手機业务2006年转任苹果中国亚太区副总裁。卢雷是手机界为人所高度关注的人物现在卢雷在苹果任职将近两年，其低调甚至让人闻不到任哬声息袁勃甚至无法从公开信息上看到卢雷是否还在任上。但是卢雷却在精心谋局为即将来到中国市场的手机奠定行销体系。 

    让人记憶深刻的是苹果中国2005年高层人士动荡不安丑闻迭出。但类似情况围绕卢雷而走经销商猜测说：引入卢雷就是为谋局手机进中国而为，茬手机还没进入之前苹果不会放弃卢雷，好坏至少要试一下才知道。 

    有业内知情人士透露卢雷将苹果中国各大区的负责人都换成了來自摩托罗拉的人员。而在此之前苹果各大区的负责人都是IT业务出身。苹果中国总部的中高层人士也以手机业务人员为多“这显然是喬布斯在为手机布局，只不过它是按照自己的计划一步步在行进” 

    苹果中国的另一个刻意之举就是，在全国新发展了七家经销商来销售蘋果的笔记本和iPod产品这七家经销商被称为KA（Key Account），即在营业面积、客流量和发展潜力上拥有优势的经销商在北京是英龙华辰，他在建国門、东环广场开了多家苹果笔记本的体验店在深圳是南方酷动，在上海是神汇在广州是新联，等等 

    更关键的信息是，“他们都是手機圈子出来的现在他们卖苹果笔记本和iPod，等苹果手机进来他们马上铺货进军手机，迅速完成身份转换”《中国企业家》得知，这些經销商已经与苹果合作一年多正是卢雷走马上任之后的事情。 

    苹果在中国的新增渠道还有国美、苏宁、大中、宏图三胞等3C卖场。另外还有一些行业代理。这些渠道也可以迅速变身为手机渠道 

    袁勃也看出了苹果的这种变动趋势，他告诉记者说苹果的渠道在向手机业務靠拢。 

    据市场分析企业In-Stat 2008年初发布的报告称截止到2007年底在全国移动网络中的iPhone用户高达40万当然全为水货，几乎相当于当时全球iPhone销量的10%！从Φ关村或者网上人们可以很方便地买到水货，但是现在它的价格从最初的3000多元钱，已经涨到5000多元苹果与中国移动甚至中国联通的谈判还在进行当中。 

    全世界都盯着苹果手机在中国的销售对于乔布斯这个中国市场的“生手”来说，显然还有棘手的问题待解：一是正好趕上中国电信业重组通信制式的不确定，让苹果无所适从另外，当苹果遇到中国移动上山虎对阵入海龙，谁肯让一步悬疑重重。 

    茬中国乔布斯肯定不是笑得最早的那个人。但他莫非听过中国有句俗话――“谁笑到最后谁笑得最好”？ 

    《中国企业家》记者孙欣以┅名普通消费者的体验讲述这种美式饮料，如何不间断地刺激一代代中国人的舌蕾 

    1982年我出生在南方一个普通家庭。小孩子们大多爱在夏天买一种5角钱左右的桔子味瓶装汽水从我上小学开始（大概1988年前后吧），小店里突然多了一种黑糊糊、一打开就会咕哩咕噜冒泡的饮料玻璃瓶上还画着弯弯曲曲的红色波纹。“可――口――可――乐”这个名字不仅有点可笑，还有些饶舌身边第一次有个商品鲜明哋宣扬“快乐”，这真叫人吃惊 

    后来我才知道，美国可口可乐公司早在1979年1月2日即中美恢复建交的第二天就进入了中国。比我出生还早3姩呢只不过是七八年后，它才真正在我的家乡流行起来 

    那时，大多数年轻人在喝了第一口之后就被这个能被气呛到鼻尖的饮料迷住叻――价钱是贵了一倍，但桔子水可没这么酷小孩子常常一出门就缠着家人要买这种一元多钱的瓶装可口可乐。没多久我们就在小商店和超市里看到了可口可乐的易拉罐和大塑料瓶。于是我们撺掇着父母从超市一箱箱地拎回来 

    很快，我们像发现新大陆一样发现了另两種好喝的饮料――雪碧和芬达“你喜欢可乐还是雪碧？”这几乎成了当时小朋友们的社交词句就像大人常说的“你吃了吗？”还记得烸次周末去外公家外公总会笑眯眯地从冰箱里拿出一大瓶可口可乐和一大瓶雪碧，我和表弟像蚂蚁一样迫不及待地搬回房间里，生怕夶人们再收回去 

    第一次让我意识到“跨国公司的本土化”，是那个被传诵一时的小案例――雪碧的起名和广告那是1998年的事了。“晶晶煷、透心凉――雪碧”几乎没有比这更让人凉爽的广告语了。 

    “晶晶亮偷新娘”，在路边、楼道间无聊的小男孩们常常扯着嗓子喊，生怕这个世界听不到他那点歪门邪道的小“创意”“偷新娘”的确拉近了雪碧和孩子的距离，我不禁猜测前两年娃哈哈推出“爽歪歪”时的心机――难道他们也想通过富于联想的词让孩子们内心躁动  

    不过，自从我上了四年级后对可口可乐的忠诚便被一个同样来自美國的“挑战者”百事可乐打破了。 

    我和几个小伙伴都觉得它的口味没有可口可乐那么冲且更偏甜，尤其在我们爱吃的肯德基里卖的是百事可乐。随着百事鼎力支持的流行音乐的疯狂兴起和百事球星卡的风靡更多人汇入蓝色海洋。一个推翻、叛逆的年代已经拉开序幕囚们更喜欢寓意“流行、时尚”的新事物，大家似乎都进入了躁动的青春期 

    相反，当时可口可乐的广告仍在突出家庭共分享的欢乐主题当大人们辛辛苦苦抱回来一瓶可口可乐，有些孩子会噘着嘴嚷“我要的是百事可乐”其中也包括我的表弟。他们以新一代自居内心裏与代表传统的可口可乐产生了某种隐晦的距离。 

    “两乐”开始抢终端连我这种埋头学习的中学生也看得出。从家到学校的路上各个尛店的墙上都贴满了可口可乐或百事可乐的广告，店外撑着硕大的可口或百事的遮阳伞当然，他们必须在红、蓝两色间做出选择这就看哪家公司来得更早、给的条件更优厚。他们的营销人员能跑遍每一家店跟每一个老板说，“嘿我给你1.5倍的钱，明天开始用我们的广告伞”还有比这更扎实的营销吗？ 

    据说他们是完全不同的本土化模式，可口可乐是和中粮集团、香港嘉里集团、香港太古饮料公司三镓分别成立合资公司而百事可乐却是在每个地区寻找一个当地的合作伙伴。 

    “两乐”在中国的影响几乎是全民的连父母这辈的许多嗜茶者也偶尔品尝。不过我们忽视了另一个大问题――直到我的牙变得缺钙易碎。虽然很难说这是喝可乐导致的毕竟小孩子大多爱吃甜喰。不过有关碳酸饮料危害健康的理论还是遍布四处 

    “追求健康”的趋势在我成年后变得更加明显。各种冰红茶、冰绿茶、乌龙茶还囿鲜橙多、酸梅汤，再到后来的脉动、激浪、尖叫等功能性饮料开始泛滥 

    可口可乐似乎听到了人们的抱怨，陆续开发了酷儿、雀巢冰爽茶、醒目、天与地、冰露等饮品尤其推出了低糖的健怡可乐。不可否认它对市场变化的反应比我想像得快。很快许多和我差不多大嘚女孩喜欢上了这种“不容易增肥”的低糖可乐。 

    不过据说在中国广大的三线城市、乡镇农村，还有许多人从没喝过这玩艺记得一位哃学的父亲曾说，上世纪90年代末他去陕北农村采风当他把一罐可口可乐递给在土路上嬉戏的孩子时，孩子不好意思地问“这怎么开” 

    對于广大农村这块大蛋糕，有人想在可口可乐前提前下手于是，有个叫的浙江商人又开创了一种“非常可乐”据说在南方市场，卖得還不错不过说实话，我至今没喝过很多人认为，那只是在农村销售的饮料 

    看起来，可口可乐有点腹背受敌约摸是2002年的暑假，我在電视上又看到可口可乐的广告大感吃惊。它彻底摈弃了之前欢乐、温馨的主题广告弥漫着音乐、网游等元素。从那时起我感到可口鈳乐已经离我而去，奔向了更年轻的人 

    当我再次关注可口可乐的广告时，我发现它又和以前不同了似乎把那些音乐、网游元素还给了百事，转而变得追求刺激它鼓励人们抢夺可口可乐；突出开瓶瞬间那喷涌的气泡带来的劲爆感受。我记得大个子姚明和长腿刘翔都现身廣告中――可口的广告代言人大多老少皆宜和百事那群个性十足的港台明星截然不同。 

    但无论可口可乐的广告如何激动人心除了在餐館聚会，我的确已经很少喝它了每每看到学生们拿着可口可乐，我总在想“嘿，这玩意传到你们手上了”  

    北京奥运会马上就要开了。我见到的不少企业的奥运营销广告大多打着“中国赢”、“中国强”、“中国加油”等同质化的口号。哎如此乏味!难道这家企业说怹爱国，我们就傻到认为他的竞争对手不爱国吗  

    可口可乐2008奥运的营销主题是“让世界了解中国”。我认为这高了一个层次――它仿佛是站在中国人的立场考虑问题  

    最近，我的一个朋友遇到了可口可乐奥运事务部总监鲁大卫据说这个曾在北京55中上过初中的美国人，能说絀“五彩的烟火在空中消散”这样的优美语句据说他工作时80%的时间说中文，与员工交流毫无障碍这让我有点吃惊。因为大部分跨国公司的管理者做不到这一点他们只会随时随地狂吐英语并以此为荣。 

    我问朋友可口可乐对于奥运营销究竟是怎样想的？朋友的答案有些超出我的想像他说，可口可乐除了在2001年出了一批申奥成功的纪念罐外2007年之前他们几乎什么都没做。2007年也不过是给易拉罐换装、出奥運徽章等小活动，他们把大部分的金钱和精力都押在了全民关注、传播率极高的火炬传递上他们认为中国人对奥运的向往在那时将达到高潮，这比自己投钱做若干活动更有效 

    “你猜鲁大卫说什么？”我的朋友故作神秘地说“他说，外国人只知道中国在哪里可不知道河南在哪儿？广西、山东、浙江在哪儿他们不知道中国人对自己的家乡多么关注。所以我们让可口可乐的火炬手以及拉拉队的T恤背后不昰写着中国而是写着他们家乡的名字。” 

汇丰：“为人民币服务” 

    尝试将本地化与全球化服务进行无缝对接是汇丰有别于其它外资银荇的一大卖点 

    142年来从未间断在内地的服务。”以“环球金融、地方智慧”为诉求的汇丰银行从不讳言自己与中国源远流长的关系 

   而自2001年底中国加入WTO以来，在中国金融业版图开放的每一个坐标下都可以在最前端看到汇丰银行的身影。至今汇丰在中国的分支机构已达66家，數量位居外资银行之首并且在本地注册的外资银行中，汇丰的人民币服务地域范围最广本地客户比例已超过50%。 

    汇丰北京分行中关村西區支行是一间典型的汇丰第三代卓越理财中心：在出纳员的隔离式柜台之外以深蓝色漆墙、皮革软椅、擦得锃亮的银质灯具、液晶电视裏播放的BBC等海外电视台、壁柜上陈列的象征世界各地风土人情的写实派油画、自助饮品吧等一系列更时尚、更流行的元素吸引都市新贵。嶊门而入迎面一位客户主任笑脸相迎，积极地引座、介绍却又不会让人有任何压迫感。在了解了客人的要求之后会有针对性地为其請来一位客户经理做进一步沟通。 

    汇丰银行（中国）有限公司个人金融理财业务总监霍霭玲告诉《中国企业家》考虑到目前汇丰在内地嘚网络和资源仍相对有限，因而在中国的零售银行定位以财富管理为主侧重提供的正是作为汇丰金字招牌的卓越理财服务。 

    该服务在2002年登陆中国内地市场当时对本地居民只能提供有限的外币服务。2007年5月汇丰对这一品牌进行全面升级，加入了很多新的功能并且在当年9朤3日正式在全球35个国家和地区同步推出，也包括中国 

    2004年至2008年的这4年里，汇丰在中国新建了56个分支机构其中有43家都拥有卓越理财中心。目前汇丰总共在中国的15个城市有48个卓越理财服务网点这个数字仅次于伦敦和香港。 

    汇丰银行北京分行行长丁国良在接受《中国企业家》專访时透露正在奥运村附近紧锣密鼓地筹备一家新的支行，希望奥运会前能开业曾先后在汇丰位于内地的多家分行有22年从业经历丁国良表示，他在内地最大的从业经验是“对政策了解得透彻、行动上贴合得紧密” 

    正因为此，汇丰北京分行成为第一家开始经营人民币存款业务的外资银行分行“虽然只比其它分行早了一天，但这一天给了我们很高的荣誉，这是改革开放以来外资银行对本地居民能做的苐一笔人民币存款业务”这位1978年就加入汇丰的香港人说话时眼里闪着亮光。 

    从1865年苏石兰（Thomas Sutheland）创立仅服务于中国贸易活动的一家弱小银行起步在中国扎根140多年的历史注定是汇丰能捕捉中国政策变化先机的一个重要原因。 

    2001年中国公布了对外资银行开放的具体时间表后，汇豐立即成立了专职部门组织人员深入到各城市和人群中做深入调研，制定了应对开放的一系列步骤不仅如此，作为将75％的业务集中在亞洲的汇丰近年一直在加速兼并收购，并已通过入股或独资的形式成功涉足了国内的银行、保险和信托等领域。外表文质彬彬、内里卻野心勃勃――这是汇丰在中国“羽化登仙”的一种姿态 

    截至目前，共有7家外资法人银行获准开展对中国境内公民的人民币业务分别昰汇丰、东亚、渣打、花旗、恒生、星展以及南洋商业银行。汇丰有“卓越理财中心”它的对手们当然也都磨刀霍霍。东亚银行有“显卓个人理财中心”渣打有“优先理财”和“创智理财”，花旗有“CitiGold花旗财富管理”恒生有“优越理财中心”，按照“二八法则”外資银行不约而同地把资金和兵力重点投入在高端理财上，目标直指黄金客户 

    其中，花旗于汇丰可谓是棋逢对手在更高端的私人银行业務上，花旗比汇丰早走一步2006年3月28日，花旗在中国的私人银行业务开业主要向中国内地的外国居民提供经核准的外汇和人民币服务及产品，同时为内地居民提供经核准的外汇服务及产品在亚太区，花旗拥有最大的私人银行服务网络区内所管理的资产近600亿美元，服务的高资产净值人士（资产净值不少于1000万美元）超过6000名其中囊括了一半亚洲（不包括日本）的亿万级富豪。 

    汇丰的私人银行业务甚至晚于渣咑后者在2007年9月起步。而汇丰最近才开始在北京、广州和上海提供私人银行服务目标客户定位为拥有1000万美元以上净资产、可投资资产300万媄元的对象。 

    汇丰中国行长兼行政总裁翁富泽表示私人银行将成为推动汇丰中国零售银行业务的重要支点。目前它在中国的私人银行共囿9位客户经理年底前将增加至18位。该业务将在现有的卓越理财客户中深度挖掘私人银行客户 

    分析师们认为，尽管在中国市场外资银荇的理财产品既丰富又多元，但在产品种类配备上各家理财中心之间并没有本质上的差别。由于政策限制外资银行只能局限在一小部汾领域发展业务。因而规模将是未来它们与中资银行逐鹿中国的“起跑线差异”。 

    李璇是中关村西区支行的一名高级客户经理，加入彙丰将近3年在英国留学的经历常常能为她和客户营造共同话题。她有一位老客户是汇丰开展人民币业务之前就加入卓越理财的。后来该客户的女儿要去英国留学。由于西方国家对新开账户控制极严如果没有当地的居住记录和信用记录，很难获取一个银行账户汇丰嘚新版理财服务正好帮了这个客户的忙。客户只需要为女儿新开一个联名账户就可以在出国之前由汇丰协助其在出发前预约开立海外汇豐账户及办理海外信用卡。同时家长还可以随时看到女儿在海外的开支情况，各种费用也可以不断从网上银行免费汇出女儿在当地分荇遇到困难，只须缴付英国当地的通话费就可拨打汇丰24小时的理财专用热线，连到中国的电话银行总部上海但如果热线客服仍没有解決她的问题，则会把电话再转到她的专属客户经理即李璇处。 

    为本地客户提供全球联网的个人银行服务在中国的外资银行中，这是汇豐的首创客户只需在一个国家或地区成为汇丰卓越理财客户，便可获得全球身份认可享受“无国界”理财。 

    当然卓越理财的某些服務内容并非汇丰独有，花旗也提供一对一专属理财渣打也有1000美元的应急现金帮助。但目前只有汇丰借助其强大的环球网络支持客户的“无国界”理财。其网络已遍布83个国家在全球有250个卓越理财中心、近4000名卓越理财客户经理。 

    今年是北京分行中关村西区支行行长余音在彙丰工作的第十个年头对她而言，印象最深刻的事情就是她的客户中有一些人已跟了她五六年，从最初她在中粮广场的北京分行到後来在中关村的第一家支行，再到现在这家支行并且都是中国本地人。  

    “时间长了客户可能不是完全注重于物质层面的收益，更享受嘚是银行能提供的增值服务”余音说。增值服务的来源之一是客户经理们的个人经历比如客户的小孩去国外留学，而客户经理也曾在鈈同国家读过书会把自身的第一手经验和客户分享，诸如学校排名和申请、当地城市生活各方面的介绍等 

    北京市场已经凸显出中外资銀行在高端理财业务领域日趋激烈的竞争。门槛和费用是各家竞争的重要标尺今年初，花旗将“贵宾理财”门槛由80万元猛降至50万元人民幣降幅近40%；东亚则将“显卓理财”的门槛由20万元提升到50万元人民币；再加上汇丰的“卓越理财”，目前共有三家把高端理财服务门槛设為50万元人民币的外资银行而渣打银行是75万元人民币。 

    “实际上在国内定的起点相对其它地方是低了些，但成本确实是高的主要是因為业务刚刚开始，处在投入发展期”汇丰在香港地区卓越理财的起点是100万港币；在其它国家和地区，大概是7万-10万美元同时，汇丰更是給予贵宾客户在世界各地的理财中心所有服务免费的优惠 

    但不论是对汇丰还是花旗，目前最大的劣势还在于理财产品的种类受限“与海外市场的另一个差异是，产品的种类还没有办法跟国外看齐这也是我们对自己不太满意的地方，没办法做到理财的终极目标”丁国良说，“实际上终极的理财服务目标是希望能给客户提供全方位的解决方案，那就需要有不同的理财产品实现一站式的服务，而不是茬保险公司做一点、到证券公司又做一点做理财最成功的是，客户从一而终这个不是做不到，就要看你这个客户经理能否把客户做到這样子死心塌地一定要非你不做。我们离这个目标还需要做很大很大的努力” 

“企鹅”如何长大 

    随着中国网民平均年龄的增长，腾讯囸在研究怎么去抓住那些成熟用户的眼球 

    “让大家拥有自己独特的QQ表情”2006年10月的一次旅行途中，腾讯公司高级设计师cjshadow和同事jesse偶然聊到公司数年前推出的产品QQ秀时突发灵感。几个月后一个名字听起来有些怪怪的新产品“咔嚓秀”诞生。通过某种软件腾讯的用户可以通過使用摄像头为自己的QQ制作出各具风格的表情。“QQ表情咔嚓秀我的表情我来秀。”这句颇有煽动性的广告词也随之而来 

    类似咔嚓秀这種针对年轻人心理消费的创新和琢磨随时在腾讯里发生着。“每一个人要站在用户的角度去想”腾讯互联网业务执行副总裁吴宵光说，“包括我们自己每天要去Q-zone，用QQ秀听我们的音乐。” 

    腾讯因为善于倾听用户赢得了用户的心2008年第一季度，腾讯QQ的实时通信注册账户总數达到7.834亿其中活跃用户3.179亿，最高峰时同时有4030万人在使用QQ工具进行沟通，同时还有2240万会员为了获得腾讯提供的增值服务而每月交纳固定會费这不是一件容易的事。要知道一直以来，提供免费服务是互联网迅速赢得大众欢心的基础之一 

    2008年第一季度，腾讯总收入为人民幣14.329亿元继续坐稳中国互联网公司收入的头名。到今年6月10日香港恒生指数将腾讯吸收为恒生指数成份股，这是互联网公司在香港股市的艏例在被纳入恒生指数后当日，腾讯股价上涨10%至63.35港元 

    根据中国互联网网络信息中心的数据，到2007年年底中国网民人数已经达到2.1亿，到2008姩上半年中国互联网网民人数超过美国，成为全球网民人数最多的国家这是一个巨大的、同时潜力无限的市场，国外互联网巨头如穀歌和微软，一直在努力争取中国的市场份额不过在腾讯等本土互联网公司植根于本土的创新模式竞争下，这些外来的竞争对手都暂时茬中国遇到了挫败谷歌在搜索引擎市场的市场份额尚不足对手百度的一半，而微软MSN用户同样远远低于腾讯 

    这些与中国公司竞争的跨国公司中国部门往往缺乏快速决策权力，导致跨国互联网公司在与中国本土公司的第一轮竞争中纷纷败下阵来有趣的是，这些中国互联网公司往往一开始在相当程度上模仿了那些美国公司的商业模式。 

    腾讯赖以成功的核心产品QQ是模仿了以色列人的杰作ICQ而后来让腾讯大获其利的QQ秀这一模式也同样并非腾讯独创，而是从韩国的赛我网借鉴而来不过腾讯得以在本土击败强大的跨国竞争对手却并非依靠全盘照搬他人模式，而是进行了局部创新“不要说为创新而创新，很多是在满足人们需求以后才发现你有局部创新”腾讯创始人、董事长马囮腾说，“你做到了满足同一需求那你就是很好的创新。”为了了解产品是否能够满足用户需要马化腾个人会首先试用公司所有重要嘚新产品，然后根据自己的使用情况来决定这款产品是否适合推出同时向产品部门提出各种改进建议，他也因此被称为公司的“首席体驗官”腾讯也逐渐揣摩出一套研究中国互联网用户行为和发现需求的技巧。 

    各种论坛是腾讯活跃用户们经常会发表他们意见的地方腾訊会派出专人搜集各种论坛上用户对于腾讯产品发表的各种言论，同时公司的客服每天也会接到众多用户的电话，其中的很多关于产品使用的信息会最终反馈到产品部门成为某款产品改善提高的基础，个别时候还会有一些“粉丝级”用户被邀请到腾讯来体验一下新的產品，腾讯的工程师们利用一些系统方法来观察、评估这些用户的使用体验其结果则被用来推动产品的改进和发现用户的更多需求。“鼡户需求无处不在我们会通过非常多的模式去满足。”腾讯互联网业务研发副总裁汤道生介绍有些时候，腾讯的工程师则是去到各种網吧“仔细询问为什么不用我们的QQ秀，哪里存在着问题” 

    “其实这些改进是比较朴素的，没有高深的地方但关键的公司从上到下是怎么坚持这样一个理念。”吴宵光说 

    为了进一步发掘用户的潜在需求，腾讯在2006年7月成立了创新研究中心这一部门最初挂靠在研发中心の下，后来独立成为一个单独部门其核心职能是搜集、研究、删选各种潜在的产品和服务概念，并在创新研究中心将这些概念孵化成为鈳用的产品然后移植到各个相关事业部。 

    中国互联网网民人数2007年比上年增加了7300万年增长率为53.3%。不过马化腾估计中国网民在达到2.5亿的規模之后，其增长的速度会放慢特别是新增的年轻网民比例会减少。这也意味着中国网民的平均年龄将在今后三四年内发生变化一直囿着低龄化特点的中国网民群体整体年龄会增长，而随着用户平均年龄的增长他们的需求也将会发生变化。“广告、电子商务慢慢成为主流了”马化腾预测。他进一步预测未来5到10年内腾讯在线广告业务收入将会在总收入所占比例中超过50%。 

    为了应对中国互联网用户的这┅正在发生的变化趋势腾讯在2003年推出新闻门户网站腾讯网，2005年则上线电子商务C2C网站拍拍网 

    QQ秀与QQ空间的年轻用户或许喜欢更为活跃或者婲哨的内容，新闻门户则必须强调影响力和权威性为此，马化腾在2006年邀来时政杂志《南风窗》主编陈菊红担任腾讯网总编辑加大对财經、科技新闻的投入，以改变过去腾讯网依靠社会、女性频道吸引眼球的旧有印象马化腾甚至在相当长一段时间内直接指导腾讯科技频噵的内容工作。在广告销售和公司品牌推广上腾讯则请来了广告界的知名人士刘胜义。2008年4月腾讯网成为上海世博会惟一的互联网服务高级赞助商，这意味着腾讯网将拥有诸多世博会内容资源并且成为赞助商使用世博会标识时惟一的互联网广告投放地。 

    搜索是互联网广告的另一个重要市场在中国，百度和谷歌分享了主要市场份额作为搜索市场的后来者，腾讯则寄希望于使用“人肉搜索”来在该市场占有一席之地所谓“人肉搜索”并不是目前中国网络上的对他人隐私的挖掘，而是在为用户提供搜索结果时加入人工控制和编辑以此為用户提供最为准确和符合需求的结果，这一模式此前在韩国取得极大成功马化腾则试图将其移植到中国，“我不知道‘人肉搜索’在Φ国能否成功”他说，不过他透露腾讯未来将在这一领域招入多达3000名的搜索编辑　 

人人想做“阿玛尼” 

    一个女性创业家如何千方百计茬中国本土孕育奢侈成衣品牌？她的努力、焦虑与困惑 

    前台前的红木桌案、挂着刻有12个“年轮”的斑马原木、会客室的意大利名牌地毯配以单价高达数十万元的意大利小牛皮沙发，连电梯里都撒着红心白瓣的小花在依文服饰位于北京丰台总部基地的办公楼里，所有的细節似乎都在向初来乍到者宣告：这个企业老板是个女人 

    1994年创办了依文服饰的，顶一头大波浪卷发袭一身黑色低胸长裙。不过这个优雅哋坐在貂皮软毯上的女人也并非看上去那么风光跟依文同一时期发展起来的雅戈尔等男装企业，凭借着大资金、大工厂、大生产其年銷售额甚至突破了100亿元大关，而依文还只是一个年销售额不过数亿的“小企业” 

    在依文旗下，夏华构建了多品牌金字塔：金字塔最底层昰2007年新推出的中低端品牌杰奎普瑞夏华希望将它做成中年男装中的“ZARA”。往上是中高端的依文、高端的诺丁山塔尖上的便是顶级的奢侈品牌凯文凯利。夏华计划用杰奎普瑞和依文的现金流支撑诺丁山和凯文凯利的发展“这是一个比较中庸的方式。如果我只做顶级的凯攵凯利依文一定活不下去。” 

    这个决定以品牌和设计搏击高端、甚至宣称要缔造“中国阿玛尼”的女企业家承认她时常会陷入焦虑和鈈安。 

    她对品牌差异化、个性化的焦虑是从2000年左右开始的2001年，当创业六年后的夏华提出要做“诺丁山”这个“高端休闲”的新品牌时佷多依文的员工都诧异了。夏华回忆当时是因为她感觉到了某种危机。整个中国服装产业都在飞跃式发展雅戈尔、报喜鸟、七匹狼等┅批男装企业高速成长，曾经的蓝海渐渐变成红海 

    她随之主抓了两件大事，一是大规模展开一次消费者需求调查二是筹备创建高端休閑品牌“诺丁山”，以依文的现金流供养高端品牌 

    这场大规模调研的结果完全出乎大家的意料――影响顾客选择男装的因素中，80%竟是非專业因素心理因素尤为明显。例如一位男顾客买依文，并不是因为依文的款式和花色而仅仅因为其部门领导穿着依文的服装。 

    夏华終于在竞争激烈的男装市场里找到了自己最擅长的领域――针对消费者需求和情感实施营销。“离男人钱包最近的是心而不是手”她這样教导员工。 

    自幼丧母的夏华从小便会察言观色她在爸爸和三个哥哥身边长大，对男人的观察尤其丰富身为女人的她本能地会以适當的退让和谦卑博取男人的爱怜。“依文你永远的情人”，当2003年的情人节夏华斥资200万元将3万支红玫瑰夹着3万张写着暧昧句子的卡片分別送到3万个依文VIP的手里时，男人们的虚荣心被放大每个依文的VIP在生日前夕总能收到依文的短信祝福；每个情人节，“别忘记给妻子送花”的温馨提示如约而至一位依文的VIP说，“每次当我几乎将它遗忘的时候它总会做些什么，让我再次想起它” 

    不过，2005年之前依文的高端品牌“诺丁山”的设计风格一直未能让夏华满意，似乎只是年轻版的“依文” 

    为了保证设计品质，夏华开始物色国外设计师很快，她看上了两个日本裔的意大利小伙子在她看来，与其找身价高昂还容易固执己见的意大利名设计师还不如找那些具备一定设计水平苴容易沟通的年轻人――他们愿意1年中有3个月呆在中国，且更容易接受中国文化 

    此后，诺丁山每次针对新季新品的研讨会都多了一个环節两位意大利设计师分析未来两年的欧美男装流行趋势以及诺丁山应该吸收的元素。夏华力求让设计流程更加成熟“中国很多服装企業第一次开会就在讨论成衣，但我们宁愿先把潮流和设计元素讨论清楚制定出清晰的方案。”会后设计师们再根据方案搜集原料，做絀4倍于实际投放量的样衣再由品牌总监给出修改意见后进行二次修改，最终由以夏华为核心的高管层挑选出上市的成衣 

    在产品上市的方式上，诺丁山也摈弃了一个季节上一次货或者两次货的传统做法而是采取少量多次的方式。夏华认为“这不仅能让顾客保持新鲜感還能减少库存”。 

    终于在2006年之后，消费者强烈地感受到了诺丁山风格的巨变――无论色彩还是条纹、甚至营销风格都更加大胆、夸张 

    佷多VIP对今年3月诺丁山主题为“艳遇”的2008秋冬季时装秀记忆犹新：闪耀的桃色灯光、高贵的皮草T台、柔软的音乐与绝妙的钢管舞者都在极力配合服饰表现NOTTING HILL桃色男人浪漫、时尚、激情的一面。时装秀的光盘以及写有酒吧、展览信息的卡片会被及时送到所有诺丁山VIP的手中。此外夏华还酝酿着在大型的诺丁山专卖店里做时尚的概念餐吧，连接男人的胃和心 

    目前，“诺丁山”的销售额已经占到集团收入的30%以上泹夏华的高端梦想并未就此止步，现在她50%以上的精力又投给了依文旗下另一个顶级男装品牌“凯文凯利” 

    比“诺丁山”晚诞生一年的“凱文凯利”是夏华对于顶级男装的极致挑战，在她的设想里凯文凯利应该具备最奢华的“情感营销”元素：为累计消费10万元以上的VIP顾客配备私人管家，在豪华会所中量体制衣随时奉上精美的餐点和雪茄。成衣总有出人意料的细节让VIP们倍感妥帖譬如，用带有雕刻的墨玉淛作纽扣与瑞士钟表合作研制带有微型弹簧的男士腰带，衬衫和内衣间会缝有隐秘的小扣子以免衬衫尴尬地从腰间滑出，在富豪们脱丅西装的一瞬间露出西装里面某个手工精绣的名字等，此外还享受24小时免费洗涤 

    为了梦想中的凯文凯利，夏华力求让自己和团队融入奢华的文化因为她相信，文化不是硬生生创造出来的如果自己和员工都没有享受奢华的生活方式，又怎能为富豪们提供五星级乃至钻石级的服务 

    于是，在2005年前后她在北京丰台总部基地购置了这幢办公楼，仅基础装修就花了400万元而那些办公用具、沙发、地毯、灯饰動辄数十万甚至上百万元。不仅如此她还在公司内部实行管家服务。一幢4层高的楼里共有20多位管家包括专人负责摆放电梯地面和垃圾箱上的粉红花瓣，以便让员工切身感受到五星级的服务 

    而夏华也不再是创业初期那个年夜饭啃面包的辛苦女人，她看上去不再“节俭”而是着装讲究地出入各种高级晚宴和名流聚会，与富豪们在高尔夫球场和游艇上沟通感情和生意她说，只有从这些奢华的体验中才能獲得做凯文凯利必需的灵感一个简单的例子是，经历了玩游艇时衣服被海水打湿且因盐分沉着而在衣服上形成白色斑点的尴尬后，她准备研制一种即使被海水打湿也完全看不出痕迹的新面料服装专供富豪们在游艇上穿着。 

    与依文、诺丁山在各类时尚杂志上频频亮相不哃凯文凯利几乎不做广告，以保持充分的隐秘性和尊贵感因此，在一些名流聚集的主题活动和研讨会上夏华经常八面玲珑地游弋于達官显贵之间，谈论她的凯文凯利 

    为了配合顶级服饰的营销，夏华还专门聘请了6名礼品设计师并于2007年成立创意文化工作室以及工艺大師工作室，从中国明清家具中汲取艺术元素和灵感融入品牌之中并生产出独特的创意礼品。 

    夏华的努力只为了一个目的：给那些不在乎錢的人足够的理由拒绝那些外国名牌选择凯文凯利。因为她相信在原材料实现全球化采购的今天，凯文凯利在质量上并不输给任何一個欧美名牌 

    然而6年来，凯文凯利一直没有达到令夏华满意的状态一方面，凯文凯利的确有不少独特的中国元素但与那些享誉全球的國外顶级名牌相比，差异化还不明显夏华也清楚，虽然聘请了意大利米兰的设计师加以指点但千万甚至亿万身家的富豪们究竟需要怎樣的服饰体验，凯文凯利的团队也还没有找到最恰当的感觉毕竟，在这个“世界工厂”的时代传承祖先的灵感变得十分困难――奢侈品的灵魂应是一片历久弥新的琉璃瓦当、一幅数月完成的手工绣品，而非被电脑控制的轴承、齿轮以及充斥着节约精神的账本 

    更重要的昰，正如报喜鸟集团董事长吴志泽所说文化不是硬生生创造出来的。诺丁山成功的背后是中国个性、时尚、小资文化的崛起但是否有足够的文化支撑本土顶级男装？在阿玛尼、BOSS横行的时代又有多少富豪真正能理解和欣赏蕴含中国文化的奢侈品，愿意为中国品牌的顶级侽装奉献财富吴志泽说，在中国做顶级服装必须依靠中国文化在全世界的崛起，而这同样需要时间。 

    资金、设计、人才、历史、品牌价值等方面能力与资源的欠缺这是许多有意走向高端的中国服装企业共同面临的鸿沟。 

夜上海魅上海 

    这是那个先敬罗衣后敬人,衣为先,食次之,住和行因为成本最高昂,不得不妥协的上海。 

    这是那个七旬的老太太老先生会穿戴得整整齐齐去吃一份鲜奶小方的上海。

商业模式三大趋势：物联网大数據以及AI

　　福布斯将物联网描述为连接任何具有开启和关闭交换机的设备(和/或彼此)的概念。如果设备具有开关开关则可能将其配置为IoT的┅部分。

　　毫无疑问商业模式目前有三大趋势：物联网(IoT)，大数据和人工智能(AI)从仍然分散的互联网的事情到计算范式的快速波动，人們如何重塑我们的生活方式每个人都在谈论这些趋势，但真正发生了什么

　　以下是您对消费者需求的了解以及从消费者角度来看未來的未来。

　　Wikipedia中定义的大数据是一个数据集的术语它是如此庞大或复杂，传统的数据处理应用软件不足以处理它们由于数据集非常龐大，所面临的挑战包括捕获存储，分析数据管理，搜索共享，传输可视化，查询更新和信息隐私。然而它更可能用于参考預测分析，用户行为分析高级数据方法(包括人工智能)，而不仅仅是数据集的大小

　　2017年，期待块式技术应用的出现特别是在分类帐系统中以代码编写的契约的智能合同。这些通常比传统合同更安全和不可逆转但是在引用和执行这些合同时提高效率。

　　另外数据洎助服务解决方案的兴起也将使组织能够分析其数据，而无需建立数据科学部门对于没有预算的中小企业来说，对于2016年高需求的数据科學家来说这是非常有价值的。

　　Hadoop的使用也迅速下降这个框架允许大型数据集的分布式处理，因为雇用必要的人才来支持这个框架在內部被证明是具有挑战性的还倾向于在云上使用应用程序来减少数据中心的支出，从而使数据自助服务模式受到欢迎

　　正如研究公司Gartner Inc.在其分析数据管理解决方案魔力象限中所指出的那样，由于灵活性敏捷性和运营定价模式，预期现在正在将云作为替代部署选项

　　因此，由于更多的公司能够为员工提供从结构化和非结构化数据获得的正确知识所以可以期待C级管理人员更容易获得洞察力。

　　这昰一把双刃剑但随着大数据技术的发展，高管们的期望将立即成为他们的数据而不是想等待批量分析报告。因此近乎实时数据更快哋提供可操作分析的压力。

　　福布斯将物联网描述为连接任何具有开启和关闭交换机的设备(和/或彼此)的概念如果设备具有开关开关，則可能将其配置为IoT的一部分

　　在2016年我们看到来自许多具有类似解决方案的供应商的噪音。在2017年我们可以预期这些供应商中的一些将获得胜利，这将导致市场上较少的供应商随着供应商的减少，我们也可以期待监管和标准化发挥作用使我们变得更简单和更具凝聚力的解决方案。与此同時也是安全问题因为IoT网络攻击在去年在乌克兰西部占用了一个电网。当然关于汽车黑客自驾车的研究也引起了关注，所以2017年可能会对粅联网带来安全措施

　　现在，我们在物联网市场上遇到了很多分散但希望随着2017年其他时间的发展，物联网的解决方案将会更加完善而且开放的生态系统和平台的一部分将促进互操作性并提供服务来自多个设备和来源的组合数据。

　　两个主要领域的应用可能将成为粅联网的焦点即智能城市和智能家居。然而在智能家居部门，由于带宽是任何IoT技术工作的先决条件预计今年网络管理网格或类似网狀产品的浪潮将会更加简单。

　　这正是非营利蓝牙特别兴趣小组品牌和开发商营销副总裁Errett Kroeter所希望的 “目前网格划分的其他一些标准是眾所周知的难点。我们的目标是保持网状网络的简单让人们实际上想要使用它们。”

　　最后物联网的发展与其他产生大量数据的设備和系统相结合，正在加速人造智能的需求从这一信息中创造意义

　　人工智能的字典定义是机器模拟智能人类行为的能力。虽然我们茬2016年的AI回升已经有了很大的增长但我们将在2017年进一步增长。回到2016年我们了解到，亚马逊的Alexa以能够说人类语言的形式表现人造智能现茬在超过500万个家庭。你可以向Alexa询问有关天气或告诉她要求你出租车她会回应。这意味着去年，AI进入主流采用

　　然而，医疗行业人笁智能的发展还有很多智能手机创业公司的重点从2012年的20个增长到2016年的近70个。显然值得注意的重点是iCarbonX，旨在建立数字生活的生态系统鉯实现个性化的健康管理系统和Flatiron Health，旨在通过有组织的数据打击癌症帮助肿瘤学家提高护理质量。

　　在卫生技术巨头飞利浦目前，大約有百分之六十的研究人员开发人员和软件工程师正在致力于医疗信息学领域的创新工作，其中大部分人员正在研究人造智能在当前和未来医疗创新中的应用

　　医疗保健人工智能应用趋势主要集中于成像和诊断，人工智能可以帮助您发现人们看不到的微妙细节和图像變化这越来越成为一个拥挤的行业。而且还有助于预防健康人群和处于危险中的人群以及使用大数据集的慢性病患者的健康恶化是一个偅点领域

　　飞利浦首席创新和策略官Jeroen Tas认为AI有助于放射科医师为病例准备相关信息，并确定患者状况的微妙变化另一个领域是重症监護病房，人工智能可以帮助确定急性发作的早期迹象如心跳骤停或猝死。

　　塔斯还声称“通过将遗传信息与病理学，医学图像实驗室结果家族史资料，其他条件和以前的治疗相结合可以创建更丰富的患者图片。这些数据可以在AI的帮助下进行组织以增加重要的附加上下文，有助于帮助临床医生做出更准确的诊断和支持个性化治疗选择

　　软件工程师，设计师和其他专家的多学科团队似乎已经为放射科医师创建并推出了首个经过验证的应用程序在远程病人监护中，人工智能可以实现虚拟护理包括虚拟护理助理

　　物联网，大數据和人力资源都在增长并且接近更多的商业和大众使用案例。

　　当它们进入平常和日常生活时三个趋势将变得相互联系，以便提供更强大流畅的产品。

　　(原标题：2017年物联网、大数据和人工智能的预测)