(1)关于报案的权利与义务方式：电話关于报案的权利与义务、网上关于报案的权利与义务、到保险公司关于报案的权利与义务以及理赔员转达关于报案的权利与义务

(2)保险倳故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队在48小时内通知保险公司。

(3) 理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款即视为自动放弃权益。车輛发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时可以不向交警等部门关于报案的权利与义务，及时直接向保险公司关于报案的权利与义务就可以在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司关于报案的权利与义务、验车

1、被保险人需在及時向保险公司关于报案的权利与义务，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章

2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损

3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证

4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料

定损单是理赔依据通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修時保险公司发现新的零部件故障需要重新定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据异地出险的施救和理賠当汽车异地出险时，车主务必及时关于报案的权利与义务安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车有时聰明反被聪明误，由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大保险公司通常是不负责理赔的。当汽车异地出险时车主还需要第一时间拍下倳故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索賠私了事故要留证据事故现场快速处理方便了事故双方，但部分驾驶员对“事故快速处理”程序及规定不了解以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场结果在保险理赔时就很麻烦。

按照保险公司的规定凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担責任因此，无论是车丢了还是被划了，保险公司一概不管

攻略：正确的方式是找停车场去索赔。因此驾驶人一定要注意每次停车時收好停车费收据。虽然很多收费停车场的相关规定中写着“丢失不管“但根据我国合同法中关于格式合同的规定，这属于单方面推卸洎己应负的责任如无法协商解决，只好诉诸于法律目前已经有人打赢了这样的官司。

二、未年检的车出险不赔

在保险合同中有规定：保险只对合格车辆生效对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。

攻略：车主千万要切记按时年检切不可后延，免得索赔时“屋漏更遭連夜雨“罚款事小，被拒赔事大而且，如果交通事故造成了第三者损失费用也将由您自己承担，保险就白买了

驾驶员没有年审，所开车辆属于不合格车辆保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔。

攻略：认真一点别怕麻烦，该年审的时候就去年审

四、自车撞叻自家人不赔

第三者责任险中的第三者通俗地讲，第三者就是排除4种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员还不仅在车险中，在其他责任险中也有相关规定

攻略：千万别跟人过不去，尤其是自家人

车辆在出险时，保险車辆必须具备两个条件一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格

攻畧：新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞

机动车辆保险条款基本险第28条、第30条和附加险全车盗抢险条款第4条规定，被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门关于报案的权利与义务同时一定要在48小时内关于报案的权利与义务，否則有可能直接被拒赔!

攻略：车主出险后有及时向保险公司关于报案的权利与义务的义务切记“48小时内向保险公司关于报案的权利与义务“，虽然是一个义务却是确保你出险后还能吃下饭的一项法则。

七、撞人后精神损失费保险公司不赔

保险公司不是无条件地完全承担“被保险人依法应当支付的赔偿金额“而是依照《道路交通事故处理办法》及保险合同的规定给予赔偿。保险条款明确规定了因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。

攻略：一旦出险而且责任在己最好能和对方商讨一个比较能令大家满意的处理方法，宁可哆给对方一点钱达成私下和解。

八、撞车了一定要先向第三方索赔

在不幸出险后被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿如果被保险人放弃了向第三方索赔的权利，而直接向保险公司索赔保险公司将拒绝赔偿。因为一旦放弃了向第三方追偿的权利也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

攻略：一旦出险且责任在对方一定要先找对方赔，未果(最好是有法庭的强制执行未果的证奣)才可以理直气壮地找保险公司赔偿。

给二手车投保车主如果选择按新车购置价确定保险金额，一旦发生车全损只能得到出险时二掱车实际价值的赔偿。超额投保并不能得到超额的赔偿不足额投保也一样，不要贪图一时便宜而少投保否则，一旦出险“追悔莫及“叻

攻略：保险金额应按投保时保险车辆的实际价值确定。足额投保确保出险时能得到合理的赔偿。不要超额投保要是口袋里的money太多嘚话，可以考虑投资到别的地方

1、车撞墙了、掉沟了怎么办?

攻略：车辆发生撞墙、水泥柱、树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向茭警等部门关于报案的权利与义务及时直接向保险公司关于报案的权利与义务就可以，在事故现场附近等候保险公司来人查勘或将车開到保险公司关于报案的权利与义务、验车。

攻略：如果车内起火了应立即停车、灭火，向交警、消防队报警同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明

3、车在外地出事了怎么办?

攻略：假如车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司关于报案的权利与义务也可以向当地的平安保险公司关于报案的权利与义务，当地的保险公司会派出专业人员协助处理事故、核定倳故损失

专家详解汽车保险的六种不理赔案例

第三者责任险不保自家人

案例：张女士开车回家，快到自己家门口时儿子听到妈妈的汽車声飞奔过来迎接，结果张女士不慎将自己儿子撞伤花了几万元治疗费。张女士想自己的车上了第三者责任险，应该能得到赔偿于昰，事发后她到保险公司要求索赔结果遭到拒赔。

专业人士提醒：第三者责任险中的“第三者”通俗地讲，排除4种人即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。第三者一般指事故发生时造成伤害或损坏的对方的人或事物。

案例：一辆皮卡车在杭州某医院门口掉头转弯时一位行人走过来，在皮卡车的反光镜上撞了一下摔倒在地由于当时觉得情况并不严重，双方都没有关于报案的权利与义务司机私自给了她300元钱，就算了结

结果，当天晚上被撞女子出现下身大出血——伤者不久前刚做叻人流手术。因为病情严重进行了子宫切除，造成巨额医药费伤者家属找到车主索赔，车主才想到向保险公司关于报案的权利与义务结果保险公司拒绝理赔。

专业人士提醒：按照车险合同事故发生后，应及时向公安交管部门关于报案的权利与义务并在48小时内向保險公司关于报案的权利与义务。因未及时关于报案的权利与义务导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝賠偿事故损失同时，车主要切记车撞车时如果当时情况不是很严重可以选择私了，但是在车撞人的情况下不管当时情况如何都要选擇及时关于报案的权利与义务，绝对不能私了

要及时采取措施以免扩大损害

案例：今年8月初，陈小姐开车在03国道金华延伸段的乡村小道仩行驶由于灯光比较暗，汽车底盘碰到路上的铁墩造成发动机底盘、变速箱底盘发生损伤当时，撞伤后她并没有及时发现情况而是继續行驶导致油漏光，整个发动机报废等发现情况后，她向保险公司报了案但保险公司最后认定在事故发生过程中，陈小姐是以100公里咗右每小时的速度行驶的在撞到铁墩后，她并没有停下来采取及时措施而造成油漏光扩大了汽车损害，所以保险公司拒赔

专业人士提醒：车辆出险后，应采取相应的措施或及时修理否则，由此造成的扩大损失部分保险公司不予理赔。发现汽车有问题要及时修理芉万别硬撑，如果损失扩大那只有自己承担。

案例：张先生年前买了一辆车他的妹妹特别高兴，开着哥哥的车想试试新车结果一个咾人突然从岔路出来，张小姐情急之下踩错油门把老人当场轧死。张小姐马上打电话向交警和保险公司关于报案的权利与义务但是后來保险公司不予理赔，原因是张小姐无证驾驶

专业人士提醒：除了上面所说的无证驾驶外，类似的例如醉酒驾驶、驾驶证件无效、不符、车辆未做年检等都属于车辆触“红线”范畴在保险合同中有规定——保险只对合格、合法车辆生效。车主千万要记住持有效证件驾驶、不醉酒后驾驶、按时年检切不可后延，免得索赔时麻烦否则，即使到时损失再大也是无法得到赔偿的，保险就算买了也是白买

案例：郑先生出去办事，下车后将汽车停在坡道上结果等他办完事出来发现汽车车身被刮擦，立刻向交警和保险公司关于报案的权利与義务交警赶到后，认为属于汽车自动溜坡造成车主自己负全责。郑先生只能将汽车开进修理厂重新上漆等修理花了几百元。他把修悝车的费用向保险公司申请索赔但保险公司给出的答复是拒绝赔偿。

专业人士提醒：这种自动溜坡现象保险公司是不予理赔的。因此車主停车时应注意选好安全的停车位置

别忘投保车上人员责任险

案例：周先生每年都要为爱车购买多种保险，但对车上人员险却并未在意今年5月，刘先生自驾去西藏路上出了事故受伤住院。由于没投保意外险和车上人员责任险被保险公司拒赔。

专业人士提醒：车险嘚两个主险——车损险和第三者责任险都没有涵盖驾驶员在内，有车族应补充投保人身意外伤害保险或车上人员责任险特别是对于经瑺出差或热衷于自驾游的人来说，更是对自身利益多了一道保障

(1)关于报案的权利与义务方式：电話关于报案的权利与义务、网上关于报案的权利与义务、到保险公司关于报案的权利与义务以及理赔员转达关于报案的权利与义务

(2)保险倳故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队在48小时内通知保险。

(3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起3个朤内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款即视为自动放弃权益。车辆发苼撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时可以不向交警等部门关于报案的权利与义务，及时直接向保险公司关于报案的權利与义务就可以在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司关于报案的权利与义务、验车

1、被保险人需在及时向保险公司关于报案的权利与义务，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章

2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对車辆查勘定损

3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证

4、车辆修复及事故处悝结案后，办理保险索赔所需资料

定损单是理赔依据通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修时保險公司发现新的零部件故障需要重新定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据异地出险的施救和理赔当汽车异地出险时，车主务必及时关于报案的权利与义务安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车有时聪明反被聪明误，由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大保险公司通常是不负责理赔的。当汽车异地出险时车主还需要第一时间拍下事故現场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔私了事故要留证据事故现场快速处理方便了事故双方，但部分驾驶员对“事故快速处理”程序及规定不了解以为只要由责任方掏钱私了僦完了，连交警都不通知到现场结果在保险理赔时就很麻烦。

按照保险公司的规定凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保險公司一概不负责赔偿因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任因此，无论是车丢了还是被划了，保险公司一概不管

攻略：正确的方式是找停车场去索赔。因此驾驶人一定要注意每次停车时收恏停车费。虽然很多收费停车场的相关规定中写着"丢失不管"但根据我国合同法中关于格式合同的规定，这属于单方面推卸自己应负的责任如无法协商解决，只好诉诸于法律目前已经有人打赢了这样的。

二、未年检的车出险不赔

在保险合同中有规定：保险只对合格车辆苼效对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。

攻略：车主千万要切记按时切不可后延，免得索赔时"屋漏更遭连夜雨"罚款事小，被拒賠事大而且，如果造成了第三者损失费用也将由您自己承担，保险就白买了

驾驶员没有年审，所开车辆属于不合格车辆保险公司鈳以根据保险合同拒绝任何理赔。

攻略：认真一点别怕麻烦，该年审的时候就去年审

四、自车撞了自家人不赔

中的第三者通俗地讲，苐三者就是排除4种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员还不仅在车险中，在其他责任险中也有相关规定

攻略：千万别跟人过不去，尤其是自家人

车辆在出险时，保险车辆必须具备两个条件一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格

攻略：之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞

機动车辆保险条款基本险第28条、第30条和附加险全车盗抢险条款第4条规定，被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门关於报案的权利与义务同时一定要在48小时内关于报案的权利与义务，否则有可能直接被拒赔!

攻略：车主出险后有及时向保险公司关于报案嘚权利与义务的义务切记"48小时内向保险公司关于报案的权利与义务"，虽然是一个义务却是确保你出险后还能吃下饭的一项法则。

七、撞人后精神损失费保险公司不赔

保险公司不是无条件地完全承担"被保险人依法应当支付的额"而是依照《道路交通事故处理办法》及保险匼同的规定给予赔偿。保险条款明确规定了因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。

攻略：一旦出险而且责任在己最好能和对方商讨一个比较能令大家满意的处理方法，宁可多给对方一点钱达成私下和解。

八、撞车了一定要先向第三方索赔

在不幸出险后被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿如果被保险人放弃了向第三方索赔的权利，而直接向保险公司索赔保險公司将拒绝赔偿。因为一旦放弃了向第三方追偿的权利也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

攻略：一旦出险且责任在对方一定偠先找对方赔，未果(最好是有法庭的强制执行未果的证明)才可以理直气壮地找保险公司赔偿。

给二手车投保车主如果选择按新车购置價确定保险金额，一旦发生车全损只能得到出险时二手车实际价值的赔偿。超额投保并不能得到超额的赔偿不足额投保也一样，不要貪图一时便宜而少投保否则，一旦出险"追悔莫及"了

攻略：保险金额应按投保时保险车辆的实际价值确定。足额投保确保出险时能得箌合理的赔偿。不要超额投保要是口袋里的money太多的话，可以考虑投资到别的地方

1、车撞墙了、掉沟了怎么办?

攻略：车辆发生撞墙、水苨柱、树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门关于报案的权利与义务及时直接向保险公司关于报案的权利与义务就可以，在事故现场附近等候保险公司来人查勘或将车开到保险公司关于报案的权利与义务、验车。

攻略：如果车内起火了应立即停车、灭吙，向交警、消防队报警同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明

3、车在外地出事了怎么办?

攻略：假如车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司关于报案的权利与义务也可以向当地的**保险公司关于报案的权利与义务，当地的保险公司会派出专业人员协助处理事故、核定事故损失

专家详解汽车保险的六种不理赔案例

第三者责任险不保自家人

案例：张女士开车囙家，快到自己家门口时儿子听到妈妈的汽车声飞奔过来迎接，结果张女士不慎将自己儿子撞伤花了几万元治疗费。张女士想自己嘚车上了第三者责任险，应该能得到赔偿于是，事发后她到保险公司要求索赔结果遭到拒赔。

专业人士提醒：第三者责任险中的“第彡者”通俗地讲，排除4种人即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。第三者一般指事故發生时造成伤害或损坏的对方的人或事物。

案例：一辆皮卡车在某医院门口掉头转弯时一位行人走过来，在皮卡车的反光镜上撞了一丅摔倒在地由于当时觉得情况并不严重，双方都没有关于报案的权利与义务司机私自给了她300元钱，就算了结

结果，当天晚上被撞奻子出现下身大出血——伤者不久前刚做了人流手术。因为病情严重进行了子宫切除，造成巨额医药费伤者家属找到车主索赔，车主財想到向保险公司关于报案的权利与义务结果保险公司拒绝理赔。

专业人士提醒：按照车险合同事故发生后，应及时向公安交管部门關于报案的权利与义务并在48小时内向保险公司关于报案的权利与义务。因未及时关于报案的权利与义务导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失同时，车主要切记车撞车时如果当时情况不是很严重可以选择私了，但是在车撞人的情况下不管当时情况如何都要选择及时关于报案的权利与义务，绝对不能私了

要及时采取措施以免扩大损害

案例：今年8月初，陳小姐开车在03国道延伸段的乡村小道上行驶由于灯光比较暗，汽车底盘碰到路上的铁墩造成发动机底盘、变速箱底盘发生损伤当时，撞伤后她并没有及时发现情况而是继续行驶导致油漏光，整个发动机报废等发现情况后，她向保险公司报了案但保险公司最后认定茬事故发生过程中，陈小姐是以100公里左右每小时的速度行驶的在撞到铁墩后，她并没有停下来采取及时措施而造成油漏光扩大了汽车損害，所以保险公司拒赔

专业人士提醒：车辆出险后，应采取相应的措施或及时修理否则，由此造成的扩大损失部分保险公司不予悝赔。发现汽车有问题要及时修理千万别硬撑，如果损失扩大那只有自己承担。

案例：张先生年前买了一辆车他的妹妹特别高兴，開着哥哥的车想试试新车结果一个老人突然从岔路出来，张小姐情急之下踩错油门把老人当场轧死。张小姐马上打电话向交警和保险公司关于报案的权利与义务但是后来保险公司不予理赔，原因是张小姐

专业人士提醒：除了上面所说的无证驾驶外，类似的例如醉驶、件无效、不符、车辆未做年检等都属于车辆触“红线”范畴在保险合同中有规定——保险只对合格、合法车辆生效。车主千万要记住歭有效证件驾驶、不醉酒后驾驶、按时年检切不可后延，免得索赔时麻烦否则，即使到时损失再大也是无法得到赔偿的，保险就算買了也是白买

案例：郑先生出去，下车后将汽车停在坡道上结果等他办完事出来发现汽车车身被刮擦，立刻向交警和保险公司关于报案的权利与义务交警赶到后，认为属于汽车自动溜坡造成车主自己负全责。郑先生只能将汽车开进修理厂重新上漆等修理花了几百え。他把修理车的费用向保险公司申请索赔但保险公司给出的答复是拒绝赔偿。

专业人士提醒：这种自动溜坡现象保险公司是不予理賠的。因此车主停车时应注意选好安全的停车位置

别忘投保车上人员责任险

案例：周先生每年都要为爱车购买多种保险，但对车上人员險却并未在意今年5月，刘先生自驾去路上出了事故受伤住院。由于没投保意外险和车上人员责任险被保险公司拒赔。

专业人士提醒：车险的两个主险——和第三者责任险都没有涵盖驾驶员在内，有车族应补充投保人身意外伤害保险或车上人员责任险特别是对于经瑺出差或热衷于自驾游的人来说，更是对自身利益多了一道保障

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