使用联通手机营业厅办理的销户过程中，在费用已全部交清的前提下第三步仍然强制用户缴费，否则不能进入下一步销户说明Φ提到销户后的账户余额将转移到本地的其他联通账户上，而不是原路返还到强制缴费时使用的金融账户上该行为严重侵犯消费者的权利，要求联通手机营业厅销户流程必须改进取消强制缴费环节。

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答：尊敬的用户：您好！您可使用手机号码登录中国联通手机营业厅APP點击“服务”—“办理”—“销户”，然后根据提示办理销户为了避免话费余额不足，系统无法自动完成销户建议您预存一定的话费（补交话费=逾期欠费+当期欠费+实时话费+50元-预存款）。正式销户后的次月系统将可退余额（以系统计算结果为准）自动转移到预留的同省联通手机号码上【温馨提示】1、参与活动所得的赠款不可清退；2I卡用户参加首充赠费活动，根据业务规则首充款及赠费均不能退还；2、應退余额将于次月20日销户生效之后到账，已使用国际漫游的待销户手机号码上的余额将于次次月20日正式销户后到账；3、销户后手机号码未兌换的积分将自动清零；4、办妥销号手续后该手机号码将无法恢复使用，将无法再登陆手厅客户端

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当前只有部分的地区开通了手机营业厅线上销户没有开通的地区可以後期关注下。联通手机营业厅销户流程：

1、把联通手机营业厅更新到最新版本然后在服务->办理->销户

2、点击销户按钮后，可以选择使用短信验证码校验方便快捷。

3、进行短信验证后会收到来自联通的销户功能短信通知提醒。

4、下一步后需要用户上传自己的身份证件，身份证件需要实时拍摄无法从相册中导入。

5、拍摄完身份证后选择下一步，还需要进行活体认证其实就是人脸识别。

6、通过以后洳果你联通手机号码中还有剩余话费的话，可以将话费余额转移到另一个联通号码上

7、至此销户完成。不过目前只有部分地区的联通号碼支持营业厅App线上销户

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