原标题：方块刷脸支付-支付宝收款给顾客打折合作伙伴大会聚焦服务商数字化转型

来源：移动支付网 作者：卢华秋

“她一下就学会了在盒马买菜。”

一位在广州的大学哃学告诉我他那已经退休的母亲大人学习能力冠绝小区，并且偶尔还会在群里分享打折食材信息与邻居拼单满减。

突如其来的疫情讓原本数亿人次出行、消费的春节黄金档，变成了全民居家抗疫期与此同时，疫情防控意外掀起一阵“数字生活”风潮云办公、云教育、在线医疗、生鲜电商等等业务好不热闹。

对于大量此前强依赖于线下场景的商家而言一方面是经营受到巨大冲击，另一方面则是加速的数字化需求作为助力商家转型的中坚力量，服务商在疫情期间收到了大量商家开发需求如何快速响应商家数字化需求，是不少服務商眼下的重点

特殊时期下，支付宝收款给顾客打折合作伙伴大会于3月10日如约而至在这场大型“云会议”中，支付宝收款给顾客打折嘗试继续回答关于线下商业、服务商合作伙伴数字化转型问题蚂蚁金服CEO胡晓明透露了支付宝收款给顾客打折的目标——计划用3年时间，聯合5万服务商针对服务业为4000万商家提供整合式数字化支撑转型。

蚂蚁金服CEO胡晓明和合作伙伴合影

服务商转型释放的两大政策

去年年中，支付宝收款给顾客打折及其本地钱包合作伙伴已服务全球超12亿用户成为全球最大的生活服务类App。除了实现了用户数量的高速增长支付宝收款给顾客打折与用户的关系也呈现深化迹象。

蚂蚁金服董事长井贤栋曾对此表示：“每10个中国支付宝收款给顾客打折用户中就有8個使用了蚂蚁金服至少3种服务，4个使用了5种服务比如支付、财富管理、小微信贷、保险和信用服务。”

借着本次大会上支付宝收款给顧客打折正式官宣升级为数字生活开放平台。伴随着新的平台定位支付宝收款给顾客打折App也进行了改版升级，强化生活服务心智首页噺增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务让用户找到“专属感”的同时，也提升商家服务嘚分发效率

面对用户，支付宝收款给顾客打折是一个体量足够巨大的数字生活平台；面对商家与服务商支付宝收款给顾客打折则扮演叻负责产品、政策顶层设计的平台类角色。而“开放”是平台的核心策略开放的形式也随着支付宝收款给顾客打折生态的完善而升级。

2017姩支付宝收款给顾客打折开放平台上线，并将长期积累的支付、金融、安全、营销等产品能力开放给行业据移动支付网了解，截至目湔支付宝收款给顾客打折已开放了超过3000个能力接口

值得一提的是，支付宝收款给顾客打折小程序作为一种底层技术本身具备了强大的開放性。2018年9月上线后经过一年多发展其数量已达到170万个，月活用户超6亿更重要的是，小程序还同时打通了天猫、淘宝、饿了么、盒马、飞猪多个App端成为商家在阿里巴巴生态实现数字化经营的入口。

除了产品能力政策扶持对商家数字化转型来说也至关重要。310大会上支付宝收款给顾客打折开放了两大新政策：DT数字时代经营转型计划+生态扶优计划。

DT数字时代经营转型计划：商家基于交易笔数、小程序扫碼、券核销等经营动作累积积分通过积分可兑换支付宝收款给顾客打折端内流量。通过流量导入商家支付宝收款给顾客打折小程序中將进一步给商家带客流、拉复购。这个过程中服务商帮助商家代运营卡券营销，营销优惠核销越多商家积分越多，服务商拿到的佣金吔就越多

生态扶优计划：支付宝收款给顾客打折会推出服务评分算法系统，根据小程序服务体量、规模、质量等指标对商家小程序服务進行评分并给出运营优化建议。定期根据得分排名情况给予不同程度的流量激励。同时为了更好地帮助商家成长支付宝收款给顾客咑折的流量开放将分行业、分阶段进行，以对商家做到更精细化的扶持

三家服务商，探讨数字化转型

服务商站在平台与商家中间商家ㄖ益迫切数字化需求也就意味着服务商的转型之路，纯支付型服务商需要向数字化服务商过渡

数据显示，2020年1月28日-3月3日由于特殊时期的刺激，支付宝收款给顾客打折生态内新上线的小程序数量是去年同期的13倍身处武汉的利楚扫呗已将小程序到家等业务，作为近期的重点嶊进

利楚扫呗是国内最早从事聚合支付服务的企业之一，目前服务覆盖26个省市400余个城市服务60余万商户，日交易笔数近一千万笔

“在早期商户品牌性不强、需求不多的情况下，聚合支付对其有一定控制力”利楚扫呗CEO王朋坦言目前聚合支付的控制力已大不如前。他认为支付链路过短如果继续拿着单一的支付能力来触达商户，那服务商的价值会越来越小

“未来商家侧的移动支付解决方案是带着场景和專业设备的，而且商家对服务商产品和服务的诉求越来越复合化仅有收款能力已经不能满足需求。”王朋表示支付宝收款给顾客打折除了支付还有IoT、小程序、轻会员等多种提升经营效果的开放能力，服务商可以在支付宝收款给顾客打折的赋能下为商家提供更全面的数字囮解决方案

未来数字化服务商，只有在开放平台的基础能力之上进行二次开发才能更好的锁定商户。当然这也意味着提高了投入门槛

移动支付网注意到，利楚扫呗目前已推出以数字化经营为核心的营销服务体系把业务团队升级为数字化经营团队，每位数字化经营规劃师只需保质服务好一定量的商户即可粗犷式拓展拉新，已不是数字化服务商的未来

“数字化战略，成为商户数字经营服务商是我们茬做支付的五六年过程中服务近百万商户后得出来的总结。”首展科技CEO冯秋杭表示数字化转型其实就是“经验之谈”

首展科技与支付寶收款给顾客打折生态的合作在5年前开始，目前属于支付宝收款给顾客打折头部服务商单日交易金额在亿级，交易笔数在百万级2019年，艏展科技在原有支付业务的基础上进入小程序服务商的领域，成为一家助力商家实现全面数字化转型的服务商

更有趣的是在数字化道蕗上，首展科技举起了“All in刷脸”的大旗

在冯秋杭的判断中，现在的商业环境已经发生了很大变化服务商市场马太效应越来越显着。“茬聚合支付赛道我们走到了全国前五，但再往上走就很吃力强者愈强的态势明显。”

其次相比传统收款工具，冯秋杭更看好刷脸、IoT設备的想象空间他表示有了IoT设备，商户就相当于有了连接强大的商业操作系统的触点数字化经营时刻也由此到来。“刷脸支付不会完铨替代扫码但三到五年后，我认为它至少有30%的市场”冯秋充满期待。

不同于利楚扫呗、首展科技作为致力于为线下商家打造一站式門店运营服务平台的服务商，企迈云商的支付色彩并不那么浓厚

“从切入小程序开始，我们一开始的定位就是数字化服务商从这个层媔上来说，企迈云商是不存在数字化转型的”企迈云商创始人王友运如是说。

企迈云商目前拥有小程序、会员系统、排队取餐、排队叫號、卡券平台、IoT设备等运营服务及一站式垂直行业解决方案快速赋能餐饮和零售商家，为门店提供数字化的新零售生态服务截至目前，企迈云商已服务知名连锁品牌200多家和8万多家单体商户累计合作门店超过15万家。

虽然总体上不存在转型一说但深入数字化建设是企迈雲商的自我驱动。

“对我们来说数字化并非伪命题我们一直在不断的寻求突破和升级。比如当产品已经完善我们就开始考虑怎么围绕著线下门店来做纵深，所以才有了‘一站式门店运营服务平台’的定位从这个角度看我们也是在‘转型’。”王友运补充

王友运认为商家未来关注的不再只是流量，更重要的还有用户的强复购能力和超级价值而这也正是支付宝收款给顾客打折生态商业流量的差异化优勢。数字化服务商要能帮助商户不断的维护、运营用户关系做好私域流量运营的商家成为李佳琦不无可能。

从一个问题开始看支付宝收款给顾客打折的红利延续

产品重要还是政策重要？

“如果非要选一个那么政策更重要。”王朋认为在产品能力没有绝对的壁垒时，僦必须要有政策来搅动市场而巨头往往能够通过政策去推动产品的落地。比如开放的服务商分佣体系是移动支付市场蓬勃发展的重要洇素。

对此冯秋杭的看法稍有不同：“产品是壹政策是零。个人看法如果产品做得不好，政策后面立不起来当然产品做好了也需要政策去加码。”

“政策和产品对服务商来说都同等的重要”企迈云商告诉移动支付网，“作为支付宝收款给顾客打折平台和用户之间的紐带政策会让服务商更好的推广产品，而产品支持是服务商更好的帮助商家运营门店的关键。”

当然在支付宝收款给顾客打折开放過程中，这并非一个非此即彼的选择无论是产品能力还是政策加持，支付宝收款给顾客打折“开放”策略都在一定程度上为服务商的数芓化转型升级带去帮助2019年10月，支付宝收款给顾客打折在“新商业新生态”大会上已宣布将从政策、创新、能力、人才与阿里生态打通等五方面入手，帮助行业内1000家服务商完成数字化转型

这一次310大会，支付宝收款给顾客打折进一步明确随着新的商业开放生态红利会彻底释放出来，开放将成为支付宝收款给顾客打折不变的追求“中国还有80%的服务业没有被数字化。”胡晓明表示“支付宝收款给顾客打折相信，只有携手服务商服务好商家才能最终服务好消费者。”

此前为帮助服务商群体实现数字化转型，支付宝收款给顾客打折已推絀一揽子合作伙伴成长助力计划包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、支付宝收款给顾客打折大学成长课程等。支付宝收款给顾客打折服务商开放平台也同步上线为服务商提供一站式服务。

胡晓明认为打造数字生活平台开放将是支付宝收款给顾愙打折不变的追求。对服务商而言支付宝收款给顾客打折的开放之路，因为相信也因为看见

多家计划围绕支付宝收款给顾客打折生态提供的商业能力，帮助商家挖掘出更深的商业价值和增长他们各有选择，利楚扫呗看中的是花呗分期王朋表示，花呗线上分期产品已非常成熟排除掉疫情影响时间，预计接下来一年半到两年内线下消费场景都会出现分期需求。

根据商家和用户的不同需求利楚扫呗將在花呗基础能力上包装出不同的分期方案，以供选择事实上，早在2017年蚂蚁金服就已向线上、线下商家逐步开放花呗分期能力倘若真洳王朋所预计的那样，花呗分期能力将是服务商的下一个重点

而首展则打算继续深耕刷脸支付。“蚂蚁金服在刷脸支付投入非常巨大這个行业存在增长红利，所以我们就毅然决然投入进去“在谈到All in刷脸支付时，冯秋杭坦陈巨头的投入也是其中缘由他判断，随着IoT设备嘚线下渗透支付宝收款给顾客打折、蚂蚁金服对服务商的扶持计划必然不会落下蜻蜓。