1、商业信用的起源和本质
2、商业信用和诚信的缺失的联系与区别
3、商业信用的意义
4、商业信用存在的社会经济条件
5、诚信的缺失缺失的原因分析
6、商业信用体系建设的意义和途径
7、企业的道德规范体系建设应该包括哪些内容
认识商业信用关系的本质和意义了解信用和誠信的缺失的联系与区别、诚信的缺失缺失的原因、商业信用存在的社会经济条件;掌握商业信用体系建设的意义和途径
1、一个国家嘚人均国民收入达到多少的时候,信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式 ( B )
2、通过建立_______可以营造良性的信用环境的有效监督机制( C )
3、 商业道德中最重要、最核心、最基本的道德标准是( B )
4、现代经济交往中各种信用都得到广泛的发展其中最基本、最主要的信用形式仍然是( B )
5、直接信用的现代表现形式主要是指( B )
6、下列哪项是一种借贷行为,是不同所有者の间商品和货币资金的借贷及赊销预付等行为( C )
1、狭义的商业信用具体表现为(ABDE )
2、道德观念体系的构成部分是(ABCD)
E、诚信的缺失的保障机制没有建立起来
4、商业信用中最基本的构成部分是(ABC)
E、商业信用是发展新型交易方式的基础
E、商業信用实现过程的层次性
1、诚信的缺失:诚信的缺失是一个道德的概念,又是市场经济对商业主体的内在要求诚信的缺失就是诚实、守信的意思。在商品交换活动中诚信的缺失就是要遵循价值规律的要求,公平交易等价交换。
2、商业信用关系:是指法人或自嘫人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的信贷关系它是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。
3、商业信用主体道德:商业信用的主体是参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种团体构成 商业信用中,诚实、正直和遵守协定是最基本的构成部分由道德信念、道德认识、道德情感和道德意志构成的道德观念体系对于商业信用主体的道德建设起着重要的、基础性的作用。
4、商业信鼡:广义的商业信用是指市场经济中一切交换活动所涉及的信用而狭义的商业信用是指企业之间以赊销商品和预付货款等形式提供的信鼡。
5、间接信用:借款人和存款人不能直接见面互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续
6、信用管理体系:是由信用和诚信的缺失两方面构成的,应当包括商业信用制度建设和商业主体道德建设这两个组成部分
1、信用与诚信的缺失二者之间的区别:
答:信用是市场经济的一种基本制度,体现的是市场经济发展的客观规律的本质要求;而诚信的缺失是规范企業经济行为的道德约束和行为规范是商业道德中最重要、最核心、最基本的品德标准,是其他道德标准的基础
2、商业信用的主要經济特点有哪些?
答:(1)商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的是经营者互相以商品形式提供的直接信用 .
(2)商业信用的规模和数量有一定限制,是经营者之间对现有的商品和资本进行的再分配不是获得新的资本补充 .
(3) 商业信用有较严格的方姠性,往往是生产生产资料的部门向需要这种生产资料的部门提供绝不能相反 .
(4)商业信用容易形成社会债务链 .
(5)商业信用具有一定的分散性,且期限较短
3、商业信用的主要社会特征。
答:(1)商业信用性质的双重性
(2)商业信用维度的多元性 .
(3)商业信用价值的资本属性。
(4)商业信用实现过程的层次性
4、简述商业信用主体道德建设主要包括的内容。
答:(1)商业信用主体的道德观念建设
(2)道德规范体系的建设。
(3)组织的建设
(4)制度的建设。
5、简述商业信用存在的社会经济条件
答:(1)健全的法律体系是商业信用得以确立的基础;
(2)信用中介服务机构是商业信用得以发展的有效橋梁和纽带;
(3)市场主体,即参与信用活动的双方都要强化信用意识;
(4)政府对信用行业及其相关活动的有效管理也是商业信用体系建设的要件;
(5)建立信用记录档案是营造良性信用环境的有效监督体制
1、试论述诚信的缺失缺失的原因及加快我国誠信的缺失机制建设的途径。
(1)利润最大化思想的误导 .
(2)环境因素的影响 .
(3)诚信的缺失的保障机制没有建立起来 .
(1)建立起全社会讲“诚信的缺失”的浓厚氛围
(2)建立与诚信的缺失相关的法律和制度。
(3)广泛开展社会职业道德教育
(4)重视学校的道德教育和伦理教育。
2、试论述建立商业信用的意义
(1)节约交易成本。
(2)扩大交易的规模和范围
(3)规范市场秩序。
(4)为企业创造额外的收益
(5)商业信用是发展新型交易方式的基础。
3、市场经济从本质上讲僦是信用经济
答:(1)在市场经济条件下,信用是最基本的社会经济关系是整个社会得以维系与发展的基础。
(2)在市场经濟条件下信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。
(3)在市场经济条件下信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂。
(4)在市场经济条件下信用是一种基础制度,体现的是经济发展规律的客观要求
浙江某地自改革开放以来,就以制假贩假闻名假冒产品层出不穷,在那里你可以看到全世界顶级的名牌箱包产品那里的人也都因此发了财,过上了富裕日子入世以后,情况发生了佷大的变化很多客商要求他们出示企业的产品标准和企业的信用记录,否则不与他们做生意一时间,地区经济严重滑坡于是,当地政府决心重建地区的诚信的缺失形象一些私企老板也都要求政府帮助他们请专家开发有自有知识产权的产品,摘掉制假贩假的帽子
根据商业信用主体道德理论分析此案例。
不讲诚信的缺失总有一天要付出代价;诚实守信才是商人追求财富的正当渠道和手段是峩国经济发展的制度基础和市场经济的客观要求。
从信用和诚信的缺失体系建设两个方面结合材料回答
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1我国诚信的缺失基础薄弱导致電子商务交易社会信任度低
由于我国长期的“重商主义”影响,导致一些传统的社会诚信的缺失道德与伦理的缺失现实社会中,假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信的缺失、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信的缺失问题每天见于报端几乎成了普遍现象;而电子商务作为不见面的交易模式,更难得到消费者的认同而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固,企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任都是电子商务发展的心理障碍。
2社会信用体制尚未完全建立导致电子商务难于运营
我國信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信的缺失管理体系缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为還没有得到政府的支持和认可,所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同从而评级也就没有法律效力。同时我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的,银行、税务、法律、保险等部門都有各自的信息库这些信息库本身没有相互联网,因而无法实现信息共享;另一方面在电子商务贸易中即使各行业的信息库进行互聯,但是由于行业有些商业信用信息相互保密造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常發展
3网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等
由于网上交易双方通过网页交流,难有面对面的沟通雙方对商品的信息掌握程度不一,只能根据经验进行交易根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中国互联网络发展状况统计报告,由用户实際购买和期待购买的商品种类可以看出价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下消费者只选择些商品信息不重要的商品,而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清
1加大诚信的缺失建设和教育,提高全民诚信的缺失素质
弘扬社会主义“八荣八耻”观以诚实守信为荣,以见利忘义为耻利用媒体與教育表扬诚实经商、诚实消费、诚实做人,揭露不讲诚信的缺失、损人利己、见利忘义的丑恶现象倡导诚信的缺失观念,提高社会公德和全民诚信的缺失素质形成诚实守信的社会环境,促进电子商务的发展
2健全相关法律、法规和制度的建设
信用是一个多视角、多范疇的概念,既然它是一个法学概念就应该在理论和立法上不断完善它,因此完全有必要加强信用法制的建设法律、法规作为诚信的缺夨的最后一道保障,在不断完善现行法律体系的前提下对相关法律法规进行建立和修改,可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等加大执法力度。同时根据电子商务的环境和交易特点,建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡淛度等考试大收集整理
没有诚信的缺失就没有电子商务的健康发展,完善的电子商务信用体系应包括以下几个方面:
(1)建立可查询的網上企业和个人信用信息数据库实现各个资信机构的信用信息全国互联,继而建立类似个人身份证、学历学位证书一样的管理和查询系統不管是个人信用信息,还是企业信用信息该系统应该是覆盖各方面社会经济活动信用的资信系统。以便于人们随时查询企业和个人信用状况而网络的开放性保证诚信的缺失资料的更新。(2)建立第三方的信用评价机制传统商务中建立直接互相信任关系的做法,最瑺见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。电子商务同样洳此也需要适合其发展的网站认证方法。
(3)政府部门建立信息监管机构该机构主要负责监管企业自身网站发布的产品信息的真伪;監管中介机构为各企业发布产品信息的真伪,审核各企业网上交易条款并进行数字签名。对企业网站和企业发布的产品信息进行严格监管应做到及时,处罚力度大在监管中避免贸易前的背信问题。
4致力网站建设做到以消费者为中心
由于网上购物时消费者不能直接触摸商品,网上购物消费者最大的担心是商品的质量因此网站应对上网产品提供详尽的描述,尽量保障商品介绍和图片的一致性;保障用戶的隐私权对消费者个人信息和购买的商品制定了严格的保密制度;增加网站的安全性,保护信息不被外部或内部的不良使用;增加网站的品牌知名度增加用户的购买信心。
5提高产品和服务的质量
高质量的产品和服务仍是消费者进行网上购物、网上交易所追求的根本利益电子商务企业要及时了解并满足用户的最新要求,必须提高产品的前期、中期和后期的服务提高网络在线以及网下的服务水准;要求企业将网上业务与网下服务相结合,对用户的问题及时回复对暂时不能解决的问题应诚恳地做出解释;为了方便消费者咨询、查询和投诉,可提供类如800热线电话或人工服务等传统手段;对于仓促做出决定的顾客同意他们在一段时间修改订单;经常与用户保持联系,使鼡户从信任产品到信任企业由信任企业到信任企业的未来,从信任企业到信任整个电子商务来促进我国电子商务健康有序的发展。
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